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-1-耀邦集团简介耀邦家具集团是当今中国家具行业中最具规模、最具实力的大型民营企业集团之一，也是东莞民营企业50强之一。旗下拥有桥新、恒利、美桥三家专业生产公司，员工数千人。集团位于东莞市桥头镇，拥有现代化的厂房和行政大楼，有着宽敞明亮的工作场所和绿树成荫、清洁卫生的生活环境及舒适写意的休闲、娱乐、文化氛围，形成环境优美的花园式工业园。耀邦家具集团集板式家具和实木家具的开发、设计、生产、销售为一体，先后从德国、意大利引进多套先进的自动化生产设备和品质检验设备，形成多条现代化生产线，设计技术、制造能力居行业前列；产品热销全国并远销欧美、中东和亚太地区。集团旗下桥新、恒利公司均有着十多年生产经营历史，先后通过ISO9001国际质量管理、ISO14001环境管理体系认证，系国际家私装饰业（香港）协会常务理事单位；集团先后获“精英企业”及“东莞市民营企业50强”等众多荣誉称号。作为全国少数几家央视上榜家私企业之一，耀邦集团在全国三百多个城市都拥有统一规范的品牌专卖店和服务网点。目前集团旗下拥有简·悦、生活元素、源创经典、紫檀、银弧、时代恒利、路易世家、罗马世家、欧梦莱、松木等十五大家具系列品牌，产品做工精细，风格简洁明快，既蕴含了中、西文化精髓，又强调了以人为本的设计理念，广受客户好评，深受消费者喜爱。耀邦家具集团拥有强大的营销网络，拥有巨大的市场份额，集团将进一步发挥品牌战略优势、生产优势、技术优势、资源优势以及市场优势，在全体耀邦同仁的共同努力下，创造更为辉煌的明天！-2-董事长致辞非常乐意和大家一起，共同度过人生中最为充实、美好的岁月！耀邦始终坚持“以人为本”的经营理念，发扬“团结、务实、创新、发展”的企业精神。作为立足广东，面向全国，迈向世界的大型综合性家具企业集团，引导市场时尚潮流、永远走在行业的前列是我们不懈追求的崇高目标！耀邦选择了自己的目标和价值观念，就等于选择了在挑战中进取，在挑战中成长，在奋斗中成功的道路。因为耀邦肩负着“永做家具企业第一”的神圣职责，所以“努力创造、和谐共赢”成为耀邦人的品格特征！天下为邦，携手共耀。耀邦的怀抱里，你将发现个人聪明才智一旦融入团队，就会获得更好的发挥，取得更大的成就。你也能感悟到耀邦是职业经理人成就事业，员工放飞梦想的乐园，只要与企业同盟同心，远大理想必将得以最终实现！我真诚希望每一位员工都能尽快融入耀邦文化，把个人的职业追求与耀邦发展事业融为一体。早日成为专业化的有用人才，我真切地期待每一位员工都能在耀邦富有激情的环境里，一展才华，健康成长！祝耀邦越走越好，越走越强！祝您在耀邦实现自己的梦想！董事长：-3-导论欢迎加盟耀邦，谨祝工作愉快！耀邦所取得的每一个成就，都是全体员工辛勤耕耘的结果！耀邦未来的每一点进步，都将与您的努力付出息息相关！这本《员工手册》将向您介绍耀邦家具集团的企业精神，规章制度，阐述您在耀邦所拥有的基本权利，应履行的责任和义务，帮助您更快地融入团队，愉快地开展工作。手册内容适用于耀邦集团公司的所有员工，所称公司（或“耀邦”）均指耀邦家具集团公司，包括总部及所有下属公司。如果您在阅读、执行中有任何的疑问，请与我们或您们所在的单位行政人事部门的同事联系。我们由衷期待为您解惑答疑，坦诚与您沟通交流。东莞市耀邦集团有限公司-4-目录公司简介…………………………………………………………………A1董事长致辞…………………………………………………………………A2导论…………………………………………………………………………A3员工行为规范…………………………………………………………………A4第一章企业精神…………………………………………………………1第二章公司福利条件……………………………………………………2第三章管理制度…………………………………………………………3第一节入职须知……………………………………………………3第二节考勤及请、休假制度………………