8090后员工高效管理

靖印靖印之劉知識改變命運學習成就未來主讲：刘靖１３４８０４７７７９９企业员工管理10大法宝主讲：刘靖——如何高效管理80后和90后的员工现代企业管理必修课程靖印靖印之劉知識改變命運學習成就未來主讲：刘靖１３４８０４７７７９９名师堂企业管理咨询有限公司★宗旨：“汇世界名师之精华，树百年企业之品牌”★经营理念：“协同企业共创辉煌，打造优质精英团队”★精神：“高效、专业、实战、共赢”★方法：系统化、规范化、流程化、制度化申明课堂纪律※请勿随意走动※请勿交头接耳※请将手机关闭或调振动档靖印靖印之劉知識改變命運學習成就未來主讲：刘靖１３４８０４７７７９９现代企业管理必修课程名人语录：带走我的员工，把我的工厂留下，不久后工厂就长满杂草；拿走我的工厂，把我的员工留下，不久后我还会有个更好的工厂。——安德鲁·卡内基靖印靖印之劉知識改變命運學習成就未來主讲：刘靖１３４８０４７７７９９开发本课程的前提当今的企业管理者发现：新生代的产业大军不是那么“容易管理”了。传统的管理方法在80后和90后的员工身上失去效用了……本人在企业辅导时，常有老总咨询关于80后和90后的人员管理问题。共同认为，新生代的员工是个让人头疼的问题。靖印靖印之劉知識改變命運學習成就未來主讲：刘靖１３４８０４７７７９９本次培训的目的：1、了解新一代工作者的心理2、优化对80、90后员工的高效管理3、明确管理目标，纠正不正确的管理方式4、提高干部与80、90后员工沟通的能力5、提升80、90员工的情绪管理能力本次培训的目的：海尔董事局主席张瑞敏提出：“海尔必须重视和认真研究80后和90后的员工管理，必须专门研究，拿出办法。”靖印靖印之劉知識改變命運學習成就未來主讲：刘靖１３４８０４７７７９９课程安排第二讲:80后90后的商数第一讲:80后和90后的特征认知靖印靖印之劉知識改變命運學習成就未來主讲：刘靖１３４８０４７７７９９企业员工管理10大法宝第一讲:靖印靖印之劉知識改變命運學習成就未來主讲：刘靖１３４８０４７７７９９当今的企业对员工的需求几近于渴求，而80后和90后这帮新生代，已经接过前辈的接力棒，成为企业的主要力量；当今的企业管理面临的是一个招工困难，留住员工困难，人员管理困难，管理成本不断攀升的时代；靖印靖印之劉知識改變命運學習成就未來主讲：刘靖１３４８０４７７７９９60后70后80后90后的特征60后的人：循规蹈矩70后的人：激情澎湃案例：骗老板的电报和摔生产线样品的男员工靖印靖印之劉知識改變命運學習成就未來主讲：刘靖１３４８０４７７７９９80后的人：单干独行90后的人：灵光闪闪60后70后80后90后的特征案例：骗老板的电报和摔生产线样品的男员工靖印靖印之劉知識改變命運學習成就未來主讲：刘靖１３４８０４７７７９９80后90后员工的综合特征80后和90后从多子女时代走向独生子女时代;80后和90后从清晰价值观走向模糊价值观;80后和90后是互联网的一代,不再师承传统;80后和90后是跨文化的一代;80后和90后没有过滤机制,接纳包容极强;80后和90后不再崇拜继承,更加狂热前瞻.靖印靖印之劉知識改變命運學習成就未來主讲：刘靖１３４８０４７７７９９80后90后员工的特征分析1.永远觉得别人不可能了解自己;2.拥有一种奇怪的固执；3.经常觉得已经老了；4.永远对自己的发型不满意；5.两分钟时间常这样安排:前一分钟崇拜,后一分钟鄙视或反对;6.熟人前话多，生人前一言不发;7.熟知每家K房的歌曲；8.所有的电器都不看说明书；9.电脑里一定有聊天工具；10.不问问题，只查百度和谷歌；80后的10个基本特征：靖印靖印之劉知識改變命運學習成就未來主讲：刘靖１３４８０４７７７９９80后90后的为人处事1、精神特质：自信、个性鲜明、敢于表达不相信说教，怀疑一切，独立判断。喜欢挑战权威，喜欢用自己的方式选择行为，并对其行为负责。2、人生追求：追求个性的释放，崇尚多彩生活，热衷打破传统构想。