第二章人力资源个体分析

1•第二讲人力资源个体分析2第二章人力资源个体分析•学习目的与要求：•了解人的体力、智力、知识、技能的具体内容及其结构，掌握人的个性、需求、动机和行为、价值观问题，理解人的复杂性，对“人”、“人性”和人的行为有一个比较全面的了解。3第一节人的劳动能力劳动能力要素的内容，劳动能力的结构。从应用的形态看，能力要素包括体力、智力、知识、技能四部分。体力、智力、知识、技能四者的不同组合，构成人的综合能力。4一、劳动能力要素（一）体力体力是人的身体素质，体力包括力量、耐力（持久力）、速度、灵敏度、柔韧度等人体运动生理指标。从劳动的角度来看，还包括对外界的适应能力、劳动负荷能力和恢复疲劳的能力。体力在人力资源能力总体中处于基础地位。（二）能力所谓“能力”，从心理学的角度讲，是指人们顺利实现某种活动的心理条件。研究人力资源，根本目的是为了挖掘运用“人”这种能力。5（－）一般能力__智力1.智力的含义智力即“一般能力”指人们在不同种类的活动中所具备的共同性能力。智力结构包括感知力（特别是观察力、记忆力、思维力、想像力）等。在智力的各要素之中，核心的是思维能力。有的还在这四种“力”之外再加上创造力、实践能力等。62.智力劳动的属性知识经济时代，社会劳动的主要形态是知识劳动，它是以智力为中心、具有创造性、拓展自身的知识劳动，即智力性知识劳动。智力劳动的属性：（1）价值的多量性。智力劳动可以把思想化做物质，可以推动多量的物质资源，生产较多量的物质财富。(曹船借箭、抗战武器)（2）活动的创造性。智力劳动的对象是非单调，不重复的，靠人的创造性来解决对客观事物的探索和重新认识。具有艰难困苦的特征。7智力劳动的属性（3）工作的人本性.智力劳动是用脑工作，稳定的工怍岗位，良好工作智慧，丰富的工作内容，自主的工作计划，和谐的工作关系，优厚的报酬，自觉的工作态度，有趣的工作场景，产权归工作者所有，都体现“以人为本”和“人性化管理”的性质。8（4）形态的多样性•智力劳动在不同职业，不同行业，都有各自特定的内容，复杂多样，差距很大，他们知识既要专精，又要渊博采取“博专”结合的方式。•(5）收益的共享性。智力劳动创造大量的财富，使劳动者及所在组织较大获益，为社会成员享用，为政府的带来税收，为社会增进福利。(电的发明、青霉素的发明)9特殊能力与职业能力•2．特殊能力所谓“特殊能力”，是指人们在某种特殊的、专门的、专业性的活动中所具备的能力。(画家、音乐家、舞蹈家、科技专家)•3．职业能力从事任何职业，都需要特定的一般能力和若干种特殊能力，职业不同就需要不同的能力组合。(国家公务员、宇航员、飞行员、火车司机、航海员、军事家)10（三）知识1．知识的定义.知识是指人们头脑中所记忆的经验和理论，或个人头脑以及社会系统（如图书馆针算机内的知识）中储存的信息。知识可以分为“理论”和“经验”两个层次。2．知识的内容*世界经济合作发展组织（OECD）将其分为：(1)事实知识（knowwhat）；(2)原理和规律知识(knowwhy)；(3)技能知识（knowhow）；(4)知识产生源头的知识（knowwho）113.人力资源角度的划分*从人力资源具备能力及应用角度看，知识可分为：(1)一般知识或普通知识；(2)专业理论知识；(3)工作知识;(4)技能。技能即技术、技巧，是人们从事活动的某种动作能力，是人经过长期实践活动所形成的顺序化的、自动化的、完善化的动作系列。(驾车、手术)12二、劳动能力结构人的各种能力要素的不同组合，形成人力资源的不同能力要素结构。人的劳动能力要素可从四大方面细化到十几个因素，根据职业的不同进行更细的划分。人的劳动能力要素总体，需要考虑两个问题:1.是冰山理论；冰山理论是指人的能力被认识的只是冰山一角，大部分能力尚处于潜伏状态，该理论重视人的潜能的开发。2.是核心能力。核心能力或胜任能力是要把握的最重要的能力，是能够将工作做出色和比他人优异的能力。