双12电商促销活动方案(案例)（4篇）

精编资料，供您参考双12电商促销活动方案(案例)（4篇）【前言导读】由三一刀客最美丽的网友为您分享整理的“双12电商促销活动方案(案例)（4篇）”文档资料，以供您学习参考，希望这篇文档对您有所帮助，喜欢就分享给朋友们呢！双12电商促销活动方案【第一篇】双十二大促在即，商家们除了紧锣密鼓地开始筹划整体活动外，还需要注意前后端部门任务的衔接，活动前、中、后期运营活动的整体配合等环节，更好地做好活动先期预热，取得更好地效果。双十二项目进程表项目进程表最为人所知就是对事情何时完成有一个承诺。项目进程表为了让客户或同事能根据某个项目制定计划，对于特定事项何时发生，成果何时提交，必须有一个一致统一的时间。项目进程表是鼓励参与项目的每个人，将其付出视为整体的一部分，并尽量使工作能和他人配合。项目越大越复杂，进度表就越显的重要。对于像双12这样的大项目而言，团队之间各个部分的相互依赖程度就越高，决策和时间对其他人的冲击可能也就越高。当品牌团队有几十或上百个人，项目进程落后一天会很快连锁反应下去，问题会以各种意想不到的方式出现，团队想赶进度也很难。从这个角度来说，项目进程表非常重要，当然这些依然只是一些文字和数字的表格，最重要的还是有人善于利用它们作为管理和驱动项目的工具。接下来我们看看双十二项目进程表由哪些维度信息组成，为什么会有这些维护信息的存在。双十二项目进程表由品牌logo、序号、部门、主要内容、责任人、备注、日期、各时间节点相对应的工作内容等几部分组成。接下来我们把进程表中各项内容进行解读讲解。品牌logo：logo是企业标志重要功能之一。所在在企业外部和内部合作场合、合作文件都会加上企业品牌logo。部门：在双十二期间，整合各种资源，组建成立项目部，项目部下设多个职能部门。整个双十二促前、促中、促后过程中的团队人员安排，工作分工与进度的确认跟进，通常情况下会按照以下架构进行项目团队架构组建和工作职责的划分：商品部：负责货品结构，备货深度，商品属性，商品定价，卖点包装，搭配，品控等；精编资料，供您参考策划部：负责营销方案，预热方案，页面方案，视觉，风险管理，其他预案等；推广部：负责推广方案，流量方案，推广素材测试等；客服部：自助购物流程，催款方案，自动回复，话术，危机处理、客服培训等；物流部：库存清点，仓库布局，订单分拣，提前打包，发货模拟等；后勤部：生活后勤服务，硬件后勤服务，活动现场摄影等；成立双十二活动运营指挥部，由运营部各负责人和店铺销售部主要执行人组成，组成几个执行部门，各个部门可以按照自己企业文化或者电商团队的江湖文化进行取名，比如香影的双十二团队就是按照海陆空作战部队进行命名。当然，每个部门还会设立多个执行小组，比如像物流部，除了与发货相关的小组之外，还会增设一个网络信息安全小组，负责双十二活动期间erp系统和网络的安全和稳定等方面的工作。双十二各部门职责运营部1、双十二活动报名及活动商品申报2、制定双十二活动方案3、完成双十二专题页画版、策划好页面导入接口。4、双十二专题页制定日收藏数据指标5、跟进双十二专题的访客量及收藏量，根据需求做出适时流量或页面调整（持续）6、双十二页面完成页面画版、页面陈列布局、页面产品需求。7、优惠劵派发入口、文案说明8、要求商品选主推款；对推广提出数据指标9、跟进爆款销售情况，每天确定流量指标10、通过cim区分出会员情况，针对每一个会员区域作出相对应的动作方案11、催付、发货短信、签收短信预热前优化方案12、制订双十二会员营销方案、会员双十二特权与奖励方案13、活动短信通知文案撰写（第一次活动预告新品折扣、第二次体现关怀、第三次活动相关内容、第四次加强活动紧迫）14、商品标题优化，增加实时热索关键词，如：商品词及双十二关键词15、制定和组织洽谈与参加双12相关店铺互链方案16、类目小二现场考察，双十二相关了解精编资料，供您参考17、双12当天类目对接相关（会场位置更替，临时素材对接，营销时时反馈）18、倒计时安排——告知设定自动回复、页面告知月12日短信播报销售战况，感谢活动支持商品部1、包括梳理商品结构，制作商品结构总表。