_产品生命周期与新产品开发战略

1第五章产品生命周期与新产品开发战略主讲人：赵文哲www.cnshu.cn精品资料网第五章:产品生命周期和新产品开发战略2第一节差异化与产品生命周期www.cnshu.cn精品资料网第五章:产品生命周期和新产品开发战略3科特勒论营销★注意产品的生命周期;更重要的是注意市场的生命周期www.cnshu.cn精品资料网第五章:产品生命周期和新产品开发战略4本节导论本节的主要问题:◆企业主要运用什么样的产异化战略?◆在产品生命周期的每个阶段运用什么样的市场营销战略?www.cnshu.cn精品资料网第五章:产品生命周期和新产品开发战略5什么是STP?市场细分——确定细分变量和细分市场市场目标——估计每个细分市场的吸引力并选择一个或者多个细分市场进入市场定位——向目标市场传送公司或者所提供商品的意图。www.cnshu.cn精品资料网第五章:产品生命周期和新产品开发战略6■产异化战略www.cnshu.cn精品资料网第五章:产品生命周期和新产品开发战略7什么是差异化?为了使公司提供的商品与竞争者区别开而在原有产品的基础上加入一些有价值和有意义差异的过程。www.cnshu.cn精品资料网第五章:产品生命周期和新产品开发战略8差异化的标准:重要独特更高级可先发制人——不可复制消费者可支付的起有利可图www.cnshu.cn精品资料网第五章:产品生命周期和新产品开发战略9案例:索尼公司每当索尼公司开发出一种新产品，公司就组织三组人以竞争者的视角来看这个问题。第一组人认为这种新产品只是一个小小的改进；第二组人认为这是一个大改进；第三组考虑是这种产品过时的方法。www.cnshu.cn精品资料网第五章:产品生命周期和新产品开发战略10使消费者对公司产品感到意外的三个步骤：确定消费者价值模式建立消费者价值层级●基本需求●期望需求——可接受●有强烈欲望的需求●出乎意料的需求确定消费者价值的组合www.cnshu.cn精品资料网第五章:产品生命周期和新产品开发战略11波士顿咨询集团(BCG)BCG竞争优势矩阵www.cnshu.cn精品资料网第五章:产品生命周期和新产品开发战略12差异化工手段产品差异服务差异人事差异渠道差异形象差异www.cnshu.cn精品资料网第五章:产品生命周期和新产品开发战略13表5-1:差异变量产品服务人事渠道形象形式订货方便称职渠道覆盖面标志特征送货谦恭渠道的特长媒体性能质量安装诚实可信渠道的表现环境一致性质量顾客培训可靠事件耐久性顾客咨询有责任心可靠性维修沟通可修复性多样化服务款式设计www.cnshu.cn精品资料网第五章:产品生命周期和新产品开发战略14产品差异形式特征性能质量一致性质量耐久性可靠性可修复性款式设计www.cnshu.cn精品资料网第五章:产品生命周期和新产品开发战略15案例1.麦当劳在其美国和墨西哥的店面了增设了游乐场以吸引年轻人2.农夫果园的差异化营销www.cnshu.cn精品资料网第五章:产品生命周期和新产品开发战略16服务差异订货方便送货安装顾客培训顾客咨询维修保养多样化服务www.cnshu.cn精品资料网第五章:产品生命周期和新产品开发战略17案例1.佳能公司2.海尔电器www.cnshu.cn精品资料网第五章:产品生命周期和新产品开发战略18人事差异称职谦恭诚实可信可靠有责任心沟通www.cnshu.cn精品资料网第五章:产品生命周期和新产品开发战略19渠道差异设计分销渠道的覆盖面突出分销渠道的特长突出销售队伍的特长www.cnshu.cn精品资料网第五章:产品生命周期和新产品开发战略20形象差异标志形象◆符号、颜色、标语和特征◆厂房、办公设施◆赞助◆运用多种形象培育技术www.cnshu.cn精品资料网第五章:产品生命周期和新产品开发战略21■生命周期营销战略www.cnshu.cn精品资料网第五章:产品生命周期和新产品开发战略22产品生命周期的含义1.