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員工屬性對現有福利滿意度及彈性福利需求之探討─以中鋼公司為例中華民國九十二年七月二十五日指導教授:陳得發博士出場序：林文豪(中鋼)、陳國澤(中鋼)陳慶寮(中鋼)、歐陽竟(中鋁)組別：第五組發表內容壹、緒論貳、文獻探討林文豪參、研究設計與方法陳國澤肆、結果與討論陳慶寮伍、結論與建議歐陽竟壹、緒論一、研究背景及動機․中鋼公司身為鋼鐵產業龍頭，創立30年後員工福利需求是否改變？是否有引進彈性福利制度的必要？․惠普、IBM、聯電已陸續實施彈性福利制度。․員工福利是企業求才留才的關鍵之一企業常陷於提供福利或節省支出的兩難。•探討中鋼公司不同屬性員工對現有福利之滿意狀況。•探討中鋼公司不同屬性員工對彈性福利制度之需求狀況。•本研究結論可供相關單位及後續研究參考。二、研究目的外在滿足模式-社會性效益一、員工福利的效果貳、文獻探討員工福利工具滿足模式-經濟性效益內在滿足模式-心理性效益員工福利二、規劃福利制度的5C模式法規遵守(compliance)選擇(choice)競爭能力(competitiveness)溝通(communication)範圍(coverage)引進美國日益風行之彈性福利制度考慮滿足需求與節省支出1.員工需求不易掌握。2.福利支出易放難收。3.預算不易編列。4.公平性很難兼顧。員工福利面臨之問題三、台灣企業福利的演進彈性福利制度又稱為「自助餐式的福利計畫」(cafeteriaplansbenefits)，因為它提供了一份福利項目的菜單(menu)給員工選擇。四、彈性福利制度的意義五、對彈性福利制度的評價(1/2)3.提昇企業形象和競爭力。1.有效滿足員工的需求。(一)彈性福利制度的優點：2.福利成本的控制。1.員工選擇不當。2.行政手續繁複。(二)彈性福利制度的缺點：五、對彈性福利制度的評價(2/2)六、彈性福利制度種類1.附加型2.核心加選擇型3.彈性支用帳戶4.套餐式5.選高擇低33%11%4%2%50%營業收入提撥下腳變價提撥職工薪資扣繳利息收入什項收入(一)中鋼公司福委會收入來源圖七、中鋼公司福利制度簡介(1/4)七、中鋼公司福利制度簡介(2/4)(二)中鋼公司福利收入分析提升福利金使用效果提撥福利金已達法定上限營業收入難以大幅提升每位員工四萬元的福利預算(三)中鋼公司福委會經費支出圖8%24%14%5%24%25%提撥子女教育準備金子女教育補助團保(含急難救助)三節福利代金自強活動其它七、中鋼公司福利制度簡介(3/4)經費集中性小兵立大功善用集體議價力量明天會更好注重員工的滿意度(四)中鋼公司福利支出分析七、中鋼公司福利制度簡介(4/4)6%6%17%4%67%三級以上主管四級主管專業人員非操作基層操作基層職位別八、中鋼公司員工屬性分析(1/3)2%32%55%11%30歲以下30歲~39歲40歲~49歲50歲以上年齡別八、中鋼公司員工屬性分析(2/3)6%33%51%10%碩士以上大專高中職國中以下學歷別八、中鋼公司員工屬性分析(3/3)年齡日漸老化以藍領階級為主中等以上教育程度佔多數1.福利需求是否有改變?2.對彈性福利新觀念能否接受?九、中鋼員工屬性特色一、研究步驟與過程規劃階段構思階段實證階段參、研究設計與方法構思階段決定研究主題確認研究目的蒐集及探討相關文獻規劃階段發展觀念性架構設計問卷修正問卷實證階段問卷發放問卷回收及鍵入資料分析撰寫研究報告員工屬性1.