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1目录第一章董事长致词第二章敬老山庄简介及组织机构第三章员工守则第四章劳动条例第五章员工福利第六章奖惩条例第七章安全条例第八章附则附件一：敬老山庄员工仪容仪表规定附件二：敬老山庄员工行为举止规定附件三：敬老山庄员工礼貌用语规定附件四：敬老山庄员工打卡考勤管理规定附件五：敬老山庄计时工、临时工管理规定附件六：敬老山庄外聘退休工管理规定23第一章董事长致词欢迎您来敬老山庄工作。忠于职守、廉洁自律、老人至上、服务第一，是我们的服务宗旨。我谨希望敬老山庄全体员工继承和发扬“敬业勤奋、团结服从、学习创新、业精技高、追求完美”的敬老山庄精神，坚持兢兢业业、勤奋耐劳、热情好客、敬老尊贤的传统美德，给每一位老人留下一个美好的回忆。为了让您熟悉了解敬老山庄情况、员工守则、劳动条例、员工福利及员工奖惩制度。我们编写了这本《员工守则》，谨希望每位“敬老山庄人”熟悉其内容，并自觉严格遵守。如有不明之处，请随时向主管部门或山庄负责人查询。我们共同努力的目标，是通过高效的科学的经4营管理，优质的服务水平，积极为老人提供舒适、方便、有礼貌的服务，真正做到“老人至上、服务第一”，以确保敬老山庄取得满意的社会效益和经济效益。深信您一定能为敬老山庄的发展做出贡献。希望通过大家的共同努力，为构建和谐社会增光添彩，将敬老山庄越办越兴旺！董事长廖巧莲5第二章敬老山庄简介及组织结构敬老山庄位于永州市冷水滩岚角山镇庆桥村二组，是一所集生活、养生、医疗、保健、学习、休闲、娱乐、旅游于一体的老年人安享晚年的理想家园。廖巧莲董事长于2001年独资创办我市规模最大的民办社会养老福利机构。同时，震惊永州市历时几年的“夕阳无限”电视栏目，也是她为老年人提供展示风采的平台。2010年9月她又投资了几千万元完成敬老山庄养老基地一期安居工程，二、三期工程共征用土地180余亩，总投资4.5亿元人民币，将建成湘南地区规模最大、设备设施最完善的多功能的大型高档的养老基地，是目前永州市最大的民办的生态式敬老机构。二00五年十二月被永州市政府评为“敬老模范单位”。二0一二年被中央电视台、永州电视台选为上6榜品牌。二0一三年被中国国杰老教授科技开发研究院选为理事单位。（她个人选聘为理事）二0一0年新园建成三层楼房，分别为综合办公楼、贵宾北楼、贵宾南楼、老年活动中心、食堂、观悦楼、雅居楼、和谐楼、莲督阁等。共有老人标准房183套，老人两居室带卫生间高档套房30套。老年活动中心有能容八百余人的演播厅，棋牌室、乒乓球室、健身房。医务室有诊疗室、治疗室、药品储藏室。食堂有现代化的厨房，无污染、无油烟的电器灶具，餐厅2层能容纳老人就餐500人，包厢有大包厢、小包厢五间。食堂承包宴席，老人的家人、客人、寿宴都可以在山庄摆宴席，价格优惠、色香味美、服务周到。两栋十二层电梯高档住房建成后会更完善、更好地满足社会各界老年人的需求。7组织机构董事长董事长助理总经理护理部后勤部安全保卫部财务部一至十级护理基建水电班餐饮班门卫消防治安经费收支营销部票务审批采购8第三章员工守则第一条热爱社会主义祖国，拥护中国共产党，严格遵守国家法律、法令和敬老山庄的各项规章制度。第二条严格遵守处事纪律和保密制度。在对外交往中不谋私利，廉洁奉公、不泄露山庄机密。未经山庄董事长批准，不得向外界传播和提供有关敬老山庄的内情、资料、文件，更不得将文件资料给无关人员。如需查询，可请查询者与董事长助理联系。第三条关心敬老山庄建设和发展，热爱本职工作，树立良好的职业道德。专心致志为山庄工作，严禁个人进行传播各种外教和迷信、黄色不良活动，努力学习政治理论、科学文化知识，刻苦钻研9业务和技能、技巧，不断提高自身素质。第四条遵守劳动纪律，不迟到，不早退，不旷工。有事须提前一天请假，并经主管以上山庄负责人按程序批准方可。遇紧急情况需立即请假时，必须有替班方方可休假，否则以旷工论处。上下班必须打考勤卡，并在岗位签到。