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1上课啦！！！2人力资源管理HumanResourceManagement解进强博士E-mail：xiejinqiang1@sina.com3见面礼两句古语一个决策4与其不争，故能无敌于天下！——老子凡战，以正合，以奇胜，奇正之术不绝于江河！——孙子5作决策traintrackandchildren.pps6HR课程简介课程性质：SOFTMANAGEMENTTECHNOLOGY人力资源管理是所有管理工作的核心基础课程：管理学原理、组织行为学、心理学7HR课程的适用范围：各类组织（不仅仅是一般意义上的“工商企业，也包括学校、医院、甚至赌场等各种私人的或公共的组织，一切的组织）各类管理者（不仅仅是人力资源管理专家）HR课程学学习目的更新观念扩大知识提高技能8教学方法:亲验性教学方法(参与式、互动式）具体的实现方式多种多样，如角色扮演、公文处理、即席发言、现场会议、管理决策竞赛、敏感性训练、拓展训练等。9参考书目1.李广义等，《人力资源管理》.天津大学出版社，20092.余凯成.《人力资源管理》.大连理工大学出版社，20043.加里·德斯勒.《人力资源管理》（第六版）.中国人民大学出版社，20034.雷蒙德.A.诺伊等著，刘昕译.《人力资源管理：获得竞争优势》（第五版），中国人民大学出版社，20055.《中国人力资源开发》（核心期刊）6.《HumanResourceManagementReview》（国际期刊）10课程要求评分方法：期末考试70%，课堂表现10%，作业20%积极参与保证出勤认真完成作业广泛阅读1、管理学知识体系模型计划职能组织职能激励职能协调控制控制职能F（管理职能维）技术管理生产管理销售管理财务管理人力资源管理物流管理B（管理业务维）T（管理理论维）管理比较研究管理学发展史管理分析方法管理原理管理思想管理范畴B–T平面业务理论F–T平面职能理论B–F平面业务职能122.什么是管理？管理是管理主体通过计划、组织、激励、协调、控制等手段，为集体活动配置资源、建立秩序、营造氛围，以达成组织目标的实践过程。管理的作用与任务：配置资源、建立秩序、营造氛围管理与经营133.管理学基本原理系统管理原理人本管理原理权变管理原理科学管理原理管理职能原理14思考题1.分析“三个和尚没水喝”现象。2.这儿有八种人，你准备怎么安排他们？（１）勇敢但不计后果；（２）点子多但不听话；（３）有本事但过于谦虚；（４）听话但没有原则；（５）踏实但没有创意；（６）能力强但不善合作；（７）机灵但不踏实；（８）是将才但有野心．15人力资源管理（HRM）概述一、人力资源管理的概念1、人力资源（1）资源与人力资源（2）人力资源：存在于人体的智力资源，是指人类进行生产或提供服务，推动整个经济和社会发展的劳动者的各种能力的总称。（3）人口资源、人力资源和人才资源（4）人力资源与人力资本16人力资源概念,与人口、人才的区别1231代表人才2代表人力3代表人口17人力资本（HumanCapital）人们以某种代价获得并能在劳动力市场上具有一种价格的能力或技能。对人力资源进行开发性投资所形成的可以带来财富增殖的资本形式。人力资本指凝聚在劳动者身上的知识、技能及其表现出来的能力。人力资本的概念18人力资源与人力资本相同理论渊源研究对象分析目的不同理论视角分析内容192、人力资源管理的概念所谓人力资源管理，是指运用科学的方法，协调人与事的关系，处理人与人的矛盾，充分发挥人的潜能，使人尽其才，事得其人，人事相宜，以实现组织目标的过程。简而言之，是指人力资源的获取、整合、激励及控制调整的过程。包括人力资源规划、人员招聘、绩效考核、员工培训、工资福利政策等。20二、人力资源管理的特点1、人力资源的特征：能动性差异性社会性2、人力资源管理的特点：以人为本弹性管理/权变管理团队管理21三、人力资源管理的职能人力资源规划甄选招聘解聘定向培训绩效考评职业发展满意的劳资关系确定和选聘有能力的员工能适应组织和不断更新技能与知识的能干的员工能长期保持高绩效水平的能干、杰出的员工环境环境22三、人力资源管理的职能对一个具体组织来说，人力资源管理的职能，主要有以下三个方面：第一，依靠自身的吸引力从社会上获取人力资源。第二，对人力资源进行开发、培训和整合。第三，对人力资源进行考核与激励。以上职能简单地说就是招人、用人与激励人。这些职能的实现是通过一系列的人力资源管理业务来完成的。人力资源管理的业务主要包括以下四个方面：231.战略业务:人力资源战略人力资源规划(HRP)2.基础业务：岗位分析与评价人力资源制度人力资源管理信息系统3.核心业务：新员工招聘培训开发绩效考核薪酬管理4.