新员工品质意识培训3

安徽汽车模具制造有限公司管理干部自学及本单位员工培训教材（质量培训部分I）4课时----2013年09月21日2现场干部应该怎么做请根据现场与标准要求对比，找出问题本身的问题，提高自己的认识问题和解决问题的能力和水平。一、培养员工的爱厂精神二、“5S”的培训三、安全意识的培训四、质量意识的培训五、管员之间的沟通六、培养员工团结、互助意识七、不要独断专横管理，就是用来管人、管事的。做一个忠于职守的管理与做一个敬业爱岗的员工的侧重点不同，工人的心要更多地放到工作和生产上，而管理的心则要更多地放到从事具体的工作和生产的员工身上。对于一个企业管理人员来说，敬岗爱业的意义显得更为重要，因为管理的工作是通过管理人来达到提高生产和工作效率的。因此，是否将心放在员工身上，是签别一个管理称不称职的标准。我们作为一个基层管理与员工的区别在于具有更高的业务素质、思想素质和职业道德水平。平时要严格要求自己，处处以身作则。称职的管理应该随时向工人提供必要的帮助。作为一个管理，我认为主要从这几个方面着手：1.培养员工的爱厂精神（培养员工爱厂如家的精神）2.培养员工的安全意识和行为3.培养员工的质量观念4.要注意管员之间的沟通5.要培养员工团结、互助的意识6.作为一个管理，特别注意不要独断专横。培养员工的爱厂精神（培养员工爱厂如家的精神）企业就是我们的家，如果问一个多年在外的游子，他最思念的是什么？回答是“家”；如果问一个工作失意，受尽世态炎凉的人，他最珍贵的是什么？回答还是“家”。“家”是一种充满爱、关心、体贴和温暖的地方，那里有父母、有兄弟姐妹、有妻子儿女；有宽容、有鼓励。当我们踏入社会，开始工作，我们便认为离开了家，在独自闯荡。很少人把公司当作自己的另一个家。其实，人的一生有二个家，一个是我们自己的家，有父母、妻子儿女，有兄弟姐妹，这里，我们可以得到爱、关心和支持。另一个是我们二十四小时都吃、住、工作和生活的家。在这里，我们的父母、兄弟姐妹变成了老板、领导、师傅和工友；我们的生活用具变成了生产机器和设备；我们的柴米油盐变成了生产原料；我们的娱乐电视变成了管理生产信息和计算机；我们与父母客家人之间的不成文的协约变成了各种严格的规章制度。在这个特殊的“家”里，爱变成了一种责任；关心变成了督促。收获必先播种；得到必先付出。尽管人的一生中有几次工作的变动和场所的更改，但企业作为一个特殊的“家”的概念永远也不会改变。也许我们会说：“老板太苛刻、工作太沉重、太枯燥、生活太单调、太清贫”；也许我们会说，“这里缺少爱、缺少了解、缺少公平和相互支持”。正是因为我们这样，我们才会提倡“爱厂如家”培养员工的爱厂精神我们已不再是孩子了，我们是有思想、有技能、有劳动能力的人。老板投资办厂雇用我们，就是把一种负有责任的爱给了我们。工作的枯燥和沉重，这是我们和老板共同面对的现实。缺少爱，是因为我们每一个人都不愿意去爱；缺少理解，是因为我们每个人都不愿意去理解人；缺少公平，是因为我们只在乎对自己公平。我们不能再用一个孩子的思维去思考我们成人的生活；我们不能再对父母、兄弟姐妹的要求去要求我们的老板、领导和同事。我们要做到爱护工厂的生产设备和生产材料；爱护同事，尊敬老板、上司和师傅等等，是“爱厂如家”的一种重要的内容培养员工的安全生产意识人最珍贵的是生命，一个健康的生命。不注意安全对企业和工人所造成的伤害和损失是非常可怕的。重视安全，不仅是企业老板和管理人员应该遵守的职业道德，也是我们每个工作人员应该遵守的职业道德。它关系到我们企业的正常经营，更关系到我们打工兄妹自身的健康和生命。“安全第一，预防为主”。从企业来讲，发生事故后，生产可能中断，并导致成本的上升，企业员工的情绪也会受到影响。所以，要认真执行安全生产的程序和制度，制定安全生产计划，要指导员工正确使用安全防护用品、设备和器材，定期进行安全隐患检查，消除不安全因素。