………………………4第三节离职制度……………………………………………………5第四节惩罚…………………………………………………………6第五节奖励…………………………………………………………9第六节员工宿舍管理制度………………………………………10第四章防火及安全常识…………………………………………………12第一节防火…………………………………………………………12第二节安全知识……………………………………………………15第五章品质政策…………………………………………………………17第六章ISO9000质量管理体系及ISO14000环境管理体系知识……17第七章员工守则…………………………………………………………23第八章行为规范…………………………………………………………25第一节形象…………………………………………………………26第二节仪态…………………………………………………………26第三节社交、谈吐…………………………………………………26第四节举止行为……………………………………………………27第九章服务纪律…………………………………………………………28第十章礼貌礼仪规范……………………………………………………28第一节个人仪表……………………………………………………28第二节接待工作规范………………………………………………28第十一章工作规范……………………………………………………30第一节接待处（前台）……………………………………………30第二节文控室………………………………………………………31第三节电话…………………………………………………………32第四节公文…………………………………………………………32第五节办公用品……………………………………………………32第六节人个工作秩序………………………………………………33第十二章员工的权利和义务……………………………………………33第一节权利…………………………………………………………33第二节义务…………………………………………………………34第十三章附则…………………………………………………………35-5-耀邦集团员工行为规范热爱祖国热爱企业热爱劳动爱岗敬业服从领导遵纪守法维护秩序安定团结诚实守信恪守职责见义勇为弘扬正气质量第一提高效率严格规程注意安全学习先进摒弃恶习文明礼貌讲究卫生互勉互励主动发展谦虚谨慎共同进步-6-第一章企业精神耀邦集团企业精神：团结、务实、创新、发展企业精神释义：团结：企业的成功需要团队精神及企业凝聚力。而团队精神的基础来自团体的协调配合。我们强调团队的合作和沟通，反对个人英雄主义，惟有团结一致，企业才能发挥整合力。务实：我们提倡实实在在做人，踏踏实实做事的工作作风，并以此作为衡量人才品质的一个标准。我们反对一切虚伪及徇私舞弊的行为，公司将不断营造公开、公正的环境，为员工创造向上发展的空间。创新：每位员工都应有不断学习、不断进取、不断创新的良好风气。而骄傲自满，停滞不前的人将会被时代及企业发展所抛弃。我们反对一切陈旧的观念及保守的工作方式，努力追求观念的革新、管理的更新及技术改良等。企业容许员工对事物多角度的看法，我们将集思广益，不断地开拓创新，才有活力和希望。发展：任何企业都需要有目标和计划，我们希望员工和企业一样，都能树立远大目标，并将此作为发展的动力。企业希望员工的才能和价值都能得到最大程度的发挥，而只有员工个人和企业共同成长，不断追求完美，我们的事业才能不断地发展，并且必将成功。耀邦集团核心价值观：努力创造、和谐共赢核心价值观释义：努力为员工创造事业，努力为客户创造财富；努力为股东创造价值，努力为社会创造和谐。文明礼貌用语：您早！您好！谢谢！对不起！请！-7-第二章公司福利第一条公司配有厂车免费接送员工往返镇区，发车班次安排：出发：19：1519：4520：40回厂：20：3022：1022：30如果放假，白天增加班次。第二条公司配备医疗室，员工可就一般身体健康问题进行治疗或咨询，不收诊疗、手续、挂号等费用，只收取药品的成本价，不收现金，在员工就诊当月的工资中扣除。