计调岗位职责5篇

计调岗位职责5篇【导读】这篇文档“计调岗位职责5篇”由三一刀客最漂亮的网友为您分享整理，希望这篇范文对您有所帮助，喜欢就下载吧！计调岗位职责1计调的主要职责计调部是旅行社工作的核心部门，计调工作直接影响和决定着公司的正常运转，为了提高工作效率，增加工作效益，计调部经理应本着尽心尽责、求实创新的态度，履行如下职责：1、负责对外接待、安排旅游团队、发报计划、公关协调、组织接团等。2、广泛搜集和了解不断变化的旅游市场信息及同行相关动态，对其他旅行社推出的常规、特色旅游线路要认真分析，为更好地策划本社的旅游产品做出方案。3、不断地修改、制订和完善本社各条旅游线路及其行程安排，不断推陈出新，制订出符合当前旅游市场需求、能满足游客要求的旅游线路及适当的旅游价位。4、在操作、协调、安排团队省内外旅游时，对有关交通、导游服务及住、食、购、娱等活动，要尽可能考虑周到，在确保团队接待质量的前提下，力争“低成本、高效益”。5、在每个旅游团行程结束后，有关导游、司机报账时，要严格把关，并与财务部门仔细核对每一项账口，确保准确无误。6、在每个带团导游出发前，应把带团的详细资料、注意事项，以及在此线路中可能出现的问题和解决建议作出全方位的考虑并告知导游人员，尽可能做到防患于未然。7、为提高本社的工作效率，计调部经理应监督计调人员，在工作中要及时按日、月、季掌握各线路的成本及报价，同时要及时通知各部门，以确保对外报价的统一性、可靠性、可行性和准确性。8、要时刻与各业务部门加强联系，及时了解、掌握、分析反馈的信息，然后进行消化、吸收、落实。9、每个团队操作，必须要求做到售前售中、售后完美服务，即出团前的亲情服务；团队旅游过程中的质量跟踪监控；团队行程结束后的回访及建立档案。10、必须时刻注意同行动态，特别是要注意剪贴各种媒休广告建档保存逐个进行分析。具有五大素质一、责任心。一名好的计调会让导游和旅行社省心；二、工作有计划性。如出境游需要提前多少天办理签证，要给自己建立一个预警机制；三、掌握与合作地接社、酒店的谈判技巧；四、有风险和法律意识，对旅游相关法规要了如指掌；五、市场意识。这一点是目前计调普遍缺乏的。尽管总社的分工细化，在制定线路、新产品的开发及采购上要求计调必须具备强烈的市场意识。要对旅游市场、各旅游目的地的变化、各地接待单位实力的情况等有所了解；按季节及时掌握各条线路的成本及报价，确保对外报价的可靠性、可行性及准确性，还要不断地对工作进行创新。目前，高水平、高素质的计调人才实在难求。一方面是因为旅游从业人员门槛低，文化素质和经验不足。另一方面就是分工细化后，计调仅仅是熟练的流水线作业，而不关心其他业务工作，所以真正达到要求的人员很少。现实中，有些小旅行社计调是导游、外联、计调集于一身，而如此大的工作量会令其心理不平衡。计调是旅行社完成地接、落实发团计划的总调度、总指挥、总设计。可以说，“事无巨细，大权在握”，具有较强的专业性、自主性、灵活性，而不是一个简单重复的技术性劳动。计调岗位十分需要高素质、高水平的人员，一个优秀的导游或外联人员能直接给旅行社带来客源效益，计调人员的价值也同样重要。这位幕后英雄的优秀与否，是旅行社经营运作的一个重要原素。具有的职责范围1、规范所有业务的供应商合同，包括车队。所选择的地接社需有营业执照有效复印件、公司地址、电话、传真、法人及业务联系人姓名。汇总后统一交给办公室保存，留档。2、每月需提交至少2条下个月的主打线路，暑假期间至少要有4条自己的产品。3、黄金周或碰上大型团队的导游分配上有权进行更改或调配。4、如出现投诉事件，负责处理，如处理不了再上报5、每月的30号前将上个月的询价表、报价表、汇总表等收齐汇总到领导核实签字。6、坚持“先收费、后接团或一团一清”的收款原则。特殊情况有着长期合作信用良好的客户需要挂帐，应由业务人员提出申请，经领导批准后方可挂帐。否则，发生拖欠团款产生的损失及费用应由操作人员负担全部责任。7、坚持“亏损团队不接待”的原则。