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2010年海雅百货东莞南城店春季消防联合演习方案根据《广东省消防管理规定》的要求，现结合海雅百货东莞南城店的实际情况，制定本方案。一．演练的目的1．通过此次消防联合演习，检验和提高商场顾客、营业员、安检员、各楼层管理人员及物业管理人员在商场出现火灾情况下的应急处理能力，在最短的时间内疏散人群和控制火灾，将损失降到最低。2．检验和提高商场各职能部门（营运部、安检部、物业部）的组织、协调能力，商场消防应急指挥部门的指挥能力。3．检验商场消防设备、配电、发电设备、应急照明设备及监控设备的应急功能。4.总结此次消防演习存在的问题，并制定相应的整改方案。二、演练要求、1、参加演练人员为一至五楼全体（A、B班）员工；2、参加演练员工必须准时到达指定位置，(当班员工站在各自专柜内，不当班员工扮演成顾客)；3、参加演练员工必须严格遵守演练纪律服从指挥，在演习过程中严禁嬉笑打闹；4、演习过程中各楼层疏散组长必须将所在楼层情况及时报告给总指挥；以便总指挥对各楼层现场情况的了解，及时指挥人员疏散；4、演习疏散集合地位一楼3号门广场，按办公室、收银部、一楼、二楼、三楼、四楼、五楼一字集合列队；5、演习过程中由企划部负责全程拍照，以备存档！三．演练范围本次演练模拟商场内发生火灾演习，火灾影响的范围有-1~5层商场。演练时间确定在2010年3月12日，星期五上午8：15准时开始。四．参演单位1．海雅百货一楼至五楼全体员工；2．安检部人员、物业部工作人员、楼层经理、主管、司库收银员及办公室相关职能部门；3．海雅超市全体员工；五、演习时间安排：1、08：00分员工进场；2、08：10分员工进场完毕；3：08：15分演习准时开始；4、08：30分在一楼广场集合完毕；5、08：35分开始灭器材的使用和理论培训；6、08：55由总指挥对本次消防演练讲评；六．组织领导为使海雅百货商场突然发生火灾事件能得到及时有效的解决，保障顾客的生命安全和商场财产的安全，最大限度的降低生命和财产的损失，构建“集中领导、统一指挥，功能全面、反应快捷”的应急体系，根据《海雅消防演习方案》的宗旨，专门成立火灾应急领导小组和救火、疏散小组，全面负责处理商场扑救火灾紧急情况。一）指挥小组总指挥：徐总副总指挥：胡总、朱总职责：由总指挥下达演习开始，用对讲机听取各小组长的当前现场情况的汇报，以便随时对人员的调配工作；二）工作小组1．保卫组组长：郭洪波组员：A班安检员职责：维护安全秩序，指挥顾客疏散、交通疏导、重点设施防护、收银系统和珠宝专柜监护、把守各进出口门，劝解不明顾客暂时不要进入商场。同时用对讲机和总指挥保持汇报现场当前情况。流程为（总指挥下达演习开始，保卫组人员到位后，保卫组长应向总指挥报告：保卫组呼叫总指挥---总指挥：收到------保卫组长：保卫组人员已全部到位，现场安全秩序正常，请指示……）2．灭火组组长：何愿军组员：B班安检员职责：得知火警后，立即赶赴现场，察看火情，迅速报告总指挥，根据火情形式由总指挥下达命令通讯组拨打火警电话“119”报告消防部门，同时向消防部门说明着火地点、着火物质、火势大小、建筑楼层。流程为流程为(灭火组长：灭火组呼叫总指挥------总指挥：收到-------灭火组长：将当前的着火楼层区域、火势和燃烧程度迅速向总指挥汇报……)3．疏散组组长：梁海龙副组长：各楼层经理组员：各楼层主管职责：迅速确定着火楼层，查看当前火势迅速报告总指挥，根据火势程度由总指挥下达命令，按照先着火楼层再由高至底楼层指挥顾客有序疏散，引导各专柜营业员尽快整理商品和帐单，按区域消防通道秩序撤离商场到指定区域集合点名，同时把当前疏散情况报告给总指挥。