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东莞市东嘉汽车贸易有限公司专业、诚信、激情、贡献东嘉汽车贸易有限公司员工手册共44页1东莞市东嘉汽车贸易有限公司《员工手册》目录前言总经理欢迎辞………………………………………….2第一章东嘉公司的企业文化……………………………………………3第二章公司管理机制……………………………………….第三章组织结构与部门职责………………………………第四章招聘与解聘…………………………………………第五章考勤制度……………………………………………第六章薪资制度……………………………………………第七章福利制度……………………………………………第八章培训制度……………………………………………第九章奖罚制度……………………………………………第十章财务相关制度………………………………………第十一章行政事务管理规定………………………………-第十二章行为守则………………………………………….-东莞市东嘉汽车贸易有限公司专业、诚信、激情、贡献东嘉汽车贸易有限公司员工手册共44页2总经理欢迎辞亲爱的朋友：欢迎您加入东莞市东嘉汽车贸易有限公司，共同参与“东风风神”品牌事业的发展，“东风风神”品牌及东莞东嘉公司的每一步成长，都与您今后努力工作密切相关！无论您来自哪里，今后将在公司哪个岗位，我们每个人不一定是最优秀的，但从今天起，我们就有了一个共同的目标和理想，我们却是一个最优秀的团队；为了达成共同的目标，公司为我们制定了员工手册，打开这本手册，作为东莞东嘉公司的员工，我们有责任和义务了解公司的一切，学习和遵守公司的行为规范、准则和企业精神。这本手册不仅是引导我们走向成功的桥梁，同时也是我们共同腾飞的翅膀。在这里，东莞东嘉公司将会为每个快乐生活的员工创建一个愉快向上的工作环境，为每个积极进取的员工打造一个展现自我风采的舞台。希望，随着公司今后的发展，您能成为东嘉汽车贸易有限公司的栋梁，品牌的精英，行业的杰出代表。那么，就让我们从现在开始，为了“东风风神”品牌建设、为了东嘉汽车贸易有限公司的美好明天，一起努力工作吧！我们祝您工作愉快！总经理：******2013年7月12日东莞市东嘉汽车贸易有限公司专业、诚信、激情、贡献东嘉汽车贸易有限公司员工手册共44页3第一章企业文化介绍一、公司简介东莞市东嘉汽车贸易有限公司是东风风神在莞的标准专营店。公司按东风公司的要求，结合自身的创新管理理念，将公司建成整车销售、维修服务、备件供应及信息反馈为一体的“4S”专营店。公司一直秉承“专业、诚信、激情、贡献”的宗旨，极力营造“诚信服务、持继共赢、合作发展”的企业文化氛围，以“打造优质品牌、创行业一流水平”为企业经营理念，让每一位顾客及员工真正体验到东风风神带来的超凡感受。本公司坐落东莞万江中心区，位于107国道旁边的高胜汽车城内，与旧万道路交叉相会处，总占地面积约3000平方米；东莞东嘉公司是股份制合资企业，按照东风公司4S店要求标准建设，布局实用精致，配套齐全并进行24小时为客户提供紧急求援服务；同时我们还计划推出二手车业务和第三方信贷金融，提供购车、保险、贷款一站式服务，欢迎社会各界同仁前来参观、惠顾和合作。二、企业宗旨打造优质品牌，创建一流水准；成就华系梦想，共享品质生活。三、经营理念以诚信创造喜悦，关怀每一个客户、一台车；以尊重凝聚力量，打造以人为本的东嘉团队；以服务提升价值，创建企业可持续发展之路。四、经营方针品质品味品牌，精确精益精致；服务真诚高效，信誉持续增值。五、经营模式整车销售带动维修服务、零配件供应、二手车业务和信息反馈于一体的经营模式。六、企业精神专业诚信激情贡献东莞市东嘉汽车贸易有限公司专业、诚信、激情、贡献东嘉汽车贸易有限公司员工手册共44页4七、东嘉之歌团结就是力量团结就是力量这力量是铁这力量是钢比铁还硬，比钢还强向着东风风神奋进把一切不专业的技能消亡向着诚信，向着激情向着新贡献发出万丈光芒！