产品是由寿命的；2.产品的销售要经历好几个阶段，每个阶段都会遇到不同的挑战、机会和问题；3.在产品生命周期的不同阶段，利润上升或下降；4.在生命周期的不同阶段，产品需要不同的营销、财务、制造、采购和人力资源战略www.cnshu.cn精品资料网第五章:产品生命周期和新产品开发战略23产品生命周期的阶段导入期增长期成熟期衰退期www.cnshu.cn精品资料网第五章:产品生命周期和新产品开发战略24产品生命周期的一般形状图5-1：销售和利润的生命周期销售额利润销售和利润($)开发期导入期增长期成熟期衰退期www.cnshu.cn精品资料网第五章:产品生命周期和新产品开发战略25图5-2:一般产品生命周期的形状www.cnshu.cn精品资料网第五章:产品生命周期和新产品开发战略26产品生命周期的特殊类型图5-3:风格、时尚和潮流产品的生命周期www.cnshu.cn精品资料网第五章:产品生命周期和新产品开发战略27营销战略:导入期利润：负的或者很低价格:高成本:高◆原因:1.向潜在的消费者传递信息2.诱导试用本产品3.开拓产品的零售渠道www.cnshu.cn精品资料网第五章:产品生命周期和新产品开发战略28先导性优势◆先行者优势竞争性周期◆产品的唯一供给阶段◆竞争性渗透阶段◆市场份额稳定阶段◆商品竞争阶段◆退出阶段www.cnshu.cn精品资料网第五章:产品生命周期和新产品开发战略29营销战略：增长期营销战略:◆提高产品的质量并增加新的产品特色和风格◆增加新的产品样式，提供侧面防御性产品◆进入新的细分市场◆增加产品的分销覆盖面，进入新的分销渠道◆从产品知晓型广告转变到产品偏好型广告◆以低价格吸引对价格敏感的下一波消费者www.cnshu.cn精品资料网第五章:产品生命周期和新产品开发战略30案例星巴克咖啡的营销策略：◆侧面防守1.尽量推出非咖啡的产品，如一种茶和果汁混合的饮料（Tiazzi）和一种冰淇淋产品2.在超市出售有奖牛仔服3.进入餐饮业www.cnshu.cn精品资料网第五章:产品生命周期和新产品开发战略31营销战略:成熟期成熟期的三个阶段:◆增长阶段：销售额的增长速度开始下降◆稳定阶段：人均销售额停步不前◆下降阶段：绝对销售额开始下降www.cnshu.cn精品资料网第五章:产品生命周期和新产品开发战略32营销战略:成熟期市场修正本品牌产品消费量=本品牌产品的使用者数量×每个使用者得使用率◆增加本产品使用人数:1.寻找新的产品使用者2.进入新的细分市场3.拉拢竞争者的消费者◆说服现在的消费者增加消费量:1.在更多的情况下使用该产品2.在同一种情况下跟频繁地使用该产品3.以新的方式使用该产品www.cnshu.cn精品资料网第五章:产品生命周期和新产品开发战略33营销战略:成熟期产品修正◆产品质量的提高例如，1985年新可口可乐失败的案例◆产品特色的改进www.cnshu.cn精品资料网第五章:产品生命周期和新产品开发战略34营销战略:成熟期营销组合修正◆价格◆分销◆广告◆促销◆推销◆服务www.cnshu.cn精品资料网第五章:产品生命周期和新产品开发战略35营销战略:衰退期◆增加企业的投资，以支配市场、巩固竞争优势的地位◆维持企业原来的投资水平，直到行业的不确定性得以解决www.cnshu.cn精品资料网第五章:产品生命周期和新产品开发战略36◆有选择地减少企业的投资，放弃不产生利润的消费群体，同时增强公司在有利市场领域的投资◆收获（撇脂）企业的投资，以迅速地获得现金回报◆以尽量有利的方式处理企业的资产，迅速撤出该行业www.cnshu.cn精品资料网第五章:产品生命周期和新产品开发战略37对产品生命周期的批评通常人们很难判定产品处于产品生命周期的哪个阶段产品生命周期每个阶段的形态和持续的时间长度是不稳定的更重要的是，通常不一定是产品的生命周期决定企业的决策，而是反过来，企业的决策影响着产品处于生命周期的哪个阶段www.cnshu.cn精品资料网第五章:产品生命周期和新产品开发战略38第二节新产品开发战略www.cnshu.cn精品资料网第五章:产品生命周期和新产品开发战略39本节导论本节的主要问题:◆什么原因导致了新产品开发的失败?