参考资料,少熬夜!客服销售人员主要岗位职责(精编4篇)【导读指引】三一刀客最漂亮的网友为您整理分享的“客服销售人员主要岗位职责(精编4篇)”文档资料,供您学习参考,希望此文档对您有所帮助,喜欢就分享给朋友们吧!销售客服工作职责11、建立并维护销售渠道,建立客户档案,维护及发展客户关系,完成销售目标;2、执行公司代理销售政策及销售合同执行,达成回款要求;3、处理客户投诉,为客户提供专业性(商品、陈列、促销、培训等)支持,帮助客户提升销售,提升客户满意度,促进销售目标达成;5、宣传并维护品牌形象、传达产品资讯6、配合区域业务人员完成月度销售业绩,有销售指标考核营销客服岗位职责2职责描述:1、负责信贷业务客服、质检等系统产品规划、功能设计、产品迭代,按时高质量输出产品需求文档;2、对接不同业务条线,抽象、整合不同业务线的业务形态对客服系统的共性和差异性需求,进行可行性分析和概要设计,制定客服系统roadmap;3、制定产品业务规范,整理和完善产品文档、业务流程、产品功能架构及相关内容;4、负责协调与业务方、设计、研发、测试等角色的工作,确保从需求到最终产品方案落地的质量与效果;5、负责项目上线后用户反馈跟踪、产品数据分析,持续地优化用户体验;6、对数据深入加工挖掘,反馈数据指标间关联信息,以优化业务系统效率和体验的提升。任职要求:1、全日制统招本科及以上学历,计算机或相关专业优先;2、5年及以上产品经理工作经验,3年以上完整的客服系统相关经验,具有丰富的客服、crm、工单系统相关产品工作经验优先;3、熟悉产品实施过程,包括市场分析、需求分析、产品功能设计、业务流程设计、界面设计,具备一定的项目管理经验优先;4、熟悉互联网产品,熟练prd文档编写,熟练使参考资料,少熬夜!用axure、思维导图、visio等产品设计相关软件;5、较强的用户需求判断、引导、控制能力,有很好的合作协调、项目推动能力,具有良好的的沟通与表达能力、逻辑能力和业务抽象能力、产品设计能力,对用户体验有追求,对数据敏感;6、具有强烈的责任心和上进心,具备良好的团队合作精神,抗压能力和自驱力强。地产客服岗位职责31、负责执行各类文档资料的登记、整理、存档及办理产权等相关手续2、负责落实执行本部与相关部门之间的各类文件的报批传递3、负责落实执行各期房屋交付有关工作及后期处理工程维保相关工作4、负责接听客服热线,登记受理来自不同渠道的关于房屋质量、规划设计、装修质量、销售、合同、付款等方面的客户投诉、建议和申请,将反映事项进行分类,按不同类别事项的处理流程报批处理5、负责落实跟进处理投诉事项中的工程维修类事件,召集相关人员进行维修,并对维修情况进行跟踪协调,以及对维修结果进行评估、回访6、负责协助部门经理处理本部门日常事务以及领导安排的其他工作;配合相关单位或部门做好协调工作淘宝客服专员岗位职责41、接受客户的咨询,记录客户咨询、投诉的内容,按照流程给予客户反馈。2、整理客户资料,客服专员每日认真提取客户信息档案,以便关注这些客户的动态。3、记录汇总咨询的内容,及时分析并反馈给客户主管。4、对客户进行不定期的回访,通过回访不但了解不同客户的需求、市场咨询,还可以发现自身工作中的不足,及时补救和调整,满足客户需求,提高客户满意度。5、接到投诉的时候,要即时处理。处理后要及时回访,使得客户投诉得到高效和圆满的解决,建立投诉归档资料。6、与其他部门密切沟通,参与营销活动,协助市场销售。