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人事员工作操作手册（第一版）二〇一四年十二月目录第一章总则.................................................................................1第二章人事员岗位工作职责.........................................................2第三章人事员工作操作指南.........................................................3第一节劳动合同管理.............................................................3第二节职工调配管理...........................................................11第三节考勤休假管理...........................................................14第四节薪酬福利管理...........................................................22第五节劳资统计...................................................................30第六节绩效考核...................................................................31第七节职称管理...................................................................34第八节社保保险管理...........................................................36第九节职工教育...................................................................44第十节执（职）业资格管理...............................................49第十一节违纪处分...............................................................53第十二节劳务派遣用工管理...............................................54第十三节朗新人力资源管理人员操作流程.......................73第四章人事员岗位工作相关文件...............................................791第一章总则一、依据《劳动法》、《劳动合同法》和企业有关规章制度。二、目的1、规范公司人力资源管理的政策和程序；2、明确各单位人事员工作内容、工作流程及工作职责；3、促使人事员能更快地适应工作；4、保持人事制度和程序的统一性和一致性，使管理规范化、专业化；5、构建公司人力资源管理体系，保证各项人事规章制度的落实和执行；三、本手册为人事员使用操作手册，内部资料，注意保密，仅供参考。2第二章人事员岗位工作职责1、执行公司人事制度，做好人力资源信息的上传下达工作；2、执行公司关于员工考核、转正、调动、离职等政策及流程；3、建立本单位人员信息花名册，并实时维护；4、建立本单位员工合同台账，协助公司人力资源部做好合同续签工作；5、制定本单位年度培训计划，并按计划组织实施培训；6、制定本单位经济责任制，申请奖金，核算薪酬福利，上报工资数据库；7、协助员工做好考试报名、培训及取证工作；8、协助离职人员办理网上流程审批工作；9、根据公司要求，做好本单位年收入统计、社保基数调整工作；10、根据公司相关文件要求，做好考勤、病事假及年休假管理与统计留档工作；11、监督记录员工日常工作行为，对违反企业违章制度人员拟定处理意见；12、做好集团劳资报表管理系统填报、各类报表上报工作；13、做好局“朗新”人力资源系统中本单位人员信息维护工作；14、做好本单位其他方式用工人员管理工作；15、做好本单位其他人事日常工作；16、做好公司人力资源部交办的其他工作；17、做好职工职称、技能评定资格审查和程序管理工作。3第三章人事员工作操作指南第一节劳动合同管理一、政策文件依据1、《劳动合同管理实施细则》中交一航五公司人字[2008]380号；2、《员工离职管理办法》一航局五人发[2014]116号。二、时间要求：每月都要涉及此项工作。三、劳动合同相关工作操作程序（一）劳动合同信息台账每个单位务必建立本单位职工的劳动合同信息台账（附表1），适时随劳动合同签订情况及人员变动进行调整。并于每年6月末及12月末将更新台账报公司人力资源部。（二）劳动合同续签个人与公司均有权选择是否续签劳动合同。1、对照劳动合同信息台账，在合同到期前30日内，询问并确定职工续签劳动合同意向。对于同意续签的职工应在合同到期前完成劳动合同续签。续签劳动合同时应由本人填写的部分为：①合同书首页乙方姓名；②合同书第二页乙方个人信息；③合同书第三页合同期限信息（职工入职后第一次签订劳动合同为3年固定期限劳动合同；第二次签订为1至6年固定期限劳动合同，第三次签订时或本人在公司工作已满10年的职工，若本人无异议，依法应续签无固定期限劳动合同）；④合同书第九页乙方真实签名。42、对于不同意续签合同的职工，在经过挽留后，若仍不同意续签的，应及时填写《劳动合同续签征求意见表》(附表2)。对填写《劳动合同续签征求意见表》的职工，应不迟于合同到期前15日发起协同“基层请示处理单”关于XX职工终止劳动合同的请示。（请示需包含的附件有：①职工签署不续签意见的《劳动合同续签征求意见表》；②不续签劳动合同的单位意见，加盖单位章；③职工工作简历电子版）。