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新员工培训之上海时代光华教育发展有限公司90后员工快速之道融入新TBC新文员培训第2页内容与方法目标与挑战套餐及报价TBC新文员培训第3页内容与方法目标与挑战套餐及报价内容与方法目标与挑战套餐及报价TBC新文员培训第4页内容与方法目标与挑战套餐及报价1现状分析——新员工的三个种类11、特点：认同企业后才加入企业2、有可能进行个性化沟通或辅导社招：高管人员1、特点：分散入职集中培训2、培训挑战较多社招：普通职员1、特点：统一入职、集中陪训2、适应职场成为职业人校招：毕业大学生新员工TBC新文员培训第5页内容与方法目标与挑战套餐及报价2目标与需求效益企业员工企业员工企业通过有效的培训让新文员达到符合企业要求的绩效贡献者并协助新文员不断提升自我价值。让员工成长并实现价值新文员希望了解企业的过去并参与到企业未来的发展中去。通过正向传递相关信息，不断强化新文员归属感和工作意愿。对企业充满归属与希望并化为工作动力知识经济时代的企业需要的新文员是：岗位人、职业人、企业人。90后新文员向往选择的企业是：充满人文关怀的企业发展的企业学习的企业新文员培训就是两个主体需求目标的满足与互通。TBC新文员培训第6页内容与方法目标与挑战套餐及报价2目标——企业需要怎样的新文员？培训新人企业人职业人岗位人TBC新文员培训第7页内容与方法目标与挑战套餐及报价2挑战——企业培养新人所面临的困惑1、企业高管层困惑如何少花钱多办事？人才战略如何有效落地？如何高效组织培训？如何保证培训效果？2、企业培训\人力资源部困惑如何让新文员尽快上手？如何保持新文员持续成长？3、企业本岗位部门困惑TBC新文员培训第8页内容与方法目标与挑战套餐及报价2目标——新文员希望进入怎样的企业？（一）、自我成长与发展才是王道（二）、工作不是生活的全部（三）、我喜欢、我选择1、企业文化2、精神激励3、企业人文关怀85后职场新人类工作价值观TBC新文员培训第9页内容与方法目标与挑战套餐及报价2目标——新文员希望进入怎样的企业我进入的企业是怎样的呢？我希望她是……充满人文关怀的企业学习的企业发展的企业TBC新文员培训第10页内容与方法目标与挑战套餐及报价2挑战—85后学习需求与企业传统培训模式的五大矛盾矛盾1：85后自我成长与发展的要求同企业重视绩效轻培训的矛盾矛盾2、85后快速成长需要重在专家指导与辅导的启发式教练、导师制度需求同企业开班重在培训班模式的矛盾矛盾3：85后喜欢“参与性、互动性”学习方式与传统企业培手段训单一固化的矛盾矛盾4、85后追求平等探讨与传统企业培训老师权威宣贯的矛盾矛盾5、85后网上自学能力强与传统企业注重课堂面授的矛盾TBC新文员培训第11页内容与方法目标与挑战套餐及报价3困惑与挑战培训组织管理难度大、培训内容范围广、85后学员不买账……传统培训效果差，我们何去何从？TBC新文员培训第12页内容与方法目标与挑战套餐及报价4时代光华的解决之道——设计思想依托时代光华ELN平台，以混合式培训为指导思想，以正式学习与非正式学习相结合为方法，整合精选在线课程，梳理工作案例、实施线下跟踪辅导训练、打造知识库知识沉淀创新系统，汲取自主学习、交互学习、OJT训练、案例教学、行动学习等前沿培训思想精华，使学员学以致用，迅速掌握新文员应知应会，在较短时间内真正成为胜任本职工作的优秀员工。