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1公共圖書館運用義工資源之研究－以台中地區圖書館為例指導教授：胡鳳生教授林育瑩國立中興大學圖書資訊學研究所中華民國九十一年十月2大綱壹、緒論貳、研究設計與實施參、研究結論與建議3壹、緒論研究動機研究目的4一、研究動機民國九十年一月二十日，政府頒佈「志願服務法」。針對台中地區公共圖書館義工在公共圖書館中運作的情形與成效，及有待改進之處。5二、研究目的（一）瞭解公共圖書館運用義工資源之現況與需求（二）探討公共圖書館館長及館員對運用義工資源之認知（三）探討公共圖書館對義工資源之管理程序（四）探討義工對公共圖書館服務之認知（五）探討義工對其在公共圖書館所扮演角色的需求與期望6文獻探討一、國內公共圖書館調查研究回顧二、志願服務與義工的涵義三、公共圖書館與義工資源的運用四、國內外公共圖書館運用義工資源的發展情況五、公共圖書館義工服務的管理程序7貳、研究設計與步驟研究對象取樣方法研究工具研究調查實施步驟8研究對象台中市的國立台中圖書館、台中市政府文化局圖書館、台中市各區圖書館。台中縣的台中縣立文化中心圖書館、台中縣各鄉鎮(市)立圖書館。共計32所公共圖書館。研究對象為圖書館館長、館員、現職義工研究調查時間自民國九十一年一月十五日至民國九十一年四月十五日，共計三個月9研究調查實施步驟範圍與目的確定研究相關文獻分析設計問卷問卷審核與施測時間決定取樣方法研究調查實施與訪問回收問卷資料分析解釋結果撰寫論文研究開始研究結束10參、結論與建議問卷發出與回收統計研究結論研究結果建議進一步研究建議11一、問卷發出與回收統計館長館員義工總計發出問卷數3280284396回收問卷數2874247349回收率87.5%92.5%87%88.1%12二、研究結論（一）公共圖書館運用義工資源之現況（二）公共圖書館館長及館員皆認為運用義工資源是相當重要且具有意義13二、研究結論(續)（三）公共圖書館對義工資源之管理程序◆招募管道◆培訓方式◆福利與激勵◆督導與考核◆管理制度（四）中、小型公共圖書館應加強義工訓練（五）運用義工資源作為圖書館的行銷策略14三、研究結果建議（一）統一使用「志工」一詞（二）詳細擬定義工資源管理程序（三）積極開發青少年義工（四）發揮義工的專長（五）加強義工電腦技能的訓練15四、進一步研究建議擴大研究對象專注特定義工類型進行研究義工資源在圖書館中服務，所形成的服務品質與工作效益為何建議未來研究者可從事離職義工之研究量化研究加上質性研究16報告結束謝謝！