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阳光集团公司人力资源职种任职资格标准集团人力资源部任职资格体系委员会2010年1月目录1能力标准—学历与经验................................22能力标准--专业成果..................................23能力标准—必备知识..................................24能力标准—专业技能..................................45行为标准...........................................105.1五级行为标准.................................125.2四级行为标准.................................125.3三级行为标准.................................125.4二级行为标准.................................125.5一级行为标准.................................126素质标准--胜任力模型...............................137附录一：职种关键工作模块...........................138附录二：资格级别定义...............................139附录三：各级别行为要项：...........................141能力标准—学历与经验资格学历与经验级别名称学历或同等学力专业工作经验顶级人力资源管理师本科以上6年专科7年中专8年高级人力资源管理师本科以上4年专科5年中专6年中级人力资源管理师本科以上2年专科3年中专4年助理人力资源管理师本科以上1年专科2年中专3年人力资源管理员专科以上1年中专2年2能力标准--专业成果成果级别培训专业成果五级年度提供专业培训累计14课时以上有以公司的核心人员身份参与公司的战略制定或公司的重大规划项目起草或决策四级年度提供专业培训累计10课时以上有制定过人力资源部一阶文件以上制度一件或独立操作过人力资源专项活动或项目一个（人力资源系统性）三级年度提供专业培训累计6课时以上有制定过人力资源部二阶文件以上制度一件或独立操作过人力资源专项活动或项目一个（公司性）二级年度提供专业培训累计2课时以上有制定过人力资源部三阶文件以上制度一件或独立操作过人力资源专项活动或项目一个（部门性）一级―3能力标准—必备知识必备知识级别必备知识五级专业理论知识招聘知识1、招聘流程知识2、招聘渠道知识3、招聘广告设计知识；（辅）外部环境知识人力资源专业知识1、劳动法知识；2、劳动合同法知识；必备知识级别必备知识4、面试技巧知识；5、招聘效果评估知识6、人才素质测评工具及应用的设计培训知识1、培训需求调查知识；2、培训效果评估知识；3、培训教材、课件体系的设计知识绩效管理知识1、绩效考核基础知识;2、绩效指标的设定知识3、绩效应用知识4、平衡计分卡知识薪酬知识1、薪酬基础知识；2.薪酬激励原理；3、当地政府的社医保政策知识；4、当地的用工政策知识；5、人才派遣知识6、职称评定评级知识7、岗位或职位价值评估知识8、薪酬体系设计知识10.人力资源战略知识11.企业文化的建设知识公司内部知识1、公司招聘制度；2、公司培训和商学院制度；3、公司的绩效管理制度；4.公司的薪酬制度；四级专业理论知识招聘知识7、招聘流程知识8、招聘渠道知识9、招聘广告设计知识；（辅）10、面试技巧知识；11、招聘评估知识12、人才素质测评工具及应用培训知识4、培训需求调查知识；5、培训效果评估知识；绩效管理知识5、绩效考核基础知识;6、绩效指标的设定知识7、绩效应用知识8、平衡计分卡知识薪酬知识1.薪酬基础知识；2.