新员工导向培训

新员工职业之起航------新员工导向培训组员：目录新员工导向培训的概述新员工的职业发展计划实习员工的导向培训IBM“魔鬼”训练为新员工描绘学习蓝图，将素质教育日常化培训内容考核内容了解IBM内部工作方式做讲演了解自己的部门职能笔试产品性能了解IBM产品和服务练习扮演客户和销售市场角色等专注于销售和市场，以摸拟实践的形式学习ＩＢＭ怎样做生意团队工作和沟通技能、表达技巧等有人称IBM的新员工培训是“魔鬼训练营”，因为培训过程非常艰辛。除行政管理类人员只有为期两周的培训外，IBM所有销售、市场和服务部门的员工全部要经过三个月的“魔鬼”训练资料来源：MBA智库百科网址新员工导向培训的概述新员工导向培训的作用、目标新员工导向培训的方法新员工导向培训的主要内容新员工导向培训的含义新员工导向培训的流程新员工导向培训的含义新员工培训亦称岗前培训、职前培训、入职培训，指为新员工提供有关公司和工作的基本背景情况的活动，这种背景信息对员工适应新环境、做好本职工作起导向的作用，是新员工与新的工作群体成员互动行为的开始。石金涛等·培训与开发（第二版）·中国人民大学出版社第91页新员工面临的困惑是否会被群体接纳？新员工进入公司，一般都需要经过一段时间的培训试用。在这个期间，由于新员工和企业处于相互熟悉、磨合、适应的过程，他们或多或少地要面临许多问题和困惑。企业的价值观是否和我的一致？我在该企业能否学到知识，得到提高？公司给我的这份工作是否是我所期望的？工作岗位分析新员工分析有效培训计划的制定是建立在对培训需求分析的基础上的。企业环境分析企业自身分析任职资格分析工作关系分析岗位职责分析任职的技巧分析工作态度工作能力孙宗虎，姚小风·员工培训管理实务手册·人民邮电出版社40页新员工培训的作用对新员工的作用对企业的作用•使员工减少初到新环境的紧张与不安•帮助员工更快的胜任工作•快速融入企业文化，增强团队合作意识•让员工迅速了解企业•使员工迅速进入角色•提高企业的运营能力适应工作消除疑虑培养归属感增进了解目标新员工培训方法户外拓展培训岗实地培训沿用了体验式培训的基础理论，让课程兼顾新人的个体行为感受、团队角色观念的树立和企业价值观认同程度的推动。授课式伙伴式给每个新员工指定安排一名工作职责相近、热诚负责的老员工作为“结对子”的“伙伴”，事无巨细，随时可给予新员工必要的协助和指点。新员工导向的主要内容对岗位知识的培训1对公司的基本了解2基本礼仪与工作基础知识3职位说明及职业必备4法律文件与规章制度5一、对岗位知识的培训在定员定额的基础上以岗位职位需要为依据有针对性进行岗位知识与技能的培训特点使培训内容与岗位需要直接挂钩，帮助职工及时获得适应企业发展所必需的知识技能，具备上岗任职资格。对公司的基本了解公司性质等组织结构与部门职责产品及市场人事政策与制度12435.其他有关公司知识基本礼仪与工作基础知识个人与企业的关系与上司或同事的交往方式问候与措辞着装与化妆电话礼仪指示命令的接收方式报告联络与协商新员工的岗位在整个公司及部门中的位置，工作岗位的职责与权力岗位基本工作流程此岗位日常工作需要与那些部门联系，要通过何种途径联系机器设备、工具的使用方法与保养办法及相关制度职位说明书与岗位、工艺相关的指标及控制方法新员工导向培训还应注意的两方面一、要让新员工了解企业目前正在开展的活动，并让新员工融入其中二、在新员工导向培训中，通过各种活动让员工真正感受到企业文化，理解、融合、支持并创造企业文化导向培训的流程一、新员工导向培训的基本流程二、跟踪指导型训练与评价三、新员工导向培训应遵守的原则跟踪指导型训练与评价（2）从员工工作中反馈的情况、出现的问题入手，对过去的训练计划再作修正，调整训练内容。（1）将员工进公司时因某种条件不具备而没有履行的教育训练重新实施，以帮助员工弥补欠缺的能力和知识1、跟踪训练、评价成果领导者观察法。1问卷调查法。2在新员工接受完上述训练3－6个月后，便可以对本次新员工训练的效果进行评估了。