确定预爆款，主推、常规款；按功能性区分，包含定价、库存量2、根据确定的主推款进行文案优化3、活动款文案撰写和优化，以及产品定价4、确定双十二主推商品及价格，拟定商品申报表5、规划和淘宝后台设置活动安全库存6、主推款及常规款关联销售方案7、新款销售跟踪，制作补货表（宝贝销量、收藏、转化率、浏览量等）8、双12分销渠道商品规划及当天库存分配方案9、跟踪库存商品销售数据和预售情况，及时补单美编部1、产品详情页设计、制作、分批次优化2、主推款的详情页制作、制作、优化上线3、预热期dedm单制作及双十二当天促销新品edm单4、活动报名素材制作与优化5、首页（预热、双12当天{有可能几套方案}、11月12日）页面制作6、双十二单品页详情页、直通车推广款详情页制作7、预热前、双12当天、11月12日活动、单品详情页、直通车推广款页面定稿8、钻展，直通车素材制作9、店铺自定义页面及商品列表页优化10、制订大促进行中页面banner轮换准备工作（发货相关、售罄标识、库存紧张标示、实时销售更新、页面倒计时、客服旺旺号排位轮换等）11、双十二自主购物攻略页面制作12、无线端手机专修素材制作推广部1、制订活动期间广告资源方案2、根据运营要求制定直通车推广计划，并做出费用需求3、双12专题页启用店铺推广，快捷推广，明星店铺（持续推广），增加首页、类目页、详情页流量入口4、启动店铺推广，增加首页、类目页、详情页流精编资料，供您参考量入口5、主推款关键字推广、定向推广6、重点推广款，关键字卡位，多计划（持续推广）7、制订淘宝钻展广告投放方案（预热及当天），并做出费用需求8、制订淘宝客推广计划方案（预热及当天），并做出费用需求9、直通车、钻展素材画板制作及文案撰写初稿10、双12钻展素材测试11、站外sns推广测试及推广计划制定12、无线端推广测试及推广计划制定客服部1、客服分组：分成多个客服小组及选出小组长、排班计划，确定临时客服小组负责人。客服人员从10日-13日，建议24小时在线2、组织客服培训计划：产品知识、软件基本使用、促销活动内容、双十二话术等3、双12临时客服到岗及相关知识培训：店铺后台功能、旺旺操作使用、产品知识、促销活动内容、双十二话术等4、设置添加淘宝客服子旺旺、赤兔后台、e店宝、客道等客服信息，确保各项设置准确无误5、制定双12相关的活动内容文档、快捷短语文档、活动注意事项文档，并设置添加快捷短语自动回复等并进行核查6、成立活动内容咨询、售后处理小组7、制订客服应急预案，监控大促时客服旺旺流量情况、强制分流、400电话接听、紧急情况拨打电话8、双12当天催付方案以及催款话术制定：a.旺旺催付：实时催付（下单后半小时内，告之疯抢进展，刺激客户的占有欲）例：亲~您好！你在我们家拍的宝贝还木有完成付款噢~双十二大促一年仅一次，由于销售太火爆，为了避免超卖，我们的仓库是按照付款时间来发货的噢~所以还请亲尽快付款哦~^_^b.短信催付：短信模板增加个性化用户信息，如订单号、商品标题、顾客姓名，提高专业程度公信力。例：亲爱的__，您在本店铺购买的__等商品尚付款，由于活动款数据有限，请尽快付款，避免订单失效造成的不便。如有其它疑问请咨询我们的旺旺客服。c.电话催付：对于大额订单，高价值用户，可用电话催付，电话催付应规避常规休息时间(0:00~9:00，11:30~14:00，21:00~24:00)，催付专员应开门见山表明身份，消除客户戒心，针对客户的反应和语气作专业反应。例：客服：你好，我是__旗舰店的客服，我的精编资料，供您参考名字是__，你今天在我们店买的商品由于销售火爆，已经快卖完了，我们会为您再保留您选购的商品30分钟，所以想请您及时付款，我们会为您及时发货。9、制定11日后的客户退换货方案及退换货话术方案10、制定维权投诉处理预案双12活动的策划方案【第二篇】活动对象有商务需求且收入较高的人群活动目的抓住节日商机，推出大型促销活动吸引客流，促进节日期间订单受注，刺激消费。