其它业务：员工档案管理员工劳动保护管理员工职业生涯规划考勤管理等屋顶地基支柱墙、门、窗24四、人力资源管理与人事管理的本质区别1、地位不同：日常事务性管理创造价值2、性质不同：以官为本的行政管理以人为本的个性管理3、内容不同：日常性、细琐性工作系统化业务体系4、模式不同：人事专业人员直线经理（主要责任人）+人力资源部门（基础建设性部门）25五、人力资源管理的重要性26“三类人”故事偷懒者贡献回报打工者贡献=回报奉献者贡献回报27好的制度鼓励后进变先进，先进更先进；坏的制度造成先进变落后，落后更落后。对员工客观公正的评价，加之以合理的薪酬和激励制度,让奉献者不吃亏，使员工把增加投入成为唯一选择。人力资源管理制度的价值企业的要求共同的理解双方同意的任务设定工作目标绩效考核薪资及福利组织结构调整外部竞争组织结构组织战略工作岗位沟通承诺激励《岗位说明书》匹配性有效性岗位职责图静动共同的目标运行机制组织结构战略知能员工领导风格共同的目标运行机制组织结构战略知能员工领导风格岗位与组织战略、结构和流程30企业管理发展的必然1.所有权与经营权合一2.缺乏合理的规章制度3.缺乏合理的分工4.靠经验、直觉决策5.缺乏科学的管理手段6.管理稳定性差7.管理效果：效率低下、士气低落1.所有权与经营权分开2.建立科学的规章制度3.控制方式——严格的外部监督4.管理的人性假设前提——以经济人为主的多种人性假设5.管理特色——纯理性管理，排除感情因素6.依靠科学手段进行决策7.管理稳定性好8.管理效果——高效率，低士气1.管理中心：以物为中心以人为中心2.管理特色：理性管理非理性管理3.管理重点：直接管理行为管理思想，靠思想影响行为4.管理的人性假设前提：经济人观念人5.控制方法：外部控制为主自我控制为主6.管理手段：硬管理为主软硬结合，以软管理为主7.管理稳定性好8.管理效果：高效率，高士气经验管理阶段（1769—1910）科学管理阶段（1911—1980）文化管理阶段（1981—）31管理新实践金字塔形组织正被其它组织形态取代员工被授权作更多的决策，“金字塔”颠倒组织扁平化工作本身越来越多地以团队（小组）或过程来组织而不再以特定的职能来组织权力的基础发生了变化管理人员不再“管理”今天的经理必须建立承诺32企业组织结构变革命令信息信息的传递33关注生产环节的管理重视市场销售的管理偏向资产运营的管理强调以发挥人的潜力为主的人力资源管理60年代70年代80年代90年代以及未来很长一段时间杰出企业34成功企业的特质以人为本、尊重个人的企业文化对员工需求经常进行评估，定期做员工满意度调查重视企业内部沟通，包括上级与下属之间、同事与同事之间重视员工发展的长远计划重视优秀人才的选拔与训练35中国人全球500强全球1000强集团跨国公司中国集团公司中国企业平均寿命71岁3.5岁30岁11-12岁7-8岁40-50岁36长寿公司1.斯多拉(stora)公司12882.苏米托莫公司15903.杜邦公司伊雷内•杜邦18024.纽约时报亨利•雷蒙18515.李威•施特劳斯公司李威•施特劳斯18536.摩根财团约翰•爱尔1861庞特•摩根7.西尔斯•罗巴克公司西尔斯•罗巴克18668.三菱集团岩奇弥太郎18709.标准石油公司约翰•D•洛克菲勒1870(洛克菲勒石油公司)10.塔塔工业集团詹姆谢特吉•塔塔187711.华盛顿邮报尤金•麦耶187712.可口可乐公司彭伯顿188613.壳牌公司小马科斯•萨缪尔189014.施乐公司理查德•施乐189315.百事可乐公司189916.福特汽车公司亨利•福特190317.吉列剃刀公司吉利特190318.通用汽车公司WilliamDurant190819.住友集团吉左卫门191220.IBM公司托马斯•沃森191221.波音公司波音191622.盖蒂石油公司保罗•盖蒂191623.松下电器公司松下幸之助191724.西方石油公司哈默186625.时代华纳公司戈莱德•雷文191826.迪斯尼公司沃尔特•迪斯尼191927.希尔顿公司唐拉德•希尔顿191928.西屋企业集团堤义明192029.雅普公司麦肯尼尔192030.克莱斯勒汽车公司192331.肯德基桑德士193032.三星集团李秉哲193833.惠普公司休略特、帕卡德193934.麦当劳公司雷•克鲁克1954排行公司名称创始人创立时间排行公司名称创始人创立时间37长寿公司的共同的关键要素长寿公司对自己周围的环境都非常敏感。长寿公司要有凝聚力，员工有较强的认同感。长寿公司是宽容的。长寿公司在财政上是比较保守的。38总之，随经济发展，生产管理、营销管理、技术管理、财务管理、人力资源管理的相对重要程度发生变迁，对人的管理已成为现代管理的中心任务。3940能动性：唯一能起到创造作用的因素自我强化选择职业积极劳动两重性既是生产者，又是消费者高增值性时效性：人的生命周期各阶段体能和智能不同再生性有形磨损和无形磨损自我补偿，自我更新，自我丰富，持续开发社会性：受民族文化和社会环境影响。414243444546