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1栖霞市宏达运输有限公司员工手册2010年1月1日2目录总经理致辞---------------------------1企业简介-----------------------------2企业文化-----------------------------6宏达运输有限公司规章制度-------------7第一章总则-----------------------7第二章领导岗位责任制---------------8第三章员工管理制度-----------------16第四章考勤与请、休假制度-----------26第五章例会制度---------------------29第六章安全生产管理制度-------------30第七章办公室行政管理制度-----------32第八章财务管理制度-----------------35第九章物资采购保管制度-------------37第十章通讯设备管理制度-------------39第十一章车辆管理制度---------------40第十二章车辆维修制度---------------43第十三章公务接待制度---------------45第十四章卫生管理制度---------------45第十五章宿舍管理制度---------------473第十六章就餐管理制度--------------47第十七章工装管理制度--------------49第十八章投诉与举报制度------------50第十九章考核与奖惩制度------------52第二十章附则--------------------58结束语------------------------------594总经理致辞各位员工：欢迎您加入我们共同的事业——宏达运输总公司这个大家庭。当你拿到这本《员工手册》时，就标志着我们相互了解、密切合作、共同奋斗历程的开始。此时此刻，您应该为自己的选择而骄傲，我们也为您的选择而自豪。您是我们从千万粒沙子中筛选出来的“金子”，是我们最重要的财富。希望您在以后的工作中不断磨砺，发出耀眼的光芒。同时，我深信这是您在个人事业稳求发展与实现人生远大理想的求索路上迈出的最漂亮的一步。因为您的加入，不仅增添了我们的力量，更是您人生篇章书写浓墨重彩的开始。宏达是一个年轻的公司，公司的发展不仅需要企业文化的凝聚力，还应有一套完善的管理与奖惩机制。所以说，制定一个执行的标准，对迅速发展的宏达，其重要性是不言而喻的。为此，我们编写了属于宏达人自己的《员工手册》。这本手册不是束缚我们的绳索，旨在进一步完善公司的管理机制，使所有员工在这个大家庭中都可以找到很好的归宿感。同时，要求我们的每一个员工严格遵守公司的管理制度，以此手册为指南，恪尽职守、严于律己、自我管理、不断进取。各位员工：宏达是一个充满活力，拥有激情的年轻团队。宏达事业的发展需要您来添砖加瓦，一起精诚合作，共创美好的明天。作为宏达公司的总经理，我将履行我的职责，兑现我的承诺。现在请让我5们互相紧握双手，以饱满的热情投入到工作中去。我坚信：通过大家的共同努力，我们的事业一定会取得成功，我们的明天一定会更加的辉煌灿烂！总经理：林忠栖霞市宏达运输有限公司简介栖霞市宏达运输有限公司，是经交通主管部门批准成立的具有国家客运二级和货运经营资质的综合性道路运输企业。地处胶东半岛的中心交通枢纽重镇——栖霞市桃村镇（204国道48公里处），是烟台、威海、青岛三个沿海开放城市及福山、牟平、海阳、栖霞、莱阳、乳山六市区的几何中心，蓝烟铁路、桃威铁路在此交汇，204国道、烟凤公路和文三公路在此纵横贯通，距莱山机场25公里，烟台港42公里，青岛港150公里，目前国内最大规模的“青—烟—威”轻轨铁路中转中心也正在桃村开工建设。公司占地面积达40000余平方米，办公楼面积达6000余平方米。