薪酬激励原理；外部环境知识人力资源专业知识9、劳动法知识；10、劳动合同法知识；11、当地政府的社医保政策知识；12、当地的用工政策知识；13、当地的工资政策。14、人才派遣知识15、职称评定评级知识16、岗位或职位价值评估知识17、薪酬体系设计知识公司内部知识4、公司招聘制度；5、公司培训和商学院制度；6、公司的绩效管理制度；7.公司的薪酬制度；三级专业理论知识招聘知识13、招聘流程知识14、招聘渠道知识15、招聘广告设计知识；（辅）16、面试技巧知识；17、招聘评估知识培训知识6、培训需求调查知识；7、培训效果评估知识；外部环境知识人力资源专业知识18、劳动法知识；19、劳动合同法知识；20、当地政府的社医保政策知识；21、当地的用工政策知识；22、当地的工资政策。23、人才派遣知识24、职称评定评级知识必备知识级别必备知识绩效管理知识9、绩效考核基础知识;10、绩效指标的设定知识薪酬知识2、薪酬基础知识；薪酬激励原理；25、岗位或职位价值评估知识公司内部知识7、公司招聘制度；8、公司培训和商学院制度；9、公司的绩效管理制度；公司的薪酬制度；二级专业理论知识招聘知识18、招聘流程知识19、招聘渠道知识20、面试技巧知识；21、招聘评估知识培训知识8、培训需求调查知识；9、培训效果评估知识；绩效管理知识11、绩效考核基础知识;12、绩效指标的设定知识薪酬知识3、薪酬基础知识；薪酬激励原理；外部环境知识人力资源专业知识26、劳动法知识；27、劳动合同法知识；28、当地政府的社医保政策知识；29、当地的用工政策知识；30、当地的工资政策。31、人才派遣知识32、职称评定评级知识公司内部知识10、公司招聘制度；11、公司培训和商学院制度；12、公司的绩效管理制度；公司的薪酬制度；一级专业理论知识招聘知识22、招聘流程知识23、招聘渠道知识24、面试技巧知识；培训知识10、培训需求调查知识；11、培训效果评估知识；绩效管理知识13、绩效考核基础知识;14、绩效指标的设定知识薪酬知识4、薪酬基础知识；外部环境知识人力资源专业知识33、劳动法知识；34、劳动合同法知识；35、当地政府的社医保政策知识；36、当地的用工政策知识；37、当地的工资政策。公司内部知识13、公司招聘制度；14、公司培训和商学院制度；15、公司的绩效管理制度；公司的薪酬制度；4能力标准—专业技能专业技能级别专业技能五级四级第一单元人力资源规划1、人力资源需求分析（核心项）①根据公司的发展战略，运用多种人力资源需求分析方法与工作，配合公司高层制定人力规划；②编制相关培训教材，有效地或指导他人制定人力资源规划；④适时引进有效的人力资源规划理论，规范人力规划工作。2、人力资源规划的实施（核心项）①根据公司人力资源规划，国内人才市场以及公司所需人才的存量与分布，制定整体招聘实施方案和相应人才竞争策略；②根据公司的发展战略（或规划），合理预测公司人力需求的变化趋势；③组织具有创意性的、大型的招聘活动。第二单元人员甄选1、面试考核（核心项）①灵活运用各种方法对高级人才进行有效地面试，并能作出令人信服的判断；②开发面试考核培训教材，为其他面试资格人提供咨询。③引进有效的面试工具与手段，结合公司实际情况总结合适公司的面试方法与方式。④透彻地理解，正面有效地宣传公司企业文化。⑤具有较为突出的组织安排、沟通、协调、谈判等招聘工作所必须的管理能力。2、招聘效果的评估（核心项）①对公司全年的招聘工作以及专项大型招聘活动进行综合效果评估，并提出进一步改进建议。3、招聘渠道的建设（核心项）①拓展招聘渠道，建立招聘信息收集网络。②对人才基地建设提供有效的指导。第三单元招聘管理制度的建设1、招聘管理制度建设（核心项）专业技能级别专业技能①把握公司招聘政策和原则，指导制定和优化招聘制度和流程；②建立系统的招聘管理制度体系，推动招聘工作制度化和规范化管理。