第三条为了丰富员工的工余生活，提升员工的文化素质，公司建立员工之家，内有图书室、台球、乒乓球室，员工可凭厂证借阅书籍或直接入内进行文化娱乐休闲。第四条另外公司根据现有的通讯条件，分别在各宿舍装有IP电话、及厂内公用电话，手机电池充电安排在宿舍岗保安室为员工手机充电，员工可依以下时间送/取手机电池：7：00-8：0012：30-13：3018：00—19：00第五条员工饭堂有电视机，节假日还安排卡拉OK，饭堂每天为员工准备好冲凉热水和饮用开水。第六条公司免费为员工提供住宿。第七条每月为员工举办生日宴会、晚会，举行丰富多彩的节目并发放生日纪念品，让员工在公司能感受到家的温暖。第八条公司配有篮球场、羽毛球场、乒乓球台等体育设施，为员工提供更多的文体活动空间。第九条享受公司健全完善的薪酬分配体系及公平良好的晋升机制。耀邦集团员工手册-8-第三章管理制度第一节入职须知第十条员工必须爱惜公司财物，遵守公司一切管理制度。第十一条入职当天由本人亲笔填写《履历表》；交身份证、学历证及其他相关证件复印件各一份；近三个月1吋彩色免冠相片2张；购买工衣两件；领取厂证。办理入职后，第一天上班前必须接受行政人事部的职前培训。第十二条出勤时间：上午8：00～12：00；下午14：00～18：00；加班19：00～22：30。第十三条公司定为每月30日发放工资，特殊情况，另行通知。第十四条有下列情形之一者，不得任用：1、未满18周岁；2、患各种疾病、精神或心理不健全以及身体有缺陷而无法胜任工作;3、无有效身份证或国家规定之特殊工种（如电工、电梯司机、叉车司机等）操作证；4、在其它单位或团体仍有有效劳动合同；5、曾触犯法律，被通缉等；6、曾在本厂工作而被开除等；7、曾在本厂工作而辞工离职，未满半年。耀邦集团员工手册-9-第二节考勤及请、休假制度第十五条考勤制度1、公司全体员工都必须自觉履行上下班打卡制度。2、不准打连卡，不准请人打卡或代人打卡。3、早上打卡有效时间为：7：30～8：00，上午下班打卡有效时间为12：00～12：30；下午上班打卡有效时间13：30～14：00，下午下班打卡有效时间为18：00～18：30；其他时间打卡无效。4、特殊情况不能按时打卡者，必须在第二天及时写出不能打卡之原因，由所在部门最高领导确认签批，交行政人事部签卡，否则，不予计发当日工资。5、迟到、早退、旷工按以下规定处罚：（1）迟到、早退、5—15分钟，每次罚款20元；（2）迟到、早退、16—30分钟，每次罚款30元；（3）迟到、早退、30一2小时，每次罚款50元；（4）迟到、早退、2小时以上，按旷工半天处理，罚款100元；（5）旷工半天（含晚上不加班）罚款100元、；（6）旷工一天每次罚款200元；（7）；无故连续旷工三天或当月累计旷工五天均作自动离职处理。6、各部门员工放行必须由部门班组长开具放行条经主管、经理签批放行。班组长、主管放行需经经理、副总签批。7、各部门加班需经部门主管申请经理审核、副总批准，加班申请并报行政人事部作考勤记录，方可打卡进入车间加班第十六条请、休假制度1、请假制度：（1）员工请假必须办理书面请假手续，原则上逐级上报，不得越权审批。（2）请假需有充份理由，应最少提前1天填写请假单交上级审批，请假未-10-获批准不得缺勤，否则作旷工论处。（3）若遇紧急事情或急病无法按正常时间出勤，必须及时电话或托人代为请假，但返回后必须及时补写请假单，并提供相关书面证明材料。（4）若请病假，一天以内须提供公司医疗室病历证明；超出一天以上，必须提供正规医院病历证明和电脑收费单据，若请假时无法提供，必须事后提供相关证明。（5）请假程序及审批权限：A、集团办公室人员请假3天以内（含3天）经部门经理或部门负责人签批意见后，报送公司行政人事部审批。B、3天以上经部门经理或部门负责人加签意见后，呈总经理（副总经理或集团总监）审批。C、部门经理及部门负责人的请假呈总经理（副总经理或总监）审批。D、审批