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1第十四章員工獎勵與福利2本章大綱第一節獎勵制度第二節獎勵制度的種類第三節台灣企業發放的年終獎金第四節福利第五節勞基法規定的福利事項第六節自助式彈性福利制度第七節結語3獎勵制度獎勵制度(RewardSystem)是企業組織內一種變動的酬償制度，是設法將績效和報酬連結在一起的誘因計畫(IncentivePlan)對員工在正常績效水準之上的一種犒賞，期望以直接、快速的方式獎勵表現優良的員工。薪酬=底薪+津貼+獎金+福利+保險4獎勵制度(2)獎勵制度、紅利與福利制度之不同：獎勵紅利福利給付短期現金給付(底薪以外的)盈餘現金給付(底薪以外的)以實物給付(底薪以外的)時間即期遞延遞延衡量單位績效超標者(個人)所有員工(部門)所有員工適用業務&生產人員行政人員所有職務5獎勵制度(3)設計有效的獎勵制度之三點原則：績效評估方法必須能公平、正確地衡量出員工的產出。必須根據績效評估的結果給予獎勵，換言之，績效和獎勵須以直接且適當的方法連結。獎勵必須注意到個人差異，換言之，有些職位會因員工的個人特質與裁量權而有不同的產出，故獎勵必須反映出這種差異性。6獎勵制度的種類:個人獎勵制度(1)管理人員以整個工作單位產出為基準。以現金紅利為最為常用的獎勵制度，年終發放非管理者：生產人員計件制：薪資=工資率×生產件數保障計件制：不管完成件數多少，享有基本薪資標準工時制：當產量超過績效標準時，提高「每小時工資率」當員工在較短的時間內完成工作，或是在一定的時間內完成較多的工作，會有較高的報酬p4157獎勵制度的種類:個人獎勵制度(2)業務人員底薪制：支領固定薪水(搭配紅利、業務競賽等)適合對象&情況：(1)新進人員(e.g.信義房屋、永慶房屋直營店)(2)非銷售行為之服務性工作(eg.尋找潛在客戶)(3)培養員工忠誠度佣金制：薪資完全視業績而定適合對象&情況：(1)業務高手(2)須強勢產品推銷(3)無法監控銷售人員活動時缺點：將使員工重視銷售產品，而非擴展與培養長期客戶關係缺點：較無激勵效果8混合制：部份底薪制+部份佣金制最常被採用的方式最受歡迎的底薪/佣金比例是80%薪資與20%佣金，依次為70/30，60/40幾種組合使員工生活受到一定程度的保障，又能激勵業績9獎勵制度的種類:個人獎勵制度(3)個人獎勵制度可能產生幾個問題:當員工人數眾多時，較難對個別績效做出正確分別。大部分的企業員工仍偏好年資制，激勵不足!員工間的競爭可能導致不良結果，而且如果非正式團體的壓力很大，則可導致個人的產出受限。個人獎勵制度的有效實施在於清楚而易衡量的產出，但也因此可能過於強調工作的某個特殊構面而形成偏差過於重視業績，忽略了同事團隊合作與長期的顧客關係10獎勵制度的種類:團體獎勵制度(1)利潤分享制(ProfitSharing)：企業組織與員工共同分享公司漸進的經濟利益年終獎金:稅前營運之現金犒賞(短期激勵)分紅制度:稅後保留盈餘現金紅利(短期激勵)股票紅利：員工持股計畫(長期激勵)盈利分享計畫(GainSharingPlans)：生產績效之利潤共享史坎隆計畫11獎勵制度的種類:團體獎勵制度(2)利潤分享制(profitsharing)基本觀念：企業組織與員工共同分享公司漸進的經濟利益，亦即將組織的部分利潤分享給員工前提：假設公司的整體效率與組織全面的合作有關原則：公司要能夠衡量組織產出，然後才能依據增加生產力或降低成本所省下的利益來分配。