搜索
精品资料网（）25万份精华管理资料，2万多集管理视频讲座精品资料网（）专业提供企管培训资料北京诺富特海润酒店员工手册EmployeeHandbookofNovotelBeijingWest目录Foreword前言MissionSatement企业宗旨WelcomeMessagefromtheGeneralManager总经理欢迎辞CHAPTER1.Accor/AAPCPresentation第一章雅高集团简介/雅高亚太集团简介NOVOTELWORLDWIDE诺富特简介NOVOTELBEIJINGWEST北京诺富特海润酒店简介CHAPTER2.ProfessionalismatalllevelsandtheAccorvalues第二章雅高集团饭店管理的全方位职业化表现及雅高品质CHAPTER3.Generaltermsandconditionsofemployment第三章北京诺富特海润酒店员工聘用条例[WB]3.1Recruitmentguideline员工聘用指南3.2Probationperiod员工试用期3.3Workinghours,restdays&overtime工作时间、休息日和超时工作3.4BasicSalary基本工资说明3.5ExtramonthSalary年终双薪3.6Timecard&swipecard考勤卡的使用规定3.7Attendance出勤的要求3.8Staffuniform员工工作服3.9Transfer.promotion&demotion调岗、晋升和降职精品资料网（）25万份精华管理资料，2万多集管理视频讲座精品资料网（）专业提供企管培训资料3.10Resignation/Termination辞职/辞退3.11Renewalofemploymentcontract合同续约3.12Exclusiveserviceandentiretime限制兼职工作之规定3.13Changeofpersonalparticulars个人情况变更说明CHAPTER4.EmployeeBenefits第四章员工福利4.1Dulymeals免费工作餐4.2StatutoryHolidays法定节假日4.3TheLady'sDay妇女节假4.4AnnualLeave年假4.5MatrimonialLeave婚假4.6MaternityLeave产假4.7CompassionateLeave丧假4.8HomeLeave探亲假4.9PublicLeave公假4.10WorkInjury工伤4.11MedicalBenefits医疗福利4.12HospitalizationLeave住院4.13ProlongedmedicalLeave医疗期4.14LeavewithoutPay事假4.15YearendBonus年终奖4.16Incentive奖金4.17Awards员工奖励4.18Training员工培训4.19EnglishAllowance英语津贴CHAPTER5.HotelRules&Regulations第五章北京诺富特海润酒店员工必须遵守的各项管理规定精品资料网（）25万份精华管理资料，2万多集管理视频讲座精品资料网（）专业提供企管培训资料5.1NameBadge员工工牌管理规定5.2EmployeeIDcard员工工作证管理规定5.3Employeeentrance&exit员工通道管理规定5.4Timecard&dailytimesheet员工考勤管理规定5.5Personalvisit员工接待私人来访的管理规定5.6Personalcalls员工接打私人电话的管理规定5.7Smoking员工在店内吸烟的管理规定5.8Washroom员工使用客用洗手间的管理规定5.9Useoflifts/elevators员工使用电梯的管理规定5.10Loitering员工不允许在店内闲逛的管理规定5.11Lost&Founditems失物招领5.12Theft员工不允许偷窃酒店物品的管理规定5.13Eating/Drinking员工不允许在岗上吃东西的管理规定5.14Drunkenness/underinfluenceofAlcohol员工不允许在岗上醉酒的管理规定5.15Personalpager&Handphone员工配带私人传呼机和手机的管理规定5.16Confidentiality员工必须遵守酒店保密制度的管理规定5.17Health&Safetyatwork员工安全工作的管理规定5.18TypesofMisconduct违纪类别5.19StructureofDisciplinaryAction纪律处分的结构5.20GeneralGuidelines总方针5.21Grievanceprocedure员工进行申诉的程序CHAPTER6.StaffResponsibility第六章员工职责规范6.1Staffuniform员工个人工作服的保管和使用6.2Personalhygiene员工个人卫生规范6.3Personalgrooming员工个人仪表仪容规范6.4Posture员工个人体态规范精品资料网（）25万份精华管理资料，2万多集管理视频讲座精品资料网（）专业提供企管培训资料6.5Attitude员工工作态度要求6.6Cleanliness员工工作环境规范6.7Punctuality员工守时准则6.8Effcientandpromptservice员工工作效率和服务效率的要求CHAPTER7.EmployeeFacilities第七章员工设施介绍7.1Staffdiningroom员工餐厅7.2Stafflocker&stafflockerroom员工更衣柜和更衣室7.3Staffnoticeboard员工布告栏7.4Staffactivityarea员工活动区域CHAPTER8.Emergencies-whatyoushoulddoincaseof---第八章紧急事故处理一旦遇有紧急事故，您该这样做8.1Fire火灾8.2Accident意外事故8.3Breakdownoflifts/elevators电梯故障AppendixⅠPersonalGroomingStandardForMale附录１员工个人仪表准则(女)PersonalGroomingStandardForFemale员工个人仪表准则(男)AppendixⅡEmployeeHandbookacceptance附录２.