导购员的工作职责【参考5篇】

参考资料，少熬夜！导购员的工作职责【参考5篇】2、完成商品的来货验收、上架陈列摆放、退货、防损等日常营业工作；导购员的工作职责【第一篇】1、负责卖场商品的美观陈列。2、负责卖场所辖区域的卫生清洁，引导顾客遵守卖场公共秩序。3、负责卖场商品的物价标识和更换。4、负责对卖场商品的品质检查，控制商品在保质期内。在保质期超出后1/3的商品要以书面形式上报给部门经理，再由部门经理以同样的方式报告给进货人员并及时作出处理。5、负责所管辖柜组内商品的退货、订货、换货工作、保修工作。6、负责对柜组内商品中不合格品、报损商品、残次品的书面形式登记。7、熟悉相关产品的知识，提供顾客产品咨询和相关服务。8、负责货架排面整理、要货、补货、防损控制等工作。9、配合商场定期与不定期的盘点工作。10、绝对服从公司领导安排。导购员的工作职责【第二篇】工作职责包括但不局限于以下内容：1.完成所在店的销售目标任务;2.维护客情关系;3.促销联想手机产品;4.按照陈列手册进行商品陈列;5.管理临时促销员；协调并开展相关促销工作;6.区域竞争对手信息采集;7.服从上级主管的管理和监督;8.完成上级领导交办的其他任务。导购员的工作职责【第三篇】1、导购员的岗位职责（1）向店长负责，服从店长合理的日常工作安排；（2）严格遵守公司及商场的规章制度；（3）热情主动地销售商品，积极完成销售任务，提高专柜的销售业绩；（4）主动配合店长做好专柜卫生清洁、摆设及保养工作；参考资料，少熬夜！（5）认真做好每日换班货物交接工作，发现错漏及时向店长反映；（6）随时检查专柜的设备货物，发现损坏情况，应及时向公司反映，并争取及时维修，以公司利益为重，协助店长处理卖场突发事件；（7）在销售服务中，应积极研究专业知识，提高自身的业务水平，充分吸收知识，建立信心、工作责任心，使自我发展迈向更高层次。（8）通过在货场与消费者交流向消费者宣传货品和专卖店形象，提高品牌知名度。（9）做好货场、货品的陈列以及安全维护工作，保持货品与助销用品的摆放整齐、清洁、有序。（10）、时刻保持货在场良好的服务心态，创造舒适的购物环境，积极向消费者推介，帮助其正确选择满足他们需求的商品。（11）、利用各种销售技巧，营造货场顾客参与气氛，提高顾客购买愿望，增加专卖店的营业额。（12）、收集顾客对货品和专卖店意见、建议与期望，及时妥善的处理顾客投诉，并向主管汇报。（13）、收集竞争对手的产品、价格、市场活动等信息，并向主管汇报。（14）、完成日、周、月（如销售、补货、盘点）报表等工作，并向主管汇报。（15）、完成上级主管交办的各项工作，并坚定实行专卖店的各项零售政策2、导购员应具备的素质与条件当导购员进入到专柜时，就应该有着饱满的工作状态，并且需要保持这种状态的稳定性，带给消费者一种比较满意的购物氛围，同时对销售工作起到很大的促动作用。a)优秀的导购员应具备相当高的素质，有良好的修养；b)拥有较好的观察能力、沟通能力、说服能力；c)要让自己有足够的耐心去面对销售工作过程中的各个环节；d)具备一种长期努力工作的恒心；e)对待企业、对待顾客要有爱心；f)在工作中总结经验，在学习中提高工作效率；g)具备求发展的态度，学习的态度；h)具备团结、协助、服从的工作态度；i)正确认识到一线的员工代表着公司形象的重要性。3、导购员的仪容仪表a)头发要清洁整齐，不要过分染发，长发要扎起；参考资料，少熬夜！