12獎勵制度的種類:團體獎勵制度(3)1.年終獎金(短期激勵)年終獎金屬於「特定形式的工資」、或是資方善意的「賞賜」、或是資方就其盈餘部分對員工的「利益分享」，眾說紛紜，莫衷一是。通常是以薪資為基礎計算(+其他)，固定於年終給予。Q:「年終獎金」屬於「工資」嗎？A:所得稅法:須納入所得薪資扣繳個人所得稅勞基法:年終獎金與三節獎金為一年一次非經常性給予，因此並不包含於工資認定內p42413獎勵制度的種類:團體獎勵制度(4)2.分紅制度現金紅利:(短期激勵)即期現金給予通常職位越高，紅利給予比率越多；也有齊頭式利潤分享員工持股計畫(長期激勵)依據勞委會的定義：「員工入股計畫，係指公司成立後員工經由認購公司股票，成為公司股東，享有與公司股東相同之權利與義務，為一種新的現代企業管理制度。」對公司的好處：一方面可以籌措資金，一方面可以穩定內部股票擁有權對員工的好處：讓員工擁有對公司的擁有權，生死與共，提高對公司的認同高，提高績效。p42114年終獎金與分紅制度的比較稅務上的差異:「公司法」235條所稱之分紅與「勞基法」所稱獎金性質相同，均於稅後盈餘中發放，而異於我國民間習俗於農曆年前無論盈虧均發放的年終獎金（稅前）。」對企業而言：年終獎金：舊曆年前發放，不課稅外，年終獎金可列入營利事業所得稅的扣減項目，達到節稅目的。分紅：年度結算後，繳交營利事業稅後，剩餘的才是分給員工的紅利。(被政府扣了兩次稅企業一次+員工一次)對員工而言:年終獎金＆紅利兩者皆須繳納個人所得稅。但年終獎金無論盈虧，通常以薪資為基準固定發給，而紅利則以企業稅後盈餘為基準發給，景氣不好時，員工較喜歡年終獎金。15獎勵制度的種類:團體獎勵制度(5)盈餘分享計畫史坎隆計畫乃約瑟夫˙史坎隆(JosephScanlon)於1972年所提出，至今仍被許多組織所採用，特別是在製造業。史坎隆計畫是一種提案獎金制，鼓勵員工提出增加產量、降低成本的建議，屬於特定營運分享計畫，若因此而節省具體的成本，則員工可獲得獎金。一般來說，其執行方式是由管理者與員工所組成的部門委員會審核提案，若有實際開銷的節省，則將省下之成本累積為紅利基金，由既定的公式，由員工(75%)與公司(25%)共享利潤。盈餘分享計畫與利潤分享的不同p422p42016表14-2史坎隆計劃獎金合計之例子17福利基本觀念員工福利是工業立法與勞工福利的鼻祖，其最早起源於1800年代的英國。羅伯˙歐文(RobertOwen)鑑於工人在惡劣的工作條件下勞動，遂從其經營的工廠開始加以改善，包括工廠清潔、建立工人學校、縮短工作時間及禁止使用童工等。福利(Benefit)是員工基於身為企業組織一份子而得到的獎勵，與個人績效並無直接關係，其大多以非金錢的間接報酬形式出現，是有效實施人力資源管理的重要環節之一，乃為整體薪酬的可變動部分。薪酬=底薪+津貼+獎金+福利+保險18福利項目：主要福利項目主要福利項目強制性福利與工作薪資有關者與不工作給付有關者與保險有關者與退休有關者與職業傷害有關者勞基法相關之福利:p431p42719福利項目：其他福利項目非強制性的福利與服務項目支持家庭之工作環境資訊提供與轉介服務親屬照顧服務彈性工作時間表家庭導向工作政策產假和父職假僱用部分工時員工20福利項目：其他福利項目工作分擔制(JobSharing)：通常兩人共同分擔一份全職的工作，工作者可以相互替補，使工作安排更具彈性。