我们的目标：人企融合——新人与企业双向了解并认可，形成共同价值观人岗融合——新人能力在有效指导下与岗位胜任力全面对接我们的设计思想：TBC新文员培训第13页内容与方法目标与挑战套餐及报价4时代光华的解决之道——设计策略集中指导内容（范围）—多层次企业化专业化职业化手段（方法）—混合式自主学习知—获得知识行—行为转化果—顺利转正目标（结果）—立体化社会化学习嵌入式学习组织智慧TBC新文员培训第14页内容与方法目标与挑战套餐及报价4时代光华的解决之道——项目框架招聘期（D-7)报到日(D1)网络自学期(D2-D3)集中面授期(D4-D6)实习期(D7-D37)评估（全程）人企融合企业化企业概况基本理念迎新会致辞、入职手续办理企业文化、战略规划企业文化座谈、行业发展介绍参观文员的价值观考核结果为《自我承诺书》的签订以及心得体会的数量与质量人岗融合职业化文员形象及礼仪、基本素质测试文员形象与礼仪实操、时间管理、有效沟通、目标与计划文员形象与礼仪实操、时间管理、有效沟通、目标与计划文员的专业技能考核，结果为课时、课堂纪律、作业成绩、现场观察评语等专业化文字组织本部门参观与介绍指定带教师傅文员角色认知、文员心态调整、文员办公技能、文员角色认知、文员心态调整、文员办公技能、技能指导TBC新文员培训第15页内容与方法目标与挑战套餐及报价4时代光华的解决之道（本专案的卖点）面对如此多的困惑：培训管理与组织的难度，培训内容的深度广度，培训结果的有效程度……我们何去何从？线上线下混合培训降低成本—经济性整套系统进阶学习全覆盖—系统性ELN学习随时随地形式多样—灵活高效性TBC第16页内容与方法目标与挑战套餐及报价内容与方法目标与挑战套餐及报价TBC第17页内容与方法目标与挑战套餐及报价1培训内容——文员的工作内容办公环境设备用品管理文案信息保密归档社保考勤记录纪要宣传总结接听接待TBC第18页内容与方法目标与挑战套餐及报价1培训内容——文员的胜任力模型灵活周旋信息处理职场沟通专业形象办公技能心态调试商务礼仪TBC第19页内容与方法目标与挑战套餐及报价1培训内容——四度实操融入组织岗位技能职业化职业发展培训内容：包括文化融入、团队融入和工作环境融入。目标是将新文员培训成企业人培训内容：包括知识和技能的应用、对待工作的态度、对待职业的责任感、职场中的规则的职业态度、职业意识的培训培训内容：向新文员展示组织的职业发展通道，对新文员进行工作职业发展规划方面的培训培训内容：包括岗位职责要求、岗位使命、岗位上下级关系、岗位基础知识等。为新文员上岗做技能准备TBC第20页内容与方法目标与挑战套餐及报价2培训过程•应聘者基本能力考察（初试）•应聘者岗位基本素养，企业文化认同考察（复试）•企业文化认同培训•职业化培训•规章制度•职业发展通道•企业核心业务流程实习•团队融入、工作环境融入•专业化培训与学习•进一步职业化学习面试阶段入职阶段实习阶段本岗阶段应聘者胜任度评价新文员职业化评价新文员融入度评价新文员专业度评价TBC第21页内容与方法目标与挑战套餐及报价3培训方式混合式学习能力素质先期评估线上课程学习线下面授指导非正式学习强化组合式评估成果转化TBC第22页内容与方法目标与挑战套餐及报价4文员培训项目流程汇总D-7类别性质内容方法资源初试考察价值观沟通《╳╳企业组织机构与各部门概况》电子书自学+线上考试自建课程+知识库+线上考试《╳╳企业理念》复试考察基本素质文员专业形象及礼仪在线考试文字组织素质测评测评软件责任心、主动性、认真细致度等D1类别性质内容方法资源报到日迎新会迎新致辞通知+视频\讲授线上通知+自建课程（领导讲话）\讲授学习任务布置通知+讲授制定带教师傅通知+讲授入职办理入职手续人事部门办理自建课程\知识库+现场本部门简介与参观图文资料+视频+参观TBC第23页内容与方法目标与挑战套餐及报价4文员培训项目流程汇总D4-D6类别性质内容培训评估方法资源线上培训人企融合（企业化）╳╳企业文化手册通知+电子书\视频线上通知+自建课程\知识库╳╳企业战略规划通知+知识库\视频人岗融合(专业化)文员岗位角色认知通知+讲授通知+书籍\视频\知识库+考试文员心态调整网络搜索+视频文员办公技能书籍\图文资料+视频+知识库+考试文员形象与礼仪职业化时间管理书籍\图文资料+视频+知识库+考试+360度评估群组+知识库+时代光华公共课程+360评估有效沟通目标与计划管控TBC第24页内容与方法目标与挑战套餐及报价4文