搜索
人力资源管理师3级劳动关系管理什么是劳动关系？劳动关系是指劳动者在用人单位的管理下劳动，用人单位对劳动成果提供报酬的关系。权利与义务劳动者用人单位提供劳动提供报酬本章主要内容企业民主管理劳动标准的制定与事实1、工作时间制度2、最低工资保障制度3、用人单位内部劳动规则集体合同管理劳动争议的协商与调解劳动安全卫生管理1、劳动安全卫生保护2、工伤管理企业民主管理制度企业中遇到生产、销售等重大决策问题大家协商着来。企业民主管理制度职工代表大会制度概念：职工代表大会（中小型企业为职工大会）是由企业职工经过民主选举产生的职工代表组成的，代表全体职工实行民主管理权利的机构。职工代表大会制度主要在国企中实行，非国企则实行民主协商。职工代表大会制度与民主协商是职工参与民主管理的两种主要的，并行不悖的制度。特点：组织参与、岗位参与、个人参与。职权：1、审议建议权；2、审议通过权；3、审议决定权；4、审议监督权；5、推荐选举权。P290/291平等协商制度是劳动关系双方就企业生产经营与职工利益的事务平等商讨、沟通，以实现双方相互理解和合作，并在可能的条件下达成一致协议。它与作为订立集体合同程序的集体协商主要区别如下：P292平等协商集体协商主体不同职工代表经选举产生。代表由工会选派，无工会才推举目的不同实现双方沟通，不一定达成协议订立集体合同，规定一般劳动条件程序不同程序、时间、形式比较自由有严格的法律程序内容不同内容广泛一般为法律规定的事项法律效力不同平等协商的结果由当事人自觉履行。协商达成的集体合同受国家法律保护。法律依据不同属于职工民主管理制度中的职工民主参与管理的形式。劳动法律法规中的集体合同制度企业民主管理制度平等协商的形式民主对话工会组织和职工代表与企业法定代表人或企业高级管理人员就双方关切的问题相互提问解答、交换意见、相互理解，并形成一定协议的平等协商形式。民主质询就存在的问题，向企业行政机构或高级管理人员提出问题，要求其作出说明或答复的平等协商形式。民主咨询P293企业民主管理制度信息沟通制度纵向信息沟通；下向沟通，上向沟通。横向信息沟通；建立标准信息载体；•1、制定标准劳动管理表单；•2、汇总报表；•3、正式通报、组织刊物；说明企业劳动关系管理计划、目标、发布规定和管理标准等。优点是信息传递准确，不易受到歪曲，沟通内容易于保存。•4、例会制度。P293企业民主管理制度员工满意度调查薪酬是觉得员工工作满意度的重要因素。调查的内容包括：薪酬、工作（影响满意度的两个重要方面是工作的多样化和职业培训）、晋升、管理、环境。调查的目的：•1、诊断公司潜在的问题；•2、找出本阶段出现的主要问题的原因；•3、评估组织变化和企业政策对员工的影响；•4、促进公司与员工之间的沟通和交流；•5、增强企业凝聚力。P294企业民主管理制度P295/296确定调查对象确定调查指向（调查项目）确定调查方法员工满意度调查的步骤调查结果分析确定调查组织1、目标型调查法。提出问题，设定问题的若干答案，由被调查对象选择。分为选择法、正误法、序数表示法。2、描述型调查方法。企业民主管理制度结果反馈制定措施落实企业劳动关系调整信息系统的设计1.信息需求分析2.信息收集和处理1）.信息收集2）.信息核对3）.信息加工4）.传输3.信息提供员工沟通的程序与方法1.形成概念2.选择与确定信息传输的语言、方法和时机3.信息传输4.信息接收5.信息说明、解释6.信息利用7.反馈降低沟通障碍和干扰1.竖立主动沟通意识2.创造有利的沟通环境3.员工沟通不能离独立于员工性格特点而孤立存在，员工的谨慎状态、价值观念、交往习惯等多重人格特征都可能形成沟通障碍4.注意沟通语言选择第二节劳动标准的制定与实施标准的含义：指衡量事物的准则概念：所谓劳动标准，是指基于劳动领域的自然科学、社会科学和实践经验的综合成果，经有关方面协调一致决定，或由有关方面批准，以多种形式发布的对劳动过程和劳动关系领域内的重复事务、概念和行为所作的统一规定，作为共同遵守的准则和依据。