非HR主管的HR管理

LOGO课时：4HTraninginCare.LeamingbyHeart.目录管理与人力资源管理人力资源管理的职责划分非人力资源主管的人力资源管理工作分析如何招聘甑选人才培育下属绩效管理领导与激励如何留住人才TraninginCare.LeamingbyHeart.思考什么是管理？TraninginCare.LeamingbyHeart.人力资源成为企业考虑首要问题公司业务发展各要素中首要问题位置变化70年代中90年代中人力资源2000年以来资讯技术公司能力资金业务战略技术开发能力80年代中50-60年代TraninginCare.LeamingbyHeart.现代人力资源管理定义人力资源管理简单地说﹐人力资源管理就是人力资源的获取﹑整合﹑激励及控制和调整的过程。是指用科学的方法﹐协调人与事的关系﹐处理人与人之间的矛盾﹐充分发挥人的潜能﹑使人尽其才﹑事得其人﹑人事相宜﹐一实现组织和个人目标的过程。TraninginCare.LeamingbyHeart.思考人力资源管理的任务是什么？TraninginCare.LeamingbyHeart.如何做好人力资源管理人力资源规划﹔职务设计与工作分析﹔招聘与配置﹔培训管理﹔绩效管理﹔薪酬福利与激励﹔员工（劳资）关系。TraninginCare.LeamingbyHeart.人力资源管理只是人力资源管理部门的问题吗？这不关我的事TraninginCare.LeamingbyHeart.部门主管与人力资源部门的分工（一）开发绩效考核工具组织考核，汇总处理考核结果保存考核记录开展招聘活动，搜集、甄选候选人进行初步筛选并将合格的候选人推荐给部门主管面试过程的组织协调工作面试技术的开发汇总并协调各部门的人力资源计画制定企业的人力资源总体计画运用公司的评估表格对员工进行绩效考核绩效考核面谈说明工作对人员的要求，为人力资源部门的选聘测试提供依据面试应聘人员并作出录用决策有计划的培训新员工，安排老员工与新员工结成对子，帮助新老员磨合对新员工在试用期的表现进行评估，以确定最终结果了解企业整体战略和计画并在此基础上提出本部门的人力资源计画考核招聘与录用人力资源计画对所讨论的工作的职责范围作出说明，为工作分析人员提供帮助协助工作分析调查及时更新本部门的职务（岗位）说明书工作分析的组织协调根据部门主管提供的资讯写出工作说明人力资源部门的工作部门主管的工作工作分析职能TraninginCare.LeamingbyHeart.部门主管与人力资源部门的分工（二）根据公司及工作要求安排员工，对新员工进行指导和培训为新的业务的开展评估、推荐管理人员进行领导和授权，建立高效的工作团队对下属的进步给予评价并就其职业发展提出建议挑选接班人，进行重点培养向人力资源部门提供各项工作性质及相对价值方面的资讯，作为薪酬决策的基础认真记录下属的工作表现，执行公司的薪酬政策决定给下属奖励的方式和数量根据公司未来战略，现阶段发展进行培训需求调查与整体规划培训具体实施、监督、评估内部师资队伍建设外部辅导机构与讲师的搜寻与谈判实施工作评估程式，决定每项工作在公司的相对价值开展薪资调查，了解同样或近似的职位在其他公司的工资水准在奖金和工资计画方面向部门主管提出建议开发福利、服务专案，并跟部门主管协商人力资源部门的工作部门主管的工作培训与发展薪酬管理职能TraninginCare.LeamingbyHeart.