员培训项目流程汇总D4-D6类别性质内容培训评估方法资源面授培训人企融合（企业化）╳╳企业文化通知+座谈会+参观+拓展线上通知+自建课程\知识库╳╳行业发展通知+考试+讲授+参观人岗融合(专业化)文员岗位角色认知专题教练+导师群组+书籍\视频\知识库+考试文员心态调整素质测评+讲授+辅导文员办公技能讲授+技能操作+现场实操文员形象与礼仪讲授+案例分析+情景模拟+现场实操职业化文员职场沟通通知+讲授+案例分析+技能操作+角色扮演+游戏+长期辅导+现场实操群组+知识库+时代光华面授辅导+导师辅导+现场实操时间管理通知+讲授+技能操作+长期辅导目标与计划管控群组+知识库+讲授+案例分析+长期辅导+现场实操TBC第25页内容与方法目标与挑战套餐及报价4文员培训项目流程汇总D7-D37类别性质内容方法资源实习知识技能化技能指导专题教练+长期辅导+现场实操教练+自建课程+知识库+导师制+实习基地轮岗参观通知+视频+讲授+参观+现场实操全程类别性质内容方法资源考核（全程）双融合考核人岗融合作业库、在线交流+考试+360度评估群组+考试+360度评估人企融合职业化考核（选做）职业人程度TBC第26页1、ELN在线“企业认同”及能力素质考核新入职员工2、线上课程学习网络知识库延续学习在线答疑笔记论坛分享3、线下持续提升面授指导情景模拟4、组合式评估及改进胜任岗位要求的合格员工研讨会应聘者内容与方法目标与挑战套餐及报价5案例LOGO第27页内容与方法目标与挑战套餐及报价内容与方法目标与挑战套餐及报价TBC第28页内容与方法目标与挑战套餐及报价1通用套餐及报价是什么1何谓套餐培训学习的最终目的是让学员行为发生变化、形成良好习惯达成业绩指标或提升业绩贡献。为此，时代光华混合式培训通过“线上”与“线下”学习的混合、“学”与“习”的混合、学习与工作的混合、学习目标的混合针对不同新文员、不同学习内容与目标制定不同学习策略，提供多种混合式学习服务套餐TBC第29页内容与方法目标与挑战套餐及报价2套餐及报价—类型概要类型特点服务人员标准套餐时代光华全程提供项目实施工具并进行操作指导，简便易行、复制性强、经济高效。时代光华资深客服主管精品套餐在标准套餐的基础上外派资深应用实施顾问进行现场诊断并提供解决方案，针对性强、进一步保证项目成果显著。时代光华高级应用实施顾问全效套餐时代光华咨询顾问全程调研诊断，定制化设计项目方案并辅导实施，结合相关运营主题培训不仅能保证项目成果还能培养出一支学习项目设计、课程开发、成果转化的运营队伍。不仅授客户以“鱼”，更授客户以“渔”，为建立自己的企业大学打下坚实基础！时代光华咨询顾问2套餐概要TBC第30页内容与方法目标与挑战套餐及报价3具体内容及报价种类项目实施阶段报价招聘期报道日网络学习集中面授实习评估标准套餐主要负责人：客服素质测评提供《项目启动会操作书》供参考使用《时代光华新文员职业化标准课程》+课件通指导制作内部自建课程提供《╳╳课程辅导答疑手册》供企业内训师进行现场辅导提供《文员实习辅导手册》供带教师傅开展带教辅导报表+作业+观察评定+自我承诺+测评统计9.8万元精品套餐主要负责人：应用实施顾问文员专业形象及礼仪+企业概况试题的编写与考核提供启动会全套组织实施服务并进行动员培训服务“论坛”主题设定与管理、“问答”使用及线上辅导体系建立及实施时代光华应用实施顾问现场讲授、辅导答疑一天时代光华应用实施顾问现场进行学习成果转化跟踪辅导两次转化结果评价并制定改进计划19.8万元全效套餐主要负责人：高级顾问员工与企业双向价值观匹配评估制作领导致辞或企业概况视频课程一门《课程设计与开发》培训并形成相关能力《TTT培训》《ELN项目运营》培训并形成相关能力《导师制实施技巧》培训并形成相关体系结合企业具体情况进行诊断决定是否复训并实施29.8万元3套餐内容阶段内容TBC第31页内容方法报价目标与挑战结束语3祝您的企业基业长青祝我们的企业有一个更加美好的未来，谢谢