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•11.4编制人力资源计划•习题及其分析•习题(1)•关于下表，(1)的描述是错误的。•(1)A．该表是一个责任分配矩阵•B．该表表示了需要完成的工作和团队成员之间的关系•C．该表不应包含虚拟团队成员•D.该表可用于人力资源计划编制•习题(1)分析•从题干可以看出，上表是一个RACI表，该表是责任分配矩阵(RAM)的一种形式。而责任分配矩阵被用来表示需要完成的工作和团队成员之间的联系。RAM是用于编制人力资源计划的技术与工具之一。•虚拟团队可以被定义为一群拥有共同目标、履行各自职责但是很少有时间或者没有时间能面对面开会的人员。责任分配矩阵也应包含虚拟团队成员。•参考答案•(1)C•习题(2)•关于项目的人力资源管理，说法正确的是(2)。•(2)A．项目的人力资源与项目干系人二者的含义一致•B．项目经理和职能经理应协商确保项目所需的员工按时到岗并完成所分配的项目任务•C．为了保证项目人力资源管理的延续性，项目成员不应变化•D.人力资源行政管理工作一般不是项目管理小组的直接责任，所以项目经理和项目管理小组不应参与到人力资源的行政管理工作中去•习题(2)分析•项目人力资源管理就是有效地发挥每一个参与项目人员作用的过程。人力资源管理包括组织和管理项目团队所需的所有过程。•人力资源行政管理工作一般不是项目管理小组的直接责任。但是为了更好提高项目团队的绩效，项目经理和项目管理小组也应该适当的参与到人力资源的行政管理工作中去。•项目生命期中，项目相关的人员的数量和特点会随着项目从一个阶段进入另一个阶段而有所变化，导致在一个阶段中非常有效的管理技巧到了另一个阶段会不能达到预期的效果，项目经理或者项目管理团队应该注意必须选择适应当前项目的管理技巧。一方面项目的人力资源包括所有和项目有关的干系人，另一方面项目的人力资源概念和项目干系人的概念是有区别的，项目的人力资源是由参与到项目中的人组成的，而项目干系人是项目的结果会影响到的、或者他们的活动会影响到项目的人群。•在矩阵式组织结构中，项目成员是受到项目经理和职能经理的双重领导。项目经理和职能经理应协商确保项目所需的员工按时到岗并完成所分配的项目任务。•参考答案•(2)B•习题(3)•小毕同公司的总经理私交不错，最近公司任命小毕为对于公司实现明年的财务目标很关键的一个项目的项目经理。(3)有助于小毕利用公司层面的资源保障项目的成功。•（3）A．影响力B．奖励的权力•C．正式的权力D.作为专家的权力•习题(3)分析•小毕作为项目经理已经具有项目经理的正式权力，奖励的权力属于项目经理权力的一部分，但这些权利仅限于项目经理权限范围内，若想在公司范围内为项目的顺利开展创造有利的条件，则需利用“同公司的总经理私交不错”这一“A.影响力”。小毕是不是专家，题干并没有说明。即使是专家，能否具有公司层面的影响力也很难说。•参考答案•(3)A•习题(4)•应用于项目组织中的强矩阵和弱矩阵表明(4）。•(4)A．组织实现其目标的能力•B.项目班子成员之间以及和项目经理之间的关系•C．相对于职能的部门经理，项目经理控制项目团队成员的能力•D.班子成员的凝聚度•习题(4)分析•项目实施单位的组织、文化和结构对项目经理管理项目影响很大，例如一个弱矩阵的组织结构就意味着项目经理的权力相对较弱，而一个强矩阵的组织结构就意味着项目经理的权力相对职能的部门经理较强。•参考答案•(4)C•习题(5)•你是一位项目经理，你相信假如给予人们恰当的期望和激励，他们总是会最努力的工作。你赞同(5)。•(5)A．X理论B．卫生理论C．权变理论D.Y理论•习题(5)分析•X理论主要体现了独裁型管理者对人性恶的基本判断，因此崇尚X理论的领导者认为，在领导工作中必须对员工采取强制、惩罚和解雇等手段，强迫员工努力工作，对员工应当严格监督、控制和管理。在领导行为上应当实行高度控制和集中管理，在领导风格上采用独裁式的领导方式。