部门主管与人力资源部门的分工（三）营造相互尊重、相互信任的氛围，维持健康的劳动关系坚持贯彻劳动合同的各项条款确保公司的员工申诉程式按劳动合同和有关法规执行，申诉的最终裁决在对上述情况进行调查后作出跟人力资源部门一起参与劳资谈判保持员工与主管之间沟通管道畅通，使员工能了解公司大事并能通过多种管道发表建议和不满确保职工在纪律、解雇、职业安全等方面受到公平对待持续不断地指导员工养成并坚持安全工作习惯发生事故时，迅速、准确地提供报告分析导致员工不满的深层原因对部门主管进行培训，帮助他们了解和理解劳动合同条款及法规方面易犯的错误在如何处理员工投诉方面向部门主管提出建议，帮助有关各方就投诉问题达成最终协议向部门主管介绍沟通技巧，促进上行及下行沟通开发确保员工能受到公平对待的程式并对部门主管进行培训，使他们掌握这一程式分析工作，以制定安全操作规程并就机械防护装置等安全设备的设计提出建议发生事故时，迅速实施调查、分析原因、就事故预防提出意见并向“职业安全与健康管理”组织提交必要的报表人力资源部门的工作部门主管的工作劳动关系员工保险与安全职能TraninginCare.LeamingbyHeart.非HR部门主管人力资源管理培育下属绩效管理工作分析如何招聘甑选人才领导与激励如何留住人才TraninginCare.LeamingbyHeart.工作分析—定义定义：对某特定的工作作出明确规定，并确定完成这一项工作所需要的知识技能等资格条件的过程。确定工作的任务是什么？确定应该用哪一类人来承担这一工作？①用谁做（Who）②做什么（What）③何时做（When）④在哪里做（Where）⑤如何做（How）⑥为什么做（Why）⑦为谁做（ForWhom）TraninginCare.LeamingbyHeart.什么是工作分析？工作的由来：一个组织的建立，最终会导致一批工作的出现，而这些工作需要由特定的人员来承担。工作分析：提供与工作本身的要求有关的信息，确定某一工作的任务和性质是什么以及哪些类型的人（从技能和经验的角度）适合被雇用来从事这一工作。是编写工作说明书（工作的内容是什么）和工作规范（雇用什么样的人来从事这一工作）的基础。TraninginCare.LeamingbyHeart.工作说明书包含的信息（1）工作活动。承担工作的人必须进行的与工作有关的活动有哪些。有时，一张反映工作活动的清单实际上还显示出：承担工作的人应如何来执行工作中所包括的每一项活动；为什么要执行这些活动以及何时执行这些活动。工作中人的行为。工作对承担工作的人有什么样的要求，如需要人消耗多少能量、要行走多远的路途等等。工作中所使用的机器、工具、设备以及其他辅助工作用具。在工作过程中生产什么样的产品；加工什么样的材料；接触或需要运用何种知识（如生物或法律方面的知识）以及需要提供何种服务（如咨询或修理）等。TraninginCare.LeamingbyHeart.工作说明书包含的信息（2）工作的绩效标准。有关工作绩效标准方面的信息工作的质量、数量工作的每一方面所耗费的时间等应当用一种什么样的标准来对从事这一工作的人进行评价工作背景。包括工作的物理环境、工作时间表工作的组织形式和社会环境----如通常同什么人打交道等工作中将获得何种经济激励，以及非经济激励方面的信息。工作对人的要求，工作本身对承担工作的人有何种要求知识或技能（教育水平、培训经历、工作经验等）个人特性（才能、生理特征、人格品行、兴趣等）TraninginCare.LeamingbyHeart.工作分析—职位说明书样式（1）基本资料（1）职务名称；（2）直接上级职位；（3）所属部门；（4）工资等级；（5）工资水准；（6）所辖人员；（7）定员人数；（8）工作性质。工作描述工作概要工作活动内容：活动内容；时间百分比；许可权等工作职责工作结果工作关系：受谁监督；监督谁；可晋升、可转换的职位及可升迁至此的职位；与哪些职位有联系。工作人员运用设备和资讯说明TraninginCare.LeamingbyHeart.工作分析—职位说明书样式（2）任职资格说明最低学历；所需培训的时间和科目；从事本职工作和其他相关工作的年限和经验。一般能力兴趣爱好个性特征性别、年龄特征。体能要求：?工作姿势?对视觉、听觉、嗅觉有何特殊要求?精神紧张程度?体力消耗大小。工作环境1.