特殊团体需低于标准价格的需获得部门领导允许，否则差额本人承担。8、作业人员应严格按照部门制订的计价基准认真核算报价，不得出现人为失误。团体操作失误不得隐瞒。需书面说明原因及处理方案。若需赔款原则上由个人各承担50%。若隐瞒操作失误不报，一经发现，由个人承担全数赔偿责任。9、严格控制团队成本支出。严禁在有着长期友好合作可以挂帐的旅行社无特殊情况下在所在地区进行现付的行为。现付需索取团队结算单和经税务部门核准的有效发票。否则不予报销。10、保险费自组团实行有团必保的规定。11、妥善建立卷宗。即使一个人出游也要建立卷宗，卷宗内应包括计划、确认计划、团队名单等相关资料，操作人员要妥善保管卷宗不得遗失，直至团队结束导游报账后，办公司归档保存。交给财务的卷宗应包含该团队的所有资料，应包括客户、行程、预算、报价、回执单、团队行程预报，并有全部的作业记录（包括变更记录及预定确认情况），并应明确注明团款数字和收款情况。篇2：旅行社计调岗位职责与操作标准旅行社计调岗位职责与操作标准计调是为落实接待计划所进行的标准化服务采购，以及为业务决策提供信息服务的总和。因此，计调部在旅行社中处于中枢位置，特制定以下计调岗位职责与操作标准：1、在公共浏览区逐步建立地接服务体系，健全地接社资料，以备业务员随时查询；2、对于一个旅游目的地最少了解两家的地接成本状况，便于比较，获得价格优势；同时稳定一家地接社为主要采购对象，便于沟通，获得规模效益；3、根据询价单，在保证质量的前提下，尽可能向业务员提供较低的成本，便于竞争；5、业务员签定旅游合同后，逐一按照标准全面落实各个计划；6、汽车团队要保证车况，旅游车外观整洁、车内卫生、空调话筒正常工作；火车要求上中下铺均衡；7、收到地接社要约（以对方签字盖章为准）后，核对标准；8、用餐要求保证安全卫生、份量足；9、住宿要求保证星级、交通方便、注明酒店名称；10、购物要求每天最多进一个购物店并应于行程中明确标示;若没有征得客人书面同意不得私自增加购物点；11、比较成本与核对标准无异议后，签字盖章，回传确认；12、填写导游派遣单，耐心解释全陪的疑问，重复导游职责，介绍游客及地接的特殊情况；13、向财务递交团队预算，为财务决策提供依据；14、协调游客与地接社的关系，维护游客的利益；按照合同标准，有理有利有节地处理投诉，尽量使顾客的满意度达到最大化。15、维护与地接社的良好合作关系，防患于未燃；16、按照合同的价格标准与地接社结清余款以及地接发票的催讨。篇3：计调岗位职责4：旅游部计调岗位职责旅游部计调岗位职责1、严格遵守公司的各项规章制度。2、服从部门经理的工作安排与调配。3、负责操作线路的行程更改与完善。4、负责调整报价，做到报价准确，及时了解其他同业的价格。5、各种支款票据要填写准确清楚。6、负责及时催收团款及各种欠款。7、收发传真要及时，传真确认真要准确，回复q要及时。8、出票前要核对确认游客姓名证件号等信息。9、认真处理投诉及相关的突发事件。10、对于行程结束的团队要做回访工作。11、保持24小时通讯畅通。12、老员工对新员工要做到传、帮、带，同事间要团结互助，相互尊重。13、保证高质、高效的工作。篇5：计调员岗位责任制计调员岗位责任制旅行社的计调是进行旅游实际操作的专业人员，负责新线路的开拓、食宿谈判、行程安排、成本核算等经营管理工作。计调是旅行社经营管理的核心岗位，也是基本岗位。计调工作的好坏直接决定着旅行社的经营管理水平，也决定着旅行社的利润标准和服务质量。1.负责对外接待、安排旅游团队、发报计划、公关协调、组织接团等;2.广泛收集和了解不断变化的旅游市场信息及同行相关动态，对其他旅行社推出的常规、特色旅游线路要认真分析，为更好地策划本社的旅游产品做出方案;3.不断地修改、制定和完善本社各条旅游线路及其行程安排，不断推陈出新，制定出符合当前旅游市场需求、能满足游客要求的旅游线路及适当的旅游价位;4.在操作、协调、安排团队旅游时，对有关交通、导游服务及住、食、购、娱等活动，负有主要责任，在确保团队接待质量的前提下，力争“低成本、高效益”;5.