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工作态度篇快乐从拥有一个良好的工作心态开始工作态度如果令A、B、C、D、，，，X、Y、Z这26个英文字母，分别等于百分之1、2、3、4、，，，，，，24、25、26、这26个数值，那么我们就能得出如下有趣的结论：HARDWORK（努力工作）：H+A+R+D+W+O+R+K=8+1+18+4+23+15+18+11=98%KNOWLEDGE（知识）：K+N+O+W+L+E+D+G+E=11+14+15+23+12+5+4+7+5=96%工作态度LOVE（爱情）：L+O+V+E=12+15+22+5=54%LUCK（好运）：L+U+C+K=12+21+3+11=47%这些我们通常非常看重的东西都不是最完满的，虽然它们非常重要，那么，究竟什么是能使得生活变得圆满？是MONEY（金钱）吗？不！M+O+N+E+Y=13+15+14+5+25%工作态度是LEADERSHIP（领导能力）吗？不！L+E+A+D+E+R+S+H+I+P=12+5+1+4+5+18+19+8+9+16=97%那么，什么能使生活变得更圆满呢？是ATTITUDE（心态）A+T+T+I+T+U+D+E=1+20+20+9+20+21+4+5=100%工作态度改变一种思想，收获一种行动改变一种行动，收获一种习惯改变一种习惯，收获一种性格改变一种性格，收获一种命运有两个台湾观光团到日本伊豆半岛旅游，路况很坏，到处都是坑洞。其中一位导游连声抱歉，说路面简直像麻子一样。说而另一个导游却诗意盎然地对游客说：诸位先生女士，我们现在走的这条道路，正是赫赫有名的日本伊豆酒窝大道。」(注：虽是同样的情况，然而不同的意念，就会产生不同的态度。思想是何等奇妙的事，如何去想，决定权你。)工作态度人物，就是他可能仅仅了解一个发展方向，就可以实现一个很好的开拓，就可以把事情有条不紊地处理得很好。这种人物型的人，可以独当一面，是非常优秀的人才。人才，就是提出一个事物的框架，他不但把事情完成，还可以有一些发挥。人手，就是如果安排他做事情，他可以把要求的结果基本达成；人渣，还有一种人，是可能去危害社会，是社会上没有用的分子。空杯的心态：心理学中有种心态叫“空杯心态”。何谓“空杯心态”？古时候一个佛学造诣很深的人，听说某个寺庙里有位德高望重的老，便去拜访。老禅师的徒弟接待他时，他态度傲慢，心想：我是佛学造诣很深的人，你算老几？后来老禅师十分恭敬地接待了他，并为他沏茶。可在倒水时，明明杯子满了，老禅师还不停地倒。他不解地问：“大师，为什么杯子已经满了，还要往里倒？”大师说：“是啊，既然已满了，干嘛还倒呢？”禅师的意思是，既然你已经很有学问了，干嘛还要到我这里求教？这就是“空杯心态”的起源，象征意义是，做事的前提是先要有好心态。想学到更多学问，先要把想象成“一个空着的杯子”，而不是骄傲自满。人无完人。任何人都有自己的缺陷，自己相对较弱的地方。也许你在某个行业已经满腹经纶，也许你已经具备了丰富的技能，但是你对于新的公司，对于新的老板，对于新的同事，你仍然是你，没有任何的特别。你需要用空杯的心态重新去整理自己的智慧，去吸收现在的、别人的正确的、优秀的东西。公司有公司的文化，有公司发展的思路和策略，有自身管理的方法，只要是正确的，合理的，我们就必须去领悟，去感受。把自己融入到公司之中，融入到团队之中，否则，你永远是公司的局外人。双赢的心态：[故事鉴赏]有一个果农，培植了一种皮薄、肉厚、汁甜而少虫害的新果子。正当收获季节，引来不少果贩纷纷购买，使这位果农发了大财，增加了不少财富。当地不少人羡慕他的成功，也想借用他的种子来种果子，这位果农认为物以稀为贵，其它人也种这种果子将会影响自己的生意，所以还是自己独享成功的喜悦为好，于是全部都拒绝了，其他人没有办法，只好到别处去买种子。