导医工作心得体会范文【精选4篇】

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精编资料,供您参考导医工作心得体会范文【精选4篇】【前言导读】由三一刀客最美丽的网友为您分享整理的“导医工作心得体会范文【精选4篇】”文档资料,以供您学习参考,希望这篇文档对您有所帮助,喜欢就分享给朋友们呢!导医工作心得体会【第一篇】导医,一个不被大家熟悉、了解、甚至忽略的工作,开始我对它也有些茫然,觉得脱离自己所学的专业,站在那里机械地回答病人的咨询,很没有成就感,而且有些失落。工作了一段时间才知道导医看似简单,其实大有学问。首先,导医台是医院的窗口,从某种意义上说,导医护士的工作能折射出医院的服务水平和医疗质量。导医护士和门诊病人之间是一种护患关系,是在提供和接受护理服务过程中,自然形成的一种帮助与被帮助的人际关系。导医护士就扮演着为病人就诊提供帮助的角色,扮演好这个角色,可以引导病人得到正确及时的诊治,减少金钱和时间上的浪费;可以提高医生的工作效率;可以使门诊科室与科室间的沟通更顺畅;可以减少误会和投诉以提高病人满意度;可以了解病人的需求,收集意见建议及时反馈,有利于医院建设。另外,导医护士不仅要对每位病人进行导向、分诊、护理观察等首诊工作,对老人、孕产妇、儿童等特殊患者实施特需服务,还要随时处理各种突发事件。这就要求导医护士能恰如其分地回答各类患者的咨询,语言清晰、措词婉转,能妥善处理医患之间的矛盾,减少误会,起到医院与社会之间的桥梁作用。认识到这些,我要求自己做好耐心细致的疏导工作,维护好就医秩序,为患者营造一个安静、舒适、温馨的就医环境,有针对性的开展健康宣教,向早孕的妇女宣传产检筛查的`重要性,向产后复查的年轻妈妈宣传儿童保健的意义等内容,增强了患者对保健院的信任和认可度。通过实践我总结了导医工作的几大要素:1、服装整洁、语言规范、仪表端庄、面带微笑、亲切随和有爱心。2、具备扎实的专业知识和丰富的临床经验,良好的沟通表达能力和心理素质,敏锐的观察力和应变能力,高度的责任心,熟知医院科室布局、联系电话、专家出诊情况,及时为患者提供准确信息。3、以病人为中心,尽可能帮助病人排忧解难,不断应用和拓展护理人员的角色和功能。精编资料,供您参考导医不仅没有使我脱离业务,反而使我的知识面更扩大、业务更成熟。俗话说“看一点观全局”,我就是那个点,我要以更出色的工作让来院就诊的患者真正感受白衣天使的博爱和真诚,让“和谐、仁爱、创新、超越”的妇幼精神通过我的服务惠及千家万户。导医工作心得体会【第二篇】我是名新义工,今天是我第一次到第二人民医院做导医,心情激动又忐忑。因为我服务的地方是医院,是一个救死扶伤的地方,我怕做不好会有差错。幸好有义工领导的耐心指导,同事提醒我们要注意的事项。我的工作是帮病人在自助挂号机上挂号。我心里暗暗想,这工作只要认真仔细应该能够做好。想到这里我的紧张情绪才稍稍有所缓和。正想着,这是时有一位老人向我这边走过来,我忙迎上去询问,在得知老人想挂一个内科号后,我认真谨慎的完成了第一个服务。望着老人离开的背影,我舒心的笑了。还有一位老奶奶在得到我的帮助后拉着我的手说'谢谢你,你们辛苦了'。虽然这是很小的事,但能利用业余时间帮助需要帮助的病人,让他们能够早日康复,这是一件多么幸福的事。看着人来人往神态匆匆的人们,听着一声声的谢谢!我是多么的欣慰,谢谢那些善良的人们肯定我们的工作,其实我们真得没那么的辛苦。但这是对我们的祝福,我们会坚持,只为了一个小小的梦想----让世界更美好!让爱心永传递!三个小时的时间很快过去了,今天的活动让我受益匪浅,很感谢流水琴川义工团给我这样一个平台让我成长,不仅锻炼了我成长,而且让我收获了爱心。