目录引言第一章关于7天连锁酒店第二章人事管理制度一、入职二、试用期三、调职、调班四、晋升五、薪酬六、福利七、培训八、保密九、接见新闻媒体十、仪容仪表十一、奖励制度十二、处罚制度十三、7天连锁酒店沟通渠道及方式十四、宿舍管理制度十五、7DAYSGROUPHOLDINGSLIMITED第三章内幕交易政策背景违规处罚政策范围政策说明重大非公开信息的定义其他指导原则离职后交易擅自披露个人责任公司协助第四章员工安全守则(一)火警(二)意外(三)紧急事故引言欢迎您加入本公司,为使您能愉悦的进入工作,本手册将向您详细的介绍公司各项政策、规章制度;您应享有的权利、福利待遇等事项,它将是您在本公司工作之指南,并带您步入一个年轻丽富有朝气的大舞台。未来的日子里,您将与7天连锁酒店协作奋斗,完成自我挑战和超越,携手打造共同的梦想!“快乐服务”快乐约定7天连锁酒店(以下简称7天”)与人力资源公司是长期的合作伙伴,相互支持和依赖。人力资源公司愿意支持7天的发展,尊重7天的管理,更愿意为7天提供服务。7天尊重所有为7天工作的员工,包括人力资源公司的员工,7天希望您能融入到7天团队中来,理解和尊重7天的文化,为7天贡献一切,想7天之所想,做7天之所做,与7天共同拼搏和努力,7天的发展和晋升同样适用于人力资源公司的员工,只要您努力,就一定能在7天找到适合您发展的舞台。7天是一家服务性企业,您必须喜欢和热爱服务性的工作,喜欢服务他人,有良好的服务意识,并能够因为为他人提供服务而感到快乐。同时,您也是一个乐观和快乐的人,能够用您的快乐感染您所在的团队和周围的人。在7天,我们视“快乐服务”为每个员工的基本素质要求,并尊重每一个快乐服务的员工。沟通渠道7天连锁酒店集团反馈信息渠道1、Email专用邮箱:_______________2、专用短信接收平台,号码为:_______________,您可通过手机发送短信到这个号码;4、传真020-89226157转3333(注明建议或反馈)(公司人事支持中心专门传真);5、信箱,地址为:广州市广州大道南705号7天连锁酒店10楼人事支持中心穆籽收,邮编:510290获取信息渠道1、公司网站:.7daysum.cn2、员工内部网:in.7daysinncn,帐号为您的会员卡号,密码以信息中心发出的为初始密码。(如果不能登陆请向地区人事HR专员或店艮脊询,登陆后请尽快修改密码)人力资源有限公司1.1、(立德)信箱,地址为:广州经济技术开发区青年路336号科瑞大厦6楼项目部张人卓收,邮编:5107301.2、(立德)服务热线:020-82217050,对投诉问题实行12小时解决制度1.3、(立德)公司传真:020-82223413;1.4、(立德)Email专用邮箱:suggestion@lidehr.com;2.1、(比拓)信件地址:广州市天河区林和西路9号耀中厂场920室人力资源部收,邮编:5106102.2、(比拓)公司电话:020-22082318;传真:020-38107291;2.3、(比拓)人力资源服务总部各职艟联系电话:工资福利、社保、个人所得税咨询:020-22082320,peter@btophr.com投诉、突发事件处理、员工关系:020-22082306,xiafei13760868203@126.com第一章关于7天连锁酒店一、7Dayslnn连锁酒店介绍7天连锁酒店集团(7DayslnnGroup)创立于2005年,日前已建立了覆盖全国的经济型连锁酒店网络,分布在广州、北京、深圳、上海、南京、武汉、成都、长沙、重庆、贵阳、济南等国内超过四十个城市和地区,拥有分店超过300家。7天连续三年成为业内规模增长速度最快的经济裂酒店企业,创造行业快速发展的佳话。作为中国连锁酒店行业的领导品牌.7天连锁酒店秉承让客人”天天睡好觉”的愿景,从关注客户的核心需求出发,在产品及服务流程设计上不断进行整合创新,致力向超过500万“7天会”会员提供环保、健康、便捷、更具人性化的优质酒店服务和会员服务。