第2章人力资源环境分析

第二章人力资源环境分析第一节人力资源环境分析概述人力资源规划的第一步就是对企业内外部环境的变化进行评价。人力资源环境分析是企业制定人力资源战略及其规划的基础。人力资源环境分析可以与企业制定战略时的环境分析同步进行，也可只针对人力资源规划单独进行。但有两点确定：1．人力资源环境分析和企业经营环境分析的内容和方法大致一致（PERT/SCP/SWOT/“五力”模型等）。2．人力资源环境分析可吸收企业经营环境分析的精华。一、人力资源环境分析的意义第一节人力资源环境分析概述人力资源环境分析的对象一般可从内、外两个角度展开：内：由存在于组织内部并影响组织运行的因素构成（企业战略、组织结构、企业文化等）外：宏观环境（政治、经济、社会文化、技术等）微观环境（直接影响企业运行的要素：产业竞争环境、股东、顾客、供应商等）后文详叙。二、人力资源环境分析的内容和步骤第一节人力资源环境分析概述人力资源环境分析一般分三步：1．尽可能详细地列出影响环境变化的各种因素（即使90％可能最终没用，但也只有广泛搜集信息才可能不漏过那10％的信息）2．对上述影响因素进行分类3.把选择出来的各种影响环境变化的因素制成关系图二、人力资源环境分析的内容和步骤可预测因素不可预测因素不变因素影响变化的因素变动因素独立因素非关键因素关键因素非独立因素第一节人力资源环境分析概述1.客观性（获取信息的客观性），心智模式：深埋在人心中，影响人们了解世界、以及如何采取行动的许多假设、成见、图像、印象等2.全局性和重点突出性3.系统性（内部、外部、内外部因素之间相互影响，是一个系统，人力资源战略和规划也是一个系统）4.未来性（以过去和现在为依据，着眼点是企业未来的生存和发展。即要重视未来可能影响企业人力资源状况的各方面情况）三、人力资源环境分析的原则第二节人力资源环境分析的基本方法主要包括影响企业的四大类外部环境因素：1.政治的/法律的（political:国家政策，法律法规)2.经济的(economic:经济周期、消费、投资、失业、通货膨胀、利率、就业等)3.社会的（social：人口数量和变化、收入分配、教育和培训、对工作和休闲的偏好、地理分布、社会文化和价值观等）4.技术的（Technical：新发现、新发展、政府对科研的拨款和促进、技术转化的速度）一、PEST宏观环境分析法第二节人力资源环境分析的基本方法PEST至少可用于四个方面：1.提供一种系统地认识环境的分析方法；2.有助于分辨出那些个别的、与某个特定场合相关的、关键的影响因素；3.确认一个产业或企业之所以存在的长期驱动力；4.历史性、前瞻性地研究外部因素对企业组织产生不同影响的框架。一、PEST宏观环境分析法ThreatofNewEntrants现有行业内的竞争对手购买者讨价还价能力替代品的威胁潜在进入者的威胁波特的五力模型供应商讨价还价能力第二节人力资源环境分析的基本方法（1）现有竞争对手研究现有竞争对手主要包括以下内容：竞争对手基本情况研究主要竞争对手研究主要竞争对手的发展方向研究第二节人力资源环境分析的基本方法——五力模型（2）潜在竞争对手研究规模经济的存在、技术和专业诀窍的获取能力、学习和经验曲线效应、品牌偏好与顾客的忠诚度、资源要求、分销渠道的建立等因素决定了潜在竞争对手将面临的进入壁垒。进入该行业的可能性主要取决于该行业的前景如何，行业增长率高表明未来的赢利性强，而眼前的高利润也颇具诱惑力。对潜在竞争对手研究，还必须研究其退出障碍。一般而言，其影响因素有固定资产专业化程度、退出成本过高、协同关系密切程度、感情障碍以及政府和社会的限制。第二节人力资源环境分析的基本方法——五力模型（3）替代品的威胁分析替代品是指那些与企业产品具有相同功能的或类似功能的产品。决定替代品压力大小的因素主要有：替代品的盈利能力；替代品生产企业的经营策略；购买者的转换成本。