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公司内部文件未经批准不得复印第1页共18页生效日期：2008年6月1日深圳市保利物业服务有限公司人事管理制度员工手册文件现行版号/改次：B/3首版生效日期：2005年01月26日本版生效日期：2007年05月20日发放编号：（盖受控章处）文件编号：HR/POLY-01总页数：18页（含本页）编制：陶克凡编制日期：2008年5月16日审核：冯常勇审核日期：2008年5月16日批准：李娟批准日期：2008年5月16日文件修改记录修改状态日期修改章节修改内容修改人审核人批准人部分内容修改2008年1月14日公司介绍篇组织架构6.2.16.2.36.2.46.2.510.1.2B2.1.12.1.22.2.44.4.3增加各分公司成立时间。租售中心改为多种经营部，增加副总经理和项目总监岗位，增加苏州分公司和商业经营部。三总师放在副总经理之前。去除工程师和会计岗位等级的划分。将后勤岗位更改为管理员。去除维修技工级别的类别划分，园艺工改为绿化工。试用期离职提前15天申请改为3天。法定假期中新增清明、端午、中秋。年休假更改。新增休假期包含公休日的，计算在休假时间内。每月3日提交考勤表改为每月1日。陶克凡冯常勇李娟制度类别深圳市保利物业服务有限公司人事管理制度编号HR/POLY-01制度标题员工手册版号/改次B/3公司内部文件未经批准不得复印第2页共18页生效日期：2008年6月1日欢迎辞欢迎您加入深圳市保利物业服务有限公司的大家庭！本员工手册旨在帮助您了解新的工作环境，从而使您尽快与公司融为一体。本手册帮助您了解保利物业的组织结构、管理原则及企业文化等有关情况，帮助您理解就职于保利物业的各项条件及要求。本手册还可以使您了解公司的方针政策和全体员工必须遵守的各种规章制度。本手册只是指南。如对手册所述的方针政策和规章制度有任何疑问，请查阅人事管理制度和行政管理制度，也可以与部门负责人或人力资源部联系。祝愿您在保利物业工作期间事业有成！总经理（签名）：年月日本手册的解释权归深圳市保利物业服务有限公司所有。本公司有权在必要时随时对手册的内容进行删除、修改或添加,并在公司内部网公布。更新及修改将不再另行通知。生效日期以网上公布日期为准。人力资源部年月日制度类别深圳市保利物业服务有限公司人事管理制度编号HR/POLY-01制度标题员工手册版号/改次B/3公司内部文件未经批准不得复印第3页共18页生效日期：2008年6月1日目录欢迎辞……………………………………………………………………………………………2公司介绍篇………………………………………………………………………………………41、公司概况………………………………………………………………………………..42、集团介绍………………………………………………………………………………..43、企业发展………………………………………………………………………………..54、组织架构………………………………………………………………………………..65、公司理念………………………………………………………………………………..6权利和义务篇……………………………………………………………………………………81、权利………………….………………………………………………………………….82、义务……………………….…………………………………………………………….8入职指引篇………………………………………………………………………………………91、报到……………………………………………………………………………………..92、试用……………………………………………………………………………………..93、转正…………………..…………………………………………………………………104、双聘……………………………………………………………………………………..105、发薪形式及时间………………………………………………………………………..106、薪金制度………………………………………………………………………………..117、调岗……………………………………………………………………………………..128、员工开发………………………………………………………………………………..129、裁员与除名……………………………………………………………………………..1210、离职…………………………………………………………………………………….13员工管理篇………………………………………………………………………………………141、员工福利………………………………………………………………………………..142、休假……………………………………………………………………………………..153、服装配发及管理规定…………………………………………………………………..164、考勤……………………………………………………………………………………..165、五条禁令………………………………………………………………………………..18编后说明…………………………………………………………………………………………18志愿书…………………………………………………………………………………………………………18制度类别深圳市保利物业服务有限公司人事管理制度编号HR/POLY-01制度标题员工手册版号/改次B/3公司内部文件未经批准不得复印第4页共18页生效日期：2008年6月1日公司介绍篇一、公司概况注册时间：2001年9月25日法人代表：逄东总经理：李娟公司规模：注册资金人民币689.665万元整；资质等级：国家一级质量管理标准：ISO9001：2000质量管理体系标准;公司电话：0755—2642909226428871(人力资源部)公司传真：0755—26421668地址：深圳市南山区创业路保利城花园邮编：518054公司网址：二、集团介绍1984年1月，经党中央、国务院、中央军委批准，总参装备部和中信公司共同出资成立了保利科技有限公司，主要从事军事装备的引进和出口业务。