以“双节”为契机，通过策划一系列活动，进一步整体宣传企业的形象，提高企业的知名度。活动形式车展+文艺表演前期宣传线下：1、公交站牌（观音桥）2、广告塔3、电视广告线上：1、微信的公众号2、汽车之家3、易车网4、百度推广活动流程12月8日—12月15日，店头宣传布置，活动宣传，扩大活动影响力，增加受众群体12月15日—12月18日，准客户邀约。舞台背景制作、音响、演员预约12月18日—12月23日，车展活动用品的筹备，舞台及活动产地地搭建，活动当天人员的安排12月24日—12月30日，车展活动12月1日，活动总结，费用报批优惠方式1、进店咨询免费送钥匙扣2、修车：加赠免费机油机滤保养一次3、会员：免费成为奔驰4S店汽车俱乐部会员，享受重庆市区内24小时免费救援等20项会员服务及优惠政策4、活动：购买者可享由4S店出资组织一次双节自驾娱乐活动经费预算略。活动应急预案处理（一）天气提前关注活动期间天气预报，如大风或雨雪天气，精编资料，供您参考造成客户稀少，活动将在另选时间进行（二）站立时间过长影响客户积极性现场场地受限制，旁边可容纳一部分人休息，控制讲的时间，增加趣味性和互动性。（三）活动当天人员稀少活动前期实时与销售部沟通邀约情况并监控网络及报纸报名客户；如客户稀少，邀请进店潜在客户参与此次活动。（四）现场用户投诉发生用户投诉现场由XXX解决，与销售总监一起及时将客户拉倒安静处，避免给现场造成不良影响。活动总结通过本次活动的举行，认识到自身能力的步骤，希望在下次将活动不断完善和提高，并将此类活动继续组织下去。双十二商场促销方案【第三篇】活动主题：低价风暴全民疯抢（亲，你买了吗？）活动时间：20__年12月9日—20__年12月12日活动内容：活动一商场全场5折终极狂欢（20__年12月12日）20__年12日12日10时起，全场5折销售，低价风暴，席卷全城！（注：务必使全场参与活动，以达到集群效应。）活动二购物有礼幸运随行（20__年12月9日-12月12日）凡活动期间在____购物的顾客，单张水单金额满12元，均可参加抽奖活动。一等奖1名品牌智能手机一台价值1212元二等奖2名__超市购物卡一张价值121元三等奖6名真空保温杯一个价值60元四等奖20名心相印卷纸一提价值30元参与奖2000名精美礼品一份价值2元（注：抽奖为即开即对型刮刮卡，礼品以实物呈现。）活动三一个人的节日双倍的甜蜜（2013年12月12日）购物满12元+1元赠2个棒棒糖（2元/个，200份）购物满121元+12元赠2盒巧克力（25元/盒，40份）（甜蜜有限，礼品送完为止。）活动费用预计：1、抽奖刮刮卡预计成本1000元，奖品成本8000精编资料，供您参考元，总计9000元。2、双倍甜蜜活动，活动预计成本1500元。3、海报及广告宣传费用5000元。此次活动预计总体费用15500元。（注：活动7000元可由商家分摊，活动前期将分摊费用与商家谈判敲定，方便活动顺利开展。）活动宣传：1、广告投放，采用报纸提前3-5天投放2期。2、大型外立面广告宣传及超市DM单相结合，做到醒目，吸引顾客。3、采取超市播音加场外促销宣传等方式，加大宣传力度。4、采取地贴、吊旗和宣传指示牌，加上喜庆的音乐营造良好的活动氛围。双12活动的策划方案【第四篇】活动背景：双12这个千载难逢的日子，比如：结婚、新房入住、家具安装等，家具购物、家庭装饰、庆典活动。因此，这是难得的一次购物狂欢月，也是今年最后一次大型活动。活动内容：活动主题：享健康水槽、买1（手工槽套餐）送2（赠品待定）赠品如：勺铲七件套（25元）、厨房加绒手套、隔热餐垫、陶瓷调味瓶活动时间：活动目的：双12宣传活动策划目前按照店内折扣、海报宣传以及付费推广（直通车、淘宝客），免费推广（自然搜索以及站外双12主会场）尽可能引入更多有效的站内外流量，从而达到促进销售额（12-15万）的目标。活动措施：