005HR薪酬管理

1人力资源管理师（国家职业资格二级）薪酬管理22011年5月考试结构内容领域理论知识专业技能论文评审职业道德专业知识简答题图表分析题综合分析题HR相关论文一篇3500字(开学后30天内交论文)题型选择题题量25100412考核方式上机上机阅卷方式机读阅卷机读阅卷原始分数1090402040配分比例10%90%40%20%40%合格要求≥60分≥60分考试时间5月21日5月22日8:30-10:0010:30-12:303考点分布图板块理论知识100%专业技能100%基础知识10%无人力资源规划15%20%招聘与配置15%15%培训与开发15%15%绩效管理15%15%薪酬管理15%15%劳动关系管理15%20%4凡将举马，令必先出。因事将为，其赏罚之数，必先明之。——《管子·主政》5区别几组概念薪酬和报酬薪酬和工资奖金和津贴基本薪酬和可变薪酬薪酬战略和战略薪酬6本章结构薪酬调查薪酬市场调查员工薪酬满意度调查工作岗位分类企业工资制度设计与调整企业工资制度的设计宽带式工资结构设计企业工资制度的调整企业员工薪酬计划的制定企业补充保险7薪酬调查的概念薪酬调查指企业采用科学的方法，通过各种途径，采集有关企业各类人员的工资福利待遇以及支付状况的信息，并进行必要处理分析的过程8薪酬调查的种类从调查方式上看正式调查非正式调查从调查组织者看商业性薪酬调查专业性薪酬调查政府的薪酬调查从内容和对象看薪酬市场调查员工薪酬满意度调查9薪酬调查的作用为企业调整员工的薪酬水平提供依据薪酬水平决定因素：社会消费水平/生活成本变动/企业支付能力/竞争企业薪酬等为企业调整员工的薪酬制度奠定基础内外公平兼顾，并可实现对薪资体系变革的支持有助于掌握薪酬管理新变化与新趋势有利于控制劳动力成本，增强竞争力10竞争公平薪酬调查作用示意图（1）11竞争公平薪酬调查作用示意图（2）12岗位评价、绩效考评与薪酬管理的关系外部公平（薪酬水平）薪酬市场调查内部公平（工资等级）岗位调查岗位分析岗位评价薪酬制度总体设计个人水平（绩效工资）资历能力个人小组业绩考评13能力要求：掌握薪酬调查的程序确定调查目的☻整体薪酬水平的调整☻薪酬制度结构的调整☻薪酬晋升政策的调整☻岗位薪酬水平的调整确定调查范围☻确定调查的企业☻确定调查的岗位☻确定调查的数据☻确定调查的时段选择调查方式☻企业之间相互调查☻委托中介机构调查☻采集媒体公开信息☻问卷调查通信调查数据统计分析☻数据排列☻频率分析☻回归分析☻图表分析14薪酬调查程序（1）：确定调查目的整体薪酬水平的调整（行业水平）薪酬差距（结构）的调整（内部结构）薪酬晋升政策的调整（内部激励）岗位薪酬水平的调整（岗位价值）15薪酬调查程序（2）：确定调查范围确定调查的企业可选调查企业一览表第一类同行业中同类型的其他企业第二类其他行业有相似岗位的企业第三类与本企业雇用同一类劳动力，可构成人力资源竞争对象的企业第四类本地区在同一劳动力市场上招聘员工的企业第五类经营策略、信誉、报酬水平和工作环境均合乎一般标准的企业16确定调查岗位需遵循典型性的原则需遵循可比性的原则基于最新岗位说明书特例情况被调查岗位属于企业的最高经营层或CEO被调查岗位属于行业内几乎标准化的岗位17确定调查信息与员工基本工资相关的信息要求被调查者填写被调查岗位的工资浮动范围与支付年度和其他奖金相关的信息了解年终奖的平均值了解奖金占工资比率了解其他形式的奖金股票期权或影子股票计划等长期激励计划与企业各种福利相关的信息与薪酬政策诸方面相关信息确定调查时段：开始和截止时间18薪酬调查程序（3）：确定调查方式企业之间相互调查委托中介机构调查企业自己调查花费较多时间第三方调查目标企业更合作采集社会公开信息针对性不强，侧重宏观信息通过调查问卷调查19薪酬调查程序（4）