(HR)第一章—薪酬与薪酬管理(人力资源管理课件)

第一章薪酬与薪酬管理概述1薪酬的内涵、相关概念与功能界定2薪酬功能与企业薪酬管理的定位3企业薪酬管理的特征与基本内容4影响薪酬的因素某连锁超市培训主任张先生：“薪酬固然是重要的，尤其是对于已经在职场上拼了近10年的人来说，但也许并不是唯一重要的，如果企业给予你充分的发展空间，成就感，就可以连同薪酬综合来考虑。在单纯因为薪酬的原因想离开企业之前，一定自问一下，什么对你是最重要的。”开篇案例北京某空调公司副总经理周先生：“作为公司的创始人之一，发工资时，总在想什么时候，才能把这个钱多发一些给大家。因为我觉得，这个企业所有利润不是老板个人创造的，而是所有人创造的，是团队创造的，只是这里面不同的角色起的作用不一样。快乐与大家分享，何乐而不为。某通讯公司总裁夏先生：“企业发展到一定阶段后，很多老总会觉得可能薪酬不是最重要的，最重要的是给员工发展空间，但前提应该还是要在拿到充足的薪水下再给他空间，毕竟，薪酬是留人很重要的一方面，这是永远无法回避的，一定要意识到这一点。上海赵先生：“1997年我的第一份工，是在一家国企。定位很明确，就是为了多学点东西。虽然一个月只有1000多块(后来变成2000左右)，也不觉得怎样。能多见识些东西，多和各个方面接触就会觉得很兴奋，感到自己的成长。第一次换工作的时候，可以说没怎么考虑薪酬的因素。当时是一家国内知名的软件公司。在面试结束的时候就特意观察了一下公司。我看到的是一张张年轻的踌躇满志的面孔，公司的氛围、工作方式以及节奏等等都让我有一种“相见恨晚”的感觉，所以义无返顾地投身进去。那时薪水是2500元左右。尽管一年以后离开了那地方，但还是觉得那是一家很不错公司。这些年又陆续换了几家公司，薪水维持在5000-6000左右。但是却不像以前那么满足了，必须承认，现在再换工作的时候，除了公司的发展前景、规模、文化以外，薪酬水平也是一个无法回避的因素。薪酬专家理查得•汉得森（RichardHenderson）:在企业的经营活动中，还没有一种运营成本比劳动力成本更可控制和对利润有更大的影响。调查表明：在服务行业和劳动密集型企业中1美元总成本中有40-80美分为劳动力成本在过去的20年中，美国每年用于劳动力的津贴2500亿7400亿麦肯锡的调查美国38家大型企业建立以业绩为基础的薪酬机制前后的情况公司的业绩在薪酬机制建立后得到大幅提升：表现在投资资本回报率的三年平均增长率由2%上升至6%资产回报率的三年平均增长率由-4%上升至2%每股收益的三年平均增长率由9%上升至14%每名雇员创造利润的三年平均增长率由6%上升至10%。1、与业绩挂钩的变动薪酬要占到高层管理人员总薪酬的相当比重，才能达到激励效果。以美国为例，高层管理人员的变动薪酬部分平均水平在60%－85%之间不等。2、薪酬机制必须建立在公司一整套关键业绩指标考核体系基础之上，而且考核和薪酬机制要与公司整体的战略目标一致以上两点是保证薪酬激励效果的条件。薪酬机制导致业绩提升的条件☻几个值得思考的问题：企业需要什么样的人？我们用多大的代价（价值）可以找到需要的人？哪些因素会影响员工的收入？企业到底应该如何确定员工的工资、福利、待遇？工资高与低的标准是什么？哪些工作重要？重要的标准是什么？有哪些因素决定了员工的满意度？为什么员工总是感到不满意？什么是公平？钱的作用？编号企业性质职务年收入心理状态1私企老板10万基本满意2外企（美）人事经理24万没意思3外企（日）地区代表8万不满意、还要努力干4股份制合伙人15万满意5国企事业部137万极其不满益总经理问题是：为什么他们会是这样的不同？是什么原因造成的？怎样解决？薪酬管理的思考：人是企业资源最有价值（值钱）的；也是最不容易满足的。