家装行业网络营销推广以及谈单流程4篇

家装行业网络营销推广以及谈单流程4篇【导读】这篇文档“家装行业网络营销推广以及谈单流程4篇”由三一刀客最漂亮的网友为您分享整理，希望这篇范文对您有所帮助，喜欢就下载吧！家装行业网络营销推广以及谈单流程111、SEO，百度优化排名，通过相关优化技术把关键词，如搜索量最大的“郑州装饰公司”，“河南最好的装饰公司”、“郑州最好的家装公司”等关键词排到百度首页，只要有需求的客户在百度搜索这些关键词，公司的网站排在百度首页，那么该公司已经抢占了最先向潜在客户展示公司实力的机会。二、销售人员跟踪客户以及与设计师配合谈单流程一、探视顾客心理——6大心理1、从众心理：讲曾经做了哪些房子，每月有100多个客户找我们设计和施工，近期有哪些样板房可参观，学会举例说明。2、贪便宜心理：如问你：100平米四万元能做吗？这类型的人对钱敏感，这时要讲优惠措施，讲质量标准，多引导，多看图片，多参观工地，先建立信任设计时尽量多了解客户的经济现状合理用材，适当做高价格给出一定的优惠空间。3、紧迫感心理：时间的划分：问什么时候搬进去住，施工工期一般三个月左右。假如说100平米以内要75天左右做好，100平米以上100天左右，您可以先将设计做好，不然空房时间有问题，住进去很匆忙不太好。4、怕失去心理：太便宜我们公司不好做的，装修50％是材料费，35％是人工费，5%的设计师工资，10%的利润要不要。假如说太优惠的话，质量不达标，材料无保证，这样做是很不负责任的，我们是品牌公司，影响口碑的事是不做的。我想您还是多考虑品质，我们可以先给您设计，施工您比较后再做决定这样比较好。5、同情心心理：反正你要装修，找我们公司好了，你看你什么都懂，质量、设计、施工，各方面都让你满意，满足您要求，你帮助帮助我好吗？我真的是一个很负责任的设计/业务员，您就相信我一次，您什么时间可以量房？6、逆反心理：死要面子的人，换位说法，反正你不会找我们做的，平面、立面你非常懂，像灯光、选材配饰部分我们协助您完成好吗？我们按您的意见做，您说呢？（学会思考→定位→努力→获得成功）二、目标销售1、谈什么（针对他的房子谈）：像您这套房子……引导：学会引导推崇主案设计师，我们的设计师都是国家注册设计师，非常优秀，非常负责任，不仅仅图纸画的好，而且施工经验也很丰富。2.居住人群3．楼盘大小4．楼盘均价—顾客的四种性格分析（学会感性营销，学会引导，顺着客户的想法讲）大胆收钱：活泼型：女性较多，性格急，多看图片。让她多讲，你多提问（随性）力量型：多交流，回答问题果断（暴躁）完美型：多看图片，多看资料，多讲解，多提问（细心）和平型：被动多看资料，帮决定（没脾气）—如何电话跟踪1.问好2.询问上次情况是否满意，有何其他要求。3．询问具体要求内容。4.再次邀请见面洽谈。5.确定具体要求事宜，非常愿意为您服务。—未签合同犹豫的客户1．学会询问问题所在，及时解决问题。2.真诚交流。3.再次强调好处和服务品质（重点讲设计，施工，价格，服务）。4．确定再次邀约洽谈一次。5.满意签单。不签单是情绪问题，是还不了解不信任，真诚沟通用心交流建立信任感动客户。—打电话注意情况1.反感客户：（比较有成见或工作忙）对不起下次再聊，告知电话号码，让客户有需要的时候联系我们很希望为您提供满意的服务。2．准客户：做好记录（发短信及公司优惠活动），姓名、邮件及时跟单，持续沟通感动客户及时要求合作。3.潜在客户：持续不断的联系（十天左右）先透过服务培养感情和信任度然后找你多多关心他。—电话流程1．问候：姓名（全名）。2.介绍自己（家居设计俱乐部的谁，引起注意）。3.交流：询问装修情况（房子面积有多大，设计上有何要求，目前有没有设计）。4．推出活动：正好近期有促销活动。设计总监设计、户型优化品鉴会、标准化样板工程征集活动、赠送优惠措施、团购优惠活动等。5.约好时间和地点，安排上门量房。6．介绍公司：十大知名企业，知名设计机构，优秀示范企业。