一般来说，替代品的价格越低，质量和性能越高，用户的转换成本越低，替代品带来的竞争压力就越大。为了抵制替代品对行业的威胁，行业中往往采取联合行动。第二节人力资源环境分析的基本方法——五力模型（4）购买者的讨价还价能力影响购买者的讨价还价能力的因素主要有：购买的数量与集中程度产品的标准化程度购买者对产品质量的敏感性替代品的替代程度大批量购买的普遍性产品在购买者成本中占的比例购买者后向一体化的能力转换成本的高低企业应该对购买者的讨价还价能力进行充分研究，采取不同对策。企业应尽量寻找讨价还价能力低的购买者进行合作。第二节人力资源环境分析的基本方法——五力模型（5）供应商的讨价还价能力供应商影响一个行业竞争者的主要方式是提高价格，降低所提供产品或服务的质量，以此榨取买方的盈利，影响行业企业的竞争地位。影响供应商的讨价还价能力的因素：供应商所在行业的集中化程度产品的标准化程度产品在企业整体产品成本中的比例产品对企业生产流程的重要性产品的成本与企业自己生产的成本之间的比较产品对企业产品质量的影响采购的转换成本前向一体化的能力第二节人力资源环境分析的基本方法——五力模型最残酷竞争情形：市场环境异常紧张，所有厂商的利润水平都长期低于平均水平甚至亏损。进入壁垒低，替代品竞争激烈，供应商和顾客的谈判优势强，从利润的角度来看，整个行业结构是没有吸引力的。最理想竞争环境：供应商和顾客都处于谈判劣势，没有很好的替代品，进入壁垒较高，现有厂商间的竞争也比较温和，这说明，行业利润会很高，具有强大的吸引力。公司战略必须做到：第一，尽可能的摆脱这五种力量的不利影响，使其朝着有利于公司的方向改变；第二，加强创新，建立强大的、安全的持续竞争优势。第二节人力资源环境分析的基本方法——五力模型行业结构分析(SCP)结构-行为-业绩模型(S-C-P)使用SCP分析行业的现状与未来SCP提供了既相互有别又相互补充的组织框架•确定关键问题•突出信息差距•理解S、C、P之间的联系目前结构S结构S行为C行为C业绩P业绩P反馈历史数据SCP运用强有力的手段预测预期外部参股对行业的未来影响•对S最初的影响•对C产生的影响•对P最终的影响•反馈效应将来结构S结构S行为C行为C业绩P业绩P反馈预期外部参股SWOT分析法将公司的内部分析与产业竞争环境的外部分析结合起来，把企业内外环境所形成的优势(Strengths)、劣势(Weaknesses)、机会(Opportunities)、威胁(Threats)四个方面的情况结合起来进行分析，以寻找制定适应本企业实际情况的战略的方法，是一种最常用的企业内外环境因素综合分析方法。第二节人力资源环境分析的基本方法优势-Strengths劣势-Weakness技能或者重要的专门技术宝贵的有形资产宝贵的人力资产宝贵的组织资产宝贵的品牌声誉使公司能获得竞争优势的成就或者属性强大的联盟或合作公司缺乏有重要意义的技能和专门技术缺乏有重要意义的有形资产缺乏有重要意义的无形资产缺乏有重要意义的人力资本缺乏有重要意义的组织资产在关键领域里竞争优势正在丧失机会-Opportunities威胁-Threats进入新的地域市场或者产品市场扩展产品线宽度，为更大的客户群服务将公司的技能或技术诀窍转移到新的产品或新业务前向或者后向整合有吸引力的市场上进入障碍正在降低从竞争对手那里获得市场份额的机会市场需求增长势头强劲，可以迅速扩张购并竞争对手的机会联盟或合资公司扩大了其地理覆盖面和竞争能力有机会充分利用技术市场上出现了向其他地理区域扩展公司品牌或声誉的机会强大的新竞争对手可能进入市场替代品抢占公司销售额市场增长率下降外汇汇率或外国政府贸易政策的不利变动有关部门所采取的管理措施会使公司付出很大的代价容易受到业务萧条或经济周期冲击客户或供应商的谈判能力将提高购买者需求和品味朝偏离行业的方向变动优势-弱势-机会-威胁矩阵(SWOT)三、对环境不确定性的分析与处理环境的不确定性可按两种特征来划分：简单或复杂程度（指与企业经营有关的外部因素的多少。