在每个旅游团行程结束后，有关导游、司机报账时，要严格把关，并与财务部门仔细核对每一项账目，确保准确无误;6.在每个带团导游出发前，应把带团的详细资料、注意事项，以及在线路中可能出现的问题和解决建议做出全方位的考虑并告知导游人员，尽可能做到防患于未然;7.保持和旅游地、农家的联系，及时解决游客在旅游途中的问题。不断完善旅游产品。8.必须时刻注意同行动态。掌握旅游先机。生产总调岗位职责2生产总调岗位职责1、在调度值班长的直接领导下，严格按照公司制度和“三规一程”指挥生产。2、经常深入一线，随时掌握生产、安全动态；熟悉重要设备及工艺流程，协调解决存在问题。3、掌握各分厂生产任务完成情况，准确回答上级领导的询问。4、负责及时准确的向下传达生产任务、生产调度指令，各项通知，通报，命令等5、负责各分厂水、电、气、汽及各种物料供应的协调组织工作。6、对生产过程中出现的问题和突发事件及时处理，并及时汇报。7、负责各分厂临时用工（机械）的审核及派遣。8、负责镁业公司各分厂日产生产情况的统计，准确填写各分厂设备运行和生产情况报表及原辅材料日报表，向领导提供准确，及时的生产一线数据。9、当班进行生产现场的巡检，并做好巡检记录。10、各分厂如有大型设备检修、停产、装车延误，或其它影响生产的情况及时协调处理，并上报领导，保证生产的平稳运行。11、负责外购物资（如液氨、甲醇、钾肥、液碱等）的进场协调，组织工作。12、及时与股份公司分公司如钾肥、化工等单位协调生产所需的原辅材料，保证生产。13、掌握节假日生产中各分厂生产值班情况，并上报。14、全厂开停车方案的执行及现场的具体情况确认。15、配合有关单位协调全公司范围内的停电、停水、设备检修、防洪、防汛、防盗、防火、防沙尘、防寒、节假日或特殊情况安排等工作。16、配合完成各分厂的安全演练，协调处理实际发生的安全事故。岗位职责(总)3岗位职责第一章行政人事部岗位职责一、人事行政部主管（招工/验厂/工资工时/保安/司机）1.依照公司策略，规划人事行政部门的工作执行方案及执行进度，并主导实施；2.负责人事行政管理制度、作业办法的制定与审核；3.检查、督导公司各项人事制度的执行,以及各项工作计划进展情况，并采取必要的对策；4.检查考核人事行政部职员的工作情况，并负责所属人员薪资、职位异动的初核.15.依据人力需求，督导人力招募、到职准备，职前及在职培训等工作；6.主导全厂员工薪资审核；7.编列部门预算并控制相关费用；8.为各部门提供人事行政的良好服务，以协助提高各部门专业工作效率；9.签发公司各人事、行政文件；10.负责对外良好公共关系的建立和发展；11.了解员工的思想状况，并适时作出调整；12.负责受理各种投诉及时解决劳资纠纷；13.承办上级领导监时交付的任务。二、人事文员1.负责全公司职前教育训练及在职教育训练的跟进及落实工作；2.负责培训工厂所有新进人员，厂纪厂规﹑6S知识、安全知识、质量方针，使每3.位新员工尽快适应环境、面对工作，并掌握相关的基础知识，从而提高员工的工作能力，达到提高产品质量的目的；4.负责培训月报表的制作及培训资料存盘工作；5.做好人事行政会议记录与资料整理工作；6.负责本部门各类文件、通知、表格、行政公文的汇总并分类存档；7.全厂人员日报表及各类报表的作成；8.负责公司考勤系统模块的全程维护及管理；9.每月核算工资所需资料的整理及员工工资单审核；10.员工绩效(晋级)考核与管理；11.组织公司员工的招聘工作及入职手续的办理；12.全厂员工人事档案的建立与管理；13.员工离职手续的办理；14.全厂人员劳动合同的签订及管理工作；15.负责公司员工保险、社保、就业证的跟踪与落实；16.负责办理工伤保险公司理赔工作；17.协助主管公司组织相关活动；18.协助上级领导交待的其它事项；三、宿舍管理员1.每月度餐费的统计与餐票发放；2.员工厂牌的发放；3.负责工衣、头巾的申请和发放；4