培养员工的质量观念质量就是企业的生命，它可以节约成本，提高工作效率，增加企业的利润（企业的利润增高，员工的待遇也会提高），特别是可以提升企业的形象，增加公司信誉。在大多数员工的脑子里，“顾客”这个观念显得非常抽象，每一个工序与工序之间都存在着一种“顾客”关系。如果前一道工序的人没有把好质量关，后一道工序就很难生产出符合质量标准的产品或部件来。所以，我们要讲求“全员质量管理（TQM）”，要求每一位员工都从“我”做起，从每一道工序做起，树立“内部顾客”观念对企业基层管理来说尤为重要。质量来自人的努力，对于一个企业来讲，如果从事管理的人不努力，就很难提升产品的质量。要注意管员之间的沟通人际之间藉着沟通传达信息。在企业界里，企业尤于一部大的机器，良好的沟通就象加添润滑剂，企业这部大机器就能快速的运转。主管与部属如缺乏良好的沟通，轻者打击士气，造成部门效率低落，重者相互之间形成敌意。我们有些管理人员抱怨，我每天都要向工人宣传质量工作如何重要，可就是没有人听，问题在哪里呢？就是管理与员工没有沟通好。成天叫骂员工，反而使员工造成一种心理压力，使员工产生一种反感，不但没有搞好，反而越弄越糟。作为一个基层管理，要多关心员工，要了解员工的生理和心理特征。如发现员工心理有问题，就应该采取积极的措施，多与他们交谈，让他们讲出自己的感受，帮助他们解除困难。要与员工沟通好，就要注意如下几点：管理人员要先塑造自己的管理威性。尊重组织伦性，一个企业尤如一个人的身体，各部门各就各位，各司其职，不越权，不滥用权，不委过、不推责，沟通困难时以大局利益考虑。能听话：不随意插断对方的话，并听出其意图。能赞美：沟通对象的话，有道理的地方，应适度地予以赞美。能平心静气：沟通双方如无“平心”的准备，沟通时就易于“斗气”。能变通：解决事情的方法绝对不止一个。能清楚：针对不同的沟通对象要选择不同的措词，力求让对方明白你要表达的真正意思。能幽默：适当地增加一点幽默，避免沟通时过于严肃，起到“沟通润滑剂”的作用。当对方情绪激动时，要设法让他坐下来再谈，或改时间再沟通。10、下达工作指示要用最准确、最简单、明了的语言，下达指示后要用提问的方式来收集反馈，明确下属完全明白和掌握了操作方法和指示精神。11、指出员工的操作错误及错误的更正方法，出现问题及时采取果断的措施。12、要实行走动式管理，随时给予员工的帮助。要培养员工团结、互助的意识要使员工做到相互帮助，就要做到训练员工的多能工化，所谓多能工化就是员工熟悉至少三种以上的工作技能。他做不过来，我帮他做，我做不过来，他帮我做。这样，你帮我，我帮你，即能提高工作效率，又能提高员工的互助意识，还能养成员工的团队精神。且可能做到下工序检查上工序的错误，并及时指出和执正，提升产品之品质。作为一个管理，特别注意不要独断专横。作为一个管理要听取广大的建议，独断专横就使员工意志消沉，灭杀员工的创新精神。要引导员工鼓励员工搞小型发明创造，将自己好的操作方法及新的看法提出来。有些事情并不是工程师、管理所能想到的，有很多好的操作方法等等都是由员工从实际工作中总结的工作经验。要发扬员工把这些精华提取下来。还要注意作为一个管理，要平等地对待自己的部下，处理问题对事不对人，不要存在老乡观念，用一份真诚的心换得员工的信任，员工能够信任你，就会自然而然地认真工作，工作效能就会发挥出来，效率就会提高现场干部怎么去管理品质现场品质管理的基本要素.●人力Man——员工是企业所有品质作业、活动的执行者。●设备Machine——机器设备、工模夹具是生产现场的利刃。●材料Material——巧妇难为无米之炊，材料品质问题往往是现场品质异常的主要原因。●方法Method——企业文化、行事原则、技术手段、标准规范等等构成企业的Know-How，也是同行竞争中致胜的法宝。●环境Environment——外部竞争、生存环境；内部工作环境、工作现场及氛围。