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3G产业的发展及人才需求状况分析中华英才网战略部23G产业在中国的发展电信产业期盼已久的3G牌照在岁末年初终于尘埃落定，2009年成为中国3G产业发展的“元年”，中国移动占有绝对优势，3G的竞争是运营商综合实力的竞争，包括网络建设能力、运营支撑能力、业务发展能力、营销推广能力、客户服务能力、品牌塑造能力。在移动通信发展的过去20年里，中国移动在这些方面表现的执行力和专业性胜过中国电信和中国联通。在3G的发展过程中，如果中国移动能集中全力领导和推动产业链加快TD-SCDMA发展，中国移动所积累的能力将帮助中国移动快速3G网络建设、业务推广、用户发展的速度。事实上，大多数用户并不了解技术、也不了解TD、WCDMA和CDMA到底有什么区别？2000年CDMA刚推出来时，大势宣传技术比GSM先进，但是最后的结局依然很惨。移动通信市场不是一个技术维先的市场，用户所关心焦点在网络覆盖、业务丰富、性能稳定、服务优质、价格实惠等方面，而非技术，运营商比拼的是综合的实力。三家运营商在移动通信领域的综合实力比较，移动第一、联通第二、电信第三。同时，从现有用户数的对比分析，移动以4.5亿，遥遥领先；联通1.32亿，处于次席；电信不足3000万，只有联通的零头。通信产业是靠规模取胜的产业，边际成本低，同时，遵循强者愈强，弱者愈愈的马太效应，电信很难依靠资费、营销等手段颠覆市场格局。特别是在高端客户市场，据德瑞电信咨询初步统计，70%以上的全球通用户认为号码资源是其宝贵的资源，更换号码将带来许多的不便，更何况还需要把GSM手机更换成CDMA手机。天翼通一推出就定位在高端市场，可能会重蹈联通发展CDMA以及和黄3初期发展3G时定位高端的覆辙。3中国联通在管理能力和执行能力上落后于电信和移动，但是，如果能毕其力于WCDMA的发展，还有可能缩短与中国移动的差距，力争达到30%的市场份额。日本KDDI借3G业务加速发展的成功经验值得借鉴。总之，由于受到金融危机的影响，明年通信市场整体发展速度放缓的趋势不可避免，对于3G发展将受到到较大的影响。和黄3经历5年的努力，才基本保持3G投资的盈亏平衡，国内运营商与和黄相比无论在管理效率和开放程度上都不能相提并论，所以3G的发展之路任重道远。基于以上分析，2009年3G的总体发展将远落后于期望，在此做一个初步的预测。中国移动TD-SCDMA和中国联通WCDMA用户发展差不多，大致在4000万左右；中国电信CDMA用户在3000万左右。4人才需求分析在3G时代，通信人才会有几个趋势：“一是嵌入式的，软件开发人员，这是第一大需求，大概在15到20万人左右；第二就是移动商务软件开发人员，这是3G时代第二大人才需求；第三就是移动增值业务与软件开发人员，这三种人才目前是企业比较需要的，而且人才储备相对来说不够，3G行业每年能给我们行业带来将近一百万个新的职位要求，人才出入还是非常大的。”有两类通信人才尤其紧俏：一是有海外工作经验和海外留学背景的人员；第二就是行业内比较资深、工作三到四年的专业技术人员，这两类人才稀缺性还是比较大。现在3G人才初步统计应该是50万左右，开发人才应该在15万到25万之间，移动商务和移动增值这一块大概是35万人到40万人。从TD开始试运营以后，每年这方面的岗位需求能够提供100万个，人才的需求缺口还是很大的。5人才缺口从目前来讲前期缺少的是研发人员上，3G开发人员有很大的需求。