所有员工必须服从工作调动和班次安排，如遇特殊情况须变动班次，应提前一天以书面形式向主管以上人员申请，经批准方可，否则同样以旷工论处。工作时间不准做私事，不许打私人电话闲谈，不得擅自离开工作岗位，不得擅自驾驶他人机动车辆或私自出车。上班时间不得高声喊叫，追逐嬉闹、喝酒、打牌赌博，如需会客或用餐，先交费后用餐、留宿，不许给亲友以特殊优待。下班后，无事不得在工作场所逗留。第五条员工上、下班须从大门出入，不得在综合10楼办公楼徘徊。不得私自携带山庄物品离开山庄，应主动出示，自觉接受门卫监督检查。第六条爱护公物，加强设备的维护保养，不违反操作规程，不损坏公物；节约用水、用电和易耗品，不得私自使用电炉，不得私自拿公物。第七条讲究公共卫生，禁止随地吐痰和乱扔果皮、纸屑、烟头等杂物，严禁在电梯内吸烟、吃东西。第八条注重个人仪容仪表：1、经常保持服装整洁，上班穿工作服，并按照指定的位置佩戴工牌，工鞋要保持清洁干净。2、男员工不留长头发，大鬓角、小胡子，头发要保持清洁，头发前不盖眉，测不过耳，后不遮领。女员工不得披发，头发要盘起，使用山庄统一发结，发型美观大方。上班时间不得浓妆艳抹，不涂鲜艳11指甲油，除手表，订婚戒指或结婚戒指外不得戴其它任何饰物（厨房员工不得戴戒指，涂指甲油）。员工上班时间不得抹刺激味重的摩丝和香水。3、员工站立服务，姿势端正。背不靠物，手不叉腰，不抱胸，手不插衣袋。不得在公共场所梳头、剔牙、剪指甲、抠鼻涕。第九条与人交谈，语调要平稳，语言要适中，用语要确切，说话要文明，不得使用淫言秽语；严禁吵闹、酗酒，违反公共场所秩序，扰乱山庄安宁；路遇宾客和上级领导应主动让路；不得翻看老人书籍、信物和物品和旁听宾客的谈话，正确对待老人和家属提出的与本职工作无关的问题，可报告董事长助理和有关领导处理，不得随意作答。第十条遵守社会公德，不得向老人和老人家属索取小费，拾到物品需主动交还失主或交公；不得乱12搞男女关系，不得充当第三者搞坏别人的家庭关系；老人和老人家属对异性员工有不轨的行为，应设法回避或报告上级处理，不得投其所好。第十一条不得偷阅、传阅或藏黄色、反动书刊、画报、光碟；不得使用毒品、麻醉剂或兴奋剂；不得参加反动组织，自觉抵抗“法轮功”等邪教组织，不得参加黑社会组织或利用黑社会搞帮派活动；不得组织煽动罢工；不得有意制造事端或带头聚众闹事；不得贪污、盗窃、索贿、受贿；不得利用职权营私舞弊；不得擅自涂改、伪造单据或证明。第十二条服从分配，按时完成工作任务，不得无故拖延、拒绝或中止工作。忠诚充实、谦虚谨慎、有事必报、有错就改。团结协作、互帮互助、尊老爱幼、发扬主人翁精神，努力做好本职工作。第十三条增强安全意识：注意防火、防盗、防事13故、防破坏，发现不安全隐患和形迹可疑或有不轨行为的人或事，及时果断处理或报告安全保卫科处理（具体按敬老山庄《安全保卫科实施细则》办理）。第十四条名牌：山庄所有员工均有山庄办公室签发名牌或工作牌，员工当班时必须佩戴名牌或工作牌，于工作服外衣左胸位置；名牌如有丢失或损坏，应及时向山庄办公室报告并缴费补办。员工离开山庄时，应将名牌交还办公室或劳资人力资源部。第十五条制服：敬老山庄统一发给各个岗位工作制服，非因工作需要，不得在山庄外穿着制服，亦不得带出敬老山庄。工作制服，如因使用不当损坏或丢失的，必须照原价格赔偿。员工离开山庄时必须将工作制服交还办公室管理部。第十六条个人物品不得携入工作区域。员工宿舍不得放易燃易爆和有污染腐蚀的物品入内。物品如14雷管、炸药、汽油、柴油、香焦水、油漆。一经发现，保卫部即将没收，而且做罚款处理。第十七条员工就餐：员工就餐必须按先后顺序排队，老人优先，所有食品不得浪费；不许乱扔垃圾，不得私带饭菜出山庄；自己自备餐具，严禁拿他人或老人餐具吃饭。所有员工必须服从食堂管理人员的管理，不准无理取闹，违者将处以罚款。第十八条住宿：家离山庄较远需要住集体宿舍的本地员工，服从山庄办公室的统一安排。员工床位只限本人居住，除父母夫妻外，其它亲朋好友，一律不准带入集体宿舍，更不能留宿。所有住集体宿舍的员工不得在外留宿，尤其是陪护的护理员。