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QA科新员工岗前培训教材第1页共17页一、了解“步步高”1、步步高公司简介广东步步高电子工业有限公司成立于1995年9月，下设视听产品、通讯设备、教育电子三个分公司。步步高公司力求通过所提供的数字视听、通讯、教育电子产品及服务，逐步提高广大中国家庭的生活素质，推进中国家庭生活的现代化。步步高数字视听（超级VCD/DVD、家庭影院）、通讯（有绳、无绳电话）、教育电子产品（语言复读机、电子词典、掌上电脑）三大系列产品凭着过硬的质量、优质的服务，赢得了广大消费者的信赖，成为国内电子行业的名牌产品。步步高教育电子分公司，现在厂房面积两万多平方米，员工两千余人，一直致力于教育电子产品的研发、生产及销售，以易用、适用、够用为原则先后成功地推出了语言复读机系列以及手持式个人信息处理设备系列产品，获得了全社会尤其是广大青少年的普遍好评。自创业的第一天起，步步高人就将质量视为企业的生命，公司耗费巨资，在全国各大中城市设立售后服务点，形成一个覆盖全国的良好服务网络；秉承公司质量战略方针，教育电子分公司致力于技术、管理创新以追求质量零缺陷，开创了一条“创名牌、重信誉、聚人才、促品质”的发展之路。一份耕耘，一份收获，二零零零年度我们倡导并配合国家标准化所推动复读机执行行业标准的出台，并在技术监督局历次监督检验中，产品全部达到合格要求；同时语言复读机多次被消费者协会推荐为“消费者信得过产品”，并在中央电视台、人民日报的质量、服务评比中于同行业中独领风骚。步步高人珍惜今天的成就，但也更加清醒地认识到，今后的路程更长，任务更艰巨，面对明天，机遇与挑战并存，困难与希望同在，但步步高人会遵循自己的目标“报效祖国，奉献社会，振兴民族工业”，用脚踏实地步步登高的精神，锲而不舍地奋力拼搏，不懈进取，进一步完善企业的良好信誉和形象，实现公司服务于社会的理念，保证步步高良好的品牌信誉，创造更加辉煌的成就。2、步步高教育电子分公司发展史：☆1995年9月18日成立电脑事业部☆1995年率先推出8位和16位游戏机QA科新员工岗前培训教材第2页共17页☆1996年先后推出语音I号和语音II号学习机☆1997年推出的步步高多媒体学生电脑被国家科委列入“1997年度国家重点新产品计划”，并被中国保护消费者基金会推荐为“消费者信得过产品”☆1998年8月复读机系列产品正式推出☆1999年2月，由北京市消费者协会监督，北京经济报社主办的1999年度3.15北京消费权益调查活动，向北京电视台800万观众，北京经济报社100万读者及50家亿元商场的100万消费者调查中，步步高复读机获复读机行业第一品牌，质量满意产品形象代理。☆1997年12月8日《步步高人》正式创刊☆1999年8月，教育电子分公司顺利通过ISO9001体系认证☆2000年8月，教育电子分公司推出电子词典系列产品☆2000年11月，教育电子分公司推出掌上电脑系列产品☆2001年6月，正式在全厂范围内推行TQM全面质量经营管理。☆2001年10月，步步高品牌被广东省工商行政管理局认定为“著名商标”☆2001年12月，步步高公司荣获中央电视台“2001年家电售后服务消费者满意十佳品牌”☆2002年2月，步步高商标，已被国家工商行政管理总局批准认定为“全国驰名商标”。3、质量方针：不懈进取，步步登高，为用户提出供令其完全满意的产品和服务，我们的步步高品牌，必须是高品质的象征。4、企业信念：(1)对顾客—“步步高”提供品质优良的产品与服务，恪守“信誉本份”的原则；(2)对员工—“步步高”提供稳定的收入及良好的发展机会；(3)对经销商—“步步高”提供合理公平的销售制度，互信互利，共同成长；(4)对股东—“步步高”使其投入的股本有相当的回报，共存共荣。5、企业价值观：(1)以诚为本(即本份)；(2)保持平常心；QA科新员工岗前培训教材第3页共17页(3)说到不如做到,要做就做最好。6、本公司从业精神:专心、专业、严谨、创新。