3、现实状态：其通病是散漫、自我、怯弱、冲动、怕吃苦，缺进取心。被喻为垮掉的一代。4、特点：他们是创新和时尚的一代，不缺乏奉献和付出的热诚。走自己的路靖印靖印之劉知識改變命運學習成就未來主讲：刘靖１３４８０４７７７９９成天泡在网上，又不知道做什么好80后员工的特征分析靖印靖印之劉知識改變命運學習成就未來主讲：刘靖１３４８０４７７７９９5.受到大量信息的包围：在信息爆炸的时代,他们通过网络,电视等途径获得丰富的信息,但是对信息筛选能力较差.90后的5个基本特征：1.缺失真正的偶像：90后在心理上缺乏效仿的对象.2.家庭的变化：90后父母辈很少时间顾及到孩子的心理需求.造成物质上相对充裕,心理上空虚.3.学习压力：面对大量的和父母附加的学习任务,整天面对各种知识，出外交际变少,形成性格的相对自我.4.童年的玩伴少：90后的童年大部分时间是待在家里,因此养成相对孤僻自我的性格.90后员工的特征分析靖印靖印之劉知識改變命運學習成就未來主讲：刘靖１３４８０４７７７９９90后员工的特征分析靖印靖印之劉知識改變命運學習成就未來主讲：刘靖１３４８０４７７７９９来自富士康员工的一组信息案例：时间事件2010年5月26日晚11点,富士康深圳龙华厂区大润发商场前,C2宿舍一位男性,坠楼身亡。2010年5月21日凌晨5时许，龙华员工宿舍一名男子坠楼，经送医院抢救，于5点40宣布无效身亡。此人20岁，姓南。2010年5月14日，龙华厂区北大门附近的福华宿舍，晚间一名梁姓员工坠楼身亡。2010年5月11日，龙华厂区女工祝晨明从9楼出租屋跳楼身亡，24岁。2010年5月6日，龙华厂区男工卢新，从阳台纵身跳下身亡，24岁。2010年4月7日，观澜樟阁村，富士康男员工身亡，22岁。2010年4月7日，观澜厂区外宿舍，宁姓女员工坠楼身亡，18岁。2010年4月6日，观澜C8栋宿舍女工饶淑琴坠楼，在医院治疗，18岁。靖印靖印之劉知識改變命運學習成就未來主讲：刘靖１３４８０４７７７９９案例：时间事件2010年3月29日，龙华厂区，一男性员工从宿舍楼上坠下，当场死亡，23岁。2010年3月17日8时，富士康龙华园区，新进女工田玉从3楼宿舍跳下，跌落一楼受伤2010年3月11日晚，富士康龙华基地内的生活区,一男子从五楼坠亡。2010年1月23日4时许，19岁的员工马向前在富士康华南培训处的宿舍死亡。2009年8月20日，富士康23岁员工郑鑫崧在游泳池溺水身亡。2009年7月15日，富士康25岁员工孙丹勇跳楼自杀2008年3月16日，富士康烟台工业园28岁员工李某猝死在出租屋内。2007年9月1日，富士康员工21岁的刘兵，辞工两小时后突然死亡。2007年6月18日，富士康一名侯姓女工在厕所上吊自杀。来自富士康员工的一组信息靖印靖印之劉知識改變命運學習成就未來主讲：刘靖１３４８０４７７７９９当前企业对80后90后管理分析效果图靖印靖印之劉知識改變命運學習成就未來主讲：刘靖１３４８０４７７７９９来自跳楼门的思考富士康跳楼门事件虽已远离人们的视线，但它让几乎所有的企业都把注意力集中到80后和90后的员工管理上。80后和90后作为企业的新生力量，已成为企业关注的焦点。今天的课程，让我们更加了解80后和90后，为企业的高效管理提供最有价值的参考，让企业管理者更好地与80后、90后同在。靖印靖印之劉知識改變命運學習成就未來主讲：刘靖１３４８０４７７７９９第二讲：第二讲：靖印靖印之劉知識改變命運學習成就未來主讲：刘靖１３４８０４７７７９９80后90后员工的商数智商：善于掌握未来工具，擅长搜集信息，易于接受新事物，知识结构完善。情商：敢于突破传统，愿意寻求新法。愿正面回应问题。单纯，对不认同的事物直接反弹。不太主动合作，团队精神较差。灵商：擅长个人创意，敢于创新。德商：自我需求清晰，强调自我。境商：吃苦精神较差，环境适应欠缺。