：数据统计分析数据排列法：计算四分位和百分位频率分析法：计算平均工资在某额度范围内出现频率趋中趋势分析简单平均法：注意异常值对结果的影响加权平均法：权重为该岗位的员工数量中位数方法：减轻异常值对结果的影响离散分析百分位法四分位法回归分析图表分析法20薪酬调查程序（5）：提交调查报告薪酬调查分析报告内容薪酬调查的组织实施情况分析薪酬数据分析政策分析趋势分析企业薪酬状况与市场状况对比分析薪酬水平或制度调整状况分析21员工薪酬满意度调查的内容薪酬满意度调查内容员工对薪酬水平的满意度员工对薪酬结构和比例的满意度员工对薪酬差距的满意度员工对薪酬决定因素的满意度员工对薪酬调整的满意度员工对薪酬发放方式的满意度员工对工作本身的满意度员工对工作环境的满意度22员工薪酬满意度调查的程序薪酬满意度的调查程序确定调查对象：内部所有员工确定调查方式：主要用调查表确定调查内容：参见知识要求薪酬满意度调查表的设计薪酬满意度调查结果分析23历年考题【2009.5】68.处于新兴行业的企业更适合采取的薪酬调查方式是（）A.企业之间相互调查B.问卷调查C.委托中介机构调查D.访谈调查答案：C【2009.5】114．薪酬市场调查时，被调查岗位应在（）方面与本企业所需调查的岗位具有可比性A.工作性质B.岗位职责C.薪酬水平D.任职资格E.工作年限答案：ABD24【2008.11】68、()的薪酬调查方式更适合于有着良好的对外关系的企业(A)企业之间相互调查(B)问卷调查(C)委托中介机构调查(D)访谈调查答案：A【2008.11】114、企业进行薪酬调查可选择的企业类型包括()。(A)合乎一般标准的企业(B)同行业中同类型的其他企业(C)与本企业构成人力资源竞争对象的企业(D)其他行业中有相似相近工作岗位的企业(E)在本地区同一劳动力市场上招聘员工的企业答案：BCDE25【2008.11】115、常用的薪酬调查方式有()。(A)企业之间相互调查(B)问卷调查(C)委托中介机构调查(D)访谈调查(E)采集社会公开信息答案：ABCE26【2008.5】68、美国劳工统计局每年都要举行三类薪酬方面的调查，这属于（）A、公司薪酬调查B、商业性薪酬调查C、政府薪酬调查D、专业性薪酬调查答案：C【2008.5】69、一般来说，填写一份薪酬调查问卷的时间不应超过（）A、1小时B、2小时C、3小时D、4小时答案：B27【2008.5】114、企业进行薪酬调查要了解的信息包括（）A、家庭人口B、奖金福利C、长期激励D、加班时间E、健康状况答案：BCD【2008.5】115、对薪酬调查数据进行离散分析经常采用的方法有（）A、四分位法B、简单平均法C、百分位法D、加权平均法E、中位数法答案：AC28【2007.11】68、具有“快、准、全”特点的薪酬调查方式是()(A)企业之间相互调查(B)问卷调查(C)采集社会公开信息(D)委托中介机构进行调查答案：D【2007.11】69、百分位法将岗位的所有薪酬调查数据从低到高排列，分为()组(A)2(B)5(C)10(D)20答案：C29【2007.11】7l、薪酬满意度调查的步骤包括①设计并发放调查表；②回收并处理调查表；③确定调查方式；④确定调查对象；⑤反馈调查结果；⑥确定调查内容。排序正确的是()(A)④③⑥①②⑤(B)⑥④③①②⑤(C)④⑥③①②⑤(D)⑥③④①②⑤答案：A【2007.11】114、从薪酬调查的()来看．薪酬调查可以分为薪酬市场调查和员工薪酬满意度调查(A)对象(B)作用(C)组织者(D)方式(E)具体内容答案：AE30【2007.11】115、确定薪酬调查的范围，即确定()(A)被调查的岗位(B)调查的目的(C)调查的时间段(D)调查的步骤(E)被调查的企业答案：ACE【2007.11】116、关于设计薪酬调查问卷说法正确的是()(A)把相关的问题分散开来(B)语言标准，问题简单明确(C)充分考虑信息处理的简便性和正确性(D)确保表格中的每个调查项目都是必要的(E)先明确薪酬调查问卷要调查的内容，再设计调查表答案：BCDE31【2007.5】68、（）是企业薪酬制度设计的基本依据和前提。