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北京神州帮办技术服务有限公司员工手册【范本】1员工手册北京神州帮办技术服务有限公司北京朋远佳信技术开发有限公司2006-8-25北京神州帮办技术服务有限公司员工手册【范本】2前言本公司为增强员工自律意识、明确岗位职责、规范工作行为、规定劳资双方的权利与义务，健全现代企业经营管理制度、促使劳资双方同心协力，发展本公司业务，依据国家相关劳动法规制定本手册。本手册中各项规章制度归北京神州帮办技术服务有限公司负责解释并监督执行。本手册适用于本公司所有临时雇佣、试用、正式录用员工。每位员工均应认真学习、贯彻执行，维护公司声誉和形象。本手册内容经公司董事会决议，可以对相关内容作增减和删改。本手册自公布之日起执行。北京神州帮办技术服务有限公司员工手册【范本】3目录一、公司概述………………………………………………4二、组织结构………………………………………………7三、岗位职责………………………………………………8四、政策规定………………………………………………104.1人事任用………………………………………………104.2考勤制度………………………………………………114.3薪资政策………………………………………………144.4休假规定………………………………………………154.5奖励、惩戒……………………………………………174.6培训、晋升……………………………………………244.7离职、解聘……………………………………………254.8福利政策………………………………………………26五、纪律管理………………………………………………27六、附件（员工登记表）…………………………………29、30北京神州帮办技术服务有限公司员工手册【范本】4一、公司概述北京神州帮办技术服务有限公司是一家以网络为平台，以服务为核心，为社会上一切有需求的企业和个人提供多种实用信息及实体服务的网络运营连锁机构。所运营的网络——神州帮办网，是目前中国互联网市场上唯一一家既提供信息又提供实体服务的商务型网站。公司找准市场定位，运用创新的发展战略眼光、“大网络，小实体”的创新模式，不断前进，做市场大潮的前锋，并把打造世界知名的一流服务网站作为自己的战略目标，与全体员工共创网络奇迹！（一）中国神州帮办网功能简介●网上信息平台神州帮办网拥有其他商务网站无法比拟的、内容庞大、来源可靠的信息资源库，供客户随时浏览、查阅！1.真实可靠的信息来源。神州帮办同全国各省市的政府机关、驻华使馆、部分重点高等院校、国家重点科研院所、民营科研机构、专利发明人、各大报社、电视台、会计师事务所、旅行社、医院、星级酒店、宾馆等，都有着良好的合作关系，他们定期为我们传达最新的行业动态信息、产品供求信息、其他生活信息等资讯。2.专家论证的可行项目。神州帮办所提供的每一个项目，都是由各个领域的专家组成专家讨论团经过集体的论证通过的。神州帮办保证项目信息的可靠性和可行性，为需要技术项目投资或创业的单位和个人提供准确权威、市场发展前景可观的各类技术项目信息和投资建议。神州帮办将最大程度地降低投资者投资创业的风险，让客户在激烈的市场竞争中稳操胜券！3.高效的信息发布平台。神州帮办将在全国范围内建立各省级、地县级分站，并采用差异化服务的会员制度，我们将把神州帮办打造成为中国互联网信息&实体服务的知名网站。神州帮办拥有最广泛的网络渠道，最丰富的会员信息，为信息发布者提供了一个专业、可靠、有效的平台。神州帮办把客户的信息高效地传递给目标群体，让客户达到事半功倍的效果！●网下实体服务神州帮办网与其他商务网站最大的区别就是采用“大网络，小实体”的运营模式，即网上提供信息，网下转化为实体服务。北京神州帮办技术服务有限公司员工手册【范本】5成功经营的模板服务——让客户投资稳赚不赔神州帮办不仅提供项目，还给客户提供项目运作模式。神州帮办从自身已经成功运营的项目中，总结并发展出科学的项目经营模式。