评估训练成果的方法主要有：、注意事项1、追踪评估时机的选择2、追踪评估方式的选择3、教育训练负责人的作用新员工导向培训应遵守的原则新员工导向培训一般遵循的原则主要有：1、尽量使新员工感觉轻松，在一个开放的氛围中进行；2、确保新员工在导向培训之前有足够的时间阅读员工手册；3、在介绍的时间中，花费合适的时间用于新员工的自我介绍，并对于她们的问题进行很好的回答；4、让新员工指导管理层架构：最好在会议室内挂上一个组织架构图，描述组织是如何形成的，以及他们的上下层关系；5、使新员工熟悉流程操作：在会议室的房间内再挂一个大的图表，描述工作流程和交流方式，这个流程必须包括客户、供应商和影响组织的所有人；6、让新员工知道和看到部门在整个流程中的操作；7、减轻新员工的恐惧和担忧，涉及一般在新员工导向培训中不提及的问题，比如新员工和主管经历过的困难，离职率，人们如何在前三个月内适应企业，当他们遇到困难是，他们怎样才能寻求到帮助。让他们知道他们总是能够获悉机密建议（不要忘记新员工总是对于被接受、成功或失败总是很恐惧和怀疑；资料选自中国教育网新员工导向培训的新发展：随着知识经济的到来，企业的技术知识含量越来越高，招聘的知识型员工也越来越多。随之对新员工导向培训也提出了更高的要求。新员工导向培训除了已有的培训内容和形式之外，应该增加适合知识型员工导向培训的内容和形式。职业发展计划的定义：个人在组织中的发展计划。制定职业发展计划的作用：1、赢得新员工对企业目标和文化价值的认同。2、让新员工在企业中的职业发展计划于企业需求保持一致。3、让新员工明确自己在公司努力工作的目标和方向。美国惠普公司汇集着大量素质优秀训练有素的科技人才，他们是企业发展竞争的主要源泉，被公司认为是最宝贵的财富。惠普能吸引留住并激励这些高级人才，不仅靠丰厚的物质待遇，更重要的是靠向这些员工提供良好的提高、成长和发展的机会。其中帮助员工制定他们满意的耳具体的职业发展计划是一个重要的因素。例如:惠普公司的科罗拉多泉城分部有一种职业发展自我管理课程，该课程主要包括两个环节；让参加者进行自我评估；将评估结合员工工作环境，制定出每位员工的发展计划。帮助员工制定职业发展计划该公司首先从哈佛MBA课程里采集工具来掌握每位员工的特点：1.让员工写自传，以此来了解员工个人背景。2.志趣考察，包括员工喜欢的职业，课程和愿意跟哪些人交往。3.价值观研究，了解员工理论、经济、盛美、政治、宗教信仰等。4.24小时日记。5.与两个重要的人物面谈，让员工与朋友、配偶、同事、亲属等谈自己的想法。6.让员工对自己的生活方式进行描述。职业发展计划实施的形式：根据公司招聘的知识型新员工的规模确定。1.招聘人数较少时：所在部门经理主管公司高层管理者新员工2.一次招聘新员工较多时，采用工作室形式。沟通制定职业发展计划下面是一家公司以工作室的方式进行为期两天的职业发展计划导训的内容。为期两天的职业发展计划工作室在项目开始前的两星期，工作室的参与者收到一份确认他们参与的信，以及一个工作包。这个工作包的练习包括一个准备好的描述性的职业导向选择等。第二天第一天8:30-10:0010:00-13:0013:00-15:0015:30-16:30对职业开发的介绍和总的看法自我评价：第一部分自我评价：第二部分环境评价目标设置热身操练开发职业行动计划，做出职业发展决定。16：30总结和散会环境评价：第二部分石金涛等·培训与开发（第二版）·中国人民大学出版社第101页实习员工的导向培训对于不同的员工，实行的导向培训方式也是不同的。1、聘用的较长时间的知识型员工：导向培训的形式保持传统的导向培训职业发展计划的导向培训新员工的轮岗培训、导师制2、聘用短期用工的高校实习生：以便新员工了解企业环境和工作岗位要求，适应新工作，提高工作效率21导向培训的作用树立企业良好的形象上海波特曼酒店实习生的导向培训目标：通过假期招聘高校学生，在实习的大学生中物色企业未来合适的人选。导向培训的内容：1、丽茨-卡尔顿集团的历史和观念1920年，第一家丽茨-卡尔顿成立。对员工的承诺：尊重员工的个人价值观，提高生活质量，实现个人抱负的工作环境使命：与员工共同成长，让顾客满意。2、实习工作的完成（2）工作内容和目标（3）工作的原则（4）日常工作职责与程序（5）观察后的报告要求（1）工作的使命丽茨-卡尔顿集团的五角星奖励人员配置绩效管理组织学习与发展工作环境和文化人力资源管理实践石金涛等·培训与开发（第二版）·中国人民大学出版社第105页