窗口工作人员岗位责任制5篇

窗口工作人员岗位责任制5篇【导读】这篇文档“窗口工作人员岗位责任制5篇”由三一刀客最漂亮的网友为您分享整理，希望这篇范文对您有所帮助，喜欢就下载吧！窗口工作人员岗位责任制1窗口工作人员岗位职责一．前台受理人员岗位职责1.积极热情的做好咨询、受理、告知、送达等工作。2.按规定受理申办事项和申办材料。申办材料不齐全的，要一次性告知补办内容，并于当日向后台审核人员移交受理事项及材料。3.负责告知申办人办理结果，并做好登记造册、存档工作、确保资料完整、准确。4.完成我局和政务服务中心交办的其他工作。二．后台审核人员岗位职责1.负责审核申办材料。2.及时联系机关职能科室工作人员按时完成现场核查任务。3.正确提出办理意见建议，报首席代表审批，并根据审批结果制作文书和证件。4.完成我局和政务服务中心交办的其他工作。三．首席代表岗位职责1.负责我局行政审批事项工作，认真履行审批职责。2.负责我局派驻区政务服务中心工作人员以及办公设备、耗材的日常管理工作。3.负责完成我局和政务服务中心交办的其他工作。政务服务窗口工作人员岗位职责2昆明市住房和城乡建设局政务服务窗口工作人员岗位职责窗口主任岗位职责：主持窗口全面工作。负责组织制定窗口工作计划、制度和工作程序；制定窗口ISO9001质量管理体系标准，并组织实施；负责在授权范围内对进入窗口的行政审批和管理服务项目进行把关，负责监督检查窗口人员行政审批和管理服务工作执行情况；负责组织规范窗口人员执法行为、文书、着装及执法证件使用；负责监管印章的使用；负责组织对窗口内部管理工作进行评价，提出工作意见和建议；负责组织窗口开展政治、业务学习和党风廉政建设、精神文明建设；负责处理上级和群众关于窗口工作的意见和建议；协助局领导，配合相关业务处室，提议和发起行政审批专题会；参加政务服务中心组织的片长会、窗口主任会及其它活动。窗口副主任岗位职责：在窗口主任领导下，协助管理窗口各项业务工作、事务工作。负责检查窗口工作计划、制度和工作程序以及ISO9001质量管理体系的落实情况；协助主任检查窗口人员行政审批和管理服务的执行情况；在授权范围内审核和签发许可证件（批件）；负责窗口各类项目办理情况和数据的统计；协助主任组织对窗口内部管理工作的评价，提出工作意见和建议；—1—协助主任督促窗口人员依法行政，按规范办事；受主任委托，负责保管印章，监管印章的使用；负责督促窗口人员按要求着装、做好窗口文明卫生工作；受窗口主任（片区长）委托，参加政务服务中心组织的窗口主任会及其它活动。组长工作岗位职责：在窗口主任、副主任领导下，协助管理窗口各项相关工作。承担主任、副主任布置的工作任务；协调本组日常事务，管理好本组人员的行政审批和管理服务工作；督促本组人员依法行政，按规范办事；组织本组内部管理工作评价；行使组长建议权。接办件人员岗位职责：严格执行一次性告知制度、限时办结制度和责任追究制度，认真完成窗口接件、受理、办件、催办、返件等各项工作任务；参加政治理论和业务知识学习；执行窗口制定的工作计划、制度和工作程序以及ISO9001质量管理体系标准；在完成窗口受理、审查工作的基础上，做好涉及项目的档案管理工作。文档、印章管理人员岗位职责：负责窗口文档梳理、规范和统一管理工作；配合副主任，负责印章保管和使用登记监督工作；配合主任、副主任，起草相关文稿。—2—窗口工作人员职责3医保科窗口工作人员职责1.认真学习医保文件，深刻领会医保政策，做好咨询、宣传工作。2.负责医保病人入院登记、联网、签协议、做标识等并发放医保病人入院须知，负责医保病人的入院宣教。3.加强医保盖章的管理，严格审核各种单据及证明，对不符合规定的票据及证明不予盖章。4.负责登记、办理转诊转院手续，并办理出院手续。5.严格审核意外伤害病人的申请单，按规定给予盖章。6.负责商业保险、生育保险、新农合病人的登记、做标识及咨询工作,并负责生育保险盖章。