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前言尊敬的各位员工：您好！为健全管理制度和组织功能，规范员工行为，提升员工队伍整体素质，明确公司和员工双方的权利和义务，石家庄聚和港物流园区有限公司特地制订本手册。本手册是公司对员工管理的基本准则，它介绍了公司的基本情况，解释了公司的规章制度以及其他相关规定，包括员工聘用与工作职责、工作时间与休假、考核与奖惩、薪资与福利、培训与发展、环境安全与卫生等信息，是与每一位员工在公司的工作、生活息息相关的综合性手册。本手册可以帮助您迅速适用工作环境，请您务必仔细阅读。经常重温本手册会有助于您在公司充分发挥自己的才能并获得职业生涯的成功。本手册适用于公司全体员工，它不仅仅是一本指南或者参考，而且是公司全体员工必须严格遵守的行为规范。本手册由公司人力资源部编写，经过协商程序，通过员工代表大会认可并经公司最高管理层批准并实施。本手册自实施之日起替代了之前所有管理手册。公司人力资源部保留本手册内容的最终解释权。公司司训对待工作务实高效对待客户诚实守信对待同事尊重沟通对待自己谦虚自律对待公司忠诚服从对待专业精益求精对待竞争创新求变对待社会勇于奉献目录第一章聚和港物流园区有限公司管理制度………………01第二章岗位职责……………………………………………一、行政部…………………………………………（一）办公室主任岗位职责……………………（二）行政助理岗位职责……………………（三）人事专员岗位职责……………………（四）保洁领班岗位职责……………………二、招商部…………………………………………（一）招商部经理岗位职责（二）招商部主管岗位职责（三）招商部专员岗位职责三、财务部…………………………………………（一）财务经理岗位职责……………………（二）出纳岗位职责……………………（三）会计岗位职责……………………四、收费部…………………………………………（一）收费部经理岗位职责……………………（二）发卡员岗位职责……………………（三）收费员岗位职责……………………（四）非机动车收费员岗位职责……………………（五）非机动车收卡员岗位职责……………………（六）财务收款员岗位职责……………………五、运营部…………………………………………（一）运营部经理岗位职责……………………（二）运营部副经理岗位职责……………………（三）维修小组人员岗位职责……………………（四）保养人员岗位职责……………………（五）工程师岗位职责……………………（六）预算员岗位职责……………………（七）资料员岗位职责……………………（八）库管员岗位职责……………………（九）材料采购员岗位职责……………………（十）空调机组值班员岗位职责……………………（十一）信息员岗位职责……………………（十二）客服专员岗位职责……………………六、安保部……………………（一）安保部经理岗位职责……………………（二）安保队长岗位职责……………………（三）消防员职责……………………（四）内保保安员岗位职责……………………（五）外保保安员岗位职责……………………（六）安保监控人员职责……………………第三章管理制度……………………一、总则……………………二、行政管理制度……………………（一）综合办公室管理条例……………………（二）仪容仪表制度……………………（三）商务礼仪制度……………………（四）公文签收制度……………………（五）公文制发制度……………………（六）档案管理制度……………………（七）档案销毁制度……………………（八）印信管理制度……………………（九）会议管理制度……………………（十）会议纪律……………………（十一）保密制度……………………（十二）办公及保洁用品的管理制度……………………（十三）车辆管理制度……………………三、人事管理制度……………………（一）聘用制度……………………（二）考勤制度……………………（三）休假制度……………………（四）请假制度……………………（五）培训制度……