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知识管理平台©版权所有2004-2010，北京深蓝海域信息科技有限公司www.kmpro.cn知识管理的根本在于把存在于脑海中、政府行业中的混沌的“知识”、“经验”固化下来，并且有序地管理起来，达到共享和重用的境界。欢迎来到知识管理时代！旅游业是一个信息密集的行业•旅游业是综合性服务行业，涉及面广，综合性强，产业关联度高。•旅游业务管理，工作流程分支多，业务相对复杂，环节多。•旅游业规划性强，文案资料应用量大。•旅游业促销推广需求大，对市场营销、影音图片、宣传资料的管理需求大。•旅游业产品具有多样性，旅游产品的传递首先是信息的传递。•旅游的参与度高，成为社会公众的主要休闲方式之一，给旅游管理带来大量的信息传递要求。•旅游业业务培训、资料传承频率较高，知识更新快。旅游业亟须进行知识管理！你很熟悉的困境？！本单位内有什么知识？知识的分类情况什么样？知识来源怎么样？政府文件、行业数据、应用文档、媒体素材在哪里？这些知识，单位领导能不能想要就能拿到？本单位有价值的行业数据、应用文档凌乱存放，保存在不同服务器、各个系统，个人电脑，甚至个人的头脑中。在制订规划、撰写汇报、上报文件时，四处寻找急需的数据和参考文档，浪费大量时间和精力。单位内行业数据、应用文档快速更新，但没有更新记录，不能统一管理；不同部门或时间提供的资料内容存在差异，很难准确地找到最新版本的资料，制订决策时极易采用错误或过时数据，造成降低决策的可执行性。本单位的形象宣传，市场推广宣传资料类型众多，急需时很难快速找到合适的参考素材你很熟悉的困境？！本单位的部门间、领导与公务人员间没有有效的信息共享方式，最新数据不能第一时间上报到领导或应用部门手中，不能实现高效的协同办公。关键的公务人员调离或休假，单位的核心信息和数据就很难正常应用，在重大紧急的事件面前，损失往往难以弥补。单位各类历史资料没有科学地存档，大量重要资料散失，缺乏行业或单位知识的建设基础。各部门均有专家成员，但很多知识存在脑海里，不能及时共享本部门或单位，单位的整体知识水平难以有效提升。各部门工作繁忙，人事部门难以组织成段时间培训、建立学习型组织。新公务人员入职，一时间无从下手，不知道阅读学习哪些内容，很难快速熟悉单位、处室和整个行业的情况。有没有简单、有效、投入低、见效快的解决方案？这样的答案是否诱人?知识地图：单位领导可以清晰地掌握本单位的知识资本，简单地操作本单位的知识调用，深入地了解各部门知识产出情况，有效地提升对各工作环节的指导与管理。知识存储：单位历史资料、各类节庆活动、新的行业数据等文档、图片、影音资料分门别类存档，随时可以提取使用，彻底解决资料存放凌乱，用时找不到的尴尬。知识调用：各部门撰写新的报告、总结、形象宣传策划，随时可以找到合适的素材和数据，复杂文档或宣传策划迅速成型。版本管理：文件资料从第一稿开始到最后一个版本，均有记录可查，随时获取最新文件。资源管理：关键岗位、核心公务公务人员知识资源设置特别管理，其工作技能、策划文案、工作经验、工作记录和关系资源都由系统保留，人走知识不走。新人学习：新公务公务人员入职，接受基于知识库制定的学习计划，通过培训交流平台快速了解业务，融入组织文化，进入工作状态。这样的答案是否诱人?单位文化：行业数据和经验完整的积累和保存，行业发展，重大活动，高层互访，建立完整的文化体系。学习培训：基于知识库建立各部门各岗位的学习计划，自我充电，通过平台交互学习，成为“学习型团队”。成果积累：课题研究成果入库，各部门可以继承前期的工作成果，提升部门发展的业绩，避免永远从零开始快速体现成果。知识地图：通过地图模式，清晰本单位知识体系，完整评估本地区行业知识资本，为领导决策提供准确、及时、完整的有效数据和理论基础，效率大幅提高，成果迅速显现。同步协同：通过互联网知识平台，同步行业内其它单位的知识内容，提高异地协作能力，提高政府运作效率。