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人力资源的外部协调HumanResourceManagement第十四章本章重点•人群关系论的基本内容•“人—境”管理理论的构成及实质•企业外部协调系统的构成•企业与政府的协调HumanResourceManagement第一节外部协调系统概述HumanResourceManagement一、人群关系理论——外部协调的基础二、人—境关系理论—外部协调的新理念三、企业外部协调系统的构成一、人群关系理论——外部协调的基础（一）人群关系理论的产生与发展（二）人群关系理论产生的条件和环境（三）人群关系理论的影响HumanResourceManagement1.1人群关系理论的产生与发展定义：研究一个组织或系统内，各种团体及人员的活动因素与行为动向，使其得到充分协调，以达到整个组织或系统目标的一种理论发展：•18世纪工业革命后，雇主与雇员之间发生了严重的利益冲突。一些有志之士开始注意到企业管理中的社会问题和人的因素的重要性•1835年英国尤尔博士《生产哲学》—第一本著作•1929~1933年间的经济危机促使管理当局重视人群关系•梅奥和罗特利斯伯格的霍桑实验，真正打破传统管理理论，逐步形成新的管理学科——行为科学HumanResourceManagement1.2人群关系理论产生的条件和环境人群关系理论发展的因素人群关系理论的应用使得产量和效益的提高成为可能政府的介入与干涉工会的干涉社会伦理准则，尤其是职工伦理准则的变化人群关系理论发展的社会条件社会民主工业发达生活富裕HumanResourceManagement1.3人群关系理论的影响科学管理理论•“经济人”假设•强调合理的劳动分工和对组织的有效控制人群关系理论•“社会人”假设•强调对行为的激励与协调管理措施改变•监督方式•交流与沟通•决策与管理•面谈制度HumanResourceManagement二、人—境关系理论—外部协调的新理念（一）“人—境”关系理论产生的社会背景“人—境”关系理论产生于因社会发展带来的人和环境关系的急速变化（二）“人—境”关系理论的构成（三）“人—境”关系理论的实质HumanResourceManagement人社会责任生存环境新价值体系需求结构企业文化、企业精神新信息、新技术伦理道德法律法制知识爆炸HumanResourceManagement2.1产生的社会背景“人—境”关系理论系统管理理论：系统与环境之间的相互联系和相互作用从外因上决定了系统所处的状态和系统的功能决策管理理论“决策前提”理论“组织影响力”理论“组织合理化”与“组织平衡论”HumanResourceManagement2.2理论构成“人—境”关系理论强调了人所处的关系急剧变化时，人也会相应地发生变化环境变化价值体系决策体系法律体系行为体系人HumanResourceManagement2.3理论实质三、企业外部协调系统的构成•与政府各部门的协调•与教育部门的协调•与培训机构的协调•与猎头的协调•与人才市场的协调•与社区及各种社会保障机构的协调HumanResourceManagement企业人力资源法律处理各种法律案件保障基本权益高中级管理人才、技术人才的管理与流动人力资源获取的主渠道普通员工的权威保障劳动纠纷的仲裁普通人才的流动人才的管理承接人力资源功能专项外包人力资源退出后的关怀和保障CEO的获取稀缺专有人才的获取猎头公司社区与社会保障机构人才市场、劳动力市场劳动部门高等院校大中专学校司法部门人事部门HumanResourceManagement第二节企业与政府的协调HumanResourceManagement一、与劳动保障部门、司法部门的协调二、与政府人事部门的协调一、与劳动保障部门、司法部门的协调（一）劳动关系的协调（二）劳动部门协调的功能（三）劳动部门仲裁案例分析HumanResourceManagement（一）劳动关系的协调1、劳动关系协调的三个阶段劳动合同的签订双方的义务双方的权利共同的约束集体协商双方（三方）沟通利益共享民主参与违约劳动监察违法劳动争议调节利益纠纷劳动争议仲裁劳动关系争议劳动诉讼进入劳动关系劳动关系进行中劳动关系障碍解决途径HumanResourceManagement2、劳动合同治理的目标（1）力争杜绝事实劳动关系的存在（2）矫正合同的内容缺陷3、劳动合同规范治理的措施（1）补全无效确认授权（2）强化签约监督（3）制作标准合同4、多维的法律协调机构（1）企业设立劳动关系协调委员会（2）地区设劳动法律服务协会（3）工会系统法律服务机构HumanResourceManagement（二）劳动部门协调的功能1.拟定相应政策和方案2.实施相应法律3.拟定城乡就业政策4.组织实施职业分类及标准5.拟定劳动关系调整的基本规则6.综合管理劳动争议及仲裁7.拟定工资的宏观政策和措施8.管理社会保险工作HumanResourceManagement二、与政府人事部门的协调政府人事部门的协调功能贯彻执行国家有关人事工作的法律法规和方针政策综合管理专业技术人员负责人力资源规划和开发管理引进海外智力工作人事政策与企业人力资源的协调关系HumanResourceManagement三、与政府教育部门的协调•我国正在改革高等教育的管理体制，扩大高等教育规模。•在社会主义市场经济条件下，应该实行高等教育产业化，可以缓解就业压力，又可以大大提高我国劳动力人口的素质。HumanResourceManagement第三节企业与社会组织的协调HumanResourceManagement一、企业与高等学校的协调二、企业与培训机构的协调三、企业与猎头公司的协调四、企业与人才市场的协调一、企业与高等学校的协调企业高等学校输送人才提供培训提供学生培训基地提供教师研究课题企业与高校的双赢HumanResourceManagement在校大学生：书卷气企业适用人才认识社会的能力认识环境的能力人际沟通的能力实际运作的能力吃苦耐劳的能力高EQ的能力从大学生到企业适用的人才HumanResourceManagement二、企业与培训机构的协调序号培训项目时间1234567891011实用管理技能经济全球化与企业创新发展公关能力的获取谈判的技巧采用英语口语训练有效沟通实务团队协作方法全面质量管理生产运作员工激励绩效考核体系设计5月份（2天）6月份（1天）7月份（2天）7月份（2天）8月份（1周）8月份（3天）9月份（3天）9月份（4天）9月份（3天）10月份（3天）10月份（3天）某培训机构提供给企业的培训“菜单”HumanResourceManagement（一）培训机构为企提供适时培训”（二）培训机构为企业提供一些新观念例如：1、21世纪职业经理人2、职业兴趣类型与职业的匹配表格HumanResourceManagement三、企业与猎头公司的协调（一）猎头公司已成为企业获取高级人才的“猎手”（二）猎头公司是企业内部晋升人才的高级顾问（三）猎头公司的协调功能为客户提供招聘职位描述及人才要求面谈了解委托猎头招聘的详细情况为客户提供猎头建议书，以及猎头采用的方式、时间双方确认委托的详细情况后，签订猎头委托服务书启动猎头专家顾问小组进行人员的搜寻、面试、甑选等等HumanResourceManagement四、企业与人才市场的协调•我国人才市场发展的近况：（1）商品市场的成熟，必然推动要素市场的发育和发展，尤其是人才市场的发展（2）劳动力市场的二元结构：普通劳动力市场和人才市场（3）人才市场的特殊性：人才市场是劳动力市场中率先发展并起引导作用的部分HumanResourceManagement人才市场的功能收集、发布人才供求信息人才交流集散人事委托代理人才培训人才测评进行薪酬调查，发布工资行情HumanResourceManagement复习思考题猎头公司是国外企业获取高级管理人才和高级专门人才的主要途径，但目前在中国公司仍然不能成为获取高级人才的权威机构，请你结合我国的国情，分析猎头公司在中国成长缓慢的原因。HumanResourceManagement