13人力资源劳动能力体力能力知识技能基本运动能力专业知识操作能力动作能力心智技能特殊能力职业能力一般知识恢复疲劳能力一般能力劳动负荷能力14劳动能力诸因素关系•人的劳动能力各要素中，体力是从事各项活动的基础，体力是能力、知识、技能得以存在的载体。•能力、知识、技能三者之间有紧密的联系，它们之间互相制约、互为影响：能力是一种可能性、潜力，它是掌握知识和技能的基础，能力水平在一定程度上制约着知识和技能的获得。•人拥有较强的能力，就能较多、较快、较高深地掌握知识与技能，能力的发展是在学习、运用知识和技能的过程中完成的，知识是对具体理论和现实经验的掌握，是思想的内容或思维的材料；技能是行动方式是操作技术。15知识经济时代对能力的要求•1.创造性能力。头脑发达，思维灵活，精力旺盛，创造力强，能做能人所不能事情。•2.复合性能力。多才多艺，懂计算机、精通外语、懂经济和法律，多材多艺一专多能。•3.外向性能力。具有超强的交往能力，懂得国际交往规则和法律。善于参与国际竞争。•4.与人合作能力。善与共事，人际关系好。16董志勇对人的能力的解释01语言沟通；02写作能力；03解决问题；04领导能力；05交往能力06自我定向；07机智灵活；08果断决策；09优良技术；10管理职工；11处理矛盾；12实现目标；13团队协调；14影响能力；15人资管理；16思维创新；17伙伴关系；18内部控制；19财务管理；20技术管理；21预测能力；22准确分析；23果断决策。17一线管理者的能力•1.能管理不同的工人或职工。•2.处理矛盾的能力。•3.团队协调的能力。•4.个人影响能力。•5.人力资源管理能力。•(班组长，教研室主任科室主任等)。18中层管理者的能力要求•1.思维创新能力；•2.计划与评估能力；•3.建立伙伴关系的能力；•4.内部控制的能力；•5.财务管理的能力；•6.技术管理的能力。•车间主任、部长。上知战略，下知一线。19高级管理者能力•1.高瞻远睹预测能力•2.精明准确的分析能力；•3.科学果断的决策能力。•总裁、总经理，厂长、副院长、学校校长、书记等。参加实践、参加培训、考察等提高能力。20第二节人的个性人格一、个性人格范畴（一）个性与人格的含义人的个性，即人在心理条件上的不同特点。个性，即一个人不同于他人的“脾气秉性”。个性就是个体经常地、稳定地表现出来的心理特征（如性格、兴趣、气质等）的总和。西方心理学把这一范畴称为“人格”。21（二）个性人格与人力资源人的个性人格与其成为特定的资源和得到运用有着重要联系。1.人们个性中的性格、兴趣、气质等，制约着人们职业种类和就业单位的选择。2.在一定的岗位上，由于人的个性不同，其资源运用效果大不一样。22二、人格学说（一）人格特性论人格特性理论认为，人格可以划分为若干种特性，每一特性都是人所共有的，但不同的人在同一特性方面的强度或水平数值是不同的，不同人有不同的人格特性结构，因而就有人格差异。影响较大的是阿尔波特的理论和卡特尔的16种人格因素（16PF）理论。23（一）人格特性论•人格特性分为:表面特性与根源特性。根源特性是人格的基本特性主要有:•01.乐群性;02.聪慧性;03.稳定性;04.好强性;•05.兴奋性;06.有恒性;07.敢为性;08.敏感性;•09.怀疑性;10.幻想性;11.世故性;12.忧虑性;•13.实验性;14.独立性;15.自制性;16.紧张性•根据个人在这些项目上的不同水平，可以判断其人格特征的总体状况。24(二)人格类型论•人格类型的理论学说很多，按照气质、价值观、兴趣进行划分学说。•最常见的划分法是气质法，它把人的气质分为多血质、胆汁质、黏液质、抑郁质四种。这种方法由古希腊医生提出，被现代科学实验所证实(巴甫洛夫)。25气质类型与高级神经活动类型气质类型高级神经活动过程高级神经活动类型胆汁质强、不平衡不可抑制型多血质强、平衡、灵活活泼型粘液质强、平衡、不灵活安静型抑郁质弱抑制型26（三）五大人格论五大人格理论把人格分为五大的类别包括：（1）亲和性，即合作性。