◆管理新产品开发需要什么样的组织结构?◆新产品开发主要包括哪几个阶段？在每个阶段企业如何实施新产品开发战略?www.cnshu.cn精品资料网第五章:产品生命周期和新产品开发战略40新产品的六种类型1.全新产品2.新的产品线3.增加已存在的产品线4.对已存在的产品的改进和修正5.重新定位6.削减成本www.cnshu.cn精品资料网第五章:产品生命周期和新产品开发战略41新产品开发失败的原因1.尽管主意不错，但是对市场规模可能估计太高；2.实际产品设计得不如本应该设计的那样好；3.或者产品市场定位不正确，定价太高或广告做得很差；www.cnshu.cn精品资料网第五章:产品生命周期和新产品开发战略424.高级管理人员无视不利的市场调研结果而一意孤行；5.新产品开发费用比预计的要高；6.竞争对手的反击比预计的要猛烈7.产品没有得到足够的渠道覆盖的支持www.cnshu.cn精品资料网第五章:产品生命周期和新产品开发战略43组织安排新产品开发的特定标准——一个公司建立了以下的接受标准:◆应在5年之内引入产品生产◆该产品至少有5千万美元的潜在是市场和15%的销售增长率◆产品将至少提供30%的销售回报和40%的投资回报◆产品将取得技术或者市场领导地位www.cnshu.cn精品资料网第五章:产品生命周期和新产品开发战略44组织安排新产品开发的预算案例:3M公司的方法：◆15%规则◆每个有希望的构思都能够得到执行上的支出◆允许有失败◆每年颁发“金步奖”（GoldenStepawards）www.cnshu.cn精品资料网第五章:产品生命周期和新产品开发战略45表5-2:寻找一个成功的新产品(从64个新构思中筛选)阶段构思数目通过率每个产品构思的成本总成本1.构思筛选641:4$1,000$64,0002.构思测试161:220,000320,0003.产品开发81:2200,0001,600,0004.市场测试41:2500,0002,000,0005.全国发行21:25,000,00010,000,000$5,721,000$13,984,000www.cnshu.cn精品资料网第五章:产品生命周期和新产品开发战略46新产品开发的的过程(1)构思形成:◆与别人交流→顾客→科学家→竞争者→雇员→渠道供应商→经理人员www.cnshu.cn精品资料网第五章:产品生命周期和新产品开发战略47新产品开发的的过程(1)◆激发创造性的技术●强制建立关系●形态分析●反向假设分析●创设新情景●头脑构思www.cnshu.cn精品资料网第五章:产品生命周期和新产品开发战略48新产品开发的的过程(2)构思筛选◆这种产品是否满足市场的需要?◆它是否提供更高的价值?◆它是否能够诉诸于差异性宣传?◆公司时候拥有必要的知识和资本?◆新产品是否将提供预期的销售量、销售增长和利润?www.cnshu.cn精品资料网第五章:产品生命周期和新产品开发战略49案例:Lego的构思筛选方法除非新产品满足以下问题，Lego公司才接受新产品:◆假设开发的新产品是否对Lego公司有广阔的的前景?◆孩子们是否能够与乐于学?◆父母是否赞同?◆产品是否能够保持高质量标准?◆是否产品能够刺激创新?www.cnshu.cn精品资料网第五章:产品生命周期和新产品开发战略50新产品开发的的过程(3)产品概念战略◆概念的形成产品的构思产品的概念www.cnshu.cn精品资料网第五章:产品生命周期和新产品开发战略51图5-4产品和品牌的定位www.cnshu.cn精品资料网第五章:产品生命周期和新产品开发战略52新产品开发的的过程(3)◆概念的测试测试的方法:1.造出产