二、应遵循、了解的规章制度：员工宿舍管理规定、步步高公司内部医疗保障试行办法、薪资制度、工资保密制度、劳保福利制度、考勤制度、考核制度、一线员工休假制度、员工出入办公区管理规定、日常行为准则1、员工宿舍管理规定为了加强员工宿舍的管理，确保员工生命财产的安全，创造一个良好的休息环境，凡入住公司宿舍的员工，必须遵守以下规定：一、正确办理入住手续。１、员工凭厂证到总务部宿管处办理住宿证。根据住宿证对号入住，一人一铺，不得两人同睡，违者扣５一１０分；私换床位和不服从宿管安排者扣１０分；私换房间或屡次违反及情节严重者，取消住房资格。２、私自更改宿舍内床号和以采取欺骗行为办理住宿者，取消住房资格。３、住宿证遗失的，必须马上到宿管处挂失补办；无住宿证的，一经查出，扣５分。４、严禁转借或涂改住宿证，一经发现，立即取消住房资格。５、安排住宿一周后而来入住的，作自动取消住房资格处理，特殊情况者需以书面形式向宿申请重新安排住宿。二、爱护宿舍设施。１、爱护宿舍的有关水、电、冲凉房、门窗、铁床等设施，若予损坏，扣当事人５一１０分，若无人承认，扣该室员工每人２—5分，情节严重取消住房资格；故意破坏宿舍设施的，作开除处理。２、未发生火情、火灾而私自动用宿舍楼的消防设施和器材者，扣１０分，并以《消防安全管理处罚条例》予以罚款。３、每幢宿舍的电源总闸和水池总闸不得私自开关，违者扣１０一２０分。４、下水道堵塞的，必须由专业疏通人员进行疏通，严禁员工自行疏通，如造成下道管损坏的，扣５一１０分且作取消住房资格处理·三、爱护环境及宿舍卫生。、１、讲究卫生，时刻保持房间之整洁，不得倒水和扔垃圾于走廊和楼梯上。在指定地方晒衣物时，必须拧干（以衣服不成直线式往下滴水为标准），违者扣５分。２、冲凉房内严禁大小便，违者扣１０一2０分。QA科新员工岗前培训教材第4页共17页３、宿舍搂供应热水仅限员工冲凉用，严禁作其他用途，违者扣５一１０分，屡次违者，取消住房资格。４、严禁在宿舍墙上乱涂乱画、踢脚印，违者扣５分。５、往搂下吐口水，扔垃圾袋、瓜子壳、花生壳、果皮纸屑及其它杂物的，倒水的，取消住房资格。６、严禁员工打饭菜进宿舍，违者扣５一１０分。四、防火、防盗，杜绝各种不利隐患的发生。１、严禁携带危险品（包括各种凶器、腐蚀品、易燃易爆物等）和各种淫秽物品进入宿舍，违者没收并扣当事人１０一２０分，且取消住房资格。２、宿舍内严禁吸烟，违者罚款１００元；私上宿舍搂顶者，予以辞退。３、禁止在电线、电风扇上拉接任何物件，违者扣５一１０分，宿舍内严禁私自接电源、装插座、烧煤油炉各种明火器具，违者扣10分，并没有收所有用具，情节严重的，取消住房资格。４、严禁坐在阳台、过道栏墙上，或在栏墙放置任何物件，违者扣５一１０分，屡次违反或情节严重者，取消住房资格；如因附物伤人者，后果自负。５、严禁员工爬窗越房进房间和向楼下、窗外、围墙外扔东西，如有违者，按偷盗论处。6、偷盗或未经允许动用他人物品，一经发现，扣当事者10-20分，并视情节轻重，予以开除或辞退，或交公安机关处理。７、员工上班或宿舍内无人时，门、窗、水、电必须关掉；未经宿管允许不得私配锁匙，违者扣５分，并追究其责任。８、宿舍内酗酒闹事者，予以辞退；打架、斗殴者，给予开除。９、宿舍内赌博、同居者，一经发现，扣当事者10-20分，取消住房资格并视情节轻重，予以辞退或交公安机关处理。10、辞工人员按时离厂，并出示放行条；辞退人员必须当日离开，违者罚款５0-100元，情节严重者送公安机关处理。11、保安及有关人员查房（或巡查）时，在场人员必须配合出示相关证件，如无故不开门或无理取闹者，扣5-10分，态度恶劣者，立即赶出宿舍，并取消住房资格。１２、严禁私自留宿外来人员，违者扣１０分，情节严重者，取消住房资格·五、定时作息，注意仪容仪表。１、宿舍区内仪容不整者（除房间内，其他场所不得赤裸上身，穿内裤出宿舍），扣２一５分，屡教不改者，取消住房资格。２、窜房时间不得超过２１：３０分（午休时间男女不得窜房），违者扣５一１０分；晚上回宿舍不得超过０：００（加班视情况延后），违者5-10分。