工作场所2.工作环境的危险性3.职业病4.工作时间特征5.工作的均衡性6.工作环境的舒服程度TraninginCare.LeamingbyHeart.以价值流为基准的思路部门存在的价值部门功能与职责部门作业流程部门组织架构与岗位设计部门工作任务清单岗位工作职责与工作清单工作说明书岗位任职要求等……TraninginCare.LeamingbyHeart.工作分析的流程工作信息提取工作信息分析•部门功能与职责•部门作业流程•部门任务清单•部门组织架构及岗位设计•岗位职责•岗位工作清单访谈／问卷工作日志HRM软体…工作清单分析重点工作分析任职资格分析•招聘要素•学历要求•特定能力•特定知识•特定经验•考核要素•培训要素工作说明书应用于HRM的各项职能TraninginCare.LeamingbyHeart.产出文件部门价值与主要功能说明部门作业流程部门组织编制图岗位说明书部门工作任务清单工作分析产出文件TraninginCare.LeamingbyHeart.工作分析作用和意义部门工作任务清单人力资源规划与组织设计部门流程整合与工作改善人员招聘与甄选决策工作评价以及工资和奖金决定（报酬）绩效管理培训需求部门作业流程图部门职责与功能部门组织编制图工作说明书与工作规范TraninginCare.LeamingbyHeart.人员甄选依据学历、经历知识、技能和能力人格、兴趣和偏好甄选方式申请表书面考试工作模拟评价中心面试体格检查TraninginCare.LeamingbyHeart.宝洁的八个面试问题第一，请你举1个具体的例子，说明你是如何设定1个目标然后达到它。第二，请举例说明你在1项团队活动中如何采取主动性，并且起到领导者的作用，最终获得你所希望的结果。第三，请你描述1种情形，在这种情形中你必须去寻找相关的资讯，发现关键的问题并且自己决定依照一些步骤来获得期望的结果。第四，请你举1个例子说明你是怎样通过事实来履行你对他人的承诺的。第五，请你举1个例子，说明在完成1项重要任务时，你是怎样和他人进行有效合作的。第六，请你举1个例子，说明你的1个有创意的建议曾经对1项计画的成功起到了重要的作用。第七，请你举1个具体的例子，说明你是怎样对你所处的环境进行1个评估，并且能将注意力集中于最重要的事情上以便获得你所期望的结果。第八，请你举1个具体的例子，说明你是怎样学习1门技术并且怎样将它用于实际工作中。TraninginCare.LeamingbyHeart.思考结构化面试？TraninginCare.LeamingbyHeart.思考试用期管理？TraninginCare.LeamingbyHeart.培育下属培训理念与目标培育的思考培育下属的技巧新员工培育TraninginCare.LeamingbyHeart.事业部培训理念与目标员工是公司最有价值的资产，有价值的员工是公司的资本，为求公司的永续经营与发展，必须不断开发人力资源。以培养员工所必须的知识、技能、态度为主，并激发其积极向上发展的企图心与潜在的能力。员工的学习与培训工作是公司各级主管的主要职责之一，各级主管应主动、积极的参加和担当这一工作。学习与培训既是全体员工的权利，又是全体员工的义务。人力资源发展是长期投资，我们要鼓励全员参与、终生不断学习。经由全体员工的学习与培训，建立一个学习型组织。TraninginCare.LeamingbyHeart.培育下属的六个思维思维障碍真的没有时间吗?自己做比较快?教了徒弟饿师父?死活都教不会?与其流失，不如罢手?都是培训部的事吗?TraninginCare.LeamingbyHeart.培育下属的机会——岗前培训，交办新任务之前，接手新职位之前，授权前。事前培训——特别重要的，需要高正确度的，不容许有差错的，以及情况比较复杂的事情。重要任务——部属错误，其它部门错误，或是同行的错误等。