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员工培训手册使员工深切体认本公对社会所负的使命并激发其求知欲创造心使能充实自己不断努力向上奠定公司发展基础第三条本公司员工的培训分为不定期培训与定期培训两种第四条本公司所属员工均应接受本办法所定的教育不得故意规避(二)不定期培训第五条本公司员工培训由各部科主管对所属员工经常实施第六条各单位主管应拟定教育计划并按计划切实推行第七条各单位主管经常督导所属员工以增进其处理业务能力充实其处理业务时应具备的知识必要时得指定所属限期阅读与业务有关的专门书籍第八条各单位主管应经常利用集会以专题研讨报告或个别教育等方式实施机会教育(三)定期培训第九条本公司员工定期培训每年2次分为上半期(4,5月中)及下半期(10,11月中)举行视其实际情况事务技术人员分别办理第十条各部由主管拟定教育计划会同总务科各排日程并邀请各单位干部或聘请专家协助讲习以期达成效果第十一条本定期培训依其性质内容分为普通班(一般员工)及高级班(股长以上干部)但视实际情况可合并举办第十二条高级干部培训分为专修班及研修班由董事长视必要时随时设训其教育的课程进度另定第十三条普通事务班其教育内容包括一般实务(公务概况公司各种规章各部门职责事务处理程序等)本公司营业员工(待客接物的礼节及陶冶品格精神)教育以及新进人员的基本教育第十四条普通技术班其教育内容应包括一般实务并重视技术管理专修计算机各种知识第十五条高级事务班以其教育内容为具有业务企划使得经营管理企业善领导统御部属贯彻执行业务等有关主管必修的知识与技能第十六条高级技术班教育内容为通晓法规了解设计严格督导切实配合工作进度控制资材节省用料提高技术水准等并视实际需要制订研修课题第十七条各级培训的课程进度另定第十八条各单位主管实施培训的成果列为平时考绩考核记录以作年终考绩的资料成绩特优的员工可呈请选派赴国外实习或考察第十九条凡受训人员于接获调训通知时除因重大疾病或重大事故经该单位主管出具证明得申请免以受训外应即于指定时间内向主管单位报到第二十条培训除另有规定外一律在总公司内实施第二十一条凡受训期间中由公司供膳外不给其他津贴第二十二条本办法经董事长核准后实施修改时亦同表6-1员工培训计划表(一)单位编号工号培训类别备考培训名称姓名工作类别批准:审核:拟订:表6-2员工培训计划表(二)培训编号:培训部门:培训名称培训时间自至培训课程时数及负责人课程培训时间负责人起讫时间课程培训时间负责人起讫时间参加人员:共人名单如下:单位职务姓名单位职务姓名单位职务姓名单位职务姓名费用预算:每人分摊费用批准:审核:拟定:二,新员工培训实施纲要第一条凡新进人员之教育培训除人事管理规则及员工教育实施办法另有规定外悉依本纲要实施第二条本纲要所谓新进人员系指临时职员试用人员临时雇用人员及其他认为应接受培训的员工第三条培训的宗旨与目的如下:1.兹为新进人员明了企业机构之组织系统进而了解本公司组织概况各部科分管的庶务营业方针暨有关人事管理规章使其能恪遵章则竭诚操守业务表6-3员工培训记录表部门:年度:姓名123费用合计培训名称期间费用培训名称期间费用培训名称期间费用2.使新进人员深切体认本公司远大的抱负激发其求知欲创造心不断充实自己努力向上借以奠定公司发展基础第四条本培训的实施得斟酌新进人员每批报到人数之多寡另行排订培训时间经核准后即可依照本纲要实施第五条新进人员经培训后视其能力给予调派适当单位服务但依实际需要得先行调派各单位服务者容后始补训第六条凡经指定接受培训的人员除有特殊情况事先经人事主管单位签报核准得予请假或免训者外一律不得故意规避或不到否则将从严论处第七条培训讲习人员以部门经理为主体科主管协助第八条培训课程的内容除以公司组织各种管理章则各部科掌管的庶务及营业方针等一般基本实务教育外精神教育同时配合实施第九条培训课程的编排及时间得依实际需要另行制订表6-4员工培训报告书年月日培训名称及编号参加人员姓名培训时间培训地点培训方式使用资料导师