人员的管理A、操作者的“三按”、“三自”、“一控”要求：三按：按图纸、按工艺、按标准生产三自：对自己的产品进行检查、自己区分合格与不合格的产品、自己做好标识（加工者、日期品质状况等）一控：控制自检合格率B、开展“三不”、“三分析”活动：三不：不接受不良品、不制造不良品、不传递不良品；三分析：当出现了品质问题，应及时组织相关人员召开品质分析会，分析：品质问题的危害性、产生品质问题的原因、应采取的措施让机器设备“听话”适用性评估：规格、精密度、参数设置；坚持做好一级保养；巡查操作规程的执行力；按规定时效点检；首检制度（含故障修复后的首检、每日首检、批量首检）监督设备管理部门做好二、三级保养。材料的管理建立产品用料明细表（BOM）领用材料防止出错；材料摆放区防止混料；各站位防止错用；限度样品使用－－模棱两可的时候不要轻易判断，先予挑出代用物料要事先申请确认不良品集中、保护、复检、隔离；批清批结。环境的管理A软环境：顾团队氛围；团队文化；成长可能性；B硬环境：工作空间场所对产品的保护；温度、湿度；空气洁净度（灰尘）；辅助设施、用品可能的危害。噪音、零件摆放、工具取用方便；环境的改变推行5S活动，脏乱的环境不可能生产出好产品从企业“环境”面貌改变“人”的工作面貌形成注重工作品质的企业文化方法的运用流程制度化：任何作业流程都应该予以规范化、制度化，使员工有据可循，使每一次作业可以预先得到教导、安排，事中得到控制，事后便于追查；工作标准化：将工作方法、步骤、注意事项予以标准化，易于操作，不易出错，便于查核，对品质稳定有关键作用；作业简单化：基层员工的素质、能力、意识在企业中处于较低水平，尽量让其工作内容更简单，有利于学会、方便作业，自然降低出错的概率；设计愚巧化：俗称防呆现场干部管理品质的秘诀一、产品品质不良的四大环节二、事半功倍的做法三、减少争议和内耗的做法四、务实的做法－－制程控制点一、产品品质不良的四大环节Δ设计品质问题Δ工程技术品质问题Δ管理支援品质问题Δ制程品质问题二、事半功倍的做法－－研发、设计阶段的控制点1、方案评审；2、工艺分析、结构设计评审；3、保丽龙（冲焊单元的小批量试产）评审；4、标准化评审；5、生产依据的技术资料、品质标准齐全与否评审6、变更评审。三、减少争议和内耗的做法－－管理支援、品质要求、标准的控制点1、管理支援状况检查（即生产过程控制）；2、进料检验标准与成品检验标准一致性检查；3、结构、性能、外观标准的检查；4、转序评审；5、作业标准单元评审；6、自、互检项目检查；7、客户特殊要求检查；8、AQL评审务实的做法－－制程控制点1、物料质量信息接受、处理；2、领用物料查核；3、重要节点门捡查；4、作业要求、自互检动作符合性核查；5、关键工序记录查核；6、异常问题的处理与跟踪；7、不良品的处理；8、量具工装的鉴定与复查；9、样件的使用与管理；10、各岗位人员标准掌握程度核查；11、QC小组的活动与问题的解决；高效易用的管理工具1.查检表2.层别法3.柏拉图法4.特性要因图(因果图、鱼骨图)5.散布图法(正、弱正相关；负、弱负相关；无相关；曲线相关)6.管制图法(计数值；计量值管制图)7.直方图法(柱状图)8.分布图法9.实验设计12.品质成本13.制程流程图.IE方法等以上方法可以在网上查到2.品质意识培训1、质量意识教育质量概念质量法律、法规质量的意义、作用质量责任2、质量知识培训是质量管理培训内容的主体。不同层次培训。3、技能培训是质量管理培训中的重要组成部分。不同层次人员培训。质量与品质质量：①事物、产品或工作的优劣程度。②量度物体所含物质多少的物理量。也是实物性大小的量度。品质：1.人的行为、作风所表现的思想、认识、品性等的本质。2.物品的质量品质除了形容物以外，还形容人。质量只形容物的好坏。质量中国和国际标准化组织、欧美的叫法，质量与品质质量教育培训内容1、质量意识教育质量概念质量法律、法规质量的意义、作用质量责任2、质量知识培训是质量管理培训内容的主体。不同层次培训。3、技能培训是质量管理培训中的重要组成部分。不同层次人员培训。