3G开发首先第一我们需要3G手机硬件、软件开发的人员，开发人员是比较稀缺的。这方面人才渠道两方面，一方面是海外留学的技术开发人员。二是在业内具有很深行业背景的人，必须熟悉互联网的业务，也要熟悉移动通信技术，包括微波通信技术，包括GSM网、WCDMA，这样才能满足3G技术手机硬件开发人员所应具备的素质。6通信类人才状况分析目前该类岗位需求旺盛的地方有：北京、上海、深圳、广州、杭州、成都等，竞争比较激烈。数据来源：地区分布：目前该类人才大多分布在长三角、珠三角、北京、成都、大连等地。数据来源：期望工作地点分布：目标候选人期望工作地点主要集中于北京、长三角、珠三角数据来源：目标候选人年龄结构(年轻化结构明显)目标候选人工作经验分布数据来源：目标候选人的教育程度(高学历比重大)目标候选人的性别比数据来源：通信行业发展趋势与人才需求变化企业经营重心与范围发生转移：寻求资本、信息、技术、人才等企业快速发展的要素，向通信产业链的上下游扩张；----人才需求类型多样化,综合化企业的品牌与形象将全面加强：通过整合现有资源来细分和占领市场，形成统一清晰的品牌形象，扩大市场占有率。品牌优势和综合实力将越来越成为通信企业赢得竞争的关键。-----招对人比招到人更重要，雇主品牌建设需要加强；12广东移动全年合作案例分享13中国移动广东公司招聘整体介绍3-4月4月5-7月职业发展俱乐部招聘社会化员工招聘实习生招聘校园招聘10-12月“领先之星”“领先100”“领先是一种习惯”14中国移动广东公司社会化员工招聘中国移动广东公司实习生招聘中国移动广东公司校园招聘中国移动广东公司职业发展俱乐部招聘15“领先之星”职业发展俱乐部招聘概述活动时间：3月－…活动目的：中国移动广东公司“领先之星”职业发展俱乐部作为中国移动广东公司暑期实习生及应届生招募项目的延伸，是公司高校合作战略的重要部分。通过旨在以大学生需求出发,给予大学生就业指导，企业职业指导等帮助，逐渐形成具有规模效应学生互动的中国移动广东公司校园精英团队。一期活动目标院校：北京邮电大学、中山大学、西安交通大学、武汉大学和华南理工大学共5所高校。大二、大三----研一、研二非应届毕业生学生群体。俱乐部成员的收获：机会：获得中国移动广东公司校园招聘及暑期实习生机会学习：系统的免费求职培训，助你追求最佳职业生涯交流：与中国移动广东公司人力资源专家面对面，分享成功经理人的职业发展轨迹，结识各高校精英人才，拓展未来职业发展之路成长：掌握多学科知识和管理技能，培养战略规划眼光和把握全局能力证书：获得中国移动广东公司职业发展俱乐部会员资格证书招聘公司：广东省公司16“领先之星”职业发展俱乐部招聘介绍第一篇：前期宣传一.ChinaHR网站宣传二.海报宣传三.就业网宣传四.BBS宣传五.公司网站宣传六.高校QQ群宣传第三篇：纳新循环一．学校社团申请二．绩效考核三．人员淘汰和纳新第二篇：俱乐部组建一．简历筛选二．学员选拔（面试）三．职业发展俱乐部搭建四．公司培训五．职业发展培训六．社团活动（职业生涯讲座等）七．学员感悟（Blog/BBS发帖）17中国移动广东公司社会化员工招聘中国移动广东公司职业发展俱乐部招聘中国移动广东公司实习生招聘中国移动广东公司校园招聘18移动客服中心社会化员工招聘概述招聘时间：4月什么是社会化员工招聘：就是招聘劳务工，是合作公司与中国移动广东公司联合招聘，招聘的人员归属劳务公司管理与劳务公司签订劳动合同，劳务公司将会派遣录用人员到中国移动广东公司客户服务中心工作。