复杂程度来自于企业面临环境的多样性，也来自处理环境影响所需知识的多少）；稳定或不稳定程度（指外部环境变化的速度。某些外部因素的变化速度明显超过其他因素）；第二节人力资源环境分析的基本方法应付环境不确定性的战略使组织适应环境中的变化改变环境外部环境和不确定性适应并改变环境高不确定性低不确定性高低低高组织环境要素的数量环境要素变化的比率第二节人力资源环境分析的基本方法三、对环境不确定性的分析与处理环境的不确定性按两种特征可组合四种情况：简单复杂稳定不确定程度低：分析过去环境对现状的影响有一定实际意义不确定有所增加：在环境分析中要考虑众多因素，但因为稳定，故可预测不稳定不确定性进一步增加，影响因素不多，但很难预测不确定性最高。企业面对因素众多且变化频繁。当因素同时变化时，环境会发生剧烈动荡三、对环境不确定性的分析与处理企业如何减少对环境不确定性的依赖程度和风险程度？招聘范围选择内部战略第二节人力资源环境分析的基本方法定量方法地区分布方法环境审视调整方法缓冲方法广告宣传外部战略游说方法招纳方法合同方法联合方法内部战略：企业调整或改变自己的行动以适应环境外部战略：企业试图改变环境以适应自己的行动自身需要适应环境界限跨度发现和加工有关环境改变的信息代表组织的利益预测和计划辨别发展趋势的努力一项使用范围从？到报纸的技术柔性组织结构当风险巨大时，松散的柔性组织结构可以发挥最大作用合并与合资企业影响环境——处理不确定性的手段广告和与公众的关系政治行为…尝试影响法律、规章的制订行业协会…共同工作以影响环境的方式第三节人力资源外部环境分析一般环境因素行业因素产业集群企业竞争环境：进入与退出障碍等产业环境：产业结构和产业政策、产业生命周期、产业市场状况等自然资源科学技术社会文化经济环境劳动力市场政治与法律第三节人力资源外部环境分析（一）政治法律环境主要是指一国或地区的政治制度、体制、国家方针政策以及法律、法规等方面的因素。它们制约、影响企业经营行为，尤其是影响企业较长期的投资行为。国内政治因素主要涉及国家的方针、政策，对企业的生产与发展有长期深刻的影响。（福建经济发展受到两岸关系的影响，海西经济区是对台政策重大转变的结果）法律因素是中央和地方的法规和有关规定，其中与经济法律法规的关系更为密切。（劳动法，妇女权益保护法，各地社会保障、失业保险、公积金制度的差异等）国际政治因素主要包括其它国家的国体与政体、关税政策、进口控制、国有化控制、群众利益集团的活动。（福建经济发展受到两岸关系的影响，海西经济区是对台政策重大转变的结果）法律因素涉及各国国内法以及国际公约的有关规定等。（英国的劳公法：企业必须雇佣得到工作许可的人，有关工会和就业的法律，平等就业的政策等）由于存在差异，企业开展国际业务时，人力资源专业人员应首先对改过的政治法律环境进行全面考察。第三节人力资源外部环境分析（二）经济环境主要指企业经营过程中面临的各种外部经济条件。主要包括一国或地区的：经济特征（从总体上规定该区域的经济状况）价格（经济环境中的敏感因素之一）消费者购买力（消费者收入、储蓄、信贷）经济方面各种变化改变就业和职业模式，促进劳动力流动（行业、部门流动）企业开展国际业务时，能否盈利取决于当地的劳动力价格、就业管制等方面。跨国公司愿意到欠发达地区开展业务的原因之一就是劳动力“物美价廉”（我国沿海的制造业兴起，转口贸易，以及后来的制造业转移都与劳动力价格上升，国家管制政策有关）。对此，人力资源专业人员必须对此认真分析并将其作为确定在该国开展业务决策的重要组成部分。第三节人力资源外部环境分析（三）劳动力市场企业的一个外部人员储备，人力资源管理必须考虑的外部因素。这个企业人力资源外部“储备”的结构（年龄、性别等）、质量决定企业能否寻找满足企业人力资源战略的合适人选。劳动力市场的变化导致企业内部劳动力的变化（外部劳动力市场影响员工工作态度、薪酬期望等，进而要求不同的人力