靖印靖印之劉知識改變命運學習成就未來主讲：刘靖１３４８０４７７７９９如何进行80后90后的管理？1、做好“洗脑”工作80后和90后仍处于发展阶段，具有很大的可塑性。企业应对其人生观、价值观进行引导和教育，做好“洗脑”工作。从各个方面去引导他们对真善美的认知，以积极的心态去应对困难和挫折，提高其“免疫力”。靖印靖印之劉知識改變命運學習成就未來主讲：刘靖１３４８０４７７７９９2、知己知彼企业管理者要充分了解80后和90后员工的思维模式和他们的性格、行为特征，只有知己知彼才能百战不殆。如果我们对员工各种信息一无所获，也就难找到问题的切入点。如何进行80后90后的管理？靖印靖印之劉知識改變命運學習成就未來主讲：刘靖１３４８０４７７７９９3、恩威并施在管理过程中，不能一味以制度去压制，应适当地体现出人文关怀，做到恩威并施。在工作上要严格遵守各种规章制度；在生活上，要尝试成为朋友，了解他们在工作之余的一些意见、想法和需求。尽量做到恩威并施。如何进行80后90后的管理？靖印靖印之劉知識改變命運學習成就未來主讲：刘靖１３４８０４７７７９９如何进行80后90后的管理？与“80后”员工沟通要采用他们所熟悉的手段，比如网络、维基百科和博客，管理人员、HR和员工的沟通会，员工与第三方进行离职调查等，企业将会发现意想不到的沟通效果。靖印靖印之劉知識改變命運學習成就未來主讲：刘靖１３４８０４７７７９９处理冲突的技巧一个优秀的管理者，要知道自己以及对方冲突的心态，了解冲突的“源因”，考虑你处理冲突的技巧。靖印靖印之劉知識改變命運學習成就未來主讲：刘靖１３４８０４７７７９９1.你处理冲突是什么样的风格？例如“和事佬”、“坐地泡”等。理解自己处理冲突的风格，因为风格表明了你最有可能如何行动，以及使用的处理方法。处理冲突的技巧之一靖印靖印之劉知識改變命運學習成就未來主讲：刘靖１３４８０４７７７９９2.谨慎选择准备处理的冲突（1）不是所有冲突都必须处理。不对所有冲突一视同仁。有些冲突不值得花费精力，有些你真的无能为力。（2）“回避”有时候是最恰当的做法。回避琐碎冲突，把精力留给有价值、有意义的事件。可以提高整体的管理效率。（3）不要以为管理高手可解决所有冲突。一些冲突不值得花费精力，一些冲突在你的影响力之外。剩余的冲突才是你应处理的。处理冲突的技巧之二靖印靖印之劉知識改變命運學習成就未來主讲：刘靖１３４８０４７７７９９3.评估冲突当事人如果你决定处理特定的冲突，花时间仔细了解当事人是十分重要的。什么人卷入了冲突？冲突双方的情况是什么？双方的资源状况如何？如果你能站在双方角度，设身处地，更深入地理解冲突的实质，处理成功的可能性会大大提高。处理冲突的技巧之三靖印靖印之劉知識改變命運學習成就未來主讲：刘靖１３４８０４７７７９９4.评估冲突的原因冲突的出现总是有理由的。冲突的三种基本类型。（1）沟通差异导致的冲突。（2）立场差异导致的冲突。（3）个性特征导致的冲突。处理冲突的技巧之四靖印靖印之劉知識改變命運學習成就未來主讲：刘靖１３４８０４７７７９９5.选择合适的处理方法减弱冲突的五种技巧：回避、迁就、强制、妥协、合作。（1）回避。也就是从冲突中退出或者抑制冲突。（2）迁就。当争端问题不重要或希望为今后的工作打下基础时，这个选择很有价值。（3）强制。强制就是以牺牲对方为代价而满足自己的需求在管理中，就是管理者运用职权解决争端。（4）妥协。妥协是要求双方都作出一定让步。当冲突双方势均力敌的时，妥协是最佳的选择。（5）合作。这是“双赢”的解决方式，冲突的双方都满足了自己的利益。处理冲突的技巧之五靖印靖印之劉知識改變命運學習成就未來主讲：刘靖１３４８０４７７７９９企业管理者要牢记的四句话1.最宝贵的财富是人心。人心虽然看不见、摸不着，但其力量却是无可比拟的。2.最大的成本是沟通。沟通创造价值。沟通产生效益。沟通是生产力。沟通更是企业最大的成本。3.最大的浪费是头脑。每天工作八小时，有多少时间用来思考工作改进？没有思考，就没有创造