1992年，经国务院、中央军委批准，中国保利集团公司在保利科技有限公司的基础上正式筹建。1993年2月9日，中国保利集团公司在国家工商局正式注册，注册资本金15亿元人民币。1993年11月7日，经国家计委批准，中国保利集团成为国家计划单列企业集团。1994年6月，保利公司成立十周年之际，江泽民总书记为保利公司题词团结奋进，办好保利，李鹏总理的题词博采众长，开拓进取，李岚清副总理题词坚持质量第一，信誉至上，积极开拓进取，为发展对外经济贸易合作事业作更大贡献，军委刘华清副主席题词艰苦创业结硕果，再接再厉创新绩，国防部长迟浩田的题词是艰苦创业，无私奉献。1999年3月10日，中国保利集团公司与军队脱钩，由原隶属军队正式划归中央大型企业工作委员会管理。成为中央管理的180多家国有重要骨干企业之一。制度类别深圳市保利物业服务有限公司人事管理制度编号HR/POLY-01制度标题员工手册版号/改次B/3公司内部文件未经批准不得复印第5页共18页生效日期：2008年6月1日2001年，中国保利集团公司开始对所属企业实施按主营业务和地区划分的企业整合和资产重组，形成了贸易、文化、旅游、房地产（含物业管理）等专业子公司以及上海、香港等地区子公司。2001年，贺平总经理撰写的《兴文化事业办文化产业再铸中华民族文化长城--中国保利集团公司兴办文化产业的构想与实践》被编入2001年《中国国情报告》。2002年9月10日，保利房地产股份有限公司在广州召开创立大会暨第一次股东大会，并举行了挂牌仪式。2003年3月，保利集团公司进一步开展企业整合和资产重组，形成了保利贸易、保利地产、保利文化、保利物业和保利海外业务的产业新格局。三、企业发展1、2004年5月，经过上级公司批准，公司获得对外拓展市场空间的政策。2、2004年9月通过ISO9001：2000版质量管理体系认证。3、2004年10月20日，深圳市保利物业管理有限公司荣获深圳物业管理20年品牌报告之“2004深圳十大最受欢迎的品牌物业管理公司”。4、2004年12月20日，深圳市保利物业管理有限公司被国家商务部国际贸易经济合作研究院评定为诚信综合等级“AAA级企业”。5、2004年12月，深圳市保利物业管理有限公司被全国市场诚信建设组织委员会评定为“质量、服务诚信示范单位”。6、2005年10月18日，行业首家推出《品质管理标准》，并在深圳五洲宾馆举行新闻发布会向行业隆重介绍。7、2005年5月，南京分公司成立。8、2005年12月，行业首家推出5E服务。9、2006年9月，东莞分公司成立。10、2006年12月，荣誉“第三届深圳市顾客满意服务明星达标单位”。11、2007年1月，取得国家一级资质。12、2007年11月，武汉分公司成立。制度类别深圳市保利物业服务有限公司人事管理制度编号HR/POLY-01制度标题员工手册版号/改次B/3公司内部文件未经批准不得复印第6页共18页生效日期：2008年6月1日13、2008年1月，荣获全国“物业管理行业百强企业”。14、至今，公司市场拓展业务涉及深圳、东莞、南京、武汉、昆明、南宁、西安、烟台、郑州、苏州、临沂等10多个大城市。四、组织结构公司组织架构图总经理董事会人事行政中心品质管理中心财务管理中心业务运营中心顾问管理中心维保中心战略发展部审计部全国各分公司人事行政部业务管理部大客户服务部各服务中心财务管理部深圳市保利物业服务有限公司组织结构图租售中心*虚线表示筹建中五、公司理念保利物业的使命：成就中国最佳物业管理服务团队使中国500万人口享受到保利物业高质量的服务成就中国高端物业管理服务最佳品牌推动中国城市文明化进程保利物业的核心价值观：为开发商、业主、企业、员工及社会等多方创造价值并形成多赢格局（1.制度类别深圳市保利物业服务有限公司人事管理制度编号HR/POLY-01制度标题员工手册版号/改次B/3公司内部文件未经批准不得复印第7页共18页生效日期：2008年6月1日追求企业与员工的共同成长；2.实现企业与业主、客户的和谐共赢；3.成就保利，回报社会。）保利物业的愿景：您的资产管理专家保利物业的指导原则：精益求精：保利人具有精品意识：服务一个项目，塑造一个精品我们做每件事都力求完美，全程关注细节。顾客导向：我们期待、理解并满足客户不断变化的需求和期望，并不断超越客户的需求和期望。令行禁止：保利人传承了解放军的优秀基因,在工作中强调无条件执行,强调逐级汇报的工作链条.保利物业不需要权威,但没有规矩不成方圆．持续改进：保利物业重视对制度和体系的持续适应性改进,但在新的制度和体系出台之前,一切按照原有制度执行,不打折扣.重视员工：合适的人才是保利最重要的资产，我们尽力创造一个优质的环境，以便为每个员工提供挖掘其潜力的机会。社会责任：我们积极参与公益活动，富有社会责任感，我们始终保持着人本主义的传统，在不断提升社区文明程度的前提下，致力于推进城市文明化进程。团队合作：团队合作是我们的生存方式，我们在与发展商、业主、分包商、社会的沟通协作中实现彼此共同的目标。信任和尊重是保利物业服务团队合作的基础。阳光反馈：保利物业重视在会议和正式场合下的意见和建议反馈,唾弃“会上不说,会后乱说”和小道消息漫天传播的陋习,保利物业主张健康的会议---辩论.诚实守信：我们的行为和决策反映了最高的道德和职业标准。诚实守信的保利人在业内率先建立“诚信机制”。保利物业的服务理念：“顾客就是上帝，顾客永远是对的。”保利物业的工作宗旨：“服务一个项目，塑造一个精品。”保利物业的质量方针：“科学严谨管理,优质高效服务,持续改进创新,追求顾客满意。”保利物业对业主的承诺：“营造安全、环保、优美的工作和居住环境；建设健康、和谐、文明的亲情和文化社区。”保利物业的团队精神：企业要使自身处于最佳发展状态，团队精神是必不可少的。培养一支充满团队精神的高绩效团队——保利物业服务团队，是保利物业决策