………………（六）后勤保障管理制度……………………（七）奖惩制度……………………四、招商部管理制度……………………（一）招商部日常管理制度……………………（二）招商部培训管理制度……………………（三）招商部合同管理制度……………………（四）客户跟进责任及佣金分配制度……………………五、财务部管理制度……………………财务部借款及报销制度……………………六、收费部管理制度……………………七、运营部管理制度……………………（一）运营部日常管理规定……………………（二）库房管理及维修工具管理制度……………………（三）运营部岗前培训制度……………………（五）园区配电室管理规定及值班员操作规程………（六）空调机房值班员应知应会……………………（七）配电室、机房巡查制度……………………（八）监控室管理制度……………………（九）公司网络使用制度……………………八、安保部管理制度（一）消防安全教育、培训制度……………………（二）防火巡查、检查制度……………………（三）安全疏散设施管理制度……………………（四）消防控制中心管理制度……………………（五）消防设施、器材维护管理制度……………………（六）火灾隐患整改制度……………………（七）用火、用电安全管理制度……………………（八）易燃易爆危险物品和场所防火防爆制度………（九）义务消防队组织管理制度……………………（十）灭火和应急疏散预案演练制度……………………（十一）燃气和电气设备的检查和管理制度………九、保洁部管理制度……………………（一）保洁部管理制度……………………（二）保洁部卫生标准……………………组织架构图第一章聚和港物流园区有限公司管理制度为加强公司的规范化管理，完善各项工作制度，促进公司发展壮大，提高经济效益和社会效益，根据国家有关法律、法规及公司章程的规定，特制订本公司管理制度大纲。一、公司全体员工必须遵守国家法律法规、遵守公司章程，遵守公司的各项规章制度和决定；从我做起，以身作则，遵守自己的职业道德，树立爱岗敬业的精神。二、公司实行严格的管理制度，禁止任何部门、个人做有损公司利益、形象、声誉或破坏公司发展的事情。三、公司通过发挥全体员工的积极性、创造性和提高全体员工的技术、管理、经营水平，不断完善公司的经营、管理体系，实行多种形式的责任制，不断壮大公司实力和提高经济效益。四、公司提倡全体员工刻苦学习业务知识，为员工提供学习、深造的条件和机会，努力提高员工的整体素质和水平，对于通过努力取得与自己岗位相关的职业资格证书的员工,给予200元奖励。造就一支思想新、作风硬、业务强、技术精的员工队伍。五、公司鼓励员工积极参与公司的决策和管理，鼓励员工发挥才智，提出合理化建议。六、公司实行“岗薪制”的分配制度，为员工提供收入和福利保证，并随着经济效益的提高逐步提高员工各方面待遇；公司为员工提供平等的竞争环境和晋升机会；公司推行岗位责任制，实行考勤、考核制度，评先树优，对做出贡献者予以表彰、奖励。七、公司提倡求真务实的工作作风，提高工作效率；提倡厉行节约，反对铺张浪费；倡导员工团结互助，同舟共济，发扬集体合作和集体创造精神，增强团体的凝聚力和向心力。八、员工必须维护公司纪律，对任何违反公司章程和各项规章制度的行为，都要予以追究。第二章岗位职责一、行政部（一）办公室主任岗位职责１、负责制定公司行政及人事流程并监督执行２、负责配合公司领导进行各项管理制度的制定并监督执行３、参与公司行政领导会议，掌握公司主要工作的进展情况，并提出改进性意见。４、负责公司的资产管理及调拨５、负责监督每个月考勤汇总及员工餐补明细报与财务室。６、负责每月办公用品统计汇总工作，经领导签字确认后交与采购员。７、监督行政助理关于办公用品的入库、领用的执行流程，负责抽查行政助理库存的账实情况是否统一。８、监督公司档案管理情况，及时调整工作流程，化繁为简。９、负责公司车辆使用、保养及车险情况的监督管理，每月统计油费消费金额存档。10、负责公司的外联情况并及时向高层领导做出汇报。