性別2.年齡3.教育程度4.婚姻5.尊眷口數6.卑眷口數7.年資8.職位別1.綜合滿意度2.最滿意項目3.最不滿意項目目前福利制度1.需求度2.福利制度種類之傾向未來福利制度二、研究架構圖(四)現有福利滿意狀況與彈性福利制度之選擇有相關(三)不同的員工屬性對彈性福利制度有不同需求(二)不同的員工屬性對現有福利項目有不同的滿意度(一)不同的員工屬性對現有福利有不同的綜合滿意度三、研究假設四、研究對象(一)認識中鋼(二)營運概况(三)採用為研究對象之理由本研究係針對中鋼公司員工進行配額抽樣作問卷調查，問卷設計包括以下之測量工具：․已實施福利項目之滿意度量表․彈性福利的需求量表․員工屬性量表五、研究工具‧相關分析(AnalysisofCorrelation)‧敘述性統計‧單因子變異數分析(One-WayANOVA)‧樣本T檢定依據研究目的與驗證有關研究假設之需要，使用SPSSFORWINDOWS，並採用下列統計方法進行分析比較：六、資料分析方法‧本研究的母體為中國鋼鐵公司所有員工，共計8千6百餘人。‧發出問卷400份。‧回收問卷335份（回收率83.75%）。‧無效問卷12份。‧實得有效問卷323份。肆、結果與討論存在顯著差異一、對現有福利的綜合滿意度分析採用單一樣本T檢定，檢驗員工綜合滿意度平均數3.18與中間值3(代表尚可)是否有差異？檢定結果：團保醫療服務品質消費性貸款服務二、員工最滿意及最不滿意前三項分析(1/2)員工最滿意之前三項福利福利商品展售活動交通車補助子女教育補助員工最不滿意之前三項福利二、員工最滿意及最不滿意前三項分析(2/2)(1)已實施福利項目中員工最需要之前三項為：團體保險、子女教育補助、三節福利代金，未來規劃彈性福利時可列為核心項目。(2)高達71%員工認為需要規劃彈性福利制度。(3)彈性福利類型選擇，偏向核心加選擇型及彈性支用帳戶型。三、彈性福利制度需求分析四、假設檢定(一)不同員工屬性對現有福利有不同的綜合滿意度員工屬性對現有福利滿意度檢定影響顯著項目性別(二)不同的員工屬性對現有福利項目有不同的滿意度(1/4)1.性別：女性滿意度高於男性健身館設施、電影欣賞、社團活動補助、醫療服務品質等達顯著水準。2.年齡：尾牙生日禮金項目有差異，50-59歲者滿意度大於30-39歲者達顯著水準。3.教育程度：國外旅遊、便當補助、健身館設施等項目有差異：國外旅遊：專科及大學者大於研究所以上者。便當補助：專科程度者滿意度大於高中職及大學者。健身館設施：研究所以上者高於高中職者。4.婚姻狀況：未婚者滿意度大於已婚者，健身館設施、電影欣賞、社團活動補助、便當補助、交通車補助等5項，達顯著水準。5.眷口數：尊親屬眷口數：團體保險、醫療服務品質兩項有差異。團體保險：尊親屬一人及兩人者滿意度大於三人者。醫療服務：尊親屬二人者滿意度大於三人者。(二)不同的員工屬性對現有福利項目有不同的滿意度(2/4)6.年資：交通車補助、社團活動補助等達顯著水準。交通車補助：未滿5年者大於5-10年及15-20年、10-15年及20-25年和25年以上者均大於5-10年。社團活動補助：未滿5年者大於5-10年及10-15年、25年以上者大於5-10年及10-15年和20-25年者。(二)不同的員工屬性對現有福利項目有不同的滿意度(3/4)7.職位別：健身館設施、電影欣賞、福利商品展售活動等3項滿意有顯著差異達顯著水準。健身館設施：非操作性基層及專業職位者滿意度大於操作性基層職位者。