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2019/9/18张謦1第二章招聘与配置2019/9/181张謦章节结构2019/9/18张謦22019/9/182张謦员工招聘活动的实施•招聘渠道的选择和人员招募的方法•对应聘者进行初步筛选•面试的组织与实施•其他选拔方法•员工录用决策员工招聘活动的评估人力资源的有效配置•人力资源的空间配置•人力资源的时间配置劳务外派和引进招聘渠道的选择和人员招募的方法内部招聘•内部招聘的方法（理论、技巧）•内部晋升•工作调换•工作轮换•人员重聘•优点（理论、简答、技巧）•准确性高•适应较快•激励性强•费用低•缺点•可能给组织带来矛盾•容易抑制创新外部招聘（多选、简答、技巧）•优点•带来新思想和新方法•有利于招聘一流人才•树立组织形象•缺点•筛选难度大，时间长•进入角色慢•招募成本高•决策风险大•影响内部员工积极性选择招聘渠道的主要步骤分析招聘要求分析潜在应聘人员的特点确定适合的招聘来源选择合适的招聘方法参加招聘会的主要程序准备展位（如何准备展位：技能）准备资料和设备（招聘会准备的资料和设备有哪些？：技能）招聘人员准备与写作方沟通联系招聘会的宣传工作（校园招聘会，要张贴海报：单选）招聘会后的工作（通过电话或电子邮件与应聘者联系：单选或多选）内部招募方法内部招募推荐法（多选、技能）•优点•了解候选人；•可靠•缺点•比较主观•唯亲而用布告法（单、多、技）•有利于提高士气•常用于非管理人员，特别适合普通员工•优点：•更多了解信息；•提供职业生涯发展机会；•脱离原来不满意环境；•更加有效管理员工；•防止员工流失；•缺点•时间长，导致岗位长期空缺；•员工丧失原有优势；档案法外部招聘发布广告（单、多、技）•是外部招聘人员最常用的方法之一；•发布广告两个关键：•媒体选择•信息传播广；•速度快；•应聘人员数量大；•层次丰富；•单位选择余地大；•广告内容设计•维护、提升企业形象；•岗位、要求、申请方式；•吸引力；借助中介（单）•人才交流中心•招聘洽谈会•了解档次•了解面对的对象•注意组织者•注意信息宣传•猎头公司•高端人才和尖端人才校园招聘（多、简、技）•方式•招聘张贴•招聘讲座•毕业分配•注意政策规定•注意脚踩两只船的现象•注意眼高手低的现象•准备好可能询问的问题；网络招聘（简、技）•成本低，方便快捷；选择余地大，设计的范围广。•不受时间和地点限制；•招聘信息便捷化和规范化熟人推荐筛选简历的方法（多、简、技）分析建立结构•考察组织•沟通能力审查简历客观内容•个人信息•受教育经历•工作经历•受教育和培训经历判断是否符合岗位技术和经验要求•个人信息•教育经历审查简历中的逻辑性•条理•逻辑对简历的整体印象筛选申请表的方法（简、技）判断应聘者的态度关注与职业相关的问题注明可疑之处笔试方法的应用（单、简、技）命题是否恰当：命题是笔试的首要问题；确定评阅计分规则；阅卷及成绩复核；客观公平不徇私情面试目标面试考官•创造融洽的会谈气氛；•尽可能让应聘者提供详尽资料；•了解应聘者的专业知识、岗位技能和非智力素质；•决定应聘者是否通过本次面试；应聘者•创造融洽的洽谈气氛，展示自己；•有时间向考官说明自己具备的条件；•希望被理解、被尊重，并得到公平对待；•充分的了解自己关系的问题；•决定是否愿意来该单位工作；面试的基本程序面试前的准备工作面试开始阶段正式面试阶段结束面试阶段面试评价阶段面试问题的设计面试问题设计技巧——工作说明和个人资料（多）面试提问技巧（单、简、技）开放式提问封闭式提问清单式提问假设式提问重复式提问确认式提问举例式提问其他选拔方法人格测试兴趣测试能力测试•普通能力测试•特殊职业能力测试•心理运动机能测试情景模拟测试法（技）含义（单）内容：心理素质、实际工作能力、潜在能力。（多）适用：服务人员、事务性工作人员、管理人员、销售人员。