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正大邵阳骨伤科医院员工手册2011年12月正大邵阳骨伤科医院2正大邵阳骨伤科医院员工手册正大邵阳骨伤科医院3目录第一章导论.....................................6第二章医疗服务行为规范.....................................7第三章工作守则.....................................7第四章工作的基本要求................8第五章内部沟通（服务）制度..........9笫六章安全政策....................................15第七章福利....................................20第八章档案第九章劳动纪律....................................30正大邵阳骨伤科医院4序言竭诚欢迎您加入正大骨伤科医院大家庭!在这里您会和许多真诚待人真心爱院，真挚爱民的同事们为了相同的目标和一致的利益携手并进。医院以人为本，极其重视员工的发展，医疗服务和团队建设，期望您以合作精神与开诚的态度，与同事们一道共创宽松、愉快的工作环境，克服医院可能遇到的一切困难，为医院发展壮大和个人的事业成长而献出您的智慧和力量！也希望您能给予我们更多的热情、理解、合作、与正大骨伤科医院长期共同发展！本《员工手册》以正大骨伤科医院爱岗敬业、创新技术、热心服务的医院文化为主旨，以引导、教育、规范为目的，根据《劳动法》及有关法律规定，结合医院实际制定而成。现在您已成为正大骨伤科医院大家庭中的一员，请您了解、熟悉并执行手册。正大邵阳骨伤科医院5第一章导论笫一节员工手册的作用因为我们渴望有一个互助、礼让、有效、诚实的工作环境，所以编制《员工手册》。1、使员工了解医院的基本情况，熟悉医院的各项规章制度；2、使员工明确自己的权利和义务；3、每个员工用手册规范自己的行为。希望全体员工认真学习《员工手册》，努力完成工作任务，共同塑造医院的良好形象，为医院事业的发展做出应有的贡献。愿你在正大骨伤科医院的工作顺心，事业顺利！笫二节医院简介正大邵阳骨伤科医院由正大医疗（控股）有限公司、新邵县邵阳正骨医院资产管理有限公司和邵阳正欣医院管理有限公司三方合资成立，前身为邵阳正骨医院，其学术思想源于湖南省非物质文化遗产保护项目——孙氏正骨术.正大邵阳骨伤科医院是目前国内第一所中外合资，集医疗、康复、教学、科研于一体的非营利性医院，该合作项目作为重大项目列入国家国民经济和社会发展第十二个五年规划纲要。正大集团是由泰籍华人创办的跨国公司，涉及农畜牧、制药、医疗、电讯等十大行业，业务遍及20多个国家和地区。目前在中国投资额超过50亿美元，设立企业210多家，员工愈10万人。正大医疗（控股）有限公司是正正大邵阳骨伤科医院6大制药集团在香港的上市公司——中国生物制药有限公司（股票代码：1177）旗下全资子公司，在内地投资10多家合资制药企业，2010年销售收入为40.86亿港元。于2010年3月成为香港恒生综合行业指数——消费品制造业和恒生综合小市值指数成份股。现医院占地面积39.2亩，业务用房3.6万平方米。医院现有职工505人，其中专业技术人员385人。医院分骨伤门诊、创伤急救、临床医疗、骨伤研究四大系统，现开放骨科病床600张，将骨伤科细分为创伤外科、肩臂科、脊柱外科、小腿足科、髋股科、小儿矫形骨科、小儿创伤骨科、特需科、关节外科、手外科、康复医学科、五官综合科、骨伤研究所等二级科室，并设立了颈椎病、腰椎间盘突出、退行性关节炎等专病门诊.在国务院特殊专家、全国先进工作者、孙氏正骨术第四代传人廖怀章主任医师带领医院核心技术团队，开展全关节置换术，脊柱侧弯矫正术，断肢、断指再植术，复杂的先天性骨关节畸形矫形术，先髋脱位的手术，各类型带血管的骨、皮瓣、肌肉游离移植术等骨科四类手术。