并为加盟商和会员提供模式，免去了客户从选择项目到做市场调研，从市场定位分析到项目运作的复杂曲折的过程，让客户不走弯路，一脚迈进成功大门！1.量身定做的创业服务——让客户创业成竹在胸神州帮办可根据客户社会背景、投资金额、兴趣爱好的不同，选择合适的项目为客户量身制定“创业投资规划”，全程协助客户进行方案实施，且可根据方案实施的具体情况适时调整操作步骤等，帮客户在最短的时间内跻身于成功人士的行列！大学生自主创业的摇篮——既帮客户赚到人生的第一桶金，又提升客户市场营销、组织沟通和项目管理等方面的实践能力，让客户抢鲜体验创业的激情和成功的喜悦。小投资者快速致富的跳板——投资少、收益大、风险低、见效快的“万元投资计划”“千元投资计划”，尤其适合资金和资源短缺的客户，让客户小本赢万利！2.事无巨细的商务服务——让客户事业如虎添翼一些繁杂的商务事务，占用了客户许多的时间、人力和物力。客户很希望通过一种效率高成本低的方式来处理这些商务事务。神州帮办帮客户所急，办客户所需，为客户提供了各种形式的商务服务，无论大事小情，当客户需要时，我们就服务在他们身边。我们将给客户提供包括大到文案策划、礼仪支持、证照代办，小至车票送取、宾馆预定等商务服务；同时也可以帮客户在各中心城市搭建商会、办事处等商务平台，为客户节约大量的时间、人力、物力和市场考察费用等。3.无微不至的生活服务——让客户生活如坐春风神州帮办不但是客户事业的好帮手，更是客户生活不可或缺的好朋友。神州帮办根据客户的生活需要，为客户提供了各种细致入微的贴心服务，方便客户的生活和出行。神州帮办可以为客户提供如下的生活服务：针对当地双职工家庭的接送孩子上下学、接送老人求医问药的服务；为外地人员提供就医咨询、排队挂号、接站送站、购票送票、安排食宿等特色“跑腿服务”；为难以就业的人员提供“就业规划”等实体服务。●商品营销展示平台神州帮办拥有专业的营销策划队伍，专门为客户提供各种营销策划类的实体服务！1.整合营销策划神州帮办可以为客户提供区域性市场调研，举办新产品推介会和展览会，撰写和实施产品推广计划方案、媒体投放计划方案和整体营销策划方案，还可提供产品上市后销售效果跟踪评测等一系列的服务，帮助产品迅速打开市场，提升产品的知名度和美誉度，提高产品市场占有率。北京神州帮办技术服务有限公司员工手册【范本】62.产品冠名销售神州帮办帮助客户把产品冠有市场上已经成熟的品牌，不仅能够节约大量的市场推广费用，还能缩短市场导入期，甚至直接进入市场成长期，大大提高产品的销售额。3.产品VI设计神州帮办为客户提供简单明快的新产品外观包装设计、形象生动且内涵丰富的企业标识设计等，从产品外观包装上给人以视觉感官上的冲击，刺激其产生强烈的购买欲望。4.产品商业化包装神州帮办除了提供产品外观上的设计，还提供产品整体的商业化包装服务，包括产品的外观设计、标识、说明、定位和广告宣传等服务，帮助树立产品的品牌形象。5.产品代理服务神州帮办拥有专业的销售团队，为客户提供产品代理销售、产品代理招商等产品营销类的实体服务，让每一种由神州帮办经手的产品，都能在目标市场上所向披靡！●网络连锁加盟神州帮办网3年内的发展目标，是和新老加盟商一同将神州帮办网在全国各地3000多个城镇铺开，从而形成更为强大、系统的信息资源平台和实体服务网络。●神州帮办特色服务老外服务——为在华的外国人士提供包括工作、旅游、休闲、居家、生活等方面的信息咨询和实体服务。跑腿服务——为个人和单位提供的定送票务、接送人员、预定住宿和排队挂号等服务，帮助客户节约许多时间和人力成本。就医快车——给外埠人员提供排队挂号、预约专家、接站送站、安排食宿等就医一条龙服务，解决客户的求医难题。锦绣前程——为求职者做职业能力分析、职业技能培训和职业生涯规划，并推荐客户就业。地方手工艺品进京——2008年北京奥运会将迎来八方贵宾，神州帮办把客户最有地方特色的手工艺品展示给全世界，帮客户打开国际市场。司机之家——提供组织货源、推荐休息会所和办理进京证等相关服务。