天津市武清区人民医院2006年1月窗口售票员岗位职责4窗口售票员岗位职责一、加强学习，努力钻研业务，遵守售票纪律，严格执行运价政策和票据管理，做好请领、发售、记录、保管、工作，及时交清客运票款，不挪用票款，严禁无关人员进入售票室。二、根据不同旅客的特点，采用多种方式按时保质保量地完成售票任务，售票精力集中，不闲谈，操作准确迅速，做到唱付、唱收票款同时交付旅客手中，并交待必要事宜。三、熟记车站营运线路、班次、发车时间、沿途停靠站点、里程、票价运行时间及中转换乘班次时间，做到旅客有问必答，百问不烦，帮助旅客解决困难，做到文明服务，礼貌待客。四、注意观察旅客流量动态，当客流变化时，及时向客运调度和值班站长提供信息，以便组织加班，必须按客运调度的班次时刻表进行售票。五、注意掌握当日营运班线车型定员，预售票，以便做到合理配载，不售超员客票，改乘退票应有签章说明，做到旅客购票自愿、退票自由。六、做到挂牌上岗，做好票据、微机工具、零钱帐单及其它方面的准备工作，做到用具齐全有效，摆放整齐合理。七、按时填写当班工作记录，收入日报填写准确，票款收入及时交到财务，做到日清月结，票款帐相符，不压不挪用票款，按巾帼文明示范岗岗位职责搞好工作。窗口工作人员岗位职责5窗口工作人员岗位职责窗口工作人员岗位职责窗口作为机关联系群众的桥梁和纽带,不仅肩负着沟通和交流的重任,还被赋予了展示机关形象的光荣职责.，窗口工作人员岗位职责有哪些呢?下面是整理的窗口工作人员岗位职责，欢迎阅读。篇1：窗口工作人员岗位职责住房公积金窗口工作人员岗位职责住房公积金业务窗口指所属单位设立的对外集中办理住房公积金缴存、提取及贷款等业务的窗口，根据我区住房公积金业务发展需要，对外受理住房公积金业务分别设立缴存与提取、提取复核、贷款受理、贷款复核等主要工作岗位。现将工作岗位职责确定如下：一、缴存与提取岗位：主要负责受理住房公积金的开户、缴存、变更、提取等各项业务。此岗位又分对单位业务(俗称“对公业务”)和对个人业务(俗称“对私业务”)。1、对单位业务负责受理缴存单位(以下统称“客户”)前来办理与缴存单位相关的住房公积金业务，其主要受理业务与岗位职责：(1)主要受理业务：缴存单位按月汇缴记帐、新缴存单位开户、销户、年度及平时缴存基数调整、个人新增、单位或个人补缴、同城(异地)转移、职工转委托管理账户、个人账户封存、启封等业务;(2)岗位职责：熟练掌握住房公积金业务政策和规章制度，为客户提供政策咨询，并根据公积金缴存政策和规章制度受理各项业务，对按规定提供的材料证明进行审核并对其审核行为承担相应责任。1/6窗口工作人员岗位职责2、个人业务主要负责受理缴存职工个人(以下统称“客户”)前来办理的与个人账户变动有关的公积金业务。其主要业务与岗位职责：(1)主要受理业务：负责受理缴存职工来办理的因离退休、购建房等原因要求提取个人账户存储额业务。(2)岗位职责：熟练掌握住房公积金业务政策和规章制度，为客户提供政策咨询，并根据公积金提取业务政策和规章制度受理各类提取业务，对按规定提供的材料证明进行审核并对其审核行为承担相应责任。二、提取复核岗位：主要负责对住房公积金提取业务进行复核，确定提取业务处理的准确性。1、提取复核岗位主要业务：根据对个人业务岗位收存的规定材料与证明的复印件(个人业务岗已加盖“与原件核对无误”印章)、结合业务系统管理要求，对当天受理的公积金提取业务的提取条件、可提取金额等进行逐笔复核。2、岗位职责：熟练掌握住房公积金业务政策和规章制度，为客户提供政策咨询，根据公积金提取业务政策和规章制度对已处理的各类提取业务进行逐笔复核，对提取业务处理的准确性负责。三、贷款受理岗位：主要负责受理公积金贷款业务，其主要业务与岗位职责：1、主要受理业务：接受公积金贷款申请人(以下约统称“客户”)的贷款申请，辅导借款申请人填写借款申请表，通过审查客户提供的2/6窗口工作人员岗位职责资料和与客户面谈等方式，审查客户的贷款资格和还贷能力，初步确定贷款金额和期限，辅导借款申请人填写借款申请表、签订与贷款相关的各类合同，对受理的每笔贷款实行专人全程跟踪服务;负责受理借款人提前还贷(包括使用自有资金或提取个人账户公积金还贷)的业务处理。