公司下辖方通客运公司、方通出租公司、宏达驾培公司、宏达交通物流中心、桃村客运北站、宏达宾馆、宏达修理厂等多家分公司和经营实体，拥有员工200余人，客运车辆30余部，货运车辆100余部，教练车40余部，出租车100余部。得天独厚的地理位置，更有政府和交通主管部门的大力支持，以6及雄厚的客运、物流等交通运输资源，为宏达人提供了丰厚的发展潜力及空间。公司以经验丰富的专业人才为核心,采用先进的企业管理理念,形成较为完善的业务运作体系。经过不断地努力与发展，宏达公司已拥有下列分公司：栖霞市方通客运公司：位于桃村北站。是集公路旅客运输、汽车修理、商务旅游等为一体的多功能、综合性企业。拥有豪华客车32辆，在全省率先实现了公司化管理、公交化运营，为旅客提供安全、及时、方便、快捷、舒适的服务。公司遵循“以人为本、诚信服务”的宗旨，为社会各界人士、机关团体的旅游、会议、商务、大型活动提供优质价廉的全方位交通接待服务。公司成立以来，在当地政府、主管部门的支持和指导下，各项工作稳步推进，社会效益和经济效益逐年增长，先后被市评为“文明单位”、“诚信经营单位”等荣誉称号，方通客运公司的栖霞—桃村线路也被团市委授予“青年文明号线路”。宏达机动车驾驶员培训有限公司：位于桃村北站，栖霞市内设办事处。公司师资力量雄厚，各种教学设施配套齐全，建有标准的训练场地，配备40部全新教练车、多媒体理论教室等现代化的教学设施。公司本着以人为本、个性化服务的办学宗旨，秉承“诚信为本、严谨治学、清廉执教、规范管理”的办学方针。以完善规范、科学健全、积极高效的各项规章制度进行管理和教学。宏达物流中心：是经交通主管部门批准成立的栖霞市唯一综合性7大型物流中心，是省交通厅重点扶持的大型农村物流企业，是栖霞市为桃村经济开发区五大市场设立的物流配套企业。宏达物流已被纳入烟台市现代物流“十一五”规划6处物流园区之一，被烟台市物流协会吸纳为理事单位会员。下属各物流公司以公路运输为主，专营栖霞至全国各地往返货物的运输。并为客户提供食宿、停车、仓储、装卸、保管、加工包装、分拣配送、终端服务和费用结算等一条龙服务。同时还为客户代办滚装船票业务，“栖霞宏达，通达全国”是公司经营的基本目标。宏达汽车客运站（桃村北站）：是按交通部门规定标准兴建的三级汽车客运站，是栖霞市专业从事旅客运输的重要骨干企业。该站营运班次80余个，过路班次600余次，班线100余条，分直达、高速快运、直达快运、普通班车客运等方式，运行于省内外，线路覆盖全国十个省、直辖市、自治区。行包快件直达省内外100多个站点，给顾客提供方便、快捷、准确的快递服务。方通出租公司：位于栖霞市交警大队南。其业务涉及栖霞市出租、婚礼包车、旅游包车及其商务包车等。现有各类包租车辆100多台，并培养出一批素质高、驾驶技术过硬及熟悉各地路线及路况的专业司机队伍。公司坚持以“安全第一、服务第一、信誉第一”的服务宗旨。采取规模化经营，专业化管理，为域内企事业单位及个人提供优质、方便、快捷的汽车包租服务，以满足广大客户的不同需求。宏达宾馆：位于桃村北站。是总公司投资兴建的星级标准商务宾8馆，紧靠烟青一级路和桃村火车站，25分钟即可到达烟台市区和莱山机场，地理位置优越，交通便利。宾馆设施齐全，装修豪华典雅。拥有大小会议室和多种类型的客房60多间及酒吧、超市、娱乐室、商务中心等，房间配有空调、宽带网、闭路电视、洗浴、卫生间等配套设施，并提供传真、打印、复印等业务。宾馆餐厅以经营川、鲁菜系为主，餐厅大小包间12个，可同时容纳100多人就餐，满足不同需求的宾客。宏达汽车修理厂：属栖霞市二类汽车维修企业。以品牌和特色经营为追求，以“主动、快捷、有效、满意”为目标，以诚信经营、真诚服务客户为基础，坚持“宏达汽修”的品牌建设，遵循“以人为本、开拓市场、服务大众、立足市场”的企业宗旨，凭借着“三分修、七分养”的先进修理理念，在竞争激烈的汽车维修市场中牢牢占据了一席之地，并让客户得到了“特约维修服务站”的超值服务。