可是到了第二年果熟季节时，这位果农的果子质量大大下降了，果贩们也都摇头不买他的果子了。这位果农伤透了脑筋，只好降价处理了。果农想弄清楚产生这种现象的原因，于是就来到城里找专家咨询。专家告诉他，由于附近都种了旧品种果子，而唯有你的是改良品种，所以，开花时经蜜蜂、蝴蝶和风的传媒，把你的品种和旧品种杂交了，当然你的果子就变质了。“那可怎么办？”果农急切地问。“那还不好办？只要把你的好品种分给大家共同来种，不就行了。”果农立即照专家的说法办了。这一年，大家都收到了好果子，个个都喜笑颜开。这位果农自以为独享财富，岂料独享就那么短暂，而且还带有毁灭性的后果。后来，他把改良的品种分给大家来种，不仅自己获得了财富，也帮助别人获得了财富，取得了双赢的成果。双赢的心态：你必须站在双赢的心态上去处理你与公司之间的、公司与供应商家之间的、公司和顾客之间的关系。你不能为了自身的利益去损坏公司的利益。没有大家且有小家？公司首先是一个利润中心，公司都没有了利益，你也肯定没有利益。同样，我们也不能破坏公司与供应商家之间的双赢规则，只要某一方失去了利益，必定就会放弃这样的合作。顾客满足自己的需求，而公司实现自己的产品价值，这同样也是一个双赢，任何一方的利益受到损坏都会付出代价。包容的心态：一只小猪、一只绵羊和一头乳牛，被关在同一个畜栏里。有一次，牧人捉住小猪，他大声号叫，猛烈地抗拒。绵羊和乳牛讨厌它的号叫，便说：“他常常捉我们，我们并不大呼小叫。”小猪听了回答道：“捉你们和捉我完全是两回事，他捉你们，只是要你们的毛和牛奶，但是捉住我，却是要我的命呢!”立场不同、所处环境不同的人，很难了解对方的感受；因此对别人的失意、挫折、伤痛，不宜幸灾乐祸，而应要有关怀、了解的心情。要有宽容的心！包容的心态晚饭后，母亲和女儿一块儿洗碗盘，父亲和儿子在客厅看电视。突然，厨房里传来打破盘子的响声，然后一片沉寂。是儿子望着他父亲，说道：「一定是妈妈打破的。」「你怎么知道？」」「她没有骂人。」(注：我们习惯以不同的标准来看人看己，以致往往是责人以严，待己宽。)作为公司职员，你会接触到各种各样的顾客，这个顾客有这样的爱好，那个顾客有那样的需求。我们是为顾客提供服务的，满足顾客需求的，这就要求我们学会包容，包容他人的不同喜好，包容别人的挑剔。你的同事也许与你也有不同的喜好，有不同的做事风格，你也应该去包容。海纳百川，有容乃大。我们需要锻炼同情心，我们需要去接纳差异，我们需要包容差异。自信的心态：自信是一切行动的源动力，没有了自信就没有了行动。我们对自己工作的公司充满自信，对我们的产品质量充满自信，对自己的能力充满自信，对同事充满自信，对未来充满自信。公司是将优良的产品推荐给我们的顾客去满足他们的需求，我们的一切活动都是有价值的。很多员工自己都不相信自己的能力，又怎么样为公司服务呢。如果你充满了自信，你也就会充满了干劲，你开始感觉到这些事情是我们可以完成的，是我们应该完成的。行动的心态：行动是最有说服力的。千百句美丽的雄辩胜不过真实的行动。我们需要用行动去证明自己的存在，证明自己的价值；我们需要用行动去真正的为公司服务；我们需要用行动去完成我们的目标。如果一切计划、一切目标、一切愿望都是停留在纸上，不去付诸行动，那计划就不能执行，目标就不能实现，愿望就是肥皂泡。这种心态叫“心动不如行动”。给予的心态：甲：「新搬来的邻居好可恶，昨天晚上三更半夜、夜深人静之时然跑来猛按我家的门铃。」乙：「的确可恶！你有没有马上报警？」甲：「没有。我当他们是疯子，继续吹我的小喇叭。」(事出必有因，如果能先看到自己的不是，答案就会不一样在你面对冲突和争执时，先想一想是否心中有亏，或许很快就能释怀了。)