医院配备了德国进口原装西门子核磁共振、数字拍片机、移动数字X光机、16层螺旋CT等一系列先进的医疗检查设备。装备了百级、万级净化手术室和千级净化ICU多功能监护系统及符合GMP标准的中药制剂室。医院秉承祖国医学精髓，引进现代医学精华，突出中医骨伤特色和优势，医院己形成院有重点、科有特色、人有专长、专病专药、分科精细的现代中医新格局。其根据孙氏正骨长年临床经验总结形成的骨伤系列传统制剂：止痛胶囊、跌打胶囊、接骨胶囊、壮骨胶囊、健膝胶囊、胸伤胶囊、腰痹胶囊、颈康胶囊、跌打膏、消肿止痛散、活血止痛散、生肌膏等在临床使用效果良正大邵阳骨伤科医院7好。被市、县职工基本医疗保险部门和新型农村合作医疗管理批准部门列入基本医疗保险用药范围。医院坚持科教兴院的方针，其孙氏正骨术第四代传人廖怀章主任医师在临床诊疗中对儿童尺桡骨下1/5骨折桡骨背向移位的病名提出、诊断和治疗手法系国内首创。近年来更是获省科技进步三等奖四项，市科技进步奖六项，公开发表骨伤学术论文100余篇，成功举办省级骨伤学术年会及骨伤新技术推广学习班五次，编写骨伤科专著四册。其中“胫骨下端穿针、托跟式夹板固定治疗胫腓骨干骨折的临床研究”。“多针阶梯形排列髓内弹性固定治疗不稳定性尺桡骨骨折临床研究“、“经Lister结节穿针多针阶梯形髓内弹性固定治疗尺桡骨双骨折的实验研究”等科研课题先后通过省、市科研成果鉴定，达国内先进水平。慕名前来就诊者络绎不绝，遍及本省50多个县市和全国10多个省市及港、澳、台地乃至美国、新加坡、马来西亚等国。医院强化信息管理，着力提升整体服务水平，是湖南省为数不多的信息化医院之一，启用了办公自动化系统（OA）、医学影像系统（PACS）、医院信息系统（HIS）、实验室系统（LIS）、无线移动查房系统、电子监控系统。医院所有临床、医技及行政后勤等活动，都进入了信息管理系统。数字化医院的运行，提高了工作效率，提升了医院服务水平。医院本着“正大中国利国利民”、“岐黄济世仁医正骨”的院训，着眼于社会和谐发展，立足于保障和改善民生大局，旨在为邵阳当地及周边群众提供先进、优质的现代化技术水平和一流的专科医疗服务。合资后医院计划征地300亩，建筑面积约10万平方米，其中创伤急救中心1万平方米，临床医疗中心6万平方米，中医药文化产业园、康复中心、商务及培训中心3万正大邵阳骨伤科医院8平方米，总投入3.25亿元人民币。计划2012年开始新院的规划、设计和征地工作，2013年开始新院建设，预计2015年开始营运，开放床位1100张，门诊科室30个，医技科室15个，手术间30间。重点在骨伤医疗、骨伤康复、骨病治疗、医疗培训四大骨伤科医疗领域发展，致力打造省级骨伤医疗中心、省级骨伤康复中心、省级骨病治疗中心和中西部地区国家级骨伤科人才培养基地，发展成为一所全国规模一流、专业分科齐全，中西医并重的三级甲等专科医院。笫三节医院组织机构设置情况医院内设19个职能科室；19个临床科室；9个医技科室。一、职能科室（19个）医院办公室、党总支办公室（纪检监察室）、工会、人事科、财务科、医务科、护理部、医疗质量控制管理办公室、医院感染管理办公室、教务科、科研科、信息科、病案统计室、医疗保险办公室、司法办公室、医学装备管理部、后勤保障部、司机办公室、保卫科。二、临床科室设置内科、外科、妇产科、眼科、耳鼻咽喉科、口腔科（仅开放门诊）、正骨科、筋伤科、骨病科、骨关节科、创伤科（设一病区、二病区）、小儿骨科（设一病区、二病区）、脊柱科、特需病区、康复科（设针灸科、推拿科两个二级科室）、急诊科、重症医学科、麻醉科、“治未病”科。三、医技科室设置正大邵阳骨伤科医院9医学检验科、输血科、病理科、药学部（设临床药学室、门诊药房、住院药房、煎药房、制剂室）、手术室、消毒供应室、医学影像科【含放射科；CT室、磁共振；功能检查科（设B超、心电图、肌电图、骨密度室）】；内窥镜检查室（设纤支镜）、高压氧舱。正大邵阳骨伤科医院10第二章医院文化理念笫一节公民基本道德规范爱国守法，明礼诚信、团结友善、勤俭自强、敬业奉献。