9栖霞市宏达运输有限公司组织结图总经理行政后勤副总经理安保科办公室财务科基建科总务科人事劳资科过磅处停车场方通客运公司宏达物流中心桃村北站宏达宾馆宏达酒店宏达物流公司车队调度室汽修厂加油站栖霞办事处桃村办事处物资库存门卫宏达驾培公司方通出租公司安全生产副总经理10宏达企业文化企业宗旨：以人为本、诚信经营、创新进取、和谐发展。总经理行政后勤副总经理安保科办公室财务科基建科总务科人事劳资科过磅处停车场方通客运公司宏达物流中心桃村北站宏达宾馆宏达酒店宏达物流公司车队调度室汽修厂加油站栖霞办事处桃村办事处物资库存门卫宏达驾培公司方通出租公司安全生产副总经理11企业精神：团结拼搏、超越创新、务实求严、和谐共进。企业使命：为社会而存、为客户而想、为企业而强、为员工而富。企业目标：特优服务、创立品牌、信守承诺、追求完美。企业作风：敏锐快捷、机动灵活、热情周到、服务细腻。团队意识：简单和谐的人际关系；忠诚感恩的为人准则；竞争进取的人生态度；齐心协力的团队精神。危机意识：无论是困境还是顺境，无论是领导还是员工，都要在反思中找问题，在反思中找危机，没有危机就是最大的危机，没有忧患就是最大的忧患；经营理念：服务一个顾客，树一座丰碑，交一方朋友，拓一片市场。市场理念：今天的质量就是明天的市场，企业的信誉就是无形的市场，顾客的满意就是永恒的市场。管理理念：现场管理——规范化；质量管理——标准化；成本管理——市场化；综合管理——人本化。质量理念：优质服务是我们的责任，顾客满意是我们的贡献；服务质量是企业的生命线，没有质量便没有市场，没有诚信便没有顾客。人才观念：人才是企业最宝贵的财富，企业为员工提供机会，员工为企业创造财富。真诚求贤、求实用才；你有多大的才能，就给你搭多大的舞台。责任意识：责任重于泰山，责任奠定诚信；责任是企业发展的前提，责任是合作双赢的基石。12宏达运输有限公司规章制度第一章总则一、全体员工必须遵守公司章程，遵守公司的各项规章制度和决定。二、公司倡导树立“一盘棋”思想，禁止任何部门和个人做有损公司利益、形象、声誉或破坏公司发展的事情。三、公司通过发挥全体员工的积极性、创造性和提高全体员工的技术、管理、经营水平，不断完善公司的经营、管理体系、实行多种形式的责任制，不断壮大实力和提高公司经济效益。四、公司提倡全体员工刻苦学习科学技术和文化知识,为员工提供学习、深造的条件和机会，努力提高员工的整体素质和水平，造就一支思想新、作风硬、业务强、技术精的员工队伍。五、公司鼓励员工积极参与公司的决策和管理，鼓励员工发挥才智，提出合理化建议。六、公司实行“岗薪制”的分配制度，为员工提供收入和福利保证，并随着经济效益的提高，逐步提高员工各方面的待遇。公司为员工提供平等竞争环境和晋升机会；公司推行岗位责任制，实行考勤、考核制度，评先树优，对做出贡献者予以表彰奖励。七、公司提倡务真求实的工作作风，提高工作效率，提倡厉行节约，反对铺张浪费；倡导员工团结互助、同舟共济，发扬集体合作和集体创造精神，增强团体的凝聚力和向心力。13八、员工必须维护公司纪律，对任何违反公司章程和各项规章制度的行为，都要予以追究。第二章部门的设置、编制及职能一、总公司办公室：总公司办公室共辖设人力资源科、总务科、保卫科三个科室和宾馆、酒店两个经营实体。1、办公室：1）、办公室主任：职能详见第三章第三节之规定2）、办公文员：主要职能是公司所有公用车的使用管理和维修保养工作，协助人力资源科的文员做好公司来人来访的接待等工作。2、人力资源科：1）、科长：主要职能是负责公司员工的招聘、培训和人事调动工作，负责公司各岗位的设置、人员编制和员工使用工作，负责员工工资的审核审批工作，负责公司所有章程、制度及规定的制定和实施工作，负责员工档案的管理和存档，负责员工劳动合同的签订、劳动保险的缴纳，公司下属各部门工作的监督、检查和考核等工作。2）、劳资员：主要职能是员工档案的管理和存档工作，公司各类文件的撰写和传送，公司来人来访的接待，公司所有会议等文字材料的整理和存档，公司员工合同和劳动保险资料的整理和存档，公司各项考核资料的保存和建档等工作。3、总务科：1）、科长：主要职能是负责公