……您需要把单位里各环节知识全部管理起来！我们能帮助您快速解决这些问题！什么是知识管理？知识管理（KM，KnowledgeManagement）–借助电脑（网络）系统搜集、积累、归类、分权限管理本单位所有信息知识数据，建立本单位知识数据库，累积本地区有效知识信息，深化行业文化积淀、简化公务学习培训方式、促进业务经验分享借鉴、标识文档记录存取、便于信息快速查找的信息化数据平台。知识管理成为旅游行业发展的支撑：–竞争的需要：地区行业的核心竞争力已经从以资本和自然资源为核心的模式过渡到以行业知识资本为核心的模式。–管理的需要：要把公务人员的个人知识转变为本单位或本行业的公有财产，避免因为公务人员的流失导致单位知识的损失；–学习的需要：新公务人员需要通过知识管理系统迅速进行自学，有需要帮助的公务人员需要通过知识管理系统得到相关专家的帮助；–战略的需要：完备的知识管理系统是本单位引导和管理行业发展基础和有力保障。時代演化中的核心资源劳力资金知识土地知识时代知识经济时代,知识资本,成为知识型.学习型政府的核心支撑。全球300知名CEO对竞争趋势判断300名CEO所评选的最重要趋势94%88%79%78%76%71%0%20%40%60%80%100%全球化知识管理成本和周期减小发展全球供应链多地区加工临时性帮助应用数据信息知识智慧数据是最为原始的信息的表达方式信息是有价值的数据知识是用于解决问题的结构化信息智慧是为达到目标而运用知识的能力•数据→（价值化）→信息→（工具化）→知识→（抽象化、创造性化）→智慧知识的层次和演进一般组织中的知识分类业务知识：组织业务流程所产生的知识内容。公务人员知识：公务人员个人技能、知识潜力、工作经验、工作记录。流程知识：将知识嵌入各部门或各下属单位的业务流程之中，在关键环节能有专家或单位领导知识的支持。组织记忆：记录现有经验以备将来之用。既可以采用知识库的形式，还可以开发知识引导工具，包括案例与历史档案。服务知识：通过旅游管理机构与下属旅游企业的深入沟通，了解旅游企业界的特殊需求和状况，制订更加符合实际的政策引导旅游行业的正规有序地发展。关系知识：提高跨领域的知识流动，比如：充分了解旅游业与环保、城建、安全、服务行业、制造等行业的深入关系。知识资产：智慧型资本/专利和无形知识产权，控制其发展和利用。外部情报：从Internet等外部收集而来。还等什么呢？？马上开启您的知识资本之门吧！知识管理系统介绍KMPRO知识管理平台——是深蓝海域公司创新研发，基于互联网架构，快速分析政府知识结构、分类存储知识数据、共享知识应用、提升政府管理效率，增值政府知识资产，提升政府快速高效办公与服务的软件系统。深蓝KMPRO知识管理平台主要集成了：1.知识地图分类系统2.知识采集发布评论系统3.知识浏览下载门户4.知识搜索引擎5.知识学习计划系统6.知识订阅系统7.知识求索交换系统8.用户权限管理系统9.知识版本管理系统10.知识资产评估系统11.数据库备份、还原系统12.文档存储管理系统SAMPLE整理、积累旅游行业知识:–KMPRO知识管理系统将促使政府单位整理、梳理自身知识财富，并挖掘公务人员、领导者的智慧和经验，有效存储管理部门的文档、文件。–KMPRO知识管理系统永不间断的累积个人与行业的知识财富，在单位架构中成为管理与应用的智慧资本，助力政府做出正确的决策，协助政府为公众和行业提供快速高效的服务与管理，成为政府累积知识财富，引导行业迅速发展的核心工具。分类、管理旅游行业知识：–KMPRO知识管理系统通过数据库管理，对政府单位纷杂的知识内容进行分门别类的管理，按照不同的介质（图片、影音、word、excel、ppt、pdf等）进行存放管理。–KMPRO知识管理系统通过权限管理，对不同的公务人员开放不同级别的知识库，最大程度保证政府的知识安全。共享、学习旅游行业知识–KMPRO知识管理系统通过内部网络将知识资本进行共享，让本单位内更多的人分享到知识资本，拓宽部门和公务人员的知识范围。