员工手册a

精品资料网（）25万份精华管理资料，2万多集管理视频讲座精品资料网（）专业提供企管培训资料《员工手册》总经理致词亲爱的员工：本人谨代表酒店管理当局，衷心欢迎您加盟温泉大酒店，并祝愿您工作愉快，事业进步！温泉大酒店是以接街国内外各种会议、商务和旅游度假客人为主的国际标准四星级商务酒店。“宾客至上、员工第一”，“以人为本”，注重员工的个人发展，创造公平的竞争环境是酒店管理当局推崇的经营管理方针。我本人真诚希望酒店全体员工真诚合作、彼此依赖、携手奋进，为建设美丽的温泉大酒店尽职尽力！谨祝您成为温泉大酒店的一名优秀员工。总经理精品资料网（）25万份精华管理资料，2万多集管理视频讲座精品资料网（）专业提供企管培训资料序言工作中常有这样的情况：有些事情看来很简单，然而掉以轻心往往会在意想不到之处酿成大错。因此，有必要以审慎的态度经常检查一下自己现在做得如何。本手册将使你懂得完成工作过程中应该遵循、执行的基本点。希望大家熟记其内容，并规范地、严格地遵守手册的一切规则。酒店管理当局有权对本手册的内容进行修改与调整，今后酒店颁布的管理条例有与之相悖之处，均以后者为准。精品资料网（）25万份精华管理资料，2万多集管理视频讲座精品资料网（）专业提供企管培训资料目录第一章酒店概况…………………………………………………………第二章员工聘用…………………………………………………………第三章工资待遇及福利待遇……………………………………………第四章行为规范…………………………………………………………第五章纪律处罚条例……………………………………………………第六章安全保卫…………………………………………………………第七章附则………………………………………………………………精品资料网（）25万份精华管理资料，2万多集管理视频讲座精品资料网（）专业提供企管培训资料第一章酒店概况温泉大酒店（寿光市迎宾馆）是由香港双辰酒店管理公司管理的四际四星级标准的涉外商务酒店。酒店位于中国蔬菜之乡—山东省寿光市公园东街，环境优越，交通便利，紧邻国际蔬菜博览会会展中心，距济青高速公路仅需15分钟车程。酒店采用园林式建设风格，拥有八幛别具特色的楼群，占地110亩，建筑面积达4.8万平方米，综合功能完善，并为宾精品资料网（）25万份精华管理资料，2万多集管理视频讲座精品资料网（）专业提供企管培训资料客提供二十四小时的天然温泉浴水，实现了现代与自然的完美结合。酒店拥有220间（套）豪华舒适的各类客房，有容纳1000人的大型国际会议中心及各式小型会议室，配备外语同声传译等先进的会议设施。中餐由潮汕名厨主理，经营潮粤及鲁菜等各式佳肴。并有四十余个豪华包厢朦胧主供400人使用的大型宴会厅。台湾特色的咖啡西餐厅提供各式精美的异国风味饮食。还有商务中心、商场、网球场、桑拿健身中心、室内温泉泳池、迪厅、棋牌室、KTV夜总会及酒吧。温泉大酒店，是您从事商务、会议、休闲、娱乐的最佳选择。我们将以“唯美至真、唯真至善”的服务宗旨，令您商旅之行称心如意。第二员工聘用1、聘用程序精品资料网（）25万份精华管理资料，2万多集管理视频讲座精品资料网（）专业提供企管培训资料·凡应聘员工需符合酒店要求，经人力资源部和用人部门面试考核，在体检合格后，报酒店领导批准后办理录用手续。2、员工试用期·在试用期内，酒店与员工其中一方认为不适应所从事的岗位，则可终止劳动关系或提出辞职。·在酒店实习满6个月以上的在校学生，毕业后被酒店聘用，可免去试用期直接办理转正手续。3、合同签订·员工录用后经试用期合格将与酒店签订《劳动合同》。员工入店后须试用三个月。试用期间的表现和能力将作为正式录用的依据。