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广州新世界物业管理有限公司·作业文件文件编号WI-NWGZ-KX.BA-03-01版本号A24小时值班上岗制度修订状态号0页码1/224小时值班上岗制度1.目的为提高各保安大队工作人员的思想觉悟及工作效率。确保安全保卫工作的正常运行,制定本制度。2.适用范围适用于广州新世界物业管理有限公司全体保安大队工作人员。3职责3.1治安员负责对当班时的个人仪容、仪表及上岗各项工作的规范，负责本岗位的安全保卫工作和辖区内正常秩序的维护。3.2治安中队长负责本班工作安排、检查督促、异常情况的处理与报告。3.3保安主任负责本管理处保安大队辖区安全保卫工作的管理。4工作程序4.1治安员实行24小时值班制度，分早、中、班三班，早班班次时间为：08—16：00；中班班次时间为16：00—00：00；晚班班次时间为：00：00—08：00。4.2治安员上岗时，须保持良好的岗位形象，仪容端正、精神振作、姿态良好。岗位值班时抬头挺胸，呈胯立姿势，手背不得低于内腰带下沿，不得弯腰驼背、不得伸懒腰、不袖手或将手插入口袋、不得出现“大稍息”等有损公司形象的行为。4.3当值人员须保持良好的精神状态,不得打瞌睡、睡觉、精神不振、看报纸、离岗、串岗等。4.4当值时面带微笑，文明服务，礼貌用语。主动与客户打招呼并问好，纠正违规违纪行为时应有礼有节，待人待客不卑不亢。4.5具备高度的责任心和警惕性，掌握岗位周围的动态，对工作中出现的违规违纪现象、可疑情况及不安全隐患要果断灵活地处理，并及时上报。4.6严格履行岗位职责，当值期间不得在任何情况下与人发生争执或打架斗殴行为。4.7熟练掌握岗位工作技能，熟悉公司各项规章制度、岗位范围及小区内的消防器材的分布、配备位置和使用方法，了解水、电开关的位置。4.8爱护辖区内的公共设施设备，正确使用、妥善保管，如出现人为损坏、遗失须照价赔偿。4.9坚守岗位，忠于职守。当值期间不擅自脱岗离岗、串岗聊天，不得看书阅报，不得与人闲谈、吃零食，不得精神不振、打瞌睡，不做其它与工作无关的事情。4.10严格按《交接班管理制度》进行交接班，接班时应认真清点岗位物品及查看上班交接记录，如无异常情况，双方在交接班本上签名确认，如遇异常，须要求上一班当值人员作出解释，并及时报告中队长，同时按中队长的指示做好未完成事项的跟进工作。