•基本薪资•浮动薪资•奖金•高层股权•基本薪资•职位描述•职位评价•基本薪资和浮动薪资•股权•奖金•福利•薪资(含股权)•福利•工作体验构成全面报酬Totalreward全面薪酬Totalcompensation薪酬Compensation薪资Pay薪酬的演变过程第一节薪酬的内涵、相关概念与功能界定字面理解：平衡、弥补、补偿，暗含交换意思。1、薪酬（Compensation）：指员工因雇用关系的存在而从企业那里获得的所有各种形式的货币收入，其中包括固定薪酬和浮动薪酬两大部分。属于外在薪酬{狭义}•一、薪酬内涵报酬（Reward）：通常情况下，我们将一位员工因为为某一个组织工作而获得的所有各种他认为有价值的东西统统称之为报酬。2、主体和客体客体：雇员主体：雇主支付条件：发生雇佣关系•一、薪酬内涵薪酬工资间接薪酬基本薪酬基础工资工龄工资职务工资津贴岗位津贴工作津贴可变薪酬效益奖成就奖基本福利特殊福利奖金全勤奖生产奖不休假奖年终奖伤病补助庆贺慰问抚恤金社会保险带薪假期养老保险医疗保险工伤保险失业保险法定节假日带薪休假病假婚假探亲假事假丧假工伤假带薪旅游退休金医疗费宿舍设施交通设施制服工作餐补贴福利设施住院慰问教育训练住房补贴住房信贷住房公积金购车信贷交通工具交通补贴通信工具通信补贴•3、薪酬构成基本薪酬：雇主为已完成的工作而支付的基本现金薪酬业绩薪酬：对过去工作行为取得成就的认可激励薪酬：与业绩挂钩。短期和长期激励津贴、补贴业绩薪酬和激励薪酬激励薪酬以支付工资的方式影响员工将来的行为业绩薪酬侧重于对过去工作的认可激励薪酬制度在实际业绩达到之前已确定业绩薪酬不会提前被雇员知晓激励薪酬一次性支出，对成本无影响业绩薪酬通常加到基本工资中，永久增加•区别可变薪酬是指薪酬系统中与绩效直接挂钩的部分，也称为浮动薪金或奖金。采用可变薪酬的目的是在绩效和员工薪酬之间建立起一种直接的联系，而这种联系可以是员工个人的业绩，也可以是企业某一业务单位、员工群体、团队甚至整个公司的业绩。典型代表有：操作工人、清洁、环卫、后勤人员等企业中从事生产、财务、人事、行政、采购、储运等工作的管理人员及中层经理。典型代表有：企业的高级经营管理人才和高级技术专家典型代表有：销售人员和技术骨干是对员工所作贡献（行为、态度、业绩）的回报外部回报：因雇佣关系从自身以外得各种形式回报（直接、间接薪酬）内部回报：自身心理上感受到的回报•薪酬实质二、薪酬的相关概念1.报酬2.工资3.薪金、薪水4.薪资5.津贴和补贴6.总薪酬三、薪酬的本质劳动者与用人单位的薪酬关系是双方劳动关系的基本构成部分是一种交换关系{劳动行为}薪酬对象是预期的劳动劳动者选择生命存在方式的物质资料保证可以是实物形态，也可非实物形态，但货币形式是基本形态第二节薪酬功能与定位考核薪酬员工利益企业利益企业管理的两项重要活动案例:雷尼尔效应,华盛顿大学企业与员工的直接利益交换体现在薪酬、福利制度上。通过考核维护企业利益。通过工资、福利制度和有效的规律实施保护员工利益。工资与福利管理既是企业、员工利益的保护；也是企业与员工维系的重要手段。工资体现了工作的绩效特征。因此，更多得与工作本身相关。福利体现人的因素。与年资、职位相关，包括两个方面：企业保障和社会保障。薪酬管理不仅要体现人的价值，更重要的是符合企业的利益。一、薪酬对雇主的功能1)增值功能:以工资为核心的人工成本的投入，可以为投资者带来预期的大于成本的收益2)控制企业成本:薪酬水平高低会直接影响到企业在劳动力市场上的竞争能力3)改善经营绩效:薪酬不仅决定了企业可以招募到的员工的数量和质量，决定了企业中的人力资源存量；同时，它还决定了现有员工受到激励的状况，影响到他们的工作效率、缺勤率、对组织的归属感以及组织承诺度，从而直接影响到企业的生产能力和生产效率4)塑造企业文化:对员工的工作行为和态度产生很强的引导作用5)支持企业变革6)配置功能7)竞争功能8)导向功能二.