招聘目的：中国移动广东公司客户服务中心共有8000多人，人数流动量大，为了降低人力成本和招聘风险，每年都会适当招聘一些社会化员工（主要是市场类）作为人员的补充。招聘目标城市：广州、武汉、长沙、贵州（主要招聘次优秀的学生）。招聘公司：移动省客服中心19移动客服中心社会化员工招聘介绍第一篇：前期宣传一.ChinaHR网站宣传二.海报及宣传三.就业网宣传四.BBS宣传第二篇：招聘执行实施一．简历筛选二．面试安排三．笔试安排四．体检五．总结2010086电子渠道运营中心客户接触关系管理中心人工信息服务中心多媒体接触中心自动和主动营销中心投诉处理中心客户服务中心主要负责多媒体服务、电子渠道运营、电话营销、12580人工信息服务、客户接触关系管理、客户投诉处理等职能，通过“电话服务厅、网上服务厅、掌上服务厅”等三大平台，利用10086人工热线、网站、短信、彩信、WAP等十种接触方式，为客户提供全方位的服务。如何满意和根据客户需求，为公司和客户创造价值。在提升客户满意的同时，提升运营效能。电子服务营销平台电话服务厅网站服务厅掌上服务厅十大客户接触方式电子邮件10086人工网站IVR短信彩信WAP自助终端空中充值USSD网上服务厅客户服务中心介绍21中国移动广东公司社会化员工招聘中国移动广东公司职业发展俱乐部招聘中国移动广东公司实习生招聘中国移动广东公司校园招聘22中国移动广东公司实习生招聘概述招聘时间：5月—7月；实习时间：暑假（7月—8月）；实习周期：40天左右招聘目的：公司人才领先战略的重要实施环节。实习生招聘计划：实习过程中，学生将得到一流的工作环境、真实的企业项目经验和个性化的职业发展指导，公司将提供实习津贴、岗前培训、拓展训练、商业保险和食宿差旅等一系列待遇和保障。经过项目实习，将择优邀请能力突出且业绩优秀的学生加盟公司。招聘目标城市：北京、武汉、西安、广州、厦门（每年都会调整）。招聘公司：包括省公司在内的12家公司（主要是一类、二类公司）23中国移动广东公司实习生招聘介绍第一篇：前期宣传一.ChinaHR网站宣传二.海报宣传三.就业网宣传四.BBS宣传五.公司网站宣传第三篇：招聘实施一．各地会务实施流程二．宣讲会会场布置三．接机四．酒店安排五．宣讲会会务服务六．面试七．笔试八．体检九．总结第二篇：招聘前期筹备一．会务筹备流程二．各地安排三．人员分工四．酒店信息收集五．物资筹备六．与会人员信息收集24中国移动广东公司社会化员工招聘中国移动广东公司职业发展俱乐部招聘中国移动广东公司实习生招聘中国移动广东公司校园招聘25中国移动广东公司校园招聘概述招聘时间：10月—12月；招聘目的：强化企业招聘品牌，为未来人才储备工作打好基础招聘目标城市：成都、北京、西安、广州、厦门、南京、武汉、哈尔滨、重庆、长沙、南昌（每年都会调整）。招聘公司：包括省公司在内的23家公司26中国移动广东公司校园招聘介绍第一篇：前期宣传一.ChinaHR网站宣传二.海报宣传三.就业网宣传四.BBS宣传五.公司网站宣传第三篇：招聘实施一．确定各地会务实施流程二．宣讲会会场布置三．接机四．酒店安排五．宣讲会会务服务六．面试七．笔试八．体检九．总结第二篇：招聘前期筹备一．会务筹备流程二．各地安排三．人员分工四．酒店信息收集五．物资筹备六．与会人员信息收集27附1：中国移动广东公司招聘流程宣讲会复试考核（省公司）省公司确定招聘名单体检（市公司）面试/笔试（市公司）确定实习名单（市公司）简历筛选（市公司）123546728附2：中国移动广东公司CSH系统