b)短发应该剪整齐，长短适中，c)手指只可涂透明指甲油；d)上岗前、休息及饭后应补好妆后再进入工作，忌浓妆艳抹；e)制服要干净整洁熨烫平整，不可缺扣、有污点、有异味；f)穿着皮鞋，要求清洁无尘垢；g)首饰宜少佩戴，简单小巧精致，配合品牌形象。导购员的工作职责【第四篇】1、注重仪容仪表，遵守服务行为规范，塑造自身专业形象；2、不窜岗脱岗、抢单抢岗；不在商场内吃零食、吸烟、聊天休息、闲谈打闹、干私活；3、接待顾客热情大方、积极主动，耐心细致；保持优质服务、站立服务；与顾客真诚交流，口齿清楚、思路清晰、表达流畅；4、尊重和善待顾客，不准歧视和冒犯顾客；接待顾客咨询投诉，不准说“不知道”；不准因结账、点货、安装等任何理由怠慢顾客；任何时间不得以任何理由和顾客发生争执；5、导购员必须善于学习，熟悉掌握所售产品的全部知识和其他专业知识，了解其他品牌产品，并根据客户不同的需求有技巧的向顾客推荐，当好顾客购买商品的参谋；6、注意适度服务，不允许擅自夸大产品性质和功能；遵守行业规范，不诋毁同行及其他品牌产品，保持良好的职业道德；7、严格执行店铺价格政策和其他优惠政策，未经店长/经理同意不得擅自降价，打折，赠送礼品等；8、严格按要求开单填表，开单收款过程中要认真细致，写清顾客姓名、产品、型号价格、详细家庭住址等，经店长/经理签字、财务盖章后安排提送货；开出库单必须按要求注明厂家、尺寸、颜色货号、件数、款数；所售货物在送货前必须开具送货跟踪服务单并同安装人员一起对商品名称、规格、价格和箱数进行认真清点；如从店铺提货，必须将实物交给送货人员并监督货物完整的装车；按程序提货送货，并做好售后服务；9、按要求完成销售报表并及时汇报给负责人，销售数据必须及时、准确、完整；掌握所售商品的进销存情况，对各种畅销和滞销商品要及时向店长/经理反映；定期检查，保证不出差错；10、合理使用并妥善管理公司的宣传品、礼品，不得将其据为己有；爱护商品、工艺品和所领用的一切参考资料，少熬夜！物品，如发现有损坏、丢失，要及时报告；不得收取顾客礼物，拾取顾客遗失物品要及时上交；11、按要求建立顾客档案，记清地址、电话以便今后加强联系；按客户档案及工作笔记，主动与客户沟通，加强联系，促进销售工作；12、注意收集市场和其他品牌信息，及时报告店长/经理；13、员工之间要相互支持、齐心协力，发挥团队精神；要敬业乐业，积极向公司提供合理化建议；14、严格保守公司机密，包括数据、动态、产品信息、促销手段、培训资料等；15、做好安全防范工作、杜绝隐患、防止盗窃、水灾、火灾等事故的发生。导购员的工作职责【第五篇】1、推广公司形象，传递公司信息。2、积极主动向顾客推介维意系列产品。3、按照服务标准指引，保持高水准服务素质：1.保持笑容2.耐心及礼貌地向顾客介绍产品3.积极认真的工作态度4.保持整洁的外观和仪表4、达到/超越每月的个人和店铺销售目标5、遵照样品的陈列模板，保持样板及宣传品的良好陈列，保证样板及宣传品的.整洁和及时更新。6、按照店铺管理规定，做好店铺管理工作。7、按照促销活动管理规定，执行促销活动，并提交促销的礼品、奖品的发送记录。8、清晰填写，准时提交销售报表及其他零售管理报表。9、培养市场意识，及时反映顾客意见及竞争对手发展动向。10、爱护所领用的导购员物料，包括手册、工衣及胸章。11、参加公司培训及自我培训，认真学习，不断提高销售能力。12、严格遵守公司各项规章制度。