6、拥有国内一流品牌的家私、饰品的配套服务体系；7、从设计、施工、建材、家具饰品及后期维护一条龙服务体系。3、问：你们公司的资质是几级？为什么有的公司是一级或二级？资质的差别是否与质量有关？答：我们公司是建委施工二级，设计资质乙级。其实二级和三级的差别下面这个例子最能说明问题：对于装修一个500万的酒店，一级和三级有较大的区别，若做一个普通的家装，最大的区别在于一级的收费要比三级高出许多。而且现在许多资质是一级或二级的家装公司都是以挂靠为主的。4、问：你们公司的知名度和口碑度都还可以，但听说你们公司的价格有点高？答：谢谢先生（小姐）对我们公司的信任，价格怎么说，应该从性价比来考虑，首先应该从公司的品牌知名度，设计团队的好坏，公司的服务质量及公司的辅材品质及整体服务来综合评定。如果与同等品牌公司相比较，像生活家、美画天下，我们的价格只是一个中档的价格而己。它们的的报价比我们高出10%~15%，水电报价高出30%~40%。现在我们公司建材超市正在推出各种优惠活动，可以让我们的客户得到更多的实惠。5、问：如果与你们签约，是否可以和你们一起去进材料？答：我们进材料的渠道是：由材料配送中心统一采购、统一配送、统一结算，如果您方便的话，可以一起去进材料，但是，需要您自己解决交通问题。6、问：你们的设计师能否陪我们一起去买主材？答：我们公司有自己的建材超市，商场的产品比较齐全，装修中所以的主材我们都有，其中不乏大自然。升达、斯米克这样的大品牌，如果您确实在这里没有挑选到喜欢的材料，也可以到建材市场自行购买，如果涉及到设计和搭配方面，我们这边设计师也可以陪同您去选购，当然，全程免费的。7、问：从开始咨询到签合同，大概需要多长时间？答：一般是三天出方案，视工程大小而定，最多不会超过一周时间，这主要取决于我们之间的合作。按照您这套房间的面积和您的装修要求，我可以在三天以内做出详细的报价和设计图纸。如果您对设计和报价都满意，我们就可以当时签约。8、问：为什么别的公司不收设计定金，你们却一定要收？设计定金能不能退？答：这里有个诚意和信誉问题。首先，为您做设计，前期我们需要量房，画图纸，做预算等等一系列工作，当然这个是我们工作分内的事情，但是也是设计师和团队的一个劳动，我们收取定金是为了保障给客户提供优质的装修服务，所以我们收取一小部分设计定金，也是双方一个信誉的表示。我们的设计定金是不能退的，如果你觉得设计方案活着预算报价不满意，我们会根据你的意思进行调整，直到您满意为止。当然，我们在收费之前，会与您进行充分的交流，以保障您的利益不受损害。-7工程部，工程部将根据您的情况预备出2—3支施工队，等您签订合同后，工程部会根据您预算表上的项目及要求等，最终选定适合您家装施工要求的施工队。15、问：工程监理和工人都是你们公司自己的，会不会互相包庇？我们的利益如何保障？答：工程的监理工作我们没有让内部的人做，我们请专门的监理公司为每一个工地做每周两次的现场监理，有效避免了内部人员互相包庇的情况，而且我们要求监理公司的监理人员不同，因此您所担心的问题也就不存在了。我们公司有9道环节随时监控工程的质量及进度，从而也最大限度的保证您的利益：设计监理——博美监理——真正诚监理公司监理——工程督察质检——工程总监——店面经理——总经理抽查——客户自己监理——客户服务部电话回访。家装行业网络营销方案2WORD格式家装行业网络营销方案-华然装饰一、方案目标1、短期目标：1）通过网络平台树立华然装饰公司的良好企业形象；2）借助网络营销的力量，设计具个性且科学可行的经营管理模式，使华然装饰公司在网络平台高效有序运作，赢在网销起跑线上，跻身安徽省乃至长三角高端装饰市场；3）通过网络媒体宣传、口碑相传、企业形象设计、家装展览会等方式迅速树立并提高本公司在安徽及长三角装饰市场中的知名度和美誉度，逐步扩大市场份额，更快地创造可观的经济效益，同时创造显著的社会效益。2、长期目标：1）倾力打造“华然装饰”网销模式，将“华然装饰”打造成长三角乃至中国一流的装饰品牌。