在发起协同审批的同时，组织职工办理离职交接，要求填好《离职监交意见》（附表4）；并让职工签好《解除/终止劳动合同证明书》（一式六份）。填好后将员工不续签合同证明书、《离职监交意见》、《解除/终止劳动合同证明书》全部邮寄回公司人力资源部。通过协同审批后应做到无迟延通知并确保职工回公司办理离职手续。（三）劳动合同解除1、对申请辞职的职工，应首先了解具体情况，并进行挽留，无法挽留的，应做好《辞职面谈表》（附表5，电子版），并发送至公司人力资源部。同时发起协同“基层请示处理单”关于XX职工解除劳动合同的请示。（请示需包含的附件有①辞职信（由辞职职工本人签名）；②对此项辞职申请的单位意见，加盖单位章；③职工工作简历（电子版）；④签好《解除/终止劳动合同证明书》（一式六份）。2、在发起协同审批后的操作步骤与到期终止劳动合同相同。注①：《解除劳动合同证明书》下半部分不需填写，此部分由公司填写，包括“单位意见及盖章”、“经办人签字”。5附表1劳动合同信息台账序号姓名所在单位身份证号职工号性别参加工作时间现岗位合同种类劳动合同时间联系方式1234567896附表2劳动合同续签征求意见表同志：你与中交一航局第五工程有限公司签订的劳动合同（年月日至年月日）即将到期。现就合同相关事宜征求意见：在公司提供不低于现有劳动合同约定条件的情况下，是否同意与公司续签劳动合同。中交一航局第五工程有限公司年月日本人意见：签名：年月日7附表3个人简历表姓名性别学历出生年月籍贯政治面貌民族参加工作工作单位所学专业毕业院校身份证联系电话家庭住址个人工作经历起止时间工作单位职务（岗位）备注8附表4职工离职监交意见姓名岗位离职交接日期联系电话主管领导安全是否有安全罚款、奖励人事人事手续是否办理，工资关系延续至何时仓库个人领用工具等物品及劳保用品是否收回会计是否有备用金等资金尚未清理后勤领用的行政、后勤物品是否收回交接人工作是否交接完毕其他其他需要说明事项监交人意见注：监交人为所涉及单位的主管领导（经理或书记）（单位盖章）9附表5员工辞职面谈表离职人员姓名所在单位担任职位联系方式参加工作日期面谈时间面谈人1．辞职原因2．公司在哪些方面需要加以改进？3．是什么促使你当初选择加入本公司4．你发现公司在哪些方面与你的想象和期望差距较大5．你最喜欢本公司的哪些方面，最不喜欢本公司的哪些方面？6．工作岗位上面临的最大的困难和挑战是什么？7．你对公司招聘有什么建议？8．你认为公司应该采取哪些措施来吸引和留住人才？10解除（终止）劳动合同证明书姓名性别出生年月参加工作时间身份证号码原劳动合同起止日期年月日至年月日在本单位工作年限在本单位从事工作岗位（专业或工种）支付经济补偿金（元）---------本人签字解除（终止）劳动合同原因符合《劳动合同法》第37条第一项劳动者提前三十日以书面形式通知用人单位，可以解除劳动合同之规定。解除（终止）劳动关系时间：年月日单位意见及盖章经办人签名：年月日注：此表一式6份。劳动和社会保障局、劳动者本人、用人单位、失业、养老、医保经办机构各一份；用人单位应当在解除或终止劳动合同15日内为劳动者办理档案和社会保险关系转移手续。11第二节职工调配管理一、政策文件依据《中交一航局第五工程有限公司人力资源调配管理规定》中交一航人字[2012]65号。二、时间要求：每月都要涉及此项工作。三、操作程序（一）调出单位:接到人力资源部的人员调动通知后，应立即安排调动人员的工作交接，办理人事关系调动手续；并提供以下资料：1、职工调动通知单；2、职工年收入台帐登记表；3、职工当年休假记载卡；4、当月职工考勤表。以上资料按公司相关规定签字盖章，《职工调动通知单》电子版发人力资源部，职工年收入台帐登记表电子版发调入单位人事员；其余资料全部由职工本人携纸质版交于调入单位。（二）调入单位：12接到人力资源部《职工调动通知单》后，做好调入职工的接收工作，并在其报到时核对所携带资料是否齐全规范，及时将结果反馈给人力资源部、调出单位；职工未及时报到且违反调配纪律的，由调入单位做出处理意见报公司审批。（三）调配纪律：1、个人服从组织，局部利益服从公司全局利益；2、被调动人员在接到调动通知后，应主动与调入单位人事员联系，安排报到行程，并于3日内报到；3、如遇特殊情况不能按时报到的，被调动人员应向调入单位报告请示，人员调出单位人事员应向调入单位、人力资源部书面说明情况；4、严禁调动人员自行休假，人员调出单位也不得在接到人员调动通知后安排其休假；5、经审批程序使用人才中心职工、公司内部单位之间的临时借用职工需报公司人力资源部备案。（四）违纪处理调动过程中，公司已决定调动的职工，凡因本人原因不按时报到的属于违反企业规章制度，经批评教育仍不改正、再次发生此类行为且持续10日13不到岗工作的属严重违反企业规章制度，给予留厂察看一年处分或解除劳动合同。（五）工资及相关费用管理被调动职工调出当月工资由调出单位发放，下月起工资由调入单位发放，每月工资应包含岗薪工资、奖金、各种津贴等；被调动职工在报到行程中发生的相关费用，如车船费、住宿费等，由调入单位按公司相关规定负责报销。各项目部人事员要掌握调动人员的报到行程、动态，发现问题要及时向本单位、公司人力资源部汇报。（六）网上操作流程：1、协同办公审批申请调入人员；2、“朗新”系统人员调动。14第三节考勤休假管理一、政策文件依据1、《考勤及休假管理实施细则》中交一航五公司人字[2008]376号；2、《员工考勤及休假管理实施细则补充规定》中交一航五公司人字[2011]73号。二、执行时间：每月。三、操作程序（一）考勤考勤是记录职工出勤上班、休息、休假的书面记录，是计发工资、奖金的重要依据。公司以班组（部门）为单位按月进行考勤，班组长（考勤员）根据职工出勤的实际情况如实填写考勤表，经单位主管领导（部门长）审核签字后，报单位人事员汇总，考勤表由项目部（施工处）统一保管，保存期原则为5年。考勤表由公司规定统一标准格式（见本章附表）。（二）加