姓名及简介主办单位培训后的检讨培训人员意见受训心得(值得应用于本公司的建议)对下次派员参加本训练课程的建议事项主办单位意见总经理:经(副)理:主办单位:副总经理:厂(副)厂:表6-5新员工培训计划表编号:拟定日期:受训人员姓名培训期间月日至月日止辅导员姓名学历部门专长职称项次培训期间培训日数培训项目培训部门培训员培训日程及内容1月日至月日止天职称:姓名:2月日至月日止天职称:姓名:3月日至月日止天职称:姓名:经理:审核:拟定:表6-6新员工培训成绩评核表填表日期:年月日编号:姓名专长学历培训期间培训项目培训部门一,新进人员对所施予培训工作项目了解程度如何二,对新进人员专门知识包括技术语文评核三,新进人员对各项规章制度了解情况四,新进人员提出改善意见评核以实例说明五,分析新进人员工作专长判断其适合工作为何列举理由说明六,辅导人员评语总经理:经理:评核者:第十条本纲要经董事长核准后施行修改时亦同三,公司综合管理人员培训制度(一)高层管理人员培训第一条凡本公司高层管理人员必须有创新和开拓的思想观念为此应做到以下两点:从旧观念的羁绊中解脱出来勇于创新解除过去经验的束缚接受新思想新观念创造性地开展工作第二条凡高层管理人员应具有下列意识:引进新产品或改良原有产品掌握新的生产方法了解公司经营的新技术努力开拓新市场新领域第三条每位高层管理人员必须随时培养自身素质其重点是:身为高层管理者的责任心使命感独立经营的态度严谨的生活态度诚实守信的经营方针热忱服务社会的高尚品质第四条凡本公司高层管理人员须以企业经营效益的提高为目的培养创造利润的思想观念第五条高层管理人员应随时进行市场调查研究营销方案以推进营销活动促进效益的提高第六条营销研究的基本步骤是:确定研究主题决定研究的目标决定所需要资料及资料来源选择调查样本实地搜集资料整理分析所收集的资料进行总结并写出报告(二)中层管理人员培训第七条对中层管理人员进行教育培训的基本目标是:明确公司的经营目标和经营方针培训相应的领导能力和管理才能使其具有良好的协调沟通能力第八条凡本公司中层管理人员应坚持以下标准:为下属的工作晋升提供足够的支持和机会适当地分派工作使下属有公平感所订的计划得到下属的理解和衷心的支持信守向下属许下的诺言在发布命令进行指导时做妥善考虑第九条中层管理人员应具备以下的条件:具有相关工作的知识掌握本公司的管理方法熟练掌握教育培训技术努力培养作为领导者应具备的人格第十条中层管理人员应具备以下能力:1.计划能力明确工作的目的和方针掌握有关事实以科学有效的方式从事调查拟定实施方案2.组织能力分析具体的工作目标和方针分析并决定职务内容设置机构制订组织图表选任下属人员3.控制能力(1)执行制订的客观标准和规范(2)严格实施标准及时向上级反馈第十一条中层管理人员应采用下列指示的方法:1.口头指示条理清楚切合主题明确指明实行的时间期限场所等保证对下属传达的明确性指出实行时应注意之处并指明困难所在耐心回答下属的提问2.书面指示明确标明目标逐条例举要点提前指示应注意的问题必要时以口头命令补充核查命令是否已被下属接受第十二条中层管理人员贯彻指示的要求整理指示内容严格遵循贯彻程序确认下属已彻底理解指示使下属乐于接受指示并改进他们的工作态度提高其工作积极性第十三条中层管理人员人际关系的处理要求善于同其他管理人员合作彼此协助乐于接受批评建议彼此交换信息情报不越权行事对上级与下属的关系处理应以工作效果为原则不得将个人情绪带到工作中来第十四条中层管理人员接见下属的要求如下选择适当的场所以亲切的态度使下属放松涉及私人问题时确保为下属保密使其减少顾虑留心倾听适当询问使下属无所不谈应注意不要轻易承诺第十五条中层管理人员为维持正常的工作关系应注意认识到人是有差异的尊重下属的人格把握工作人员的共同心理和需要公平对待下属不偏不倚培养下属的工作积极性重视他们的意见和建议并且对他们正确的意见保留妥善解决下属工作和生活中遇到的问题第十六条中层管理人员配置人力时应注意根据每位员工的知识能力安排合适的职位做到人尽其才才尽其用给下