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丰田汽车公司新员工培训——人力资源部培训学习内容（目录）•丰田公司标志的释义•丰田公司的发展过程•丰田公司企业文化•丰田公司销售市场•关于召回门事件丰田汽车公司(ToyotaMotorCorporation)简介•丰田汽车公司（トヨタ自动车株式会社，ToyotaMotorCorporation）简称“丰田”（TOYOTA）•创始人是丰田喜一郎•是一家总部设在日本爱知县丰田市和东京都文京区的汽车工业制造公司，隶属于日本三井产业财阀•丰田是世界十大汽车工业公司之一，日本最大的汽车公司，创立于1933年。丰田汽车公司自2008始逐渐取代通用汽车公司而成为全世界排行第一位的汽车生产厂商。丰田标志释义•丰田公司的三个椭圆的标志是从1990年初开始使用的。•标志中的大椭圆代表地球，中间由两个椭圆垂直组合成一个T字，代表丰田公司。•象征丰田公司立足于未来，对未来的信心和雄心，还象征着丰田公司立足于顾客，对顾客的保证，象征着用户的心和汽车厂家的心是连在一起的，具有相互信赖感，同时喻示着丰田的高超技术和革新潜力。公司发展过程发展前期：•丰田公司早期以制造纺织机械为主，创始人丰田喜一郎1933年在纺织机械制作所设立汽车部，从而开始了丰田汽车公司制造汽车的历史。•1935年，丰田AI型汽车试制成功，第二年即正式成立汽车工业公司。但在整个数30年代和40年代该公司发展缓慢，只是到了二战之后，丰田汽车公司才加快了发展步伐。•通过引进欧美技术，在美国的汽车技术专家和管理专家的指导下，很快掌握了先进的汽车生产和管理技术，并根据日本民族的特点，创造了著名的丰田生产管理模式，并不断加以完善提高，大大提高了工厂生产效率，生产的汽车在20世纪60年代末即大量涌入北美市场。•1972年，公司累计生产汽车1000万辆。发展快速期：•70年代是丰田汽车公司飞速发展的黄金时期从1972年到期1976年仅四年时间，该公司就生产了1000万辆汽车，年生产汽车达200多万辆。•进入80年代，公司的产销量仍然直线上升，到90年代初，它年产汽车已经超过了400万辆接近500万辆，击败美国福特汽车公司，汽车产量名列世界第二。•丰田汽车公司60、70年代是日本国内自我成长期，80年代之后，开始了它全面走向世界的国际战略。它先后在美国、英国以及东南亚建立独资或合资企业，并将汽车研究发展中心合建在当地，实施当地研究开发设计生产的国际化战略。公司企业文化•丰田纲领•经营宗旨•经营理念•丰田式生产管理体系•丰田公司的社会文化——车到山前必有路，有路必有丰田车丰田纲领•管理哲学：事业在于人；•上下同心协力，忠实于公司事业，以产业成果报效国家；•潜心研究与创造，不断开拓，时刻站在时代湖流的最前端；•切戒奢侈浮华，力求朴实稳健；•发扬友爱精神，以公司为家，相亲相爱；•尊崇神佛，心存感激，为报恩而生活。经营宗旨•通过生产汽车而为建立富有的社会做一贡献，向日本国内以及包括中国在内的世界上很多国家和地区的用户提供了使他们满意的优质产品——丰田汽车。•下一道工序是上一道工序的用户。在每道工序里来创造质量，一切为用户服务。•当你发现问题时，应当考虑如何处理，而不是开除掉负有责任的人。经营理念对顾客对员工对生产对产品—————以零缺陷为最终目标，追求高质量————以人为本————以精简为手段，追求低成本————客户至上、服务至上植根于当地的社会活动，为当地的经济、社会发展做贡献。以开展业务关系为根本，互相致力于研究创造，实现长期稳定的发展和共存共荣。丰田式生产管理体系标准化及时化少人化自动化看板管理5.Descriptionofthework4.Descriptionofthework1.Descriptionofthework2.Descriptionofthework3.Descriptionofthework丰田公司的社会文化日本社会的文化自然：一个岛国，自然资源匮乏，迫使他们重视他们唯一的富裕资源——人，也迫使他们依靠团结协作，降低损耗。历史：受历史上的封建家族关系的影响，上级对下级就表现出家长式的统治、关怀、干预，下级表现出服从、信任、忠诚。大家族式的和睦气氛，更多的是以国家，集体利益为重，个人服从集.文化：日本文化深受佛教、中国儒教、本地神道的影响，遵从儒家的仁、义，礼、智、忠、孝、和、爱伦理道德文化，人与人之间追求和睦相处，互助互敬。日本人信奉：爱人者，人恒爱之；敬人者，人恒敬之。讲求人际之间信任、忠诚、利他。综合丰田公司自身的企业文化和社会文化，联系其企业绩效，我们可以看出，好的文化会发展出好的企业，这些文化决定性因素，让丰田公司走到了现在的高度。丰田的四大汽车市场丰田公司四大生产基地.守旧的美国人本国市场vs本田系新兴经济体竞争非常激烈的老牌欧洲市场丰田汽车全球各个地区销量比率50%24%10%16%北美和欧洲亚洲(中国）其他日本本土50%24%16%10%丰田汽车在中国市场历年销售情况表20032004200520062007200802040608010016.317.518.131.251.470单位：万辆召回门事件——丰田何去何从？•2009年8月28日，在美国加州圣迭戈的高速公路上，一名警察驾驶一辆雷克萨斯ES350轿车突然加速导致一家四口死亡。经过美国媒体的轮番报道，丰田车的质量问题引发关注。政府部门介入，责令丰田公司对其汽车安全系统进行检查，爆发了丰田的召回门事件。•这个事件给了我们深刻的教训召回门事件之教训•企业发展不能盲目发展，大量扩张市场，而忽视了顾客的安全。•企业明确自己的企业准则，领导要戒骄戒躁，听取下属的建议，注重顾客的产品反馈，坚持产品质量第一，顾客至上的原则。•企业要充分了解各地各个民族的风俗习惯，立足自身做出适当的调整以求发展变化适应当地状况。ThankYou!•小组成员：邱泽林、杨水荣、胡勇、万耀鹏•主讲：邱泽林•Ppt放映：杨水荣