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重庆金耕酒类销售有限公司员工手册二〇一三年元月一日2目录一、导论…………………………………………………………………………………………41、欢迎辞…………………………………………………………………………………52、文化理念………………………………………………………………………………63、员工行为规范…………………………………………………………………………74、组织架构及岗位设置…………………………………………………………………7二、员工招聘与入职……………………………………………………………………………101、招聘……………………………………………………………………………………102、报到……………………………………………………………………………………103、到职……………………………………………………………………………………104、入职引导………………………………………………………………………………105、劳动合同………………………………………………………………………………116、试用期…………………………………………………………………………………117、工资支付………………………………………………………………………………118、工作时间………………………………………………………………………………129、提升……………………………………………………………………………………1210、调岗……………………………………………………………………………………1311、辞职……………………………………………………………………………………1312、解雇……………………………………………………………………………………13三、福利待遇……………………………………………………………………………………141、社会保险………………………………………………………………………………142、培训与发展……………………………………………………………………………143、奖励……………………………………………………………………………………144、员工活动………………………………………………………………………………155、年终奖…………………………………………………………………………………156、法定假日/休假及工作日……………………………………………………………157、员工请假………………………………………………………………………………15四、规章制度……………………………………………………………………………………161、考勤制度………………………………………………………………………………162、会议制度………………………………………………………………………………173、办公区管理制度………………………………………………………………………184、车辆管理制度…………………………………………………………………………205、印章管理制度…………………………………………………………………………246、出差管理制度…………………………………………………………………………2637、合同管理制度…………………………………………………………………………308、薪酬管理制度…………………………………………………………………………349、绩效考核办法…………………………………………………………………………3810、财务管理制度…………………………………………………………………………4111、销售部管理制度………………………………………………………………………4612、市场部管理制度………………………………………………………………………5513、渠道纪律管理制度……………………………………………………………………57五、岗位职责说明书……………………………………………………………………………611、市场部人员岗位职责…………………………………………………………………672、销售部人员岗位职责…………………………………………………………………773、储运部人员岗位职责…………………………………………………………………874、财务部人员岗位职责…………………………………………………………………895、行政人事部人员岗位职责……………………………………………………………92六、公司各类流程………………………………………………………………………………981、员工招聘增补流程……………………………………………………………………982、员工录用流程…………………………………………………………………………983、员工辞职流程…………………………………………………………………………994、新员工培训流程………………………………………………………………………995、员工试用转正流程…………………………………………………………………1006、员工请假流程………………………………………………………………………1007、印章借用流程………………………………………………………………………1018、出差申请流程………………………………………………………………………1019、报销流程……………………………………………………………………………10210、招待费审批流程……………………………………………………………………10311、物资采购流程………………………………………………………………………10412、物资领用流程………………………………………………………………………10413、样品酒领用流程……………………………………………………………………10514、市场促销费用支付流程……………………………………………………………10515、客户开发、接待流程………………………………………………………………10616、订货管理流程………………………………………………………………………10617、发货管理流程………………………………………………………………………10718、货款催收流程………………………………………………………………………10719、延期付款管理流程…………………………………………………………………10820、客户投诉处理流程…………………………………………………………………10821、合同签订流程………………………………………………………………………10922、销售业务提成流程…………………………………………………………………1094一．