彈性假(Time-OffWorkforFamilyConcerns)彈性上班地點(FlexplaceWork)壓縮型工作週(CompressedWorkWeek)員工健康計畫高階主管的非金錢福利（Perquisits；簡稱Perks）21自助式彈性福利制度(1)彈性福利制度(FlexibleBenefitPlans)考量員工個人差異所設計的福利制度，員工可依本身的需要與生活方式，在公司所提供之福利項目中按最高限額選擇適合的項目此制度有如在自助餐廳中自行挑選最需要的福利組合，故又稱之為自助式福利制度(CafeteriaPlans)。p43322自助式彈性福利制度(2)對員工來說優點：彈性福利制度符合員工切身需求，因此符合期望理論，較具激勵效果缺點：由於無法大量採購，公司成本上升，反而影響員工福利相對縮水對企業來說優點：不須齊頭式提供員工福利，可削減成本缺點：管理不便，增加工作負擔23福利成本管理:成本效益分析福利的多樣化與成本是人資部門福利管理的重點。由於大多數的福利項目均為強制性(即勞基法規範)，福利成本的控制較為困難，應進行成本效益分析：1.決定公司年度的福利總支出，由此可得出每名員工的平均年度福利支出。2.由每名員工平均福利支出除以1年工作的總時數，得出平均每小時的福利成本。3.再計算福利成本占薪酬的百分比。24結論薪酬：底薪+獎金+福利薪資趨勢：低底薪、高獎金績效導向可以激勵高績效員工降低勞健保、勞退金提撥成本：調薪成長緩慢外部份公司更會將底薪、績效獎金、津貼等法定提撥之工資基礎項目，以各種非經常性給予名目、年終獎金或三節獎金等名目規避(若明顯規避，此為非法，可由員工檢舉)薪資以福利替代薪酬方式依不同對象會有不同的設計業務、生產人員v.s.專業、幕僚人員v.s.高階人員25績效與福利的完美結合：大陸中宏人壽保險庫存贈品變成激勵士氣的紅蘿蔔中宏人壽保險每年會有一筆預算，設計有公司商標的商品，以成本價提供給員工自費買來贈送給客戶。因為要花錢買，業務員常常嫌產品不好，或是太貴，很多產品如月曆、鬧鐘、筆記本等，都成了存貨。於是，花在設計和生產商品上的金錢，成了一筆完全沒有花在「刀口」上的費用。26「中宏通代理人信用系統」「中宏通代理人信用系統」。根據這個制度，業務員不再需要花錢買贈品，而是依其出勤和業績表現，累積點數，點數的多寡決定可以換什麼樣等級的贈品。做法是，公司給外勤人員一張類似信用卡的卡片，只要出席早會、教育訓練，就可以有「點數」，業績也列入計算範圍。出勤一次有兩點賣一張保單是四點如果員工當月的出勤率在80％以上，每賣一張保單，除了四點的基本點數外，另外加給50點，兩張保單則加給100點。因此，同樣賣一張保單，出勤率高的人，累積的點數比出勤狀況不好的人，多出12.5倍。主管因為部屬的績效好，還可以增加15點。27點數可以兌換福利而這些點數，和信用卡點數功能相同，可以免費換公司提供的商品，點數越多，能換的獎品也越好越多。不僅可以用來買贈品，文具、鬧鐘、電子計算機最高級的贈品，員工大約累積五十到一百點就可以得到，如電子計算機的點數約一百點，以每天出勤早會兩點的標準計算，連續參加五十天的早會，就可以得到。當內部有培訓課程時，還可用50點到100點的點數來買培訓教材28成效成效一：員工榮譽感提升，更努力衝業績有了累積點數制度之後，點數越多，表示績效越好。在榮譽感驅下，員工都很在意個人點數的多寡，自然會督促自己更積極的參與公司會議活動，努力衝業績。成效二：業務員出勤率提高十個百分點這個制度附帶的收穫，是業務出勤率提高了，高瑞憶說，中宏人壽保險外勤人員平時出勤率約三到四成，這個制度實施後，能將出勤率再提高10個百分點，是一張很好的成績單。29THEEND30