2、岗位职责：熟练掌握住房公积金业务政策和规章制度，为客户提供政策咨询，并根据公积金贷款政策和规章制度受理贷款业务，对按规定提供的材料证明进行审核并对其审核行为承担相应责任。四、贷款复核：主要负责对已受理的贷款资料进行复核。1、主要业务：根据借款申请人提供的书面资料及其在中心留存的缴存、提取等系统记录，对贷款资格、贷款金额、贷款期限等相关资料的准确性、完整性、真实性等方面进行逐笔复核，当贷款资金紧张时，根据贷款指标、借款人申请时间等因素确定划款时间，负责登记并及时移交贷款抵押权证等工作。2、岗位职责：熟练掌握住房公积金业务政策和规章制度，为客户提供政策咨询，并根据公积贷款政策和规章制度受理贷款业务，逐笔复核已受理的贷款，对贷款资料的准确性、完整性负责，对贷款金额、期限及贷款利率计算的准确性负责，并对其审核行为承担相应责任。篇2：窗口工作人员岗位职责1、在规定时限内完成办理事项。熟悉相关法律法规，熟练掌握相应专业知识及具体业务办理流程。2、严格依法办事，严格遵守政务服务中心的各项规章制度，秉3/6窗口工作人员岗位职责公审批和办理各类服务事项，不徇私情。3、及时完成本岗位工作任务，每天下班前搞好当天业务统计，每月初将上月窗口工作动态、存在问题及典型经验以信息形式报送中心。4、加强政治、理论、政策法规及业务知识学习，不断提高服务质量和服务水平。5、积极参加政务服务中心组织的各项活动，认真完成领导交办的其他工作任务。中心实行“AB角工作制”，窗口工作人员需分为A角和B角。当A角责任人因事不在岗，应及时通知B角责任人顶岗，避免出现无人在岗的情况。A角责任人离开岗位未通知B角造成工作缺位的，由A角承担责任;B角责任人在代行A角责任期间不履行或不能正确履行职责，造成不良后果的由B角承担责任。篇3：窗口工作人员岗位职责国土资源局窗口工作人员岗位职责为加强窗口管理，提高窗口办事效率，按照“一岗一责”的要求，特制订窗口工作人员岗位职责。一、窗口工作负责人岗位职责1、负责落实窗口管理规章制度、业务指导和政策把关。2、负责窗口工作人员的思想政治工作和业务学习培训。3、负责协调各职能股室，合理设置窗口岗位，规范办事流程，审查受理材料，检查督促办理事项。4、定期向局领导汇报窗口工作和业务办理情况。4/6窗口工作人员岗位职责5、完成局领导交办的其他任务。二、咨询导引工作人员岗位职责1、热情接待群众，严格执行首问责任和一次性告知等制度。2、为服务对象提供政策法规及有关业务咨询。3、引领服务对象到相关窗口、部门办理业务。三、业务受理工作人员岗位职责1、严格执行窗口管理各项规章制度，统一受理窗口业务。2、负责申请材料收件把关。3、负责受理申请材料的收件登记、打印回执。4、负责通知申请人补交材料和缴交税费等手续。四、交易审查工作人员岗位职责1、严格执行窗口管理各项规章制度。2、负责土地使用权转让交易材料审查。3、负责转让审批表填写打印。4、负责法院查封、解封土地使用证登记。五、发证审查工作人员岗位职责1、严格执行窗口管理各项规章制度。2、负责发证材料审查。3、负责填写土地使用权登记申请书、审批表、登记卡等材料。六、材料交接跟踪工作人员岗位职责1、严格执行窗口管理各项规章制度。2、负责材料移交相关部门审批办理。5/6窗口工作人员岗位职责3、负责办理情况跟踪和督促。七、收费工作人员岗位职责1、严格执行窗口管理各项规章制度。2、按照物价部门核准的收费项目和标准，依法依规收费。3、严格执行财务管理有关规定。八、发证工作人员岗位职责1、严格执行窗口管理各项规章制度。2、负责开具登记发证收费通知单。3、负责证本交接、保管和发放。4、负责办结材料移交相关部门归档。6/6