（单、多）分类：表达能力测试（演讲能力测试、介绍能力测试、说服能力测试、沟通能力测试）、组织能力测试（会议主持能力测试、部门利益协调能力测试、团队组建能力测试）、事务处理能力测试（公文处理能力测试、冲突处理能力测试、行政工作处理能力测试）（多）优（多）多角度；可以测试实际能力、情境模拟测试的应用公文处理模拟法无领导小组讨论法决策模拟竞赛法访谈法角色扮演即席发言案例分析法无领导小组讨论法（简、技）步骤维度：主动性、宣传鼓励与说服力、口头沟通能力、企业管理能力、人际协调能力、自信、创新能力、心理承受能力。（多）通过讨论中所扮演角色的行为来表现。应用心理测试法的基本要求（简、技）要注意对应聘者的隐私加以保护；要有严格的程序；心理测试的结果不能作为唯一的评定标准；录用决策多重淘汰补偿式结合式员工录用决策注意事项（简、技）尽量使用全面衡量的方法；减少做出录用决策的人员；不能求全责备；员工招聘活动的评估成本效益评估数量与质量评估信度与效果评估人员配置的原理（简、技）要素有用原理双向选择、公开招聘、竞争上岗；能位对应原理决策层、管理层、执行层、操作层；互补增值原理1＋12动态适应原理弹性冗长原理劳动分工一般分工、特殊分工、个别分工劳动分工作用企业劳动分工的原则劳动协作形式：简单和负责企业内部劳动协作的基本要求作业组过细劳动分工进行改进扩大业务法工作连贯法轮换工作法小组工作法兼岗兼职个人包干负责员工配置的基本方法以人为标准以岗位为标准双向选择为标准员工任务指派方法匈牙利法推广应用某车间产品装配组有王成、赵云、江平、李鹏四位员工．现有A、B、C、D四项任务，在现有生产技术组织条件下，每位员工完成每项工作所需要的工时如表1所示。请运用匈牙利法求出员工与任务的配置情况．以保证完成任务的总时间最短，并求出完成任务的量短时间．只有计算结果没有计算过程不得分(1)建立矩阵(2)进行约减(以下为参考答案，如有其他解法也可，但最终答案应与第(3)步以后的答案相同，才能给分)(4分)(3)画盖O线(4)求最优解根据求得结果找到表1中对应的数据，即得如F结果：千成完成c任务：赵云完成A任务；江平完成B任务；李鹏完成D任务。(2分)完成任务的总时间=2+5+6+9=22(小时)。(2分)•整理：将不用物品从现场清除；•整顿：将有用物品布置存放；•清扫：对现场清扫检查，保持清洁；针对现场•清洁：保持美观整洁•素养：使员工养成良好习惯遵守各项规章制度从规范化和人的素养巩固“5S”效果工作轮班组织应注意的问题（简）工作轮班的组织，应从生产的具体情况出发，以便充分利用工时和节约人力。化工企业工作轮班的组织，应从生产的具体情况出发，以便充分利用工时和节约人力；要平衡个轮班人员配置；建立健全的交接班制度；适当组织各班工人交叉上班；工作轮班制对人的心理和生理都会产生一定影响；工作轮班的组织形式两班制三班制•连续性（四班三运转）•间断性四班制•“四八交叉•五班轮休•四六工作制外派劳务工作的基本程序雇主•向外派公司提出用人意向•向录用人员发邀请函外派公司•备受申请人资料。•安排雇主面试劳务人员•与雇主签订《劳务合同》•负责办理审查、报批、护照、签证等手续务工人员•填写《劳务人员申请表》，进行预约登记•录用人员递交办理手续所需的有关资料•到检疫机构办理《健康证》《预防接种证书》•接受出境培训•离境前缴纳有关费用劳务引进管理•中央级用人单位、无行业主管部门的用人单位可直接将相关文件提交当地劳动行政部门发证机关填写《聘用外国人就业申请表》•拟聘外国人的履历证明•聘用意向书•拟聘外国人原因报告•拟聘外国人从事该项工作的资格证明•拟聘外国人健康状况证明•法律、法规规定的其他文件向其同级劳动行政主管部门提出申请•用人单位持申请表到本单位所在地区的省、自治区、直辖市劳动行政部门或其授权的地市级劳动行政部门办理手续•发证机关签发许可证书签发许可证书