就寝时不得在宿舍大声喧哗，妨碍他人休息。第十九条员工俱乐部：员工进入俱乐部应做到仪容仪表端庄整洁，严禁打赤膊、穿拖鞋、搞各种15健身娱乐活动。娱乐室不得喧哗，追逐打闹，严禁行凶斗殴及任何形势的赌博。爱护一切公共设施及借用的文娱物品，按时归还借用书籍；讲究公共卫生，严禁吸烟，严禁携带管制刀具及易燃、易爆、易腐蚀、具放射性等危害物品进入活动中心。所有员工都有积极协助活动中心俱乐部管理的责任和义务。第二十条山庄严禁任何形式的赌博。如发现员工赌博，赌资大的，移交公安部门处理，赌资小的，除给予相当数量的经济处罚，应给予留山庄察看直至辞退或开除等行政处分。员工赌博被公安机关抓获的，山庄一律予以开除。第二十一条计划生育：山庄提倡晚婚晚育，严禁未到法定年龄的早婚。女二十三周岁，男二十五周岁以上的结婚者为晚婚。妇女二十五周岁以上生16育第一胎的为晚育。一对夫妇只生育一胎孩子（符合《湖南省计划生育条例》规定并经过批准的方可生育第二胎。第二十二条员工入山庄条件：男员工五十八周岁以下，女员工五十五周岁以下，身体健康，初中以上文化，能吃苦耐劳，敬老尊贤有爱心，有责任心。试用期一个星期，已经录用为山庄的员工，服从山庄安排的工作，认真学习山庄有关规定和员工手册。多向老员工学习，掌握自己本职工作的职能，发挥本人本能，做个优秀的员工。17第四章员工条例第二十三条敬老山庄员工一律实行聘用制。招聘员工的原则和条件：视其是否符合标准而定。须具有对工作有责任心，有敬老尊贤的爱心，能吃苦耐劳，有一定的专业知识和护理经验，初中以上学历，两眼裸视为0.8以上，男身高158cm，女身高155cm以上，年龄18周岁至58周岁（根据山庄具体部门和工种的需要而确定）身体健康，政治清楚的人员通过自愿报名，全面考核，符合用工条件者均可招聘录用。应聘来山庄的员工，必须持居民身份证，就业证、《湖南省流动人口计划生育证》、山庄方能录用。违反计划生育者或有精神分裂症者一律不予录用。第二十四条政审和体检：新招聘的员工进山庄办18公室人力资源负责人进行业务考核、政审和体检（医务室体检合格）经录用的员工须持有户口所在地派出所出具的现实表现证明。山庄每年进行体格体检一次，对患有传染病者，山庄有权视其病情，劝其回家休息。经医院证明完全康复才能继续上班工作。第二十五条试用期和见习期：经政审、体检合格被录用的员工，均需接受一个星期至一个月的试用期（有培训执业证的除外）。试用期内，若员工患有不适合山庄的疾病，或者违反山庄规章制度，或达不到本岗位的工作要求，山庄将予以辞退。试用期满，由使用部门，班组写出鉴定，经考核合格者方能与山庄签订劳动合同并进入见习期。见习期为三至六个月，如不签订劳动合同者作自动放弃，不用在山庄工作。山庄招聘的专业技术员，试用期19满合格者，按其实际担任的职务或所在岗位确定工资标准。第二十六条工作时间与超时工作：员工每周工作六天（48小时）每天工作八小时（不含就餐时间）。如因工作需要山庄可要求员工超时工作（包括休息日和法定假日）,超时工作原则上由班组部门安排补休。管理人员、护理人员的时间以规定和完成任务为标准。第二十七条员工考勤：员工上下班均应严格执行考勤打卡制度，另外部门应按本手册要求，建立签到薄和登记统计制度，严格考勤，每月按时交考勤表，以确定工资情况。病、事假等必须严格履行有关手续。第二十八条工资：山庄实行多劳多得，按业绩取报酬的原则。根据不同部门、不同岗位、不同责20任、不同贡献确定工资档次后再根据当月完成任务和实际利润情况浮动，工资额度按每月26天工资时间计算，每月1日发放上月工资。调入或新招收员工从上班之日起计算时间实习三天不发工资。员工试用期、见习期按规定分别核发相应工资。员工之间不得询问工薪收入。部门经理以上的管理人员实行年薪工资制。第二十九条奖金：1、月奖：是在完成每月计划后，给予员工的奖励，根据各部门完成情况发放标准（新招员工试用期不发放月奖）。2、年终奖：是在完成年度计划后，给予员工的奖励。根据各部门完成年度任务或工作情况，核定