4、证、卡发放·员工一经录用，由人力资源部发给统一制作的工作证、考勤卡、餐卡、工号牌。保安部按照《员工更衣箱管理规定》发放更衣箱钥匙。工作证、考勤卡、餐卡、工号牌和更衣箱钥匙，如有遗失或损坏，员工须向人力资源部或保安部申请补发并支付赔偿金。5、工时制度·员工每周工作40小时（不包括用餐和休息时间）。酒店根据不同岗位和特点，实行不定时工作制、综合计时工作制和计件工作制。各部门根据实际情况安排员工工作时间和休息时间。6、超时工作时间·鉴于酒店特殊的工作性质，在工作繁忙时，员工需加班，以保证酒店营业正常进行。各部门应严格控制超时工作和加班。超时工作或加班，原则上以调休方式冲抵。员工在工作调动中提出的积休，由原部门负责处理。精品资料网（）25万份精华管理资料，2万多集管理视频讲座精品资料网（）专业提供企管培训资料7、考勤·员工上、下班应由本人在考勤机上打卡记时。病、事假或因公外出等原因不能打卡时，须事先向所在部门报告，并及时反馈至人力资源部。·委托他人代打考勤卡或代人打考勤卡是严重违纪行为。·上下班不打考勤卡按旷工论处。·考勤卡一旦丢失，应及时向人力资源部报告，重新办理并领取考勤卡。·有关出勤、缺勤的规定请见人力资源部制定的相关政策。8、解除劳动关系·合同制同工在合同期内，酒店和员工任何一方要求解除劳动合同，须提前30天向对方提出书面协商要求，以便驿方商定协议解除劳动合同应补偿对方的条件。员工提出提前解除劳动合同，向酒店缴付的违约金不得少于本人一个月的工资。员工工作期间被外派学习的培训费，则按培训协议条款予以赔偿。·经试用期转正的劳务工，一方提出终止与对方的劳务关系，应提前十天通知对方或以支付十天工资方式代替通知期。9、违纪解除劳动关系·员工因违反酒店规章制度被解除劳动关系的，酒店不给予经济补偿。10、合同续签·合同期满的员工，酒店与员工不再续签合同，应提前一个月通知对方或以支付一个月的基本工资以代替通知期。11、个人情况变更说明·为使酒店存有员工的最新个人资料，当员工在住址、婚姻、子女、电话号码、学历、职称等有关事项发生变更时，请精品资料网（）25万份精华管理资料，2万多集管理视频讲座精品资料网（）专业提供企管培训资料及时通知人力资源部。如因隐瞒或欺骗导致的后果概由本人自负。12、离店员工离店须到人力资源部按“员工离店退还物品清单”所列项目办理离店手续。缺少物品如工作证、考勤卡、餐卡、工号牌、制服、各类工具等，应予以赔偿。员工应在酒店批准或离店通知下达之日起七日内办完离店手续。逾期不办者，从第八日起按天收取档案管理费。任何已离店的员工（包括正在办理离店手续者），不享有酒店对在店员工发放的奖励和福利。·任何已离职的员工，不允许进入酒店窜岗游荡。第三章工资及福利待遇1、工资组成·酒店实行多种形式的薪资制度。包括基本工资、岗位补贴、生活津贴等。不同的岗位，薪资制度有可能不同。·酒店每月10日发放上月工资。2、法定节假日·员工每年可享受10天的有薪节假日。元旦1天；春节3天；国际劳动节3天；国庆节3天。·由于酒店的工作性质，部分员工需在节假日里加班，酒店可给予补休或补薪。3、婚假/产假/丧假/病假/事假·员工连续在酒店服务一年以上并到合法婚龄结婚可享受3天有薪婚假，晚婚员工可享受15天有薪婚假（晚婚年龄为男25周岁，女23周岁）。晚婚年龄以结婚证书签发日期为准。·产假精品资料网（）25万份精华管理资料，2万多集管理视频讲座精品资料网（）专业提供企管培训资料A、在酒店连续工作满一年以上的女员工，享有国家规定的连续产假90天，晚育者增加60天，合计150天。B、女员工分娩休假后重新复职，需服从酒店工作安排。