３、晚上11：30定时关灯休息（车间加班视情况而推迟），熄灯后，不得东走西窜，大吵大闹、唱歌跳舞和放收录机，违者扣5-10分，屡教不改者，取消住房资格。QA科新员工岗前培训教材第5页共17页六、逾期不交超水费者，每超一天扣５分，情节严重者，作取消住房资格处理·七、对违纪行为知情不报者，有意包庇隐瞒者给予重罚，凡取消住房资格者，公司一律不计房补。此规定自即日起施行，以前规定如与此规定相抵触，则以此规定为准。2、步步高公司内部医疗保障试行办法第一章总则第一条为了建立和完善步步高公司员工医疗保障制度，参照国家有关法律法规，结合本公司实际，制定本办法。第二条本办法适用于公司内所有在册员工。第三条本办法所指医疗保障，是指参加医疗互助的员工患病时，能够得到目前社会和公司所能提供的、支付得走的、适宜的基本医疗保障。第四条基本医疗保障的水平与社会经济发展水平和各方面的随能力相适应，医疗费用实行单位和个人共同承担。第五条建立全公司统工的医疗保障制度，使公司、病人、医疗单位各方都有适当的制约机制和利益保障机制。第六条公司人力资源部门行使医疗保障制度的管理职能，医疗保障基金实行财务专户管理，专款专用，不得挤占挪用。第二章基金的筹集和管理第七条步步高医疗保障基金，按照“以收定支，收支平衡，略有结余”的原则，统一筹集、管理和核算，如遇特殊情况，基金不敷使用时，由公司财务予以补贴。第八条医疗保障是由被保障职员和公司共同缴纳。职员和公司必须按规定标准逐月缴纳医疗保障费，缴费标准如下：1、被子保障职员个人按每月工资（不包括加班工资）的3%缴纳医疗保障费，人力资源部在每月工资中代扣。2、公司每月缴交占被保职员工资总额的3%（不包括加班工资），即被保障职员缴纳医疗保障费的总额（包括医务室开支约）。第九条被医疗保障人缴交医疗保障费后，于缴费次月起享受医疗保障待遇。第十条建立个人医疗帐户和统筹医疗基金。1、个人医疗帐户。被保障人按缴费金额的2/3划入被保障人个人帐户。2、统筹医疗基金。被保障人个人帐户以外的所有医疗基金构成医疗统筹基金。由人事部集中调剂使用。第十一条统筹医疗基金和个人帐户资金相对分离、分开使用。统筹医疗基金主要用于被保障人住院的统QA科新员工岗前培训教材第6页共17页筹费用；个人帐户资金主要用于支付门诊医疗费用，也可用于支付住院自付段的医疗费用。第十二条个人帐户为被保障人个人所有，但不得提取现金和挪作他用。被保障人死亡，其个人帐户储存余额按继承法的有关规定处理，无人继承的，转入统筹医疗基金，被保障人离开本公司时，个人帐户余额可退还本人。第十三条人事部门管理医疗保障基金而增加的管理费用由公司财务拨款负担（从福利费中负担）。第三章基本医疗待遇第十四条被保障人患病就医，在公司医务室和公司指定的医疗机构以及基本医疗范围之内的，享受基本医疗保障待遇，按医疗保障费用支付范围、医疗收费标准、基本用药目录、特殊检查和特殊治疗、转院和异地就医等管理办法执行。第十五条被保障人患病在公司医务室可免费就医，在指定的医院门诊就医，医疗费用首先由个人医疗帐出户支付，每次按费用在个人帐户支付70%，个人自付30%，个人医疗帐户云集完毕后，超出部分，每次费用由统筹医疗基金支付30%，个人自付70%。第十六条被保障人每次在指定医院住院的医疗费用，个人要先付500元起付额，超过部分再进入统筹医疗基金医疗费共付段，由统筹医疗基金和个人按费用分段累加计算方式分担，各费用段个人自付比例：1.医疗费用超过500元至5000元的部分，个人自付30%；2.医疗费用超过5000元至10000元的部分，个人自付25%；3.医疗费用超过10000元至20000元的部分，个人自付20%；4.医疗费用超过20000元至30000元的部分，个人自付15%；5.医疗费用超过30000元至40000元的部分，个人自付10%；6.医疗费用超过40000元至50000元的部分，个人自付5%；各段费用数额依据情况定期作适当调整。被保障人每次住