接受《员工手册》协议FOREWORD前言精品资料网（）25万份精华管理资料，2万多集管理视频讲座精品资料网（）专业提供企管培训资料ThisEmployeeHandbookisdesignedtogiveyouanoverallinsightandunderstandingofworkinginNOVOTELBEIJINGWEST.本员工手册旨在使您对北京诺富特海润酒店有一个全面的认识和了解。TheManagementreservestherighttoamendanypartcontainedinthishandbook.AnyamendmentshouldbereviewedandapprovedbythehotelLaborUnionandtheStaffRepresentativeMeetingbeforeitcantakeeffectandbeimplemented.Whereanypointinthishandbookdiffersfromthenotices,circularsthattheHotelmayissuefromtimetotime,thelatterwilltakeprecedence.北京诺富特海润酒店管理层有权对本手册的内容进行修改与调整，并经酒店工会和职代会审议通过后方能生效实行。今后酒店颁布的任何管理条例有与之相驳之处，均以后者为准。TheChineseversionofthishandbookwillbedeemedasthebaseforimplementation,mediationandarbitration.本员工手册以中文文本为今后执行、调解、仲裁的标准和依据。MISSIONSTATEMENT企业宗旨THENOVOTELBEIJINGWESTWILLBERECOGNISEDBYITSGUESTSLOCALLY,DOMESTICALLYANDINTERNATIONALLYASFIRSTCLASSLUXURYHOTELAIMEDATTHEUPPERENDOFTHEBUSINESSANDLEISURETRAVELMARKET.北京诺富特海润酒店致力于商业和旅游娱乐市场的最高目标，将被当地及国内外客户公认为第一流的豪华酒店。THEHOTELWILLOFFERUNIQUEANDDISTINCTIVECHARACTERAND精品资料网（）25万份精华管理资料，2万多集管理视频讲座精品资料网（）专业提供企管培训资料CHARM，WITHSTANDARDSOFSERVICEANDFACILITIESTHATREFLECTAGENEROSITYOFSPIRIT,ELEGANCEANDSOPHISTICATION.酒店将以其独特的品质和魅力，提供标准的服务和设施，反映慷慨、优雅和成熟的精神。THEHOTELWILLCOMBINETHEFRIENDLINESSOFTHECHINESEPEOPLEANDEXPERIENCEOFACCORHOTELSTODELIVERAHIGHANDCONSISTENTSERVICEPROMISESTOALLGUESTS酒店将中国人民的友好精神与雅高集团的酒店管理经验相结合，为所有宾客提供始终如一的高质量的服务。OURSALESANDMARKETINGTEAMWILLBECOMMITTEDTOMAXIMIZINGREVENUEWHILSTGAININGRESPECTAMONGSTCOMPETITORSANDTHELOCALCOMMUNITY.我们的销售和市场队伍也将在取得最大利润的同时获得同行和当地社团的尊重。OURSTAFFWILLBEPROUDTOWORKINANENVIRONMENTTHATISBOTHSUCCESSFULANDEFFICIENTANDCONDUCTIVEFORCAREERADVANCEMENTWITHINACCORHOTELS.我们的员工将以能够在雅高集团酒店富有成就的、高效的并有助于其职业发展的工作环境中任职而骄傲。THEOWNERSWILLBENEFITFROMOURCOMMITMENTTHROUGHANINCREASINGRETURNONTHEIRINVESTMENT.业主的投资将因我们的托管而带来不断增加的回报。THEMANAGEMENTWILLINITIATEPROCEDURESTOENSURE精品资料网（）25万份精华管理资料，2万多集管理视频讲座精品资料网（）专业提供企管培训资料ENVIRONMENTALLYFRIENDLYPRACTICESAREUNDERTAKENTOPRESERVETHEENVIRONMENTANDSURROUNDSOFBEIJING.我们将在管理中发起环保措施，以确保这些积极措施的落实，保护北京的环境。THENOVOTELBEIJINGWESTWILLBEPOSITIONEDAS