依靠快速的发展势头及优异的盈利能力,7天连锁酒店集团获得美国华平、英联投资、德意志银行、美林集团四家国际金融巨头注资近两亿美元,是迄今为止行业累计获得融资最多的企业。作为全球酒店业第一电子商务平台,7天是目前唯一一家能同时提供4种便利预订方式的连锁酒店。包括:n官网预订凭借全球酒店业第一电子商务平台的优势,7天连锁酒店还创立了国内首家品牌经济型酒店跨区域酒店联盟——‘星月联盟”。该联盟以“顾客受益最大化”为宗旨,通过优选国内具有一定品牌影响力的经济型连锁酒店加入,在联盟酒店原有的良好硬件设施、优质的服务、便利的交通基础上,利用网络平台的优势,降低联盟酒店的运营成本,把更多的利益返还给消费者,让广大联盟会员更多、更好地获得干净、健康、便捷、安全的高性价比酒店服务。企业主要荣誉:2006年荣获“2006中国连锁业成长最佳品牌。2007年荣获“2006中国酒店星光奖”之“中国最佳经济型连锁酒店”荣获广东省消费者委员会授予“承诺诚信单位”获邀成为“中国饭店协会经济型饭店专业委员会企业委员”荣获。2007年度最具成艮性连锁品牌”2008年荣获‘'2007年度中国十佳连锁企业‘荣获。2007年度最佳经济型连锁酒店”荣获。2008中国高成长连锁企业50强”荣获“网站预订最快捷方便奖”、“最经济实惠酒店奖”荣获“阿里巴巴全球十大网商”荣获“21未来之星一最具成欧性的新兴企业”荣获2008年度酒店荣誉大奖。“最具竞争力品牌连锁酒店”发展历程:第一酒店网站2005年公司正式注册成立2005年3月第一家分店——广州北京路店开业2005年4月7天网站正式开通()2005年4月白主开发的中央预订系统(CRS)和会员系统正式投入使用2006年11月获得美国华平投资集团(WarburgPincus)注资2007年5月拥右分店数突破100家2007年5月开通24小时手机短信(15622227777)预订服务2007年9月获得美国华平、德意志银行、美林集团9500万美元融资2007年10月开通24小时手机WAP(wap.7daysinn.cn)预订服务2008年4月在中国经济型酒店网公布的“经济型连锁酒店网站Alexa排名”中,7天网站在国内经济型酒店网站排名第一,全球经济型连锁酒店网居第二位2008年6月拥有分店数突破260家2008年9月创立国内静家品牌经济型酒店跨区域酒店联盟——“星月联盟”2008年10月获得英联投资、美国华平6500万美元注资2009年1月在中国经济型酒店网公布的“经济型连锁酒店网站Alexa排名”中,7天网站在全球经济型连锁酒店网位列第一2009年1月拥有分店数突破300家2009年8月在7天官网推出试用版“快乐七天”SNS社区2009年11月20日成功登陆美国纽约证券交易所,成为第一家在纽交所上市的中国酒店集团2009年12月拥有分店数突破400家2010年3月会员数突破1100万(二)企业文化愿景使命7天文核心价值观产品理念●愿景(Vision):■提供健康自在的空间,让客人“天天睡好觉”●使命(Uission):通过价值创新,引领行业标准,实现:■为客广创造价值■为员工创造机会■为股东创造效益■为社会创造和谐●核心价值观(CoreValue):充分运用创新的思维,通过简捷的流程和管理,实现快乐服务。■创新:①持续的产品和服务创新:秉承让顾客“天天睡好觉”的理念,不断进取,为顾客带来价值刨新。②持续的流程和模式创新:基于IT系统平台,秉承高效、简捷的原则,创新连锁管理体系和营销体系。