属以适当的鼓励使其在工作中具有成就感形成良好的开端增强工作的积极性有效地实施训练增强下属的工作能力第十七条中层管理人员对待下属时应注意不要对下属抱有成见和偏见不以个人偏好衡量别人冷静观察实际工作情况不要使下属产生受人监视的感觉利用日常的接触面谈调查多侧面了解下属严守下属的秘密公私分明第十八条中层管理人员发挥下属积极性应注意适时对员工加以称赞即使是细微行为也不要忽视同时不可以忽视默默无闻踏实肯干的下属授予下属权责后不要做不必要的干涉同时尽可能以商量的口气而不是下命令的方式分派工作鼓励下属提出自己的见解并诚心接受尊重下属的意见鼓励并尊重下属的研究发明培养其创造性使下属充分认识到所从事工作的重要性认识到自己是不可或缺的重要一员产生荣誉感第十九条中层管理人员批评下属时应注意要选择合适的时间要冷静避免冲动在适当的场所最好是无其他人在场的情况下适可而止不可无端的讽刺一味指责不要拐弯抹角举出事实寓激励于批评中第二十条中层管理人员培养后备人选时应注意考察后备人选的判断力考察后备人选的独立行动能力培养后备人选的协调沟通能力培养后备人选的分析能力提高代理人的责任感和工作积极性(三)基层管理人员培训第二十一条基层管理人员是负责公司实际工作的最基层管理者他们与公司内部各级的关系是和上级的关系――辅助上级和下级的关系――指挥监督下属横向关系――与各部门同事互助协作第二十二条基层管理人员的基本责任有按预定工作进度程序组织生产保证产品的质量降低生产成本第二十三条基层管理人员的教育培训职责有向新员工解释公司有关政策传授工作技术指导新员工工作培训下属使其有晋升机会培训后补人员其他教育培训职责第二十四条基层管理人员处理人际关系应注意对下关系进行家庭调查举行聚会郊游为下属排忧解难对上关系反映员工意见听取上级要求报告自己的建议和看法横向关系与其他部门的同事通力合作积极开展对外活动树立良好的公司形象形成良好的公共关系表6-7综合管理人员状况统筹表计划内容一级二级三级统计1.年月日主管人员人数2.空缺(年至年)退休撤职至年以前新增职位3.增加至年共需主管人员人数(A)一级以上可能由二级晋升(B)二级可能由三级晋升者(C)三级可能由基层主管人员及受训人员晋升者至年来源统计4.估计有余(或不足)(B-A)第二十五条基层管理人员必须具备的能力有领导能力及管理能力组织协调能力丰富的想象能力敏锐的观察力丰富的知识和熟练的工作技能第二十六条基层管理人员教育培训的种类后备管理人员教育培训培训发展计划再培训计划调职晋升教育培训第二十七条考核管理基层人员教育培训应注意出勤率员工的工作积极性产品的质量原材料的节约情况加班费用的控制第二十八条高层管理人员和中层管理人员须授予基层管理人员合理的权力并且进行必要的教育培训(四)附则第二十九条凡公司管理人员含高层中层基层的教育培训均按本制度执行表6-8综合管理人员培训计划表第一天第二天第三天上午提出工作中出现的问题并解决各级发表意见教师讲评相互评价重审解决问题的程序各组发表意见教师讲评制订解决问题的计划午餐下午确认未来工作目标(本公司管理者人员)解决当前问题提出问题分析问题重审解决问题程序管理才能提方法晚餐晚上综合解决问题的研讨成员相互评价问题表6-9部门经理培训计划表上午第一天第二天第三天10:00集合(15人左右)10:30总经理或董事致词(激发学习意愿)8:30⑦各组发表研讨结果交换意见10:30⑧实际操作训练8:30如何创造培养优秀工作人员的环境10:30分组讨论下午13:00②部门经理表现工作态度15:00③个人发表看法小组讨论17:00④归纳应具备的工作态度13:00⑨培养优秀工作人员的在职培训方法训练13:00各部门如何实施在职培训和创造其环境晚上18:00⑤培训优秀工作人员的现场培训方法(在职培训)20:00⑥研讨如何在实际工作中培养优秀工作人员继续训练15:30总经理致词结束表6-10综合管理人员培训内容安排表教育项目内容1.现代经营管理的概念A.现代管理者的任务B.管理的概念与管理者应具备的素质2.组织原理与