一、“爱国守法”爱国守法是公民对国家的最首要的道德义务。公民应当热爱国家、建设国家、保卫国家，维护国家的尊严，保守国家的机密，敢于同一切危害国家利益和安全的行为作斗争，把对国家的一切义务和责任看成是自己的天职。“守法”是公民道德的最低层次的要求。公民应当维护法律确定的最基本的政治秩序和社会秩序，尽法律所规定的一个公民应尽的义务。同时，“爱国主义”体现了社会主义集体主义原则，公民通过爱国守法去实践集体主义的道德要求。二、“明礼诚信”明礼诚信是公民如何待人的道德规范。在我国，无论在何种场合，无论从事什么样的活动，公民彼此都应该讲文明、讲礼貌、讲诚实、讲信用。我国自古以礼仪之邦著称于世。在改革开放的条件下，特别是我国加入WTO之后，国际交往日益增多，公民能否明礼，关系到世界对我们国家的形象和文明程度的评价，因此，“明礼”具有特别重要的现实意义，“诚信”是人与人之间交往关系中最基本的道德。它是公民道德人格中的基本要素之一。在经济活动中要诚信，杜绝假冒伪劣、坑蒙拐骗；在日常生活中也要信守诺言，忠诚待人。三、“团结友善”正大邵阳骨伤科医院11团结友善是公民与公民之间应当如何相处的基本规范。每一个公民，不论民族、年龄、职业，都是中华人民共和国这个大家庭中的一员。公民之间应该彼此团结，相互友爱，建立起一种和睦亲爱的关系。现实中，对他人友善的人也必然会得到他人的友善。团结是力量的源泉。能否团结、友善，关系到一个人的前途和幸福，也关系到民族的兴旺、国家的兴衰。要做到团结友善，就必须怀着友好的愿望，抱着彼此平等的心理相互对待，就必须对已严、对人宽，就必须将心比心，“已所不欲，勿施于人”。当然，团结友善必须是在正义原则之下的团结友善。四、“勤俭自强”勤俭自强是公民对待生活、对待自身的道德规范。作为一个公民，有劳动的权利和劳动的义务，应当懂得没有勤奋就不会有社会财富的道理，推崇勤劳，反对懒惰和游手好闲。公民还应该厉行节约，反对奢侈浪费和享乐主义的生活方式。在现实生活中，公民应当自强不息，不断进取，保持一种健康向上的精神风貌，凡事尽量依靠自己而不依赖他人。五、“敬业奉献”敬业奉献是公民对待职业活动的道德规范。每一个公民都要从事一定的职业，职业是公民与社会联系的重要方式和途径。对待职业或事业要严肃认真，一丝不苟，精益求精，为国家、为社会、为他人做出有益的贡献。笫二节医德规范一、救死扶伤，实行社会主义的人道主义。时刻为病人着想，千方百计为病人解除病痛。正大邵阳骨伤科医院12二、尊重病人的人格与权利，对待病人，不分民族、性别、职业、地位、财产状况，都应一视同仁。三、文明礼貌服务，举止端庄，语言文明，态度和蔼，同情、关心和体贴病人。四、廉洁奉公，自觉遵纪守法，不以医谋私。五、为病人保守医密，实行保护性医疗，不泄露病人隐私与秘密。六、互学互尊，团结协作，正确处理同行同事间的关系。七、严谨求实，奋发进取，钻研医术，精益求精。不断更新知识，提高技术水平。笫三节誓词.院训.师训．宣言一.誓词：1.中国医师誓词：（1）、平等仁爱。坚守医乃仁术的宗旨和济世救人的使命。关爱患者，无论患者民族、性别、贫富、宗教信仰和社会地位，一视同仁。（2）、患者至上。尊重患者的权利，维护患者的利益。尊重患者及其家属在充分知情条件下对诊疗决策的决定权。（3）、真诚守信。诚实正直，实事求是，敢于担当救治风险。有效沟通，使患者知晓医疗风险，不因其他因素隐瞒或诱导患者，保守患者私密。（4）、精进审慎。积极创新，探索促进健康与防治疾病的理论和方法。宽厚包容，博采众长，发扬协作与团队精神。严格遵循临床诊疗规范，审慎行医，避免疏忽和草率。正大邵阳骨伤科医院13（5）、廉洁公正。保持清正廉洁，勿用非礼之心，不取不义之财。正确处理各种利益关系，努力消除不利于医疗公平的各种障碍。充分利用有限的医疗资源，为患者提供有效适宜的医疗保健服务。（6）、终生学习。持续追踪现代医学进展，不断更新医学知识和理念，努力提高医疗质量。保证医学知识的科学性和医疗技术应用的合理性，反对伪科学，积极向