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拓展训练：走出福利的怪圈有人说，拓展训练只是一种“户外体育＋娱乐”的企业福利；有人则认为，拓展训练可以转变人的态度和行为，影响人们的做事方式……作为一种体验式的培训方式，“拓展训练”已经广为人知。而与此同时，一些旅行社、户外俱乐部却把“拓展训练”当成了一种招揽生意的名目和手段，公众对“拓展训练”越来越看不明白：“拓展训练”是旅游吗？拓展训练只是一种“户外体育＋娱乐”的企业福利？作为“拓展训练”的缔造者和体验式培训行业的创导者，人众人教育（Group）的董事长刘力将这种误解的产生归咎于一些不规范的小公司，“打着拓展训练的旗号，借个场地，搭个木架子就算基地，做几个户外活动，再简单讨论一下，就说这是‘拓展训练’。在旅游景点就更容易操作了。资质不够的培训公司最喜欢接这样的业务，假培训之名，行旅游之实。”在“运动”中的培训拓展训练是泊来品，英文为OutwardBoundTraining，最早源于二战时期的海上生存训练。1996年，人众人教育（Group）首次将体验式培训引入中国，并在国家工商局正式注册专有商标——“拓展训练”。拓展训练，就是把工作异化为游戏和活动，用学员的亲身体验代替老师的乏味讲授，在充满乐趣、挑战和对现实工作仿真的体验中完成培训，再将培训中的切身感受和提升出的理论带回到工作中。人众人教育（Group）把拓展训练概括形成为一个学习圈：用“运动中学习”来形容拓展训练再形象不过了：鼓励员工参与到课程中来，再把体验带回到工作中。市场之痛参加过多次拓展训练的北京航空航天大学人力资源研究中心于晓敏博士认为，目前很多企业对拓展训练的目的存在误解，简单地认为培训就应该带给他们大量崭新的知识，或是夸大了拓展训练的实际作用，在实施拓展训练前对此产生的期望值过于脱离实际。一些资质低下的培训公司不够专业，尤其是课程设计缺乏针对性，更多的是照搬照抄。这种情况导致企业对培训公司从兴奋到失望、到不信任的蜕变。对此，刘力表示非常无奈，“目前国内提供拓展训练的公司出身五花八门，有咨询公司，有旅游公司，有培训网站，有大专院校的商学院，甚至一些奶牛公司也有拓展训练业务。”刘力认为，正是一些不规范的小培训公司，打着“拓展训练”的旗号，扰乱了整个市场的合理竞争，最终使整个市场竞争混乱无序。刘力举例说，一些资质不够的培训公司为了抢单价格战满天飞，恶性竞争毫无疑问是以牺牲培训质量和安全保障为代价的：求生墙不标准，有的用毛竹建造，有些宽度不足4米；背摔项目不安全，有的用鞋带代替绑手带，下面不用安全垫；高空项目中只用一条保险绳……而一些培训公司片面追求吸引力和刺激性，在培训项目中加入太多的娱乐元素，缺乏发人深省的内容。“花钱让员工做游戏”的培训由此诞生……走出“福利”怪圈人众人教育（GROUP）董事长刘力在采访中特别指出，做拓展训练前一定要先向企业客户了解：培训要解决的问题是什么？企业未来的发展规划是什么？如果企业连这个目标都不清楚，培训公司是无法通过顾问服务提供战略咨询，再细化拓展训练的目的。很多企业对拓展训练缺乏深入了解，因而在拓展训练的选择上有一定的盲目性。实际上，拓展训练分为四个阶段，即评估、设计、实施和跟进。在第一阶段，拓展训练公司要针对企业要解决的问题与企业进行深入的面谈，全面评估培训需求。第二阶段是课程设计。拓展公司根据企业需求设计课程项目并形成项目报告，这需要拓展训练公司人员与企业共同制定。第三阶段是课程的实施。这个环节对拓展训练公司的培训师提出了较高的要求，培训师必须掌握现场气氛的引导艺术，鼓励在场的每一个人分享自己的真实感受。第四阶段是跟进阶段。在这个过程中，拓展训练公司要与企业一起，跟进考察课程结束后一些关键的学习行为是否已经融入到企业的行为改变与工作文化中。这四个阶段是拓展训练过程中不可或缺的环节。目前，国内有相当多的拓展训练，仅仅停留在第二和第三阶段，甚至第三阶段也都没有成为重点。而就提供拓展训练的公司来说，走出拓展训练福利化怪圈的途径就是向专业化发展。目前国内市场上从业的拓展训练培训师，90%以上未经过专业、系统培训，这种情况越发加剧了拓展训练流于形式的问题，客户满意度越来越低。另一方面，增强研发能力也是改变这一困境的途径，而目前很多拓展训练公司随意抄袭别人研发课程的恶性竞争环境造成了很多企业都不愿意投入资金和精力搞研发。对此，刘力说，作为这个行业的创导者所肩负的责任，以及客户和市场对拓展训练提出的更为个性化和多样化的要求，人众人必须在研发上走在行业的前面，人众人每年都会拿出利润的25%用于新项目和新课程的开发，并派人到国外学习新项目、新标准，或把国际上的专家请来做培训师资格认证。据悉，从1995年到2006年，历经10多年的发展，人众人已经在全国拥有了19个分支机构，24个培训基地。到目前，人众人在山东淄博、济南、青岛、烟台都设立了分支机构和培训基地，用“原汁原味”的拓展训练为当地各类企业、组织的培训需求提供了更多的选择。