薪酬对员工的功能1)经济保障功能:满足物质生活需要的主要来源2)满足安全需求:有保障的、稳定的报酬收入，可以使员工产生安全感和对预期风险的心理保障意识，从而增强对企业的信任感和归属感3)心理激励功能:员工一方面要追求自身的价值、获得主人翁感和认同感；另一方面更重视追求实在的利益4)社会信号功能:地位和层次案例:罗德曼运用薪酬激励功能的时候，要注意掌握一下技巧：1、改变薪酬结构，增强激励性因素2、改变计酬方式，提高薪酬的激励性作用3、将货币性计酬与非货币性计酬结合起来4、对员工实施个性化管理员工对薪酬高层次需求的满足是激励员工产生行为的关键，许多调查支持这一结论.例如，美国的一项民意测验，根据对年调查数据的分析发现，在各种影响员工行为的工作因素中，薪资与福利是最重要的因素。被调查者指标重要性管理者专业人员业务人员操作人员1工资与收益晋升工资与收益工资与收益2晋升工资与收益晋升稳定3权威挑战性管理尊重4成就新技能尊重管理5挑战性管理稳定晋升三、薪酬对社会的功能薪酬对社会的功能体现在对劳动力资源的再配置。薪酬作为劳动力价格的信号，调节着劳动力的供求和劳动力的流向。当某一地区、部门和某一职业及工种的劳动力供不应求时，薪酬会上涨，促使劳动力从其他地区、部门和行业向紧缺的领域流动，进而趋向平衡；反之也一样。通过薪酬的调节，实现劳动力资源的优化配置；此外，薪酬也调节着人们对职业和工种的评价，协调着人们择业的愿望和就业的流向。四、薪酬管理的定位和目标♣定位：贯彻企业管理目标；提高员工薪酬满意度♣管理目标（效率、公平、合法）确保和维持员工的基本生活需要。激发员工的工作积极性--------安全、稳定、努力。公平的分配制度是企业有序发展的基本保障。提高工作效率。合理控制生产、经营成本。建立企业-------员工之间的契约化关系。执行政策、法规。薪酬管理过程的公平性绩效报酬的公平性内部公平性外部竞争性薪酬管理达到的四个要求第三节企业薪酬管理的特征与基本内容一、特征是人力资源管理的一项重要内容是对人的管理是企业发展的动力薪酬管理的内容薪酬管理是企业管理者对本企业员工薪酬的支付标准、发放水平、要素结构进行确定、分配和调整的过程。传统：物质薪酬现代：人——对员工激励外部激励：薪资、奖金、福利内部激励：挑战性工作、取得成就、得到认可、承担责任。。。二、薪酬体系计划经济是一种集权经济和中央控制经济，在我国传统的企业薪酬决定体制中，企业内部的薪酬管理完全服从于国家的总体工资制度和工资调整政策。中央政府制度/政策工资结构/福利项目行业/地区/企业规模工资福利调整工资福利日常管理劳资处长/人事处长的管理职责计划经济体制下的企业薪酬管理流程薪酬战略组织与人力资源战略组织结构职位设计职位分析职位评价绩效管理战略薪酬调查绩效管理薪酬决策薪酬水平薪酬沟通与预算控制薪酬结构薪酬体系市场经济体制下的企业薪酬管理流程企业的薪酬管理立足于企业的经营战略和人力资源战略，以劳动力市场为依据，在考虑到员工所从事的工作本身的价值及对其岗位任职资格条件要求的基础上，再加上对团队与个人的绩效考核与评价，最后才形成企业的薪酬管理系统确定薪酬管理目标：稳定队伍，吸引人才；激发工作热情；实现企业目标和员工目标协调制订薪酬计划：预计实施的薪酬水平、支付结构及薪酬管理的重点。与企业目标相协调；增强企业竞争力原则薪酬体系决策。决策薪酬体系的主要任务是确定企业确定员工基本薪酬的基础是什么。国际上通行的薪酬体系主要有三种，即职位（或称岗位）薪酬体系、技能薪酬体系以及能力薪酬体系。薪酬管理中的若干重要决策薪酬管理中的若干重要决策薪酬水平决策。薪酬水平是指企业中各职位、各部门以及整个企业的平均薪酬水平,薪酬水平决定了企业薪酬的外部竞争性。薪酬等级结构决策。薪酬等级指的是同一组织内部的薪酬等级数量以及不同薪酬等级之间的薪酬差距大小。薪酬结构指企业员工之间的各种薪酬比例及构成薪酬管理政策决策。所谓薪酬管理政策主要涉及到企业的薪酬成本与预算控制方式以及企业的薪酬制度、薪酬规定和员工的薪酬水平是否保密的问题。第四节影响薪酬管理的主要因素一、企业外部因素(1)