■简捷①从管理模式中体现简捷②从沟通渠道中体现简捷③从产品设计中体现简捷④从服务流程中体现简捷⑤从结果呈现中体现简捷■快乐①快乐是一种服务,我们致力于使每位顾客在7天体验到快乐②快乐是一种态度,我们相信,能为顾客服务,本身就是快乐的③快乐是一种力量,我们在,£作中创造快乐,在快乐中努力工作,我们将获得向前的动力●产品理念:天天睡好觉④以“保障顾客得到健康与舒适的睡眠”为目的选购睡眠用品;⑤以“营造安静与协和的休息空间给顾客”为出发点打造客房产品:⑥以“便于顾客自如自主地安排作息时间”为方向设计服务流程;最终的结果是使顾客付出更低的成本得到更高的睡眠质罱!(三)酒店组织结构网第二章人事管理制度l、目的为使公司内部管理更加系统、高效,增强员上对“7天”的了解,保证“7天”长期稳定发展,特制定本管理规定。2、范围:本管理规定适用于连锁店店长、店助、员工(包括外派到人力资源公司的人员)。3、本管理制度是由人力资源公司和“7天”共同建立,共同遵守。4、本人事管理制度解释权归人力资源公司和7天连锁酒店集团人事部所有。一、入职欢迎您加入我们的大家庭,为了保障您的相关权益,同时让公司对您也充分的了解,在您开始工作之前,请按照要求办理入职手续。l、应聘条件您申请所有的职位应具备以下条件:(1)身体健康(必须具有当地疾病防御中心出具的健康证);(2)品行良好;(3)无任何刑事犯罪记录;(4)按要求提供各种合法证件、证明。2、入职时需提交的个人资料在您为人力资源公司开始服务前,请如实填写人力资源公司提供给您的《应聘人员信息登记表》,并向人力资源公司提交以下证件及复印件:如您隐瞒或提供虚假资料,一经发现即被辞退并不作任何补偿。(1)本人有效身份证原件及复印件;(2)本人学历证明原件及复印件;(3)本人计划生育证原件及复印件;(4)本人专业资格及技能证书原件及复印件:(5)本人特殊工种上岗证原件及复印件;(6)有效时间内地区有效的本人健康证(有效期:一年以内);(7)原单位离职证明/外出人员就业证明;(8)小一寸彩色相片3张:(9)各地区指定需要的其他证件。您在各齐上述证件后,请在入职后七天内,将证件复印件交给人力资源公司相关负责人。3、在您提交完上述资料,同时符合公司录用要求的,人力资源公司将提供给您的《入职资料包》,《入职资料包》内容包括:(1)员工派遣单(2)员工手册(3)劳动合同一式二份(4)内部交易政策声明(5)入职培训考试试卷二、试用期l、试用期是一个您与7天酒店相互了解的过程。在此期间,如您认为7天酒店不适合您,请您提前七天书面形式通知所在分店店长和人力资源公司地区HR专员,并做好交接手续:2、7天酒店对分店各个岗位都有相应的技能培训和学习资料,您可以通过登陆e-lcaming系统进行学习和考试,岗位资格认征必须在试用期内完成,否则视为您与岗位需求不匹配,7天酒店有权中止与您的合作关系,退回人力资源公司。3、在合同约定的试用期间,7天酒店将对您的表现进行全而评估(工作技能考核、而谈等);评估合格后,您将转为正式员工。只要您表现出色,工作认真,7天酒店将会是您展现自己,实现自己人生价值的平台。4、如您试用期内表现突出,并对7天酒店有重大贡献者,可以提前结束试用期,但试用期最短不少于1个月;5、如您在试用期内请假,转正时间将会被顺延:萧请假超过一个月,则作自动离职处理。6、从离职后,如您获准重新冉进入7天酒店时,工龄将从最后一次进入公司的时间起计。7、所有被7天连锁酒店解廉的员工,原则上不能以任何理由再次在7天连锁酒店任职:8、因个人原因辞职离开7天连锁酒店的,6个月以内不能冉重新入职。9、员工必须具备以下资料,办理转正手续,方可视为员工已经转正;(1)对应的岗位认证资格;(2)转正申请表(必须通过店长审核签名通过方有效)三、调职、调班7天酒店可以根据业务工作需要,有权调动您的职务、岗位、班次和分店。四、晋升根据您的能力和工作表现,7天酒店将会给您提供公平和平等的晋升机会。让您实现自己人生价值。所有的转正和晋升都必须通过e-leaming的学习并通过对应岗位资格认证的考试。五、薪酬1、工作时间:7天酒店按国家有关规定及行业需要实行综合计算工时的工作制,每月休息时间为6天。实行轮班工