第二章公司管理机制公司各部门和全体员工在工作中应遵循如下四个方面的管理机制：经营机制激励机制内部竞争机制约束机制一、经营机制：东嘉汽车贸易有限公司的经营机制主要是两个方面（一）、经营管理体制1、统一指挥原则：1)、公司实行总经理负责制，各部门均须服从总经理的统一领导，统一执行总经理决策；总经理决定公司的管理制度、工作守则、岗位制度、职效制度、公司架构、员工待遇、工作流程、中、高层管理人员任免、采购审批等；2）、部门经理（主管）负责制，本部门的人员须服从经理（主管）统一管理；部门经理（主管）有权似定岗位责任、职效标准、工作流程、人员任免建议，行政主管调查核实，总经理审批。2、层级管理、服从命令原则：各级员工在工作中接受直属上司的管理，服从直属上司的命令，各级管理者只对直接下属拥有指挥权；禁止越级指挥管理和越级上报（特殊情况除外）。1）、员工的工作及思想情况向部门经理（主管）反映、请示、汇报，即对部门经理（主东莞市东嘉汽车贸易有限公司专业、诚信、激情、贡献东嘉汽车贸易有限公司员工手册共44页5管）负责。2）、部门经理（主管）的工作向主管领导或总经理反映、请示、汇报，即对主管领导或总经理负责。3）、部门主管级以上职员对各部门非业务工作具有协助管理、监督和指导的责任。3、目标管理原则：各部门、各级员工均须以完成自己的工作目标为基本工作准则，以工作目标的完成情况作为考核各部门、各级员工的基本依据。4、有章必循、违规必究原则：每位员工均须严格遵守公司的规章制度，如有违反，公司必将根据有关规定追究其责任或给予经济处罚。5、量才而用、竞争上岗原则：公司将根据每位员工的德、绩、能、勤选拔相对优秀人才，公司坚持以竞争上岗作为选拔管理人员的基本依据。6、考评奖罚原则：员工的奖罚应以绩效考核结果为主要依据，力求公正、合理。7、时效制原则：各项工作须在规定时间内完成，讲究时效。8、饱和工作量原则：部门和岗位的设置，均以饱和工作量为原则，从而精简机构、人员，提高工作效率，合理利用人力资源。1)、成立12个月以上的业务部门，年度人均产能未达到核定标准80%的，进行人员淘汰；2)、业务部门年度人均产能达到核定标准125%以上，业务部门可申请增员，增员人数由行政部核实报总经理审定并下达执行。（二）、该机制的管理方式：为“外抓销售额、保养维修额的运作，内防管理漏洞控制成本过高”。二、激励机制东嘉汽贸公司的激励机制能推动公司实现优质、高效工作的一种机制。目的在于激发人员的积极性和自豪感，从而提高本公司的工作效率和服务质量，激励方式以精神鼓励为主金钱奖励为次。（一）、对业务部门针对业务量设立指标，达标完成后于本月或当季实行金钱或物质奖励；（二）、对表现优良的员工实行奖励，每季度（三个月为一季度，第四季度为年度，一年共四次活动）评选一次，管理层（1－2名）每人200元/次，普通员（4－6名）东莞市东嘉汽车贸易有限公司专业、诚信、激情、贡献东嘉汽车贸易有限公司员工手册共44页6工每人100元/次；年底评选年度优秀员工奖，奖金为季度的二倍；评选方法：由本部员工及行政部共同完成，行政主管负责复核，总经理负责审批后行政部存档。三、内部竞争机制东嘉汽贸公司的内部竞争机制是指本公司内部员工优胜劣汰的机制。竞争机制作用提升公司整体素质水平及本公司在汽贸行业市场上的竞争实力；根据员工每季度、年度考核结果及平时表现为依据，公司一年内内部进行一次中基层管理人员竟岗竟争。四、约束机制东嘉汽贸公司的约束机制是指自我约束的机制，也就是通过经济奖罚、公司守则、管理制度、工作流程、行政控制等手段保证公司更好地规范发展，实现东嘉汽贸公司经营目标和利润目标的控制能力。第三章组织结构与部门职责一、组织结构为了加强管理，明确岗位职责，提高工作效率，依据东风乘用车研发公司的管理要求和业务发展需要，公司设立以下组织架构，图示如下：1、组织结构图另见《东嘉公司组织架构图》文件。2、人事管理结构图另见《人事管理结构图》文件。