专家论证的项目，样板店展示（二）企业文化经营理念：以网络为平台，以服务为核心，经营大众社会，实现成功梦想！服务宗旨：急您所急，供您所需；帮您成功，“办”您发展！品牌战略：打造世界知名的一流服务网站。北京神州帮办技术服务有限公司员工手册【范本】7人才战略：识人才、用人才、重人才、惜人才，打造金牌团队。多赢战略：与加盟商、会员、企业员工共同进步、共同发展。可持续发展战略：运用创新的发展战略眼光，不断前进，做市场大潮的前锋。近期目标：在全国范围内建立3，000家分网站，吸纳100，000注册会员（三）公司自然情况公司名称：北京神州帮办技术服务有限公司地址：北京市西城区新街口外大街19号京师大厦1112A号法人代表：翟国臣邮编：100088传真：＋8601062200031电话：＋8601058801938＋8601058801935公司网址：二、组织结构1、组织机构图总经理总经理助理招商部法务部网络部财务部策划部副总经理副总经理人事部办公室公关部客服部北京神州帮办技术服务有限公司员工手册【范本】82、人员编制表部门职务名称人员配置公司总经理1名公司副总经理2名总经理助理1名副总助理2名策划部4名网络部2名客服部6名行政部3名人力资源部3名财务部2名公关部2名销售部2名合计30名三、部门职责A总经理助理岗位职责1.受总经理委派，负责公司日常具体事务；贯彻执行总经理的决议，代表总经理监督检查公司各部门工作、考核员工纪律，各项工作直接向总经理负责。2.组织和协调公司各部门之间关系。3.不断了解公司运营中出现的新情况、新问题，并有义务及时向总经理汇报，督促、催办公司各重点工作的完成。4.组织安排公司各种会议，负责并督促会议决议的贯彻落实，及时传达总经理的各项指示。5.根据总经理的要求，准备公司重要文件、制度、活动的文案起草和修订。6.组织和管理公司行政及后勤工作。对公司文印、档案、接待、办公物品管理等工作直接负责。7.负责总经理交办的其他工作任务。B前台岗位职责1.负责电话接转、通知等信息传递工作。2.负责复印、打字、传真、扫描等文字处理工作3.负责前台接待工作北京神州帮办技术服务有限公司员工手册【范本】94.负责各种会议的记录工作5.负责办公室物品管理工作6.负责办公环境的清洁工作7.负责公司交办的其他工作C网络设计客服部职能一、网络操作员岗位职责1.负责公司网站的制作和维护，并与其他部门密切协作，及时更新网站相关内容，参与网站的推广工作。2.组织和培训员工掌握相关网络知识，加深对网站各功能认识，提高员工综合业务素质。培训加盟网站建网知识并提供技术支持。3.负责公司各部门电脑维护、修理、升级工作。4.完成公司交办的其他工作。二、客户服务专员岗位职责1.了解公司产品、项目流程和网站运作，能够完满解答客户的咨询；解释公司的相关条款政策，受理和处理客户及会员的投诉、争议和纠纷，并有能力在交流过程中成功地将公司其他相关产品、项目、服务再推销。2.完成公司交办的其他工作。三、设计师岗位职责1.对企业内涵有深刻理解，负责设计代表公司形象的标识、封页、宣传手册、徽章等。2.配合网站建设、更新；产品、项目包装、企业文化策划等工作进行相关的平面、三维设计工作。3.完成公司交办的其他工作。D策划部职能1.设计企业整体发展规划，研究拟订公司组织机构及运行程序，及时了解掌握国家、地方政府和行业的宏观经济政策，进行宏观经济的预测、预警、监测和研究，为公司领导经营决策提供信息和依据。2.负责公司产品、项目的营销策划工作。3.对公司网站进行全局策划；查找、整理、编辑网站所需的相关资料，提供全程文案策划支持。4.负责公司整体广告策划、市场宣传、活动策划。推广并维护公司品牌。5.对公司内涵有深刻理解，能够准确把握公司经营理念，宣传深化企业文化内涵，并在各个时期调整宣传重点，加深员工的归属感、集体观念。6.为公司各种活动、线上线下条约章程提供文案支持。7.提供对外策划服务及相关文案支持。8.完成公司交办的其他工作。E项目部职能1.负责项目开发