劳动标准的注意事项1.劳动标准是对劳动过程、劳动关系以及相关管理活动等方面的重复性事物、概念和行为作出的统一规定2.劳动标准的制定主体具有多样性3.劳动标准的制定以劳动领域的科学技术、社会科学的发展及其实践经验为基础4.劳动标准的表现形式具有多样性5.劳动标准的作用方式具有多样性6.劳动标准具有不同的效力等级和效力范围劳动标准的结构1.横向结构：就业、劳动关系、工作条件、劳动报酬、职业技能开发、劳动安全卫生、社会保险、劳动福利、劳动行政管理等2.纵向结构国家、行业、地方、企业3.功能结构基础、管理、工作、技术、不变分类的工作时间与最低工资标准工作时间的概念又称法定工作时间，是指劳动者为履行劳动给付义务，在用人单位从事工作或生产的时间。工作时间由法律直接规定或由合同约定。工作时间的法律范围包括以下工作时间形式：从事生产或工作所需进行准备和结束工作的时间；实际完成工作和生产的作业时间；工作过程中自然需要的中断时间；工艺中断时间、劳动者依法或单位行政安排离岗从事其他活动的时间：连续从事有害健康工作需要的间歇时间等。P301/302工作时间与最低工资标准工作时间的种类标准工作时间：每天8小时，每周40小时，每月20.83天。缩短工作时间：少于标准工作时间长度的工作时间制度计件工作时间：以劳动者完成一定劳动定额为标准的工作时间，是标准工作时间的转化形式。综合计算工作时间：因用人单位生产或工作特点，劳动者的工作时间不宜以日计算，需要分别以周、月、季、年为周期综合计算工作时间长度的工时制度。不定时工作时间：指每日没有固定工作时间的工时制度，超时部分不计为延长工时。P301/303工作时间与最低工资标准延长工作时间允许延长工作时间的一般条件：•1、发生自然灾害、事故或其他原因，威胁劳动者生命健康和财产安全，需要紧急处理的；•2、生产设备、交通运输线路、公共设施发生故障、影响生产和公众利益，必须及时抢修的。•3、法律法规规定的其他情形。条件限制。必须经由工会和劳动者协商可以延长。时间限制。一般每日不超过1小时，特殊情况；每日不超过3小时，但每月不超过36小时报酬限制。平时150%,周末200%，法定节假日300%。人员限制。怀孕7个月以上和哺乳未满一周岁婴儿的女职工，不得安全其延长工作时间。P303/304故事1朱先生在一家国企当科长，这个国庆，单位安排他值班两天。朱先生认为，值班时人不能离开单位，应算是加班，但单位认为，朱先生值班时，大多只是接电话、处理突发事情等，只能算值班。林小姐在新街口一家写字楼上班，放假前，领导说每个部门都要报上值班表，且强制规定每人必须值班三天。“到底是值班还是加班呢？我们值班的时候，平时该干的工作还是要继续做，且每天下班前都要交给领导看。”问：值班算不算加班？上述哪种情况是加班？答：根据劳动法规定值班不属于加班。，“值班”与“加班”虽只是一字之差，却含义迥异。“加班”属于延长劳动时间，而值班则是用人单位因安全、消防、行政等需要，安排劳动者从事的与本职工作无关的工作。“因此，认定加班还是值班，主要看劳动者是否继续在原来的岗位上工作，或者是否有具体的生产或经营任务。如果劳动者继续在原来的岗位上工作或者有具体的生产或经营任务，则应当认定为加班，而如果不是继续在原来的工作岗位也没有具体的生产或经营任务，则应当认定为值班。”显然，朱先生国庆假日里上班属于值班性质，而林小姐则属于加班。工作时间与最低工资标准最低工资含义是国家以一定的立法程序规定的，劳动者在法定时间内提供了正常劳动的前提下，其所在单位应支付的最低劳动报酬。最低工资适用于我国境内的企业、个体经济组织和与之建立劳动关系的劳动者。国家机关、社会团体、事业组织和与之建立劳动关系的劳动者，都应实行最低工资制度。P304工作时间与最低工资标准确定和调整最低工资应考虑的因素劳动者本人及平均赡养人口的最低生活费用；社会平均工资水平；劳动生产率；就业状况；地区之间经济发展水平的差异。