•Y理论对人性的假设与X理论完全相反，认为人性是善的，信奉Y理论的管理者对员工采取民主型和放任自由型的领导方式，在领导行为上遵循以人为中心的、宽容的及放权的领导原则，使下属目标和组织目标很好地结合起来，为员工的智慧和能力的发挥创造有利的条件。•卫生理论也叫“激励因素一保健因素”理论、双因素理论。该理论认为有两种完全不同的因素影响着人们的工作行为。第一类是保健因素(hygienefactor)，这些因素是与工作环境或条件有关的、能防止人们产生不满意感的一类因素。第二类是激励因素(motivator)，这些因素是与员工的工作本身或工作内容有关的、能促使人们产生工作满意感的一类因素，是高层次的需要。•而权变理论是领导理论的一种，其基本观点是：“认为不存在一种普遍适用、唯一正确的领导方式，只有结合具体情景，因时、因地、因事、因人制宜的领导方式，才是有效的领导方式”。•参考答案•(5)D•思考题•(1)你正在管理的项目对人员的需求应该在什么时间提出？为什么？•(2)项目的人力资源管理计划应该包含什么样的内容？你是如何制订项目的人力资•源管理计划的？•(3)你在管理项目时，人员的“资源日历”和“资源负载”对你的人力资源计划过程有什么影响？你是如何处理这些方面冲突的？•(4)什么是团队？•(5)什么是项目的责任分配矩阵？项目经理的角色和职责是什么？•(6)对项目团队的培训需求应该在什么时候提出？•11.5项目团队组建•习题及其分析•习题(1)•你被选为公司将要发布的新产品的项目经理。你认识到为了项目的成功，你组建项目小组时，必须(1)。•(1)A．聘请具有关于产品的适当技术和知识的人员•B．配备高级人员以帮助其他小组成员•C.拥有自动化的项目管理信息系统•D.每周举行一次项目进展评估会议•习题(1)分析•作为新产品研发的项目经理，你应该认识到，你的项目小组应该有人具有关于产品的适当技术和知识，这可以通过“事先分派、谈判、虚拟团队”来获取，如果聘请不到这样的人，则在制订计划之初就要考虑外包了。•参考答案•(1)A•习题(2)•项目经理在创建高效项目团队时，经常会碰到职责不清的情况，这说明他没有（2)。•(2)A．计划之初制订清晰的责任分配矩阵•B．避免职能小组之间分享详细工作情况•C．严密监控团队活动•D.亲自指导团队的工作活动•习题(2)分析•在制订项目的人力资源计划时，就必须明确项目需要哪些岗位、每个岗位需要什么样的人来完成，这通常由责任分配矩阵(RAM)来描述。RAM描述团队成员个人与其承担的工作之间联系，是最直观的描述方法，并且在项目的整个生命周期维护这个矩阵。•参考答案•(2)A•习题(3)•当一个项目需要公司内外的很多组织机构的参与时，下列(3)是最需要项目经理承担的角色。•(3)A．教练B．风险经理C．整合者D.指导者•习题(3)分析•一个合格的项目经理，至少应当具备足够的知识、丰富的项目管理经验、良好的协调和沟通能力、良好的职业道德以及一定的领导和管理能力。•如果一个项目需要公司内外的很多组织机构的参与时，需要项目经理首先作为一个协调者、整合者去组织协调项目的相关各方，发挥领导力、管理水平、丰富的知识和经验去推动项目的成功。•参考答案•(3)C•习题(4)•一个项目团队的成员，有的在北京，有的在重庆，有的在海南，还有的在新疆。这•个团队被称为(4)。•(4)A．理想团队B．虚拟团队C.集中团队D.敢死队•习题(4)分析•如果项目团队的成员不在同一个地理位置办公，这样的团队称之为虚拟团队。虚拟团队的沟通可借助于现代IT手段来完成如电视电话会议、电话、手机、E-mail、QQ、MSN、项目管理网站、网上论坛或BBS，当然需要时也可以出差到同一个地方开一个面对面的会议。•参考答案•(4)B•习题(5)•你的项目小组成员一直抱怨没有团队的感觉，因为他们位于大楼的分散的不同位置。为了改变这种情况，你设计了一个项目标识印在“T恤”上但效果不佳。你的下一步是(5)。•(5)A．发布新的项目简报•B．创造项目的高昂士气•C.