导医工作心得体会【第三篇】导医是患者对医院的第一印象,其言行举止、服务态度和工作表现直接影响患者对医院的总体评价。导医的职能有:迎宾、礼仪、咨询、导诊、分诊。导医要以“天使般的微笑,空姐般的规范化服务、宾馆式的服务热情,用精湛的专业知识和技术”,全程的为患者服务。导医的宗旨是以病人为中心,以真情换理解,以微笑亮窗口,以服务赢声誉。起初对于这些专业知识我还不是很熟悉,但是我还是决定用心学习争取把这些都做到。导医服务就是引导患者到相关科室就医的服务。一般情况下,患者对医院的科室分布、就诊流程、诊疗特色、及医生的专业特长等并不了解,有些疾病需要把握看病时机,甚至挂号,预约专家等,以及需要准备哪些资料、合适的诊疗时间,实际上,造成看病难的因素尽管很多,但很多时候是由于患者本身对看病程序缺乏了精编资料,供您参考解造成的,而专业的诊前咨询和指导,可以让各位患者少走弯路。有了这次导医的社会活动体验,让我对自己将来的工作环境也有了大体的体会和感受,导医的过程中虽然不能说一切顺利,其中也有一些疏忽而给病人造成了不便,但也得到了体谅,总体上还是成功的。导医的工作也并不是一份简单容易的差事,不仅需要嘴巴的详细沟通、脑子的快速反应,还要大家拥有一个美好乐观积极的心态。为期不长的实践活动结束了,身体很累,但是看到受到自己服务的病人满意的微笑,心里甜甜的,全是满足感。感谢这次经历!导医工作心得体会【第四篇】连续四个小时的志愿者活动,原本以为会令人无聊和疲惫,实则不然。一大早赶到医院后,我们换上了志愿者服装,然后,医院的专职导医为我们讲解了医院的大概情况以及导医的常见问题。我们在一切准备就绪后就站在服务台那里准备进行志愿者服务。许多患者尤其是初次就诊的患者通常会咨询一些关于就诊流程的问题,这时,我们一般会告诉前来就诊的人员先去自助挂号机或者是缴费窗口挂号,然后按照挂号单的提示前去相应的可是就诊。也有一些患者会问到我们关于挂哪一科的问题,这时,我们会利用我们所学的医学知识进行解答,顿时觉得我们本学期所学的诊断、内、外、妇、儿等此时发挥了它们的作用。另外,也有一些就诊人员会向我们寻求一些小的帮助,其中有一件事情令我们感觉有些担心和遗憾。事情是这样的:有位五十多岁的母亲非常焦急地前来咨询,她的儿子不见了,她的儿子二十多岁了,大概一米四左右,精神有些异常,和她吵了一架就跑走了。母亲很是着急,让我们帮忙留意一下。我们一边服务其他就诊人员,一边不断地在大厅中搜寻,希望能找到她的儿子,这位母亲也去四处寻找。大概过了xx年志愿者导医导诊的缩影。自治区人民医院的青年志愿者活动一直很活跃,十多年里,他们积极参加“三下乡”活动,义务咨询义务出诊,上门照顾孤寡老人,深受人们称赞。今年6月,他们针对医院规模扩大、病人增多、门口配置的导医人员忙不过来的实际情况,在门诊大厅、收费大厅及每个楼层设置青年志愿者服务岗,为不熟悉医院的患者,特别是农村患者提供服务,引导他们就医就诊,搀扶和帮助老弱与行动不便的病人上下楼。他们还购置了保温桶,在门诊大厅、收费大厅、B超室外等处免费供应开水;精编资料,供您参考还每天从各科室收集来报纸,设立了多个报刊阅览点。活动启动后,报名参加的青年志愿者越来越多,迄今已有各科室的00多名青年医务工作者参加了志愿服务。发起该项活动时,考虑到人员的休息及身体健康,院团委规定,上大夜班的不得参加志愿服务。可有的志愿者下大夜班后不回家,也不去吃早点,继续参加志愿服务。青年志愿者在牺牲休息的服务中收获着赞誉与快乐,病人和家属在青年志愿者热情周到的服务中,深切感受着就诊的便利和人间的关爱。

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