–KMPRO知识管理系统通过知识学习计划，让本单位不同岗位公务人员按照旅游行业要求进行自我知识更新的学习充电。主要应用职能交流、创新知识资本–知识管理系统通过内部交流系统，让公务人员对知识进行交流切磋，产生创新知识火花。任何公务人员及其合作者都能从对方头脑中获得信息和工作最新进度，真正做到使大脑联网。–两人各拿一个苹果来交换，交换后仍然是各有一个苹果；两人把各自思想相互交流，那么每个人就有两种思想。应用、增值知识资本–KMPRO知识管理平台构建面向政府工作流程的知识管理系统，使得工作过程中显形知识结构化，隐形知识显形化。–通过知识的不断重复应用，实现知识增值。有效的规避了公务人员升迁调动所造成了关键业务领域的损失，让业务运行不辍。主要应用职能知识管理系统主要功能和模块KMPRO知识管理系统结合了知识管理“人、场所和事件“三元素，通过12大工具和模块为用户构建专有知识平台。知识管理门户知识地图分类系统知识采集发布系统个人知识管理环境知识搜索引擎知识版本管理系统知识资产评估系统知识学习计划系统知识订阅系统知识求索交换系统用户权限管理系统文档存储管理系统旅游行业知识体系流数据库备份还原系统知识地图分类工具•深蓝知识管理平台通过内建的知识发现器对知识创建上下文链接关系，将信息放入视图中。并使用评估工具确定知识价值和用户关系度。形成知识地图。通过知识地图便于政府快速搭建项目反应团队，便于用户快速获得知识。•通过图形化、可视化的知识地图工具，创建旅游行业信息和知识分类体系。让知识信息分类，符合政府业务流程、符合公务人员对行业知识汲取的需求。•知识地图一般可以分为“业务流程型”、“组织架构型”“知识类别型”等几种构建方式。•知识地图是政府知识资产的指南，能协助使用者快速且正确地找到所欲寻找的知识，再据此获得所需的知识。•知识地图指出知识的所在位置或来源，告知其所连结的信息包括了人员、程序、内容以及它们之间的关系。知识采集发布工具•所有用户均可以通过基于Web界面的知识采编系统，将他们收集到的知识录入到系统中。用户可以是没有任何网页知识的业务人员，只要他们有一点计算机使用基础，就可以使用系统。当然，如果他们会使用Microsoft的Office系列，那么他们可以使用知识采编系统中的高级功能，给录入的知识插入图片、FLASH动画、表格等元素。•无限层级栏目设置–KMPRO知识平台，提供Yahoo模式的无限层级的目录结构设计，可以适应各种复杂的知识分类要求，对整个产业的知识信息进行统一的架构和分层级的维护。同时提供快捷的移动、合并等功能，帮助知识管理员轻松的进行栏目的调整与优化。•所见即所得编辑器–KMPRO知识平台，提供了所见即所得的编辑器,通过图形化的界面，使用户可以轻松设计网页。并支持从Word到所见即所得编辑器的直接粘贴。可帮助用户快速的排版发布图文并茂的知识文章。•可靠的权限机制–KMPRO知识平台，内建权限控制机制。管理员为具体的栏目指定可访问的组或公务人员，并对他们授以诸如查看、增加、上载、评论等具体权限。对于更要权限要求的栏目，管理员可为具体的文档指定可访问的组或可访问的个人，并对他们授以诸如可查看、可增加、可上载附件、可上载图片、可评论等具体的权限。知识版本管理工具•在本系统中引入了知识版本的概念，每次对该知识的修改或更新都将作为新版本的知识进行另存。•引入了文件组的文档组织结构，用版本升级方式标明每篇文档的编辑及修正过程，每篇知识文档的所有版本都保存于一个文件组中。•旅游行业的知识文档会在不同公务人员、不同时段的修改升级，产生不同的版本，版本管理工具能够确保公务人员获得最新版本的文件或者任一版本的源文件。用户和权限管理系统•系统内置超级用户“系统管理员”，具有对系统完全控制及维护权。•引入角色概念，角色数量可无限扩展，每个用户都与一个角色相对应。•权限设置与角色绑定，权限分为添加、修改、删除、查看、查看历史版本五项。•每篇知识文档也可设置相对应的用户权限。用户除其所对