设立项目指挥部•D.制定小组成员如何与其他干系人沟通的指导原则•习题(5)分析•项目团队建设活动的可能形式和应用有：通用管理技能、培训、团队建设活动、基本规章制度和奖励与表彰。其中集中办公也叫同地办公，项目指挥部(WAROFFICE)或项目管理办公室属于集中办公形式的一种。•参考答案•(5)C•思考题•(1)项目团队是如何形成的？•(2)作为一名项目经理，你组建项目团队的依据是什么？你的项目团队是由几种方法组建而成？团队组建完成后的RAM和项目人力资源计划中的RAM有何不同？•(3)作为一名项目经理，你如何发挥项目团队成员个人的积极性？•(4)作为一名项目经理，你如何把技能、秉性、年龄等差异很大的一个个IT精英组建为一个战斗力超强的项目团队？•(5)什么叫领导？什么叫管理？什么叫影响？什么叫能力？什么叫权力？•11.6项目团队建设•习题及其分析•习题(1)•项目团队建设内容一般不包括(1)。•(1)A．培训B．认可和奖励c．职责分配D.同地办公•习题(1)分析•团队建设的内容，依据其使用的工具和技术有：一般管理技能、培训、团队建设活动、基本原则、同地办公（集中）、认可和奖励。•职责分配是人力资源计划编制过程要完成的工作，不属于团队建设内容。•参考答案•(1)C•习题(2)•团队合作是项目成功的重要保证，下列除(2)外都能表明项目团队合作不好。•(2)A．挫折感B．频繁召开会议•C．对项目经理缺乏信任和信心D.没有效果的会议•习题(2)分析•团队合作是项目团队建设的目标之一。项目团队建设不仅提高项目团队成员的个人技能、以提高他们完成项目活动的能力，而且还提高项目团队的凝聚力，以通过更好的团队合作提高工作效率。•成功团队的共同特点：•(1)团队的目标明确，成员清楚自己工作对目标的贡献。•(2)团队的组织结构清晰，岗位明确。•(3)有成文或习惯的工作流程和方法，而且流程简明有效。•(4)项目经理对团队成员有明确的考核和评价标准，工作结果公正公开、赏罚分明。•(5)共同制订并遵守的组织纪律。•(6)协同工作，一个成员工作需要依赖于另一成员的结果，善于总结和学习。•项目团队建设的工具和技术如下：•(1)一般管理技能。•(2)培训。•(3)共同的行为准则。•(4)团队建设活动。•(5)同地办公（集中）。•(6)认可和奖励。•“挫折感”、“对项目经理缺乏信任和信心”和“没有效果的会议”一样，均表明团队合作出现了问题。而“频繁召开会议”则不一定表明项目团队合作出了问题。•参考答案•(2)B•习题(3)•在当今高科技环境下，为了成功激励一个团队，(3)可以被项目管理者用来保持一个气氛活跃、高效的士气。•(3)A．马斯洛理论和X-理论•B.Y-理论和X-理论•C.Y-理论、马斯洛理论和赫兹伯格的卫生理论•D.赫兹伯格的卫生理论和X-理论•习题(3)分析•选项C“Y-理论、马斯洛理论和赫兹伯格的卫生理论”都是对追求较高层次需求的人们可以产生激励作用的理论，与高科技环境下项目团队成员的高学历、高素质相对应。•参考答案•(3)C•习题(4)•为了成功管理一个项目，项目经理必须承担管理者和领导者的双重角色。作为管理者的角色，下面的选项中，除(4）外，都是项目经理应重点关注的。•(4)A．制定流程B.团结人员•C．为项目干系人提供所需要的成果D.关注组织及其机构•习题(4)分析•“制定流程”、“为项目干系人提供所需要的成果”和“关注组织及其机构”是作为管理者角色的工作。而选项B“团结人员”则是作为领导者角色的重要工作，它体现了项目经理作为领导者的领导能力。•参考答案•(4)B•习题(5)•团队建设一般要经历几个阶段，这几个阶段的大致顺序是(5)。•(5)A．震荡期、形成期、正规期、表现期•B．形成期、震荡期、表现期、正规期•C．表现期、震荡期、形成期、正规期•D.形成期、震荡期、正规期、表现期•习题(5)分析•优秀的团队不是一蹴而就的，一般要依次经历以下几个阶段：•形成阶段(Forming)、震荡阶段(Storming)、正规阶段(也叫规范阶