（A）薪酬的市场调查（B）岗位分析与评价（C）绩效考评的实施（D）岗位调查与分类答案：B（P273）【2007.5】69、进行薪酬调查时，若岗位复杂且数量大，应采用（）（A）企业之间相互调查（B）问卷调查法（C）采集社会公开信息（D）委托中介机构进行调查答案：B32【2007.5】114、从调查的组织者来看，正式薪酬调查可以分为（）。（A）企业薪酬调查（B）商业性薪酬调查（C）行业薪酬调查（D）专业性薪酬调查（E）政府薪酬调查答案：BDE【2007.5】115、薪酬调查的意义在于能够为（）提供参考依据。（A）绩效管理制度的调整（B）薪酬晋升政策的调整（C）整体薪酬水平调整（D）岗位薪酬水平的调整（E）薪酬制度结构的调整答案：BCDE33【2007.5】116、对薪酬调查的数据进行整理、分析时，可以采取的方法有（）。（A）数据排列法（B）频率分析法（C）回归分析法（D）离散分析法（E）图表分析法答案：ABCDE34本章结构薪酬调查薪酬市场调查员工薪酬满意度调查工作岗位分类企业工资制度设计与调整企业工资制度的设计宽带式工资结构设计企业工资制度的调整企业员工薪酬计划的制定企业补充保险35基本概念（1）工作要素、任务、职责、职位、职务、职业、职业生涯职系指由工作性质和基本特征相似相近，而任务轻重、责任大小、繁简难易程度和要求不同的岗位所构成的岗位序列举例人事行政、社会行政、财税行政、保险行政属于不同职系销售工作和财会工作属于不同职系36基本概念（2）职组指由工作岗位性质和特征相似相近的若干职系所构成的岗位群举例人事行政与社会行政可并入普通行政组财税行政与保险行政可并入专业行政组职门指工作性质和特征相近的若干职组的集合举例：人事行政、社会行政、财税行政与保险行政都可并入行政组37基本概念（3）岗级指在同一职系中，工作岗位性质、任务轻重、繁简难易程度、责任大小以及所需人员资格条件相同或相近的工作岗位的集合岗等指将工作性质不同、但工作繁简难易、责任大小以及所需资格条件等相同或相近的工作岗位的集合岗级与岗等的区别岗级：同一职系内不同岗位之间的关系岗等：不同职系间不同岗位之间的关系38基本概念举例（1）职等职级职组职系ⅤⅣⅢⅡⅠ员级助级中级副高职正高职科学研究研究人员研究实习员助理研究员副研究员研究员医疗卫生医疗、保健、预防医士医师主治医师副主任医师主任医师护理护士护师主管护师副主任护师主任护师药剂实验员助理实验师实验师高级实验师其他技士技师主管技师副主任技师主任技师39基本概念举例（2）职等职级职组职系ⅤⅣⅢⅡⅠ员级助级中级副高职正高职农业农业技术人员农业技术员助理农艺师农艺师高级农艺师企业工程技术技术员助理工程师工程师高级工程师正高工会计会计员助理会计师会计师高级工程师统计统计员助理统计师统计师高级统计师管理经济员助理经济师经济师高级经济师40基本概念举例（3）职等职级职组职系ⅤⅣⅢⅡⅠ员级助级中级副高职正高职新闻记者助理记者记者主任记者高级记者广播电视播音三级播音员二级播音员一级播音员主任播音指导播音指导出版编辑助理编辑编辑副编审编审技术编辑技术设计员助理技术编辑技术编辑校对三级校对二级校对一级校对41工作岗位分类的内涵岗位分类必须基于岗位调查、分析、设计和岗位评价从纵向和横向两个维度对工作岗位进行划分结果是将岗位纳入职组、职系、岗级和岗等横向：职系和职组纵向：岗级和岗等42工作岗位分类的相关概念（1）岗位分级与职业分类特殊性和