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TopChem公司薪酬方案分析报告团队名称：GoldenPartner团队成员：杜克刘晓路代少勇常伟2005年12月2日GoldenPartner分析框架问题呈现问题诊断思考启示咨询建议案例背景公司面临的问题公司的解决方案新方案引起的争议GoldenPartner案例背景及公司现状分析方案遭到许多部门经理的反对！全面质量管理以质量为中心，以全员参与为基础，通过让顾客满意和组织成员及社会受益而达到长期成功的管理方式。实行全面质量管理（QFA)后的改变•员工合作度有所提高•新产品上市速度加快•产品质量有所提高•工作效率提高•生产成本降低公司目前面临状况在实施QFA取得一定收效的同时，TopChem公司也面临非常严重的部门间协作问题。。解决方案拟定出台新的薪酬方案，目的在于加强部门间、成员间的协作，以期能够与QFA相适应，提高公司整体业绩。GoldenPartner新旧薪酬方案比较旧的薪酬方案新的薪酬方案战略匹配度鼓励合作薪酬结构人员激励与公司战略不匹配不能有效鼓励部门间合作员工工资基本固定，只有4%的浮动公司整体业绩好坏对员工收入影响不大，不能有效激励员工期望符合公司的总体战略意图鼓励成员、部门间为提高公司整体业绩而合作公司整体业绩下降，各部门将会受到惩罚基本工资：原工资额的75%浮动工资：原工资额的25%评定标准以等级、职位等作为薪酬评定标准；浮动部分将业绩考核作为标准GoldenPartner新方案引起各方争议价值所在•相比原薪酬体系有改进•鼓励部门间沟通合作•鼓励员工关心公司利益•与公司总战略相匹配方案缺陷•缺乏完善的考评体系•缺乏完善的考评指标•考核与业绩关联不大•缺乏对个人的激励员工观点•新方案不鼓励多劳多得•令研发人员无暇专心工作•收入受其他部门表现影响•部分员工对方案缺乏理解内部不公平现象的产生相互埋怨指责的工作氛围多数员工对此不满意GoldenPartner问题诊断:新的薪酬及绩效考核体系的分析问题呈现问题诊断思考启示咨询建议新方案缺陷SMART分析绩效/薪酬体系的制度性缺陷GoldenPartner新方案缺陷的SMART分析具体Specific可量化Measurable可实现Attainable现实性Realistic时限性TimeBound指绩效考核要切中特定的工作指标，不能笼统考核指标尽量量化，不能定量的指标通过详细、全面的描述定性的分析，使主观性尽可能降低指绩效指标在付出努力的情况下可以实现，避免设立过高或过低的目标绩效指标实实在在，可以证明和观察注重完成绩效指标的特定期限•对不同部门缺乏有针对性的考核指标•对不同级别员工缺乏针对性的考核指标•考核指标不可量化，缺乏可操作性•新的薪酬方案只下不上，只惩罚不奖励•缺乏对员工个人的激励新方案的缺陷GoldenPartner变动薪酬与固定工资的比例工作的可客观衡量性工作的职责高低小大较为平衡的比例变动薪酬50固定工资50较低比例的奖金变动薪酬20固定工资80较为平衡的比例较高比例的奖金变动薪酬60固定工资40变动薪酬50固定工资50GoldenPartner完善的薪酬体系的特点及层次企业整体业绩部门业绩个人业绩绩效薪酬体系好的考核指标不能只偏颇于某一个或某两个层次，要全面均衡不同层次。组织目标的匹配程度适用性公平性可实施性可衡量性管理成本的合理性激励作用成本、利润、学习型组织企业长期价值最大化组织业绩部门学习成长能力对组织价值链的贡献个人业绩个人学习成长能力对组织价值链的贡献GoldenPartner咨询建议:重新设计绩效及薪酬体系问题呈现问题诊断思考启示咨询建议岗位分析确定关键业绩指标KPI薪酬方案建议GoldenPartner岗位分析部门概况部门名称、汇报关系、编写日期、在职者等部门职责工作任务、培训、指导、服务、计划和沟通等方面的职能及各种责任部门目标部门工作所要达到的目标及提供的服务，如，工作数量、质量、时间要求等工作性质和范围本部门与相关部门的关系，以及与组织内部、外部的沟通、协调、指导等任职资格本部门人员专业知识与学历、年龄、相关经验、品行、能力、基本技能和其他特殊要求等GoldenPartner关键业绩指标主要由三种考核类别构成财务类指标经营类指标管理类指标目的指标举例•全面衡量价值创造的能力•在执行公司战略方针的同时创造良好的工作环境与企业文化•利用最有效的营运杠杆确保战略及财务目标的完成•投资资本回报率(ROIC)•税息前利润(EBIT)•自由现金流(FCF)•销售收入•市场份额•采购成本•其他部门、公司对其提供支持的满意程度GoldenPartner部门绩效考核示例岗位职责描述考评标准及权重20151052030按照公司年初制订的研发计划，实施计划并保证进度，每月提交进度报告每月拜访2-3家客户，与客户技术部门交流，提供培训服务及时收集客户使用产品中遇到的技术问题，并当月提出解决方案并回复合理使用并控制研发费用培训、沟通，及时通告研发进展，提供新产品信息重大创新及改进•制订公司的研发战略和目标,执行公司的研发计划,保证研发进度；•解决客户使用中的技术问题,提供技术咨询；•负责对公司内部相关部门的技术培训；•合理使用、控制研发费用；研发部门营销部门•制订公司的营销战略和目标,分解制订并执行公司年度营销计划,完成销售目标；•维护及提升品牌形象和价值，负责市场宣传和品牌推广；•合理使用、控制营销费用；201510510完成销售指标，配合研发部门将新品上市时间缩短按照年初计划，参加2-3个国际专业化工展会，制订品牌宣传方案并实施每月拜访10-15家客户，与客户采购部门沟通交流，提供产品及价格信息，每月开发10-2家新客户合理使用并控制营销费用与其它部门的配合和协作营销方面的重大创新及改进40GoldenPartner不同部门员工薪酬示例固定工资部门考评权重员工考评权重75%原工资50%原工资+80%原工资研发：营销：培训：25%原工资50%原工资**20%原工资部门考评80员工考评80浮动工资GoldenPartner启示思考问题呈现问题诊断思考启示咨询建议GoldenPartner绩效管理在企业管理中的重要地位公司发展战略•研发•营运•营销设定绩效目标•短期目标•长期目标确认绩效障碍•人员•技术•企业流程及组织架构克服绩效障碍•人员•技术•企业流程及组织架构监控与评估•平衡分数卡•意外报告•行动计划奖励与指导•员工评估•激励制度将企业经营方向转换为绩效标准启动实现绩效标准的行动根据绩效标准监控什么是我们的障碍？运用绩效管理影响员工行为确定经营方向企业愿景企业使命GoldenPartner谢谢各位评委老师！