流程为(疏散组长：疏散组呼叫总指挥……总指挥：收到……疏散组长：xx楼层区域火势以开始绵延，暂时已无法控制……总指挥：由着火楼层依次开始疏散……疏散组长：收到……疏散组长：疏散组呼叫总指挥……总指挥：收到……疏散组长：人员已全部疏散到一楼大门广场安全区域……)注：在疏散过程中，各楼层疏散组长随时向总指挥汇报当前所在楼层的疏散情况和所在楼层的清场情况。4．设备维护组组长：李小亮组员：物业部工作人员职责：负责配电设备、检查各直升电梯是否关人，应急照明设备的正常投入同时将现场情况报告给总指挥。流程为（设备维护组长：设备维护组呼叫总指挥……总指挥：收到……设备维护组长：为确保扑救人员的安全，请求卖场断电……总指挥：下达断电命令……；……设备维护组长：设备维护组呼叫总指挥……总指挥：收到……设备维护组长：各楼层消防卷帘门、扶梯夹层、各直达梯无困人现象……）5．救护组组长：归快渠组员：服务台、办公室工作人员职责：负责人员疏散过程中意外人身伤害的救助及就近联系医院进行抢救并把现场受伤人数、受伤程度汇报给总指挥。流程为（救护组长：救护组呼叫总指挥……总指挥：收到……救护组长：有x名人员受伤，需要救治，请指示……！）6．通讯监控组组长：刘峰组员：C班安检员职责：负责通讯工具联络畅通、商场广播及时播音、视频监控商场内的人员疏散情况同时负责拨打火警和急救电话，并派专人引导消防车进入指定区域。（通讯监控组长：通讯监控组呼叫总指挥……总指挥：收到……通讯监控组长：各监控、通讯设施一切正常；总指挥：通讯监控组，下达拨打火警和急救电话……通讯监控组长：收到……；通讯监控组长：通讯监控组呼叫总指挥……总指挥：收到……通讯监控组长：消防车、救护车以被引导到指定位置请指示……）1．由总指挥下达消防演习开始命令；2.由安检部迅速组织人员组成灭火组和保卫组；A．保卫组：赶赴各重要岗位进行警戒，维护商场各主要出入口（包括车辆出入口）的秩序，务必做到坚守岗位，确保顾客及营业员安全有秩序地撤离，减少恐慌造成的局面动乱，防止人员伤亡而进一步加重损失，做到组织有效快速疏散。同时做好商场各出入口、重要设施及收银台、珠宝专柜的安全保卫工作，防止投机取巧分子趁火打劫，加重形势的紧张和局势的动荡而导致难以应付的事件发生。B．灭火组：立即赶赴现场，察看火情，迅速制定灭火方案，必要时拨打火警电话“119”报告消防部门，说明着火地点、着火物质、火势大小、建筑楼层。3．由营运部迅速组织人员组成疏散组，本着迅速、有序的原则，及时疏散顾客和营业员，引导楼层的人员从七个消防通道和一楼各出入口离场，并协助专柜做好本商场的安全保卫工作。4．由服务台、办公室人员组成救护组，作好救助准备，预防意外的人身伤亡事件的发生，及时采取有效的措施进行救助。同时，救护小组组长及时联系120急救中心或安排车辆转送就近医院进行救助。5．由物业部迅速组成设备维护组，检查各设备房的配电设备是否断电，维护组人员迅速赶到客梯电梯处，解救被困顾客。6．通讯监控组人员负责接受和传递信息，并保证通讯联络畅通无阻，通过商场背景广播系统播放火灾通知，广播室滚动播，广播语为“亲爱的顾客朋友你好，现本商场XX处发生火警事故，请大家不要惊慌，不要拥挤，听从我工作人员指挥有顺序的撤离商场；本商场负一楼至五楼共有7个安全出口，请你选择最近的安全出口撤离，很抱歉因此给你带来不便，请你原谅”，并通过监控中心的视频设备观察商场内的人员疏散情况，及时向总指挥报告疏散情况。8：35各组组长向总指挥汇报演习情况；8：50由总指挥宣布演习结束。海雅百货东莞南城店2010年3月10日