给予的心态要索取，首先学会给予。没有给予，你就不可能索取。我们要给予我们的同事以关怀；我们要给予我们的公司以服务；我们要给予顾客满足需求的服务。给予，给予，还是给予。唯有给予是永恒的，因为给予不会受到别人的拒绝，反而会得到别人的感激。学习的心态：干到老，学到老。竞争在加剧，实力和能力的打拼将越加激烈。谁不去学习，谁就不能提高，谁就不会去创新，谁的武器就会落后。同事是老师；上级是老师；客户是老师；竞争对手是老师。学习不但是一种心态，更应该是我们的一种生活方式。二十一世纪，谁会学习，谁就会成功，学习成为了自己的竞争力，也成为了企业的竞争力。为什么要努力工作？一个人对于工作的态度是他志向的表示。所以，了解一个人的工作态度，就是了解了那个人对生活的态度。二：你珍惜目前的工作机会了吗？你把当前的工作当做你的事业的起点了吗？予人玫瑰，手有余香把一件简单的事情做好就是不简单，把一件平凡的事情做好就是不平凡！你珍惜目前的工作机会了吗？你有主动的去工作的意识吗？在现实生活中，虽然听命行事的能力相当重要，但个人的主动进取精神更应该受到重视。许多公司都努力把自己的员工培养成主动工作的人。所谓主动工作，就是没有人要求你、强迫你，却能自觉而且出色地做好需要做的事情。只为成功找方法，不为失败找理由。方法有很多，理由也有很多，你要什么？我太年轻了，所以我无法成功。我太老了，所以我无法成功。我是女人，所以我无法成功。我学历不高，所以我无法成功。我学历太高了，思想性太强，所以我不行动，没有办法成功。这些都是人们给自己找的借口，你来分析一下，这些借口为什么站不住脚？成功从简单的重复开始。古人说，一个人做一件好事并不难，难的是一辈子做好事。贵在坚持，坚持就是简单的重复。勉强成习惯，习惯成自然。有些事情不能等达成共识才去做。就像部队的新兵操练，头三个月，都是些最简单、最基本的“立正、稍息、左右前后转”，这么简单的动作，哪怕智商不高的人也能在15分钟内学会，为什么要练三个月?就是要将一些基本的工作技能练成一种条件反射，练成根深蒂固的习惯。未来惟一持久的优势就是有能力比你的竞争对手学习的更快。努力为了今天，学习为了明天。终身学习，永远成长，建立学习型的团队。不要问公司为我们做了什么，先问问我们为公司做了什么。如果你有智慧，请你拿出智慧；如果你缺少智慧，请你流汗；如果你既缺少智慧，又不愿意流汗，那么请你离开本公司。——日本一公司训导口号计划你的工作，工作你的计划。感到忙，不是因为有许多事在做，而是因为有许多事还没做。所以计划你的工作，工作你的计划。如何改变态度和如何锻炼自己当事情出了错，记住是你自己而不是别人的问题你永远都有选择（或曾经有）如果你认为这样行，那就行，如果你认为这样不行，那就不行。在一年的时间里，只读积极的书和作品当出现困难或事情变的糟糕时，想想你还有那些选择。如何改变态度和如何锻炼自己（续）参加研讨会，上培训课当别人对你说“你不行”或是给你泄气时，不要听信他。检查你自己的语言，是否意义不明，要避免使用：为什么、不行、不会等词。说出你对某事、人、工作等的理由，不要说出不喜欢的理由帮助他人时不要斤斤计较，希求报酬如何改变态度和如何锻炼自己（续）帮助有困难的人你的坏心情会持续多久？如有五分钟以上，就不对了。每天数一数你的幸运之处。态度不是一切，而是唯一鸭子学飞的故事有一天，一群鸭子在河边游玩，看到一只老鹰在天空里自由自在的飞翔，很是羡慕，于是便有了和老鹰学飞的想法。它们找到老鹰，对他说：“老鹰公公，我们可以跟你学习飞翔吗？”老鹰很爽快的答应了它们。于是便传授它们飞翔的技巧，鸭子们学得很认真，从早上学到晚上，一天天过去了，鸭子们终于学会了飞翔，于是便于老鹰告别。老鹰问：“你们要如何回去呢？”小鸭回答说：“我们走着回去！”！请问：看了这故事，大家有什么感想呢？