C、具体有关规定请参照人力资源部颁发的相关规定。·丧假员工家庭成员去世，配偶、父母、子女在治丧期间享受3天有薪假期；岳父母、公婆在治丧期间享受2天有薪假期；祖父母、外祖父母、兄弟姐妹在治丧期间享受1天有薪假期。4、工伤·员工在工作时受伤应立即通知部门经理，并于24小时内将工伤报告送交人力资源部，受伤员工在一般情况下应被送往医院诊治。5、事假·员工请事假要有充分、正当的理由，并事先填好“温泉大酒店假期申请表”。·员工请事假需提前一周向部门经理提交申请，该项申请的批准与否由酒店管理层决定。·未经批准而擅自休假者，视为无故旷工。·以虚假理由、虚假信息欺骗酒店以达到请假之目的行为均属严重违纪，将受到违纪处理。6、病假·当值员工生病应向部门经理领取“员工医疗服务单”到酒店医务室免费就诊，确需休病假，将由医务室医生签署病假证明。·酒店医务室医生确诊员工疾病需外诊，将由医生出具“外诊医疗单”到医院就诊，如需休病假，则需凭医院的诊断病历及有关资料到酒店医务室办理病假证明。精品资料网（）25万份精华管理资料，2万多集管理视频讲座精品资料网（）专业提供企管培训资料·员工因急诊入院就诊或急病请病假，可口头向部门经理说明原因，并于事后补办手续，但不得迟于翌日凭急诊病历及有关证明、资料到酒店医务室办理病假证明，若员工病重不能亲自到酒店，可委托亲友或同事前来办理。·员工请病假手续请参照人力资源部制定的相关政策。7、工作餐·当值员工因工作需要，酒店提供免费膳食，员工用餐时间应服从部门工作需要安排，并遵守《员工餐厅用餐规定》。·员工不允许擅自将未食完的食品和水果带出员工餐厅。8、更衣箱、更衣室·员工更衣箱，由于上班时存放私人衣物，下班时存放工作服。每位员工都应自觉保持更衣箱、更衣室的整洁。更衣箱内不得存放公物、贵重物品、大额现金；易燃、晚爆等危险品和有毒物品。否则如有任何丢失概由自负，构成酒店安全威胁者，将承担由此造成的一切后果，酒店将保留追究相关责任的权利。员工不得对更衣箱私自加锁和换锁。人力资源部和保安部可随时对更衣箱进行检查，但检查时须同时有两个部门的人员在场。·员工调离酒店需在七天内结清更衣箱手续。否则，酒店有权清查更衣箱及箱内物品，后果由本人承担。9、员工培训·对员工进行不同层次的培训，是酒店给予员工的福利。员工考核成绩将存入个人档案，作为提升、加薪的依据。·入店培训和转正考试：被录用的员工上岗和转正前须参加人力资源部组织的入店培训和转正考试。·在职培训：部门主管以上管理人员将不断地对员工进行工作职责、服务技能的培训。精品资料网（）25万份精华管理资料，2万多集管理视频讲座精品资料网（）专业提供企管培训资料·专题培训：酒店将根据全年培训计划，对不同层次的员工进行有针对性的专题培训。·无故缺席、旷课将按规定给予处罚。10、员工宿舍·酒店员工宿舍是为员工提供的休息场所，留宿员工须经部门同意，报人力资源部审批，发给住宿证后方可住宿。临时加班需留宿者按临时入规定办理入住手续。员工留宿应自觉遵守住宿规定，违反宿舍管理规定，按纪律处罚条例处罚。11、酒店为骑自行车员工提供了停车场地，出入酒店大门时应自觉下车推行。员工自觉遵守停车规定，并到保安部办理挂牌手续。第四章行为规范1、员工仪容仪表·员工上班须保持工服整齐、干净，工号牌端正佩带于制服左上方。扣好纽扣，打正领带、领结、领花。衣袋中不能装有与工作无关的物品。按酒店规定穿工装鞋，皮鞋要干净、光亮。除手表以外不能许佩带任何饰品，不许染彩发。·男员工头发干净、修剪整齐。不留大鬓角，后面头发不触及衣领，梳理整齐，指甲干净。面部清洁，不留胡须。·女员工头发干净，梳理整齐。长发需盘发，不得披肩，刘海以不遮住眼睛