二、各部门职责1、行政部部门职责1）、根据公司经营管理要求及部门发展规划，制定部门年度工作计划与目标；2）、负责主持公司行政事务和人力资源管理工作，建立与之相应的工作流程，组织并监督实施；3）、遵守国家相关劳动法规及条例，负责制定和不断完善《员工手册》，并督导有效执行；4）、贯彻落实公司有关的精神指示，执行并督导有关决议实施；5）、协助总经理做好相关外联协调工作，建立的公共关系，树立良好企业形象；东莞市东嘉汽车贸易有限公司专业、诚信、激情、贡献东嘉汽车贸易有限公司员工手册共44页76）、协调劳资关系，掌握员工思想动态，提高企业凝聚力和向心力；7）、负责推动公司企业文化建设，规范办公工作程序，督导各部门不断完善或改进工作方法；8）、严格控制公司各项行政办公费用，降低费用开支；9）、负责公司会议组织与安排，并作好记录与传达；10）、负责公司公文的拟定、收发、归档及管理；11）、负责公司及部门印章、公司锁匙、行政用车公和公司往来信函的管理工作；12）、负责办公用品和低值易耗品的采购、保管与发放工作；并配合财务部做好公司固定资产的管理工作；13）、负责公司办公环境、清洁、消防安全、绿化、安保、劳保生活等后勤保障工作；14）、协助总经理日常工作的开展，并完成公司安排的其他工作任务；部门权限决策权：核查向上审报文件及审批本部门下发文件；费用监督权：对本部门预算经费的使用，具有审核权限；人事权：对公司员工进行考核、监督，提出奖惩、薪酬建议，及时对各部门员工续签、变更、解除或终止劳动合同的意见。行政部岗位职责1）、组织起草、制订公司的工作计划、报告、总结、决策、规章制度等文件；2）、具体安排行政会议,并做好会议记录,检查会议精神的贯彻执行情况，做到上情下达,下情上达,做好公司领导的助手和参谋；3）、负责公司各类合同、文件、员工档案资料的保管存档。管理公司人事档案，并按规定办理接转、阅档工作；4）、负责各部门的招聘、入职、离、退职等手续；5）、负责办理员工的养老保险工作；6）、负责对员工考勤、请销假、兑休的安排。做好食堂后勤服务保障工作；7）、负责公司一般管理干部的考核、聘用和任免；8）、负责公司中层干部的教育、培养、考察、使用等管理工作。负责公司中层后备干部队伍的建立、考察、培养和使用；9）、做好员工月度绩效考核，制定好员工月度工资表格；东莞市东嘉汽车贸易有限公司专业、诚信、激情、贡献东嘉汽车贸易有限公司员工手册共44页810）、负责公司的电脑、办公设备及网络维护，提供必要的技术支持；11）、负责办公用品的采购、发放及管理工作；12）、负责公司工作车的调度及管理；13）、负责公司环境卫生工作的监督管理；14）、配合有关部门做好员工的培训与教育工作；15）、负责公司的日常行政管理工作；协助公司领导和有关职能部门制定内部监督管理方面的规章制度；16）、完成上级领导交办的其他工作任务。2、财务部部门职责：1）、根据公司经营管理要求及发展规划，制定部门年度工作计划与目标；2）、执行国家有关财务管理法规、制度，监督公司财产的完整和各项资金的使用；3）、负责编制年、季、月度成本收支、利税计划及实施过程中的审计、分析；4）、负责向总经理报告财务状况和经营成果，审查对外提供的会计资料；5）、负责公司的资金的合理使用，促进加快资金周转，提高资金投资收益；6）、负责组织公司年度预算编造，并督导预算执行；7）、负责所有费用支出的审核及相关凭证的复核工作，发现问题及时处理；8）、审查或参与指定公司对外的一切经济合同、协议及其他经济文件；9）、负责每月公司员工基本工资的计算、审核、发放及绩效工资、各项扣款、奖励金额的审核发放工作；10）、负责商品车、零部件、汽车用品、工具设备等对外采购工作的成本核定及结算工作；11）、参与监督公司零配件库存盘存工作，定期反映库存零配件的增减，结构变化，发现问题，协助查找，促进改进；12）、严格执行现金管理制度和结算纪律，及时办理现金、银行存款及信贷结算手续；13）、负责公司会计核算，合理设置各类账册，做到手续完备，账目清楚，发挥会计管理作用；14）、协调银行、税务、财政等方面的公共关系；15）、协助总经理完成公司安排的其他