電影欣賞：專業職位滿意度大於操作性基層者。福利商品展售：四級主管滿意度均低於其他4種職位者，三級以上主管又高於操作性基層職位。(二)不同的員工屬性對現有福利項目有不同的滿意度(4/4)(三)、不同的員工屬性對彈性福利制度有不同需求年齡：20-29歲者及40-49歲者大於50-59歲者。眷口數：卑親屬眷口1人及2人者大於眷口3人者。年資：年資10-15年者大於20-25年及25年以上、15-20年大於25年以上。1.000.092.028..100.0921.000.026.100..649.028.0261.000.616.649.Pearson相關顯著性(雙尾)Pearson相關顯著性(雙尾)Pearson相關顯著性(雙尾)綜合滿意需要彈性彈性類型需要彈性彈性類型*經檢定結果無相關*.616綜合滿意1.綜合滿意度與彈性福利制度選擇之相關分析(四)現有福利滿意狀況與彈性福利制度之選擇有相關(1/2)團保醫療服務消費性貸款教育補助商品展售交通補助需要彈性pearson相關顯著性-.055.327.026.636-.012.835-.018.747.026.637-.045.418彈性類型pearson相關顯著性-.039.487-.068.222.006.910-.088.117-.012.828-.001.9872.最滿意與最不滿意福利項目與彈性福利制度選擇之相關分析*經檢定結果無相關*(四)現有福利滿意狀況與彈性福利制度之選擇有相關(2/2)(一)研究結論(二)研究限制(三)研究建議伍、結論與建議中鋼員工對現有福利項目的綜合滿意度，屬於五度量表的中等程度以上平均數3.18略高於3(尚可)經Ｔ檢定有顯著性員工尚滿意現有福利制度結論一中鋼員工對彈性福利制度需求度，屬於五度量表的需要程度平均數3.8相當於4(需要)經Ｔ檢定有顯著性員工需要彈性福利制度結論二不同屬性之員工對現有福利項目的滿意度有差異。結論三F（t）值性別年齡教育程度婚姻眷口尊眷口卑年資職位別團保教育補助三節代金自強活動國外旅遊便當補助交通補助婚喪急難尾牙生日健身設施電影欣賞商品展售社團活動醫療服務消費貸款員工屬性對福利項目滿意度差異分析(1/3)健身設施、電影欣賞、社團活動、醫療服務值得後續研究參考並探討其因素女性滿意度高於男性員工屬性對福利項目滿意度差異分析(2/3)便當補助、交通補助健身設施、電影欣賞社團活動未婚滿意度高於已婚未婚者較能運用公司設施員工屬性對福利項目滿意度差異分析(3/3)結論四不同屬性之員工對彈性福利制度之需求強度有差異需求與選擇彈性福利之需求強度彈性福利之類型選擇員工屬性有顯著差異無顯著差異有顯著差異無顯著差異性別年齡教育程度婚姻狀況尊眷口數卑眷口數年資職位別員工屬性與彈性福利制度顯著性關係二、研究限制問卷設計方面抽樣對象方面問卷填答方面就現有福利項目調查受限於人力、物力而採配額抽樣受測者主觀填答，對分析或有影響問卷設計方面抽樣對象方面問卷填答方面(一)對中國鋼鐵公司之建議(二)對未來研究之建議三、研究建議福利制度攸關人才留任及企業競爭力(一)對中國鋼鐵公司之建議工作滿足感與福利制度具正向相關工作滿意度能激勵員工的工作效率文獻證明：(一)對中國鋼鐵公司之建議(續)子女教育補助佔福利歲出25%未獲員工滿意深入瞭解員工特質及需求建立適性的福利制度規劃更適合於未來之福利制度(二)對未來研究之建議擴展研究變項→如：組織文化質的研究→如：訪談、觀察彈性福利為時勢所趨報告完畢敬請指教