11、负责员工的思想动态、工作积极性的变化，发现并储备人才，最大限度节约公司人工成本，提高工作效率。12、负责公司的接待工作及政府关系、公共关系的建立、维护及保持；负责公司来访人员的接待工作。13、负责协调下属员工之间、本部门与相关部门之间关系；监督本部门的工作目标执行情况，及时给予指导。14、负责行政费用的预算及监督执行情况。15、完成上级交办的其他任务。（二）行政助理岗位职责1、认真做好公司各部门桶装饮用水的领取工作，登记清楚领取时间、部门、数量、领取人签字，以便月后统计及与供应商结算费用。２、做好办公用品的进出库工作，物品分类明确、摆放整齐；办公用品领用时认真填写出库单，每月进行办公用品库存盘点，确保物、账相符。随时掌握库存物品的数量，适时购买物品，保证物品供给。3、负责公司档案整理、编目，做到存放有序、妥善保管、查找方便。严格履行部门文档交接手续，对文档的借阅、回收做好登记。4、传达、通知、发放文件，并将发放的文件复印整理归档。5、做好工装的入库、发放及统计工作。工装按尺码分类归放，做到一目了然，让工作变得简单，有效节省时间，提高工作效率。6、负责监督执行公司的各项规章制度，制定部门规定。7、负责制定园区清扫管理的实施方案。8、负责制定园区各清洁项目实施执行标准。9、负责编制人员的计划安排。10、负责核实工具用品的申购计划。11、定期巡查园区，检查保洁任务完成的情况。12、对一些专用设备进行使用指导。13、负责处理涉内外纠纷、投诉。14、负责各种清洁业务的接洽。15、完成领导交办的其他任务。（三）人事专员岗位职责1、负责公司招聘、培训、员工入职、转正、离职等工作的综合管理。2、负责公司员工薪酬、福利、社会保险等工作的综合管理。3、做好员工考勤、奖惩管理，并调查各部门对考勤、奖惩的执行情况。4、依据人力资源战略规划和年度人力资源需求计划，做好人才储备工作。5、协助完成公司组织架构及岗位的设计、评价及完善工作，组织各岗位工作分析和人员定岗定编。6、编写岗位说明书，完善岗位管理体系。7、协助建立公司人员招聘体系，根据公司人力资源需求，拟定公司年度招聘计划。8、负责公司招聘活动实施工作，包括各部门招聘需求的统计、招聘文稿的草拟、招聘活动的组织实施、接待引领新员工等工作。9、负责发放录用通知，及时办理录用人员的招用手续，签订劳动合同和岗位责任书，建立人事、职称档案。10、依据公司工作需要，负责办理公司人事的任命工作。11、依据公司人力资源需求，做好员工内部调动（转岗）工作，办理转岗后的劳动合同变更手续。12、根据各关键岗位任职要求及人员素质特点，协助编制公司关键岗位职业发展通道。13、协助编制及完善公司员工劳动合同条款，建立劳动合同名册。14、组织与公司各人员签订及续订劳动合同。15、负责公司员工的劳动合同变更、续签、终止、提前解除等。16、协助建立畅通的沟通渠道，听取员工合理化建议，协助组织处理员工投诉和劳动争议。17、根据人事档案管理有关规定，做好公司员工人事档案整理、信息化更新工作，做好档案保密管理。18、对离职员工会同相关部门及时办理各项移交手续，做好社会保险和人事档案等内容的移交工作，并进行离职原因分析。19、完成上级交办的其它临时性工作。（四）保洁领班岗位职责1、接受保洁主管的督导，按照清洁工作程序带领属下员工负责完成当日清洁工作。2、合理调配员工，对当班清洁重点、难点部位进行保洁，督导员工做好责任片区清洁工作，不留卫生死角。并做好每天的保洁工作记录表。3、察看本班员工出勤情况，对缺勤情况要查明原因及时采取补救措施，合理安排属下员工确保当日工作任务完成，并及时向主管汇报相关情况。4、爱护保洁工具，合理使用各种器具，以免造成损坏，科学使用各种清洁药剂，以免污染、腐蚀公共设施、保洁器具或对人体造成伤害。5、检查所辖范围的清洁成效：1)主要走道、通道、中厅，公司办公区域地面、墙面及相关设施的清洁情况。2)电梯及相关设施的清洁情况。3)玻璃墙、玻璃柜、展台、护栏及灯箱等清洁情况。4)卫生间的门墙、地面、镜面设备、洁具等清洁情况。5)园区场外