确定最低工资的通用方法1、比重法；2、恩格尔系数法。P305/306工作时间与最低工资标准最低工资的给付劳动者提供正常劳动的情况下，用人单位应支付给劳动者的工资在剔除下列各项后，不得低于当地最低工资标准：延长工作时间工资；中班、夜班、高温、低温、井下、有毒有害等特殊工作环境、条件下的津贴；法律法规规定的劳动者福利待遇等。由于劳动者在约定工作时间内未提供正常劳动的，不适用最低工资规定。P307工作时间与最低工资标准工资支付保障工资支付一般规则：货币支付。应当以法定货币支付，不得以实物、有价证券替代。直接支付。应将工资支付给劳动者本人，用人单位必须书面记录领取者的姓名、支付项目和金额，扣除的项目和金额、实发金额、支付时间等，并保存2年备查。按时支付。按照约定时间支付，节假日应提前支付。以下例外•遇到不可抗力的影响（自然灾害、战争等）•确因生产经营困难、资金周转受到影响，征得工会同意，可延期支付。延期时间的最长限制由各省、自治区、直辖市劳动行政部门根据各地情况确定。P307/308工作时间与最低工资标准工资支付一般规则：全额支付，以下可代扣：•代扣代缴的个人所得税；•代扣代缴的应由个人缴纳的各项社会保险费用；•依法院判决、裁定要求代扣的抚养费、赡养费；•法律法规规定可以扣除的其他费用。以下减发工资不属于“无故克扣”•国家的法律、法规中有明确的规定；•依法签订的劳动合同中有明确约定；•用人单位依法制定并经职代表批准的厂规、厂纪中明确规定的。•因劳动者请事假等原因相应减发工资等。P308工作时间与最低工资标准特殊情况下的工资支付：•劳动关系双方依法解除或终止劳动合同时，单位一次性付清工资。•劳动者在法定工作时间内依法参加社会活动期间，或担任集体协商代表履行代表职责。•劳动者依法休假期间。•用人单位停工、停业期间的工资支付。•用人单位破产、终止或者解散的，经依法清算后的财产优先用于支付劳动者的工资和社会保险。P308/309故事1.小王2007年4月2日到某公司上班，在职期间公司并未与小王签订劳动也未帮其缴纳社会保险，工资每月15号以现金的形式发放给小王并没有给工资单。2012年4月公司效益不好，与小王协商解除双方关系。小王觉得在公司做了这些年，什么都没有得到，还被公司抛弃。于是找到劳动仲裁对公司社保及合同问题要求赔偿。问：1.如果你是小王，如何维护自己权益？补偿费用如何计算？2.如果你是公司人事，如何避归赔偿？用人单位内部劳动规则指的是企业内部的管理制度。如：员工手册，劳动纪律等；用人单位内部劳动规则用人单位劳动规则的含义用人单位内部劳动规则是指用人单位依据国家劳动法律、法规的规定，结合用人单位的实际，在本单位实施的，为协调劳动关系，并使之稳定运行，合理组织劳动，进行劳动管理而制定的办法、规定的总称。是单方的法律行为。作用及目的使劳动者的权利义务明确、具体；使用人单位的管理行为规范化，防止用人单位滥用惩戒权；有效协调不同劳动者之间行使各自权利，履行各自义务过程中产生的矛盾，有利于形成全体劳动者都能以优化的秩序实现各自权利义务的格局。P287/288用人单位内部劳动规则用人单位劳动规则的特点用人单位内部劳动规则是企业规章制度的组成部分，是企业劳动关系调节的重要形式。主体受到约束主要有两种1.以主体双方同意为条件的合同规范2.是不以主体是否同意为条件，但是主体必须遵循的、具有强制性的法律规范。从合同视角理解、用人单位内部劳动规则首先由用人单位单方面制定或变更，经过劳动者或劳动团体同意后成为劳动者与单位质检的劳动合同、集体合同内容的一部分，进而具有约束力。从法律视角理解，用人单位内部劳动规则在工作场所事实上发挥着行为规范的作用。P288内部劳动规则特点1.主体特定性2.企业和劳动者共同的行为规范3.企业经营权与职工民主管理权相结合的产物用人单位内部劳动规则P288/290