导论欢迎辞亲爱的员工：欢迎你加入重庆金耕酒类销售有限公司。当你翻开这本手册，你看到的是整个公司的组织机构、企业文化理念、人本管理思维、各项管理制度、各类流程的汇总。作为本企业的员工，你有权利了解公司为你的个人发展所提供的无限空间，同时你也有义务遵守公司的各项规章制度。请相信，它不是束缚我们的绳索，而是指引我们走向成功的桥梁；不会禁锢我们的手脚，而是我们共同腾飞的翅膀。唯有拥有了适合公司发展的理念，我们才能整合个体优势，发挥团队实力；才能在不断完善自我、创新自我；才能与企业共同发展，走向辉煌。深信你能勤奋工作，尽职守，为客户提供优质、高效、全方位的服务，为公司创造良好的声誉。当然，在具体实施过程中，我们也会与时俱进，针对不足之处做出调整，充分体现公司的人本管理思路。但是对于那些不了解公司要求的员工，将很难融入团队，必将有害于自身的成长。本册主要在于让每位员工清楚的了解作为本公司员工所应共同遵守的工作规范和准则，并能同心协力，精诚团结，使公司成为同行业的佼佼者。欢迎你的加入，期待你的进步和成功。预祝你在重庆金耕酒类销售有限公司工作期间取得更大成绩！总经理:苏建安5公司文化理念核心理念：创造价值分享价值企业文化：自然资源会枯竭；唯有文化生生不息。企业理念：诚实、敬业、创新、共赢；企业宗旨：专业缔造品质，品牌驱动成长；企业精神：做专业的事，做专心的事；人才理念：结果第一、责任第一；相马不如赛马；毛遂自荐、岗位竞聘。员工要求：企业是我家，我是企业的主人；公司靠我发展，我靠公司成长；服务理念：服务赢得市场，满意带来利润；价值理念:立足本职岗位，实现自身价值。6员工行为规范一、公司全体员工必须遵守公司章程，遵守公司的各项规章制度和决定。二、公司倡导树立“一盘棋”思想，禁止任何部门、个人做有损公司利益、形象、声誉或破坏公司发展的事情。三、公司通过发挥全体员工的积极性、创造性和提高员工的技术、管理、经营水平，不断完善公司的经营、管理体系，实行多种形式的责任制，不断壮大公司实力和提高经济效益。四、公司提倡全体员工刻苦学习销售技巧和文化知识，为员工提供学习、深造的条件和机会，努力提高员工的整体素质和水平，造就一支思想新、作风硬、业务强、技术精的员工队伍。五、公司鼓励员工积极参与公司的决策和管理，鼓励员工发挥才智，提出合理化建议。六、公司实行“岗薪制”的分配制度，为员工提供收入和福利保证，并随着经济效益的提高逐步提高员工各方面待遇；公司为员工提供平等的竞争环境和晋升机会；公司推行岗位责任制，实行考勤、考核制度，评先树优，对做出贡献者予以表彰、奖励。七、公司提倡求真务实的工作作风，提高工作效率；提倡厉行节约，反对铺张浪费；倡导员工团结互助，同舟共济，发扬集体合作和集体创造精神，增强团体的凝聚力和向心力。八、员工必须遵守公司纪律，对任何违反公司章程和各项规章制度的行为，都要予以追究。7公司组织架构及岗位配置公司组织架构图销售部团购部总经理董事会网销部销售中心行政人事财务部市场部储运部行政人事经理前台文员行政人事部组织架构图及岗位编制1人事专员3序号岗位编制备注1人事行政经理1人事行政部合计人员编制为：5人2行政专员14行政前台15司机1司机人事专员行政专员8销售中心组织架构图及岗位编制序号岗位编制备注1销售总监1销售中心合计人员编制为：70人2销售经理13大区经理84区域经理165业务经理326销售助理27网销经理18网络客服39团购经理110客户经理5财务部组织架构图及岗位编制序号岗位编制备注1财务经理1财务部合计人员编制为：3人2会计13出纳1财务经理会计出纳销售总监商务部经理销售总监助理大区经理业务经理区域经理省区经理电商部经理销售内勤9市场总监市场经理文案策划平面设计品牌推广市场专员市场部组织架构图及岗位编制1文案策划4序号岗位编制备注1市场总监1市场部合计人员编制为：5人2市场经理13品牌推广15平面设计1储运部组织架构图及岗位编制序号岗位编制备注1储运部部长1储运部合计人员编制为：2人2库管员1储运部部长库管员10二、员工招聘与入职1.招聘1.1各部门于每月20日前，根据本部门人员编制、业务发展需要和职位空缺的情况，填写《人员增补申请表》，向行政人事部提出人员招聘申请。1.2行政人事部核对岗位配置，了解申报部门情况，报请总经理审批同意后，采用网络、人才市场、报章杂志或其他方式等招聘。2．报到2.1面试合格予以录用者，经主管领导批准后，向聘用人员发出《员工录用通知书》（注明报到的日期、时间、地点、任职部门、职位以及相关注意事项），并持《员工录用通知书》准时到行政人事部报到。2.2报到时需要提供的资料：身份证复印件一份、学历证书复印件一份、专业技术职称证复印件一份、离职证明一份，1寸证件照片3张，特殊岗位（销售部人员、市场部人员、财务人员、司机、库管员等）还需签订《担保书》；3．到职；员工如实填写《员工入职登记表》。行政人事部将为员工录入考勤相关信息，进行考勤登记。4．入职指引入职引导：新进员工在试用期间由专人引导介绍公司组织架构、员工管理制度等概括，使新进员工对公司的概况及工作内容有一个初步了解，接受培训，学习《员工手册》，进行入职考试。4.1新进员工的部门经理（主管）在员工到职的第一天为员工指定一名入职引导人，两人依照《员工入职引导计划书》明确入职引导内容并填写后，于当日送还行政人事部。114.2入职引导人的职责包括：向新进员工介绍本部门职能、人员情况；讲解本职工作内容和要求，帮助了解公司有关规则和规定，并协助领取办公用品、公司标牌等。如遇任何有关工作的具体事务，如确