8090后员工管理

8090后员工管理心理咨詢師为什么要开设本次课程•企业管理说到底是对人的管理，人的本质就是人心，心的管理就需要心理学•了解员工的心理结构(情感、人格、人际关系、个性)，以员工能接受的方式与员工沟通，可以最大限度的发挥管理效能•掌握心理学的技巧，针对员工的特点制定不同方案，做资讯式的管理者管理中常见的问题•怕吃苦，不愿承担压力只愿意从事简单舒服的工作，安排在流水线作业就想着辞职•自由散漫，责任感不强工作时间玩手机、擅自离岗/无故旷工，影响其他员工工作士气•个性张扬，不能接受教育和批评未按标准作业时，干部教育他，他会想方设法找理由反驳调动工作岗位或安排一人多任务时，多会有反抗情绪•团队意识差，对团队的产量及质量目标达成不关心•工作稳定性差稍有不顺意就想辞职（工资低、流程紧、同事关系不和睦、与干部沟通不良等）8090后员工的个性与心理工作价值观调查•A、没有工作成就感，没有长期目标，很难将事业与工作结合•B、没有工作激情，得过且过，这山望着那山高•C、为企业培养长期人才带来了巨大障碍•D、7成薪酬不满，充分体现了90后对上班族的焦虑状态，薪酬不满的背后，往往是对公司的整体不满，内心中充满报怨是90后的普遍问题•E、频繁跳动工作的结果往往是一个不如一个，患得患失的心态自然就会产生生活价值观调查A.基本没有承担家庭责任感的意识和能力，独生子女后遗症明显，缺乏家庭责任感B.工作不稳定、收入不高、达不到预期，导致多数90后上班族生活并不快乐C.充分继承了中国人的熟人圈子文化，遇到真正需要解决的问题时，熟人依旧是主要途径社会评价与自我评价•社会评价：前卫张扬、自我自负（叛逆、颓废；迷茫；不靠谱）•自我评价：“自由的野马”和“迷途的鹰”影响员工行为的要素•心理结构•自我意识/人格•早期成长经历•依恋关系与安全感•人生观与价值观确立人的心理是有结构的意识潜意识前意識10—15%85—90%70、80、90后差别为啥这么大？超我道德的我唐僧自我现实的我猴子本我欲望的我八戒自我意识影响人的行为自我意识不好的行为：小人物情节(自我轻视)吹毛求疵不容忍批评喜欢散播谣言嫉妒且没有安全感严重的人际关系问题对目标的冷漠自我意识好的行为：喜欢自己(坦然)目标指引(方向性强)自我激励(有兴趣、敢尝试)不记前嫌从抑郁中奋起深厚有益的交往承受贬损但不被压倒拥有自信早期经历影响成年后的行为依恋关系与安全感依恋关系对人际关系的影响案例分析：他为何不与人交流？安全感缺失对生活方式的影响讨论:从哪些行为可判断对方的安全感缺乏？人生观与价值观对人的影响人生观与价值观在何时形成？人生观与价值观的形成受哪些因素的影响？如何判断员工的人生观与价值观？（最在意什么）如何影响员工的人生观与价值观年轻员工最在意什么上司的评价团队的氛围职业的前景避免孤单、寻求亲密22—24岁，寻找目标25—29岁，确立目标外界的评价与自我认同是否协调如何善用休息时间管理能力提升训练一、提升情绪的管理能力情绪：指个体受到某种刺激后所产生的一种身心激动状态，如：喜怒哀乐情绪经验的产生，与个体的认知关系情绪状态下所伴随的生理变化与行为反应，当事人無法控制情商：认知和管理（自己与他人）情绪：自我激励；正确处理人际关系情绪的形成情绪的形成：刺激—解释系统—情绪引起个体种种情绪的，不是事情的本身，而是个体对事件的看法及解释自我指导技巧1.联系倾听内心的技巧2.应对焦虑的松弛训练3.对愤怒的处理你看到了什麼愤怒的根源愤怒在童年的起源（性格）家庭成员的处理方式、不被尊重的体验自我厌恶（自我意识）内心的隐痛、羞耻感、无价值感、被抛弃的恐惧无助感导致的愤怒（预期受阻）源于外界的（塞车、死机、诸事不顺）扭曲思维（错误的观念）如何看待愤怒愤怒是一条有效的线索，提醒我们某些事物需要改变健康的愤怒是中强大的动力，推动我们做出改变健康的愤怒可以增进情感交流、增加与他人的亲密度以健康的方式感受和表达愤怒，可以帮助你完善自我，并形成更为健全的人格二、增强人际沟通能力每个人都有一套固定与他人沟通或面对所有的环境社会的模式，叫做自我状态是人在早年受到父母及其他重要成人的行为和态度的影响而（内化）成的行为模式，一经形成就很稳定如果早期受到负面沟通模式的影响，就可能形成不当的沟通模式，就会出现人际适应困难从四种常见的沟通模式分析其蕴含的心理状态如何与上级沟通主动沟通：为应该做什么？有些什么要做？处处标示你的支持：上司需要什么资料？怎样可以帮到他？接到无力承担的工作任务时：赞美+暗示报告要简洁、有力，重要的事情必须请示耐心寻找上司的特点，以他喜欢的方式完成工作，不逞强运用策略向上级提供信息，信息常常可以代替建议专心地倾听就是一种最安全而且最灵验的奉承方式主动消除上司的误会如何与下级进行沟通进入正题前，可以先扯几句题外话，让下属放松发出指令前，可征求下属对相关问题的意见，既可完善思路，又能体现对下级的重视发出指令时，尽量说清你的思路，既可帮助下属理解你的意图，更是给下属学习你工作方法的好机会发出指令后，请下属复述一遍，以便了解下属是否真的了解指令的意思变更指令时，说清楚变更的理由及依据，让下属了解缘由，以便对方及时调整状态与员工谈话的技巧倾听：共情：为非常理解你的感受自我开放“你这种情况我以前也遇到过”引发对方的思考“你觉得能改变目前这种状况吗？”解释根据某一理论或个人经验帮助对方换个角度看问题忠告与提供信息“如果我是你，我可能会。。。”把握谈话的氛围，用积极的心态影响员工指导：指导语言的改变、角色指导、训练性指导（宣泄训练）构建与企业相对应的价值观1.明确人生的目标2.企业需要什么样的员工3.明确你与企业的关系（船与水手）4.明确报酬与付出的关系责任与诚信5.别让眼前的利益挡住你的视线6.保持学习的欲望：拥有能让企业变化的智慧7.做快乐的水手：快乐的人更容易得到提升答疑解惑就学员提出的企业管理中日常见的问题展开研讨。帮助学员消化理解课程内容、掌握心理学在管理中运用的方法。消化吸收在这次学习中，你认为最重要的收获是什么？举一个事例，说明你在回到工作岗位之后会以与之前戴然不同的态度和方法来处理这件事！