2、面试资格人队伍建设（核心项）①对公司各层次面试资格人提供有效的面试考核、行为技巧的指导与培训，独立（或组织、指导他人）开发相应的培训指导教材；②引进面试考核的有效方法，并结合公司实际情况进行改进和推广；3、招聘信息平台的建设（核心项）①开发有效的招聘渠道、以及招聘工具，实现招聘信息共享；②规范和管理招聘信息平台，建立畅通的平台共享渠道。第四单元招聘费用的管理1、招聘费用的控制（核心项）①合理规划和控制整个招聘费用，提高投入产出比；②建立招聘费用监控制度，设立有效监控点；③分析各项费用，合理地调整各项招聘费用支出比例。三级第一单元人力资源规划1、人力资源需求分析（核心项）①根据公司的发展战略，了解公司外部相关的人力资源现状和内部人力资源情况，协助制定公司的人力资源规划；②熟练地掌握并有效地利用人力资源需求的调查与分析方法以及常用的分析工具（如常用的软件、相关性分析、回归分析）进行需求现在进行初步分析；③指导业务部门开展人力规划工作，为业务部门提供技术支持；④为公司人力资源规划决策提供信息和数据支持。第二单元招聘活动的组织1、招聘活动的策划与实施（核心项）①根据公司或所在部门的发展目标和人力资源规划（计划），协助制定规范而可行的招聘计划和实施方案；②独立进行招聘广告的设计、广告媒体选择、和广告投放策划；专业技能级别专业技能③独立进行具体的招聘活动的策划与实施；④了解竞争对手的人才情况，结合公司的用人政策，灵活运用各种吸引人才的具体手段与方法；⑤对他人的招聘工作进行有效地指导；⑥设立招聘活动监控点并有效实施。2、招聘效果的评估（核心项）①收集招聘广告录用人员和费用等信息，评估招聘广告效果；②汇总招聘工作的各项评估指标，评估招聘效果，并提出优化建议；③评估进人质量、对新员工进行跟踪调查，并出具分析报告，为改进招聘工作提供有效建议。3、招聘渠道的建设①了解各地人才分布情况，建立优化片区招聘管理负责制度，培育人才基地；②管理现有渠道并开拓新的招聘渠道，满足公司的用人需求；③调查公司所需人才的外部人力资源存量与分布的状况，并进行有效分析。第三单元人员甄选1、面试的组织（核心项）①熟练掌握国家或当地有关劳动用工法律法规和公司的人力资源管理有关招聘的政策，面试考核的流程；②准确理解公司的用人政策，以及各类中基层岗位的用人标准；③根据应聘人的具体特点进行面试策划，有针对性并有效设计面试考核方案。2、面试考核（核心项）①获取面试人资格，能灵活地运用面试技巧，独立地对中基层人才进行面试考核。②掌握各类面试考核方法，有效地、有针对性地使用多种面试方式方法与技巧。④较透彻地理解公司企业文化，对应聘者就公司核心价值观、组织机构、主要产品、发展远景等进行分析说明。⑤有效地控制面试考核现场与过程，有效地处理应聘者情绪性反应。第四单元招聘管理制度的建设专业技能级别专业技能1、招聘管理制度建设①建立并优化招聘制度和流程，适应和支持公司的业务发展和招聘工作的开展；②推动公司招聘管理制度的有效实施，为他人提供咨询。2、面试资格人队伍建设（核心项）①对一般面试资格人进行面试技巧等方面的辅导与培训；②根据现有的评估体系对公司面试资格人进行资格评审；③对面试资格人的面试实践进行总结，提出有效地指导性地改进方案；3、招聘信息平台的建设（核心项）①建立和优化公司统一的招聘信息平台，实现资源共享；第五单元招聘费用的管理1、招聘费用的控制（核心项）①了解各广告媒体（包括报纸、杂志、网站等）的费用和收效，选择合适的媒体，在保证招聘质量和效率的前提下节约招聘成本；②熟悉招聘费用的预算方法并能制定合理的招聘费用预算方案。③合理监控招聘费用。二级人力资源规划1、人力资源需求分析（核心项）①了解公司人力资源需求与现状（包括公司人员分布、学历、岗位空缺、用人标准、人力资源利用状况）；②协助主管设计人力资源需求分析方案（或部门人力需求计划）；③独立地进行人力资源需求的调查和资料的收集与分析；第二单元招聘活动的组织1、招聘活动的策划与实施（核心项）①协助主管进行招聘计划的制定和活动方案的策划。②在他人的指导下组织完成招聘活动，达到预期效果。③灵活处理招聘过程中的突发性