特征为具有亲和力、体贴和同理心。（2）可靠性,即责任感。指注重细节、尽忠职守和富有责任感的特征。（3）外向性。包括有活力、主动性及社交性。（4）情绪稳定性。情绪控制力与对压力容忍力。（5）经验的开放性。即创新性.特征为独立并能够包容不同的经验。27三、情感学说（一）情感因素及作用情感，也称情绪，是人们对待客观事物的态度体验（或感受）以及相应的行为反应。心理学家的研究结果从心理学的角度看待情感范畴，即人们对待客观事物的态度体验及相应的行为反应，主要是人的自我认识和评价、自己的动力因素和对待外界的反应。因此，在人格因素中的“情感”或“情绪”就包含自信心、需要与动机、耐冲击力以及情绪稳定性的内容。28（二）情感智力对情感因素的把握中，重要的问题是对它的测量，一些学者使用了“情商”（EQ）概念“情商”，英文为emotionalquotient，是指人们在情感方面的心理测试指标。情感智力的内容包括：（1）对自身情绪的体察；（2）对自身情绪的把握；（3）对他人情绪的认识；（4）对人际关系的把握；（5）对自身的要求和激励。29健康的心理与事业•1.以健康的心理从事工作•2.以健康心理支持与人类交往•3.以实施组织的管理目标•4.要以现实为基础的思维•5.心理健康促进事业发展30情感智力•研究表明，人的“情商”在个人事业成功方面的作用高于智商的作用。美国学者小乔治·盖洛普的研究，就得出“成功的最主要因素是‘知情达理’，而智力因素仅排在第四位’’的结论。•人的发展前途、功名利禄，甚至生老病死、婚姻聚散，都能从情商中找到线索。•不少学者和管理实践者关注和研究情感因素、尤其是“情商’’在组织管理中作用，有效地解决开发与管理好人力资源问题。31四、个性与工作的匹配人力资源个体都有一定的个性特点，这种特点与使用该资源的职业岗位特点相适合，有重要意义。人职匹配：1.人格特性与职业因素匹配人格特性与职业因素匹配理论，是依据人格特性及能力特点等，寻找具有与之对应因素的就业岗位的职业选择与指导理论，也称“特性—因素匹配理论”。32（二）人格类型与职业类型匹配该理论是将人格与职业均划分为不同大的类型，当属于某一类型的人选择了相应类型的职业时，即达到匹配。社会对个人择业的指导，也是要达到人格类型与职业类型匹配。(文官不惜力，武将不惧死)33（三）霍兰德的人职匹配类型美国职业指导专家霍兰德从心理学价值观理论出发，经过大量的职业咨询指导实例积累，提出了职业活动这种人力资源应用意义上的人格分类:包括现实型、调研型、艺术型、社会型、企业型、常规型六种基本类型。相应地，社会职业也分为六种基本类型，从而形成“人职类型匹配理论”。34六种基本类型为•(1)现实型.•也称实际型。属于现实型人格者，一般喜欢从事技艺性或机械性的工作，能够独立钻研业务、完成任务，长于动手并以“技术高”为荣；不足处是人际关系能力较差。•适合该类的职业农民、木工、机床操作工(车工等)、X光机的技师、飞机机械师、鱼类和野生动物专家、自动化技师、机械工人、电工、无线电报务员、火车司机、长途汽车司机、机械制图员、机器修理工、电器师等。352．调研型•也称调查型、研究型或思维型。属于调研型人格者，喜欢思考性和独立性、自主性较强的工作。这类人有较高的智力水平和科研能力，注重理论；不足之处是不重视实际，考虑问题偏于理想化，领导他人、说服他人的能力较弱。•该类职业有科学研究、技术发明、计算机程序设计、气象学者、生物学者、天文学家、药剂师、动物学者、化学家、科学报刊编辑、地质学者、植物学者、物理学者、数学家、实验员、科研人员、科技文章作者。36(3)艺术型•属于艺术型人格者，喜欢通过各种媒介表达自我的感受(如绘画、表演、写作、音乐舞蹈)，其审美能力较强，感情丰富且易冲动，不顺从他人；其不足之处是缺乏文书、办事员之类具体工作的能力。该类职业有作曲家、画家、作家、演员、记者、诗人、摄影师、音乐教师、编剧、雕刻家、室内装饰专家、漫画家等。374．社会型•也称服务型，属于社会型人格者，喜