2）实现华然装饰公司的可持续发展，逐步做强、做大。二、推广方式（1）网络视频推广媒体推广主要在广告的投放上，要有自己的特色，有针对性，突出华然装饰的优势，注重差异化。广告语的设计上要体现公司的“人居合一”的设计理念和“完整生态环境”的宗旨。本人在查阅了大量的本公司相关资料的基础上发现华然装饰并没有自己独特的广告语，在此设计几条体现着人文气息且与消费者居家消费相结合的广告语就显得尤为重要。我们要有这样的理念：消费者一提到华然装饰马上就会想到其特色是什么？为什么其优于其他装饰公司？其优点表现在哪些方面？等等。（2）网络平台推广1、搜索引擎营销(SEO/SEM)这一点现在的装饰公司基本上做得比较到位，SEM基本上是全面覆盖，大多数时间本地城市名+装饰相关关键词在百度推广那里十个名额都是占得满满的，主要是这方面点击关键词价格不高，但是签单成功后回报率比较高，同时因为有地域关键词的限制，搜索量不会特别大，投入费用很容易控制。在SEM方面值得深挖的地方，就是装饰长尾词的优化，虽然绝大部分看得见的长尾词大家都在做，但是实际上通过百度指数等工具仔细分析，还是可以挖掘出一些有订单转化率的关键词，比如“样板房”这个关键词，做的公司就不多。另外通过关键词分析，还可以把一些貌似有用的实则没有转化率的关键词给下架。在SEM方面的策略就是只要通过网站的来源分析和营销过程、签单转化等分析确立了高含金量的关键词，就倾尽全力用费用将这些黄金关键词做到百度推广的首位，即使做不到首位，最起码也要保证前三。抛开SEM说SEO，可能有很多业内人士会说SEM花了钱很容易就可以将排名做到前面去了，SEO还有必要做吗，做了之后会有营销效果吗?装饰行业的搜索引擎营销是以SEM为主，SEO为辅，SEO可以降低客户转化率的成本，而且SEM和SEO同时做，相当于在搜索引擎里面有了两个“门面”，拿大家熟悉的菜市场来说，除了我在正规的菜市场里有个交了摊位费的(SEM)的摊位外，我还在市场外有个可以灵活摆放且不用缴费的路边摊。所以绝对可以提高流量。而且现在有很多资深的网民也能区分出百度结果里的广告和自然排名，所以自然排名较好也能提升企业的品牌度。(像我本人基本上在搜索的时候都不会点击百度推广里的网站)。2、垂直行业网站推广专业资料整理WORD格式装饰行业的全国性的垂直网站有很多家，比较有名的如：土巴兔、土拔鼠、x团、齐家网等，还有一些地域性做得比较好的，如：篱笆网等。在这些装饰行业垂直网站，我们可以在论坛里发帖推广，也可以撰写软文在其内容频道中发布。注册商家后，还可以通过网站的咨询、询盘功能定向接单。除了装饰行业的垂直网站，和装饰行业关联度很高的房产网，也是可以深度挖掘渠道的网站，基本上这些房产网站也有相应的装饰、家具频道和论坛。3、分类信息网站推广58，赶集，百姓等这样的分类信息网站都有自己的装饰频道，所以装饰公司也必须入住其中，而且分类信息网站一般权重也比较高，其中的相关信息也容易出现在搜索引擎的长尾词搜索结果中。客户也可以通过你在分类信息网上的商铺直接联系到你达到转化。4、百度相关平台推广可以用作推广的百度产品包括百度知道、百度文库、百度百科、百度图片、百度经验。百度知道可以用诸如“××市最大的装饰公司是哪家?”“××那个装饰公司装饰质量比较好?”这类的问题来引导舆论走向，塑造企业品牌。百度文库则可以发布一些“装饰预算表”，“装饰合同模板”，“装饰注意事项”等文章，文章中再巧妙的植入企业信息。百度百科主要发布企业的信息，介绍为主，增加企业的品牌度。装饰类关键词搜索最高的是“装饰效果图”，每天的搜索量都非常大，而且这类词转化率也较高，但是这类词我们不太可能用SEM的方式去做，成本比较高。我们就可以利用百度图片(“装饰效果图”排搜索结果第一的就是百度图片)，将带自己公司品牌水印的装饰效果图发到网上去，再通过SEO的手段让百